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愉快勝任輔導員的法寶
☆輔導員的基本態度
- 態度認真，勇於負責
- 身心專注，積極傾聽
- 了解反省，肯定自己
- 接納包容，尊敬他人
- 理性客觀，不失情意
- 虛懷若谷，樂於學習
☆輔導員的人格特質
- 是溫暖、親切的
- 是接納、尊重的
- 能自助、助人的
- 有挫折忍受力的
- 有適當的敏感度
- 有高度的幽默感
☆輔導員的角色功能
1. 溝通者--是機構和學員溝通的橋樑
﹙a﹚對機構的宗旨目標和服務項目等要有基本的認識了解
﹙b﹚對於不清楚的問題或沒有把握的部分，勿虛應故事；
請先將問題收集起來並反應給工作人員知道
2. 傳承者--義務服務經驗與精神的傳遞
☆輔導員的倫理守則
- 尊重人的完整性
- 體貼人的個別差異
- 維護機構的權益
- 保密
☆面對集訓的一些提醒
- 尊重團體的規範，清楚個人所扮演的角色，是代表整個機構
- 多和合作夥伴溝通，勇於表達自己想法與感受
- 熟記學員姓名與集訓流程，準備小抄不怕忘記
- 避免個人好惡，儘可能與每個學員作平均的接觸
- 無論上課、用餐或休息，請隨時注意學員動向及其身心狀況
- 上課時，除專心聽講，也請醞釀問題。如果學員靜默，輔導員便可帶動發問氣氛
- 集訓當天，流程或活動內容有需要變動時，請事先告知，讓配合的夥伴有心理準備
最後更新日期：11-12-03 15:38.（香港時間）
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