PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
MEXICO
INTRODUCCION
"El premio Nacional de Calidad" es
el reconocimiento anual que hace el gobierno de la república a las
organizaciones que se destacan en la aplicación de procesos de calidad,
a través de un enfoque de cambio cultural hacia la CALIDAD TOTAL.
El premio responde a las exigencias actuales que plantea la apertura
comercial en una economía, en la cual, la competencia es más
acentuada.
ANTECEDENTES
La Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, convencida de
la necesidad de fomentar la producción de artículos competitivos
y de estimular al fabricante nacional que utiliza sistemas de calidad permanentes
en su producción, hizo entrega en 1985 por primera ocasión,
de premios nacionales y reconocimientos a la calidad de los productos que
demostraron cumplir y en algunos casos supera los requisitos mínimos
que establecían las normas mexicanas.
En virtud de las trascendencias de este acontecimiento, el Gobierno
Federal decidió institucionalizar "El Premio Nacional
de Calidad" a través del cual se reconoció y premió
el esfuerzo de los industriales nacionales que mejoraron la calidad de
productos que fabricaron.
De esta forma, el 23 de julio de 1986, se publico en el diario oficial
de la Federación el acuerdo que estableció "El Premio
Nacional de Calidad" el que posteriormente se incorporó
al texto de la Ley Federal sobre Metrologia y Normalización, publicado
en el mismo diario el 26 de enero de 1988. Este premio consistió
en un diploma al mérito para cada una de las industrias seleccionadas,
otorgándose además a los diez primeros lugares, un reconocimiento
especial.
El 30 de noviembre de 1989, se fijaron nuevas reglas para el otorgamiento
de "El Premio Nacional de Calidad", mediante la publicación
en el Diario Oficial de la Federación del "Decreto por el que
se determinan los procedimientos para la selección de los acreedores,
el otorgamiento y el uso de "El Premio Nacional de Calidad"
manejado por el Fideicomiso Premio Nacional de Calidad, organización
privada. Dicho decreto se basa en el concepto de la Calidad Total,
y sirve como instrumento de apoyo a las políticas de modernización
industrial, desarrollo tecnológico e internacionalización
de la economía mexicana.
En un mundo más competitivo, donde el comercio internacional
es cada día más instenso, la calidad de los productos y de
los servicios se convierten en un elemento fundamental, ya que los paises
que garanticen altos niveles de calidad, estarán en ventaja frente
a los demàs y podrán ofrecer mejores niveles de bienestar
a sus habitantes.
Las tendencias Internacionales sobre calidad ya no se limitan al producto
o al servicio en sí. La calidad ya no se mide solo por la dureza,
resistencia o cualidades propias del producto.
La calidad se esta convirtiendo en un proceso de superación continua
para el productor y el prestador de servicios, quienes tienen que exceder
la satisfacción de las necesidades y requisitos de sus clientes
o usuarios, antes, durante y después del proceso de producción
o de la prestación del servicio.Es todo este proceso lo que se conoce
como calidad total, y significa un cambio de mentalidad y una nueva cultura
productiva.
"El Premio Nacional de Calidad", precisamente pretende
reforzar esta nueva concepción de la calidad, la que incluye el
mejoramiento de la productividad y de la calidad de vida en el trabajo.
PRINCIPALES OBJETIVOS
-Fomentar y estimulas el establecimiento de los procesos de la calidad
total en las unidades productivas de bienes o servicios en el país.
-Promover una mayor productividad en las diversas actividades económicas,
el incrementar la eficiencia de los procesos productivos y la calidad de
los productos desde un enfoque de fomento y no de regulación.
-Fomentar las exportaciones de los productos, bienes y servicios nacionales,
basados en una mejor calidad, y así tener un mayor nivel de competitividad
y de prestigio en los mercados internacionales.
ORGANIZACIONES GANADORAS
Las organizaciones que resultan ganadoras de El Premio Nacional de Calidad,
aceptan compartir y difundir los aspectos primordiales de sus sistemas,
procesos y logros en materia de Calidad Total- no así sus secretos
industriales- de manera que puedan servir de modelo y guía para
las organizaciones del pais.
GANADORES
1990
AMERICAN EXPRESS CO,S.A DE C.V.
Servicio Grande
México, D.F.
HOJALATA Y LAMINA, S.A. DE C.V.
Industria Grande
Puebla, Pue.
XEROX MEXICANA, S.A. DE C.V.
Industria Grande
Aguascalientes, Ags.
ALAMBRES PROFESIONALES,S.A. DE C.V.
Industria Pequeña
Morelia, Mich.
1991
PLANTA MOTORES Y FUNDICION
GENERAL MOTORS DE MEXICO,S.A DE C.V
Industria Grande
Toluca, Edo. de Mex.
UNIDAD CRYSEL (GRUPO CYDSA)
Industria Grande
El Salto, Jal.
1992
PLANTA MANUFACTURA
IBM DE MEXICO, S.A. DE C.V.
Industria Grande
El Salto, Jal.
COMPLEJO AUTOMOTRIZ RAMOS ARIZPE
GENERAL MOTORS DE MEXICO, S.A. DE C.V.
Industria Grande
Ramos Arizpe, Coah.
1993
ALTEC ELECTRONICA DE CHIHUAHUA, S.A.
Industria Grande
Chihuahua,Chih.
SURGIKOS, S.A. DE C.V.
Industria Grande
Cd. Juárez, Chih.
PINTURAS OSEL, S.A. DE C.V.
Industria Mediana
Guadalupe, N.L
1994
AUTOMOVILISTICA ANDRADE,S.A. DE C.V.
Servicios Mediana
México, D.F.
ENGRANES CONICOS, S.A. DE C.V.
Industrial Grande
Querétaro, Qro.
CEMENTOS DEL YAQUI,S.A. DE C.V.
Industrial Grande
Hermosillo, Son.
1995
FABRICACIONES Y PRESENTACIONES
INDUSTRIALES S.A.DE C.V.
Industrial Mediana
Santa Catarina, Nuevo León.
VELCON, S.A. DE C.V.
Industrial Grande
Celaya, Guanajuato
VITRO FIBRAS, S.A.
Industrial Grande
Mexico, D.F.
1996
INDUSTRIAS NEGROMEX S.A. DE C.V.
Industrial Grande
Altamira, Tamaulipas
POLICYD S.A. DE C.V.
Industrial Grande
Monterrey, Nuevo León
1997
NHUMO S.A.DE C.V.
Industrial Grande
CEMENTOS DE ORIENTE S.A. DE C.V.
Industrial Grande
ETAPAS DEL PREMIO
PRIMERA ETAPA:
CUESTIONARIO INICIAL
Presentación resumida de los sistemas en los que fundamenta el
proceso de mejora continua hacia calidad total y que hace excepcionalmente
extraordinaria a la organización.
SEGUNDA ETAPA:
REPORTE EXTENSO
Como operan los sistemas que integran el proceso de mejora continua
hacia la calidad total y su interrelación para incrementar o consolidar
el liderazgo de la organización.
TERCERA ETAPA:
RECONOCIMIENTO
Selección definitiva y entrega del Premio Nacional de Calidad
a las organizaciones que se han hecho merecedoras a este reconocimiento
por sus avances en mejora continua hacia la Calidad Total.
CALENDARIO CONCENTRADO DE LAS ETAPAS PARA
EL OTORGAMIENTO DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Enero-Abril: El Gobierno Mexicano realiza la convocatoria de El Premio
Nacional de Calidad por medio de su publicación en el Diario Oficial
de la Federación, teniendo como fecha limite de entrega-recepción
del cuestionario inicial el 30 de abril en la oficina del Premio Nacional
de Calidad.
Marzo-Mayo: Evento de difusión de Organizaciones Ganadoras al
menos en dos ciudades importantes de la republica mexicana por parte del
Fideicomiso Premio Nacional de Calidad.
Mayo-Julio: Selección y capacitación de evaluadores; se
establece el grupo de trabajo seleccionador, el cual posteriormente trabajara
con las organizaciones semifinalistas a las que se les solicita un reporte
extenso.
Agosto-Octubre: Selección de organizaciones finalistas por parte
del comité juez según el decreto presidencial.
Noviembre: En base a la información obtenida y valida, se efectúa
la evaluación de organizaciones finalistas para elegir a los ganadores.
CATEGORIAS
* INDUSTRIAL GRANDE
* INDUSTRIAL MEDIANA Y PEQUEÑA
* COMERCIAL GRANDE
* COMERCIAL MEDIANA Y PEQUEÑA
* DE SERVICIOS GRANDE
* DE SERVICIOS MEDIANA Y PEQUEÑA
SISTEMA DE EVALUACION
La información presentada por las empresas aspirantes se evalua
tomando encuenta los siguientes tres aspectos: Enfoque, Implantación
y Resultados.
ENFOQUE
Se refiere a todos los modelos, conceptos y métodos que se proponen
para mejorar la calidad.
Prevención
y mejoramiento de procesos más que corrección de productos
/ servicios.
Toma
de decisiones con base en datos, hechos, fundamento estadistico.
Autocontrol
más que inspección o supervisión.
Procesos
sistematicos para la mejora continua (Calidad como Cultura)
IMPLANTACION
Se refiere al alcance y extensión de la aplicación del
enfoque. Lo que se evalúa es:
Cómo
se ha implantado la Calidad Total, en la realidad , en todas las áreas,
funsiones y actividades de la organización.
Así como en todas las interacciones "cliente-proveedor",tanto
al interior como en el entorno de la organización (clientes, proveedores
,accionistas y sociedad en general)
RESULTADOS
Efecto observado y esperado por la aplicación del enfoque a la
realidad.
Superación
de las espectativas del cliente
Incremento
en la velocidad y flexibilidad de mejora de proceso
Mejoramiento
en la posición competitiva
Mejoramiento
en la calidad de vida de empleados y trabajadores
Desarrollo
de proveedores (socios de calidad)
Mejoramiento
de los resultados financieros en forma causal al proceso de calidad.
Todos estos resultados deben ser demostrables, verificables y documentados.
EFECTOS ESPERADOS POR LA PROMOCION
DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Las organzaciones que participan en El Premio Nacional de Calidad, se
benefician directamente con la aplicación de los instrumentos evaluatorios
de El Premio. Por ser un destilado de los principales valores que sustentan
la cultura de la Calidad Total, se favorece la autoevaluación de
los avances en la materia, permiten comparar y compararse con otras organizaciones
nacionales e internacionales, proporcionar un perfil completo del esquema
global de la administración de la Calidad Total de cada empresa
concursante.
Asimismo, los resultados de la evaluaciones realizadas, a manera de
auditoria externa de la calidad, derivan en recomendaciones para el reforzamiento
de áreas críticas, al igual que confirman y reconocen avances
y logros.
Los ganadores, son favorecidos por el reconocimiento público
de sus logros y reciben una presea.
Adicionalmente, la existencia en México de un Premio Nacional
de Calidad propicia:
La creación y consolidación de una cultura de Calidad Total,
que se refleje en todas las actividades industriales, comerciales y de
servicio que se realizan en el país.
El fomento de valores en el trabajo cotidiano, tales como la precisión,
el mejoramiento continuo en la calidad de vida, la autoevaluación,
la superación constante y el servico a la sociedad.
Mejorar
la satisfacción de las necesidades de los consumidores y usuarios.
Un clima de Calidad Total que favorezca la inversión, el uso más
eficiente de los recursos y el incremento de las exportaciones a los mercados
mundiales.