面對傳媒

 

香港媒介概述

�� 香港傳媒數量甚多。除報章外，另有期��、雜誌等。這些報��統稱為印刷媒介。包括電台、電視台、安裝於公共交通工具上之路訊通顯示屏在內，以聲音和影像傳遞資訊的傳媒機構，統稱為電子媒介。
�� 眾多傳媒構成龐大影響力。面對傳媒時，能提供詳盡的事實及充足的論據，有助於透過傳媒發揮影響力。
�� 傳媒內容和包裝手法日漸認同市場導向，在選材及報導的取向，競相以迎合大眾的口味為重要考慮 (但不一定是唯一的考慮) 。


傳媒的需求

�� 傳媒的選材及報導的角度，雖然以大��的需求為依歸 ; 但決定何者為新聞，卻是眾多因素結合考慮的結果。
�� 傳媒需要的當然是新聞，但從傳媒角度而言，甚��才是新聞 ?

傳媒一般考慮以下因素 :-

※ 衝突 / 爭論 : 例如對政府施政的優先次序有不同意見。
※ 影響 : 對大眾影響愈大者新聞價值愈大。
※ 災害 / 意外 : 傳媒除報導事件本身之外，相對於政府來說，傳媒尤其關注

政府是否失職，是否有延誤搶救等。
※ 嚴重罪案 : 例如案件的性質，涉案人及受害人的身份等。
※ 其它考慮的因素還包括時效、地域、人情味、創新、卓越成就及異常性等。

建立媒介關係的原則

◆ 互相尊重 : 各有不同工作。媒介雖然有責任如實報導事件和反映意見，但卻沒有義務替任何人宣傳，亦�p會單單強調事情的正面意義。

◆ 互相信任 : 偏向性報導可能出現於個別媒介工作者，但決不是這個行業的主流。大部份媒介工作者都以責任的態度來報導事實，反映意見。

◆ 互相瞭解 : 媒介工作者要面對行內競爭、要爭取好故事、相片，同時要面對緊迫截稿時間及繁重工作 ; 如我們能夠體諒其處境，將有助建立良好關係。

※ 但要留意以下原則

i)               媒介並無任何特權

ii)           但有監察政府功能，並視此為天職，亦得到公��、學��及議員等支持，所以我們

要與媒介溝通及建立關係。


面對傳媒的意義
為甚��要接受傳媒訪問 ?

◆ 接受傳媒訪問，不是因為上司指派，不是因為某報記者苦苦追逼，也不是因為我們要被動地回應甚��或辯護甚��。
◆ 接受傳媒訪問是因為我們認識到傳媒巨大的影響力，而透過傳媒提供詳盡事實及充足論據，是有其正面的意義。
◆ 接受傳媒訪問是因為我們要主動地 :
    - 傳達正面訊息
    - 解釋部門政策
    - 消除公��誤解及疑慮

◆ 接受傳媒訪問。不是一個要應付的場合，而是一個機會 一個難得的機會，讓我們透過傳媒傳達正面及確實的訊息。
◆ 我們的工作並不是『應付』傳媒，而是『面對』傳媒。

『你』是不是最合適的被訪者 ?

即使決定了接受傳媒訪問，仍然要問『你』抑或還有其它人比『你』更適合接受訪問 ?

應考慮 :

◆ 你是否已掌握事件的基本資料 ? 是否清楚要發放的主要訊息及你要緊守的底線 ? (緊守底線是指要小心處理敏感 / 機密資料 ; 預備發放的資料會否妨礙調查進度 / 司法公正，傷害受害者親屬的感受，引起不必要的疑慮和違反私隱條例)。

若認為自己不適合接受訪問，應如何做 ? 如何向傳媒交待 ? 是否拒絕作任何回答 ? 會否向有關上級報告 ? ?�}..

處理意外現場的新聞工作者

�� 身處任何事發現場的人員：

◆	應當尊重及禮待傳媒代表；
◆	應當劃出特定地方，讓傳媒代表採訪有關新聞事件，除非這樣做有礙工作，又或基於行動上或安全理由不能這樣做；
◆	不可阻礙傳媒代表的攝影機鏡頭；

�� 人員應當給予攝影記者及電視傳媒攝影師有利位置，好讓他們拍攝照片或電視片段。 此外，人員亦應考慮設置外圍封鎖線以限制一般市民，以及設置內圍封鎖線以方便傳媒代表。


三種問題一定不可以回答

◆ 事件已交法庭審理；
◆ 事件會洩露有關人的個人資料及違反私隱條例；及
◆ 事件透露後會影響工作。

回應問題的技巧

�� 雖然你的角色既非被告亦非証人，但在訪問過程中，你仍要回應很多問題。記著 : 記者的職責是發問。
�� 在主動傳達訊息之餘，你也要掌握回應問題的技巧 :

◆ 立刻糾正錯誤 : 如果對方的問題包含錯誤的假設，又或��資料錯誤引伸，你沒有必要強吞或強忍。你可以禮貌地指出對方的錯誤，並提出正確的看法。
◆ 跳出封閉問題 : 所謂封閉問題就是答案非是即否，又或��訪問者衹給你極少的選擇，要求你從幾個極不理想的選擇中選一個。這時候，你應跳出這封閉的問題，直接說出對方問題的根源。例如 :

問 : 『（某計劃）推行多時，成效存疑，一是你們推行不力，一是整個計劃根本行不通，你認為那個是正確原因 ? 』

答 : 『你的問題其實是想評估計劃推行至今的成效 ; 要評估這個計劃成功與否，其中一個標準是 ?�}』

◆ 解釋拒答原因 : 如果你不能回答個別問題，不一定要回答。不過與其說無可置評、無可奉告，倒不如解釋你不願意回答的原因。

例如 : 『事件正在調查中?�}』
『法庭審訊進行中?�}』
『現時沒有資料 / 有關資料仍須核對 ?�l』

◆ 避免使用術語 : 如有必要使用術語，亦應解釋或稍加說明。
◆ 分拆多重問題，指出對方同一時所提出的不同問題，並說明回答問題的次序。
◆ 無論是不能回答或不想回答的問題，緊記不應作以下反應 :
- 強不知為知
- 蒙混過關
- 說謊
- 粗暴拒答

◆ 控制談話節奏 : 對方快，你不必跟著快。否則愈快愈急，容易出錯。你的回應可以慢一點，改變談話節奏可使你重新掌握主動地位。
◆ 長話短說 : 面對電子傳媒最忌喋喋不休，應盡快三言兩語，針對問題重點回答。

接受訪問的態度

◆ 誠實
◆ 誠懇有禮
◆ 無論任何情況，保持冷靜
◆ 對社會各階層的社��，都要關懷及體諒
◆ 不要拿性別、種族、宗教來開玩笑，重視平等觀念 ; 此外，對傷健人士的正確稱呼應該是失明 / 失聰 / 弱智 / 弱能 / 殘疾人士等
◆ 避免口舌之爭，媒介工作者粗暴無禮並不等同尖銳，失分的亦只是他們。
◆ 不要輕率把責任推在傳媒身上。
◆ 除少數例外 (例如 : 所有媽媽都是女性), 避免使用『所有』、『每一個』等全稱法。


留心事項

※ 安排 (Manage)媒介而並非對付(Handle)傳媒 。
※ 切勿用手指指向媒介攝影鏡頭，因此行為極不專業及不禮貌。
※ 考慮及建議上級用最適合人手戒備，而其餘人手則在附近隱蔽候命。
※ 必需安排適當人選負責管理及安排傳媒。
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結論

與媒介交往，應對新聞工作者的工作性質以及他們特別重視採訪自由、報導自由這些原則有較深入的瞭解和尊重，這是通則。傳媒認為大��有『知』的權利，而且『知情權』還包括以下兩個意義 :

�� 第一時間知，而不是事發多日後才知，否則不成為『新』聞。
�� 要詳盡。知其一、不知其二，衹是片面事實。

你的工作必須獲得公��支持，才能有效地執行職務，而建立及維持市民對你的部門的信心及建立良好的形象，是極為重要的事。傳媒向市民報導新聞及資訊，而你的部門/機構又透過傳媒讓市民知道您的部門的工作，因此必須與傳媒建立良好的合作關係及保持溝通，使傳媒能適當及公正地反映部門/機構的工作。