Pouco se ouve falar e poucos imaginam a dimensão que representa, e que é responsável por um contingente estimado de 150 mil pessoas e uma faturamento na ordem de R$ 30 bilhões no ano de 1997, equivalente a 4% do PIB.
     Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), com mais de 1.300 empresas que prestam esse tipo de serviço ou que dele se utilizam, demonstra que o faturamento do setor cresceu 38,8%  e o número de emprego na ordem de 28,6% no ano passado.
     O potencial brasileiro é muito grande, segundo especialistas. Só para se Ter uma idéia do que é o Telemarketing, nos Estados Unidos ele movimentou algo em torno de 750 bilhões de dólares no ano passado, ou seja, 10% do PIB americano, enquanto no Brasil, foi de 4% do nosso PIB. Nota-se, que ainda é um mercado quase que inexplorado, haja visto que, uma empresa francesa, a Telemarketing Performance, estará montando em São Paulo, sua primeira filial, com investimentos iniciais de 2 milhões de dólares; a expectativa de crescimento deste setor no Brasil, estimado até  75 bilhões de dólares para nosso mercado.
     Além do mercado natural hoje, que utiliza o telemarketing, tais como bancos, administradoras de cartões de créditos, seguradoras,  políticos, acredita-se ainda em um grande nicho, que são as telecomunicações, que será um grande mercado a partir das privatizações,