Não é fácil manter vivo o marketing principalmente em uma empresa grande e em crescimento
contínuo, todavia é possível obter sucesso, para isso é preciso:

   1.manter presente e vital a missão;
   2.criar e manter o alinhamento interno com a missão externa;
   3.viver com o mercado;
   4.criar o novo através do velho:
        1.novos clientes para velhos pacotes/produtos;
        2.novos serviços para velhos clientes;
        3.novos pacotes para velhos serviços;
   5.ser, para os colaboradores, um modelo de mercado a ser seguido.

Manter presente e vital a missão.

A sua organização sofre da síndrome da missão emoldurada? Trata-se de una doença mortal que
ataca as grandes organizações. Quando se pergunta sobre a missão da empresa, o dirigente sorri e
indica com orgulho um documento emoldurado, lendo-o em voz alta. Infelizmente, vendo o que ocorre
nas organizações, logo se percebe que a missão fixada na parede tem muito pouco a fazer do que
aquilo que, na realidade, todos estão fazendo. Esta doença mortal é caracterizada de uma constante
e progressiva perda de clientes.

A definição da missão é essencialmente uma promessa que fazemos para o mercado, e, é tornado
um ideal para se ter como objetivo, mesmo se no futuro não seja alcançado; é um avanço de grande
importância ligado inicialmente o fruto da imaginação do pessoal que se preocupa em colocar em
pratica. A missão é criar uma diferença positiva e benéfica na vida dos clientes, que provavelmente
com o tempo mudará o significado dessa diferença, o modo como trabalhamos e refinamos o
relacionamento com os clientes.

Devemos fazer de modo que a missão esteja presente e vital tendo-a sempre diante de nós &emdash;
na mente, e não emoldurada na parede.

Criar o alinhamento interno com a missão externa.

Uma missão é presente e vital somente quando é utilizada. Todos os colaboradores, pensando na
definição da missão, devem estar em condições de sentir: "Se é exatamente o que descreve a minha
organização e o meu trabalho &emdash; e se tudo aquilo que faço contribui diretamente para realizar
a missão". A missão deve ser como uma luz que guia os colaboradores devendo ser um ponto fixo de
referimento.

Independente do sistema de distribuição de trabalho, todos os colaboradores têm de ter uma idéia
mais o menos definida do cargo específico. Qualquer trabalho deveria ser definido segundo a
contribuição que faz à realização da missão, isto é, segundo a sua contribuição para a criação de
uma diferença positiva na vida dos clientes.

O alinhamento perfeito é baseado na aceitação entusiástica e no suporte dado pelos colaboradores
para a realização da missão. O ingrediente essencial para criar este tipo de entusiasmo é a própria
vontade de ser um modelo de mercado a ser seguido; com o empenho entusiástico resultante do
envolvimento e da participação.

Viver com o próprio mercado

Marketing, é semeado no campo da incerteza e do longo prazo. Não devemos contribuir
constantemente para a empresa estando somente nos escritórios presidindo reuniões de diretoria.
Não se constrói passando todo o tempo seguindo mercados financeiros, ouvindo consultores ou
elaborando planos estratégicos para se obter uma vantagem competitiva sustentável.

Construa a sua empresa vivendo com o seu mercado para conhecer exatamente quais são as suas
necessidades e de que forma podemos satisfazê-las. Para que o marketing na empresa esteja
presente e vital devemos viver continuamente com o nosso mercado. Nós mesmos, não somente os
nossos representantes de zona ou o " pessoal de marketing". Nós pessoalmente juntamente com
todos os nossos diretores.

Criar o novo através do velho

O alinhamento é um processo que não tem fim. O pacote atual de serviços era perfeito para as
condições do momento quando ele foi criado. Porém, no presente e no futuro, provavelmente não
haverá mais a sintonia originária anterior.

Para manter presente e vital o marketing a questão fundamental é manter o alinhamento criando o
novo através do velho.

   1.Novos clientes para velhos pacotes. Os clientes novos são a fonte vital de qualquer atividade
     empresarial. O crescimento e o sucesso faz com que acreditemos que estamos bem apenas
     servindo só os clientes já existentes &emdash; o que é apenas uma ilusão &emdash; e que
     não apenas terminará o fluxo de novos clientes, mas também a empresa começará a estagnar
     e morrer. Os novos clientes estão em todos lugares. Busque principalmente no âmbito do seu
     atual mercado-alvo; nos sub-segmentos de seus mercados-alvo e de novos mercados-alvos.
   2.Novos serviços para velhos clientes. Para uma crescimento comercial contínuo, a melhor
     fonte de abastecimento é a difusão de novos serviços para velhos clientes. A razão é simples:
     ampliar os serviços prestados a um cliente é muito mais barato do que vender a qualquer outra
     pessoa. Os clientes atuais já compraram anteriormente, experimentaram uma satisfação com
     o fornecimento anterior. Se estão querendo uma nova coisa ou um novo pacote de serviços que
     estamos oferecendo, é muito provável que comprem outra vez. Para se ter certeza de que há
     verdadeiramente uma nova necessidade, deve-se fazer uma pesquisa de mercado e melhorar
     Pesquisa & Desenvolvimento. (componente fundamental para a continuação do marketing de
     sucesso)
   3.Novos pacotes para velhos serviços. Criar um excelente pacote para os seus serviços
     &emdash; um livro sobre uma conferencia; um artigo no jornal; um spot via cabo e um vídeo
     cassete de pratica; uma nova garrafa para o velho vinho etc. Talvez seja o momento certo de
     preparar novos pacotes/embalagens para os serviços atuais. Desenvolver um novo pacote de
     serviços é essencialmente uma questão de bom senso juntamente com a vontade de ouvir os
     clientes.

Ser, para os colaboradores, um modelo de mercado a ser seguido.

Em última analise, um fator que determinará a presença e a vitalidade do marketing na sua empresa:
nós mesmos.

O sucesso do marketing depende essencialmente da prospetiva que se obtém observando a
organização através da "ótica do mercado".

Quando emerge o sucesso, aparece uma forte tentação para mudança, para ser um pouco mais
"Presidente" . È fácil nos enganar que estamos envolvidos em planos de longo prazo, ceder a oferta
de certas ações ou tentar para a compra de novos escritórios que sempre foram sonhados.

Não ceda. Devemos ficar com aquilo que conquistamos até o momento: a missão e o mercado.
Agora mais do que nunca é importante que claramente mantenhamos na nossa frente a imagem
daquele alinhamento.

Lembre-se do que aprendemos com a comunicação de marketing: a mensagem que enviada deve ser
única e muito clara. Ao enviar mensagens conflitantes ou múltiplas, confundimos o mercado. Esta
advertência vale também para a comunicação com os colaboradores . Se queremos também que eles
vejam a organização através da ótica do mercado, devemos mostrar como fazer enviando-lhes uma
mensagem simples e clara:

Estamos trabalhando para criar uma específica diferença positiva na vida dos clientes. Podemos fazer
fornecendo o melhor serviço possível a todos aqueles que nem têm necessidades e aos que querem e
apreciam nossos produtos e serviços. Qualquer coisa que fazemos deve refletir o alinhamento com o
mercado.

A estratégia é a luta contínua para se destacar uma empresa de suas rivais.