Kepercayaan Hukum dan Regulasi Sendiri dalam E-Commerce

1.

Darimana Anda mengetahui kuesioner ini?

Mailing list yahoogroups

Rekomendasi orang lain

Surfing internet

Mailing list lainnya / sumber lainnya

2.

Usia Anda?

Di bawah 25

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55 - 64

65+

3.

Email Anda? (akan digunakan untuk konfirmasi hadiah jika anda menang)

4.

Jenis kelamin anda?

laki-laki

perempuan

5.

Pendidikan terakhir Anda?

Sekolah Dasar

Sekolah menengah

Madrasah

Diploma / Sarjana

Magister/Doktor

6.

Pekerjaan:

7.

Secara umum, bagaimana pendapat Anda tentang penerapan hukum di Indonesia?

Hukum diterapkan sebagaimana mestinya

Hukum tidak diterapkan sebagaimana mestinya

Tidak tahu

8.

Jika perlu, mohon jelaskan pendapat Anda di atas:

9.

Tingkat kepercayaan yang Anda miliki terhadap pelaksanaan hukum di Indonesia:

Tinggi

Sedang

Rendah

10.

Jika perlu, mohon jelaskan pendapat Anda di atas:

11.

Menurut Anda, sebagian besar masyarakat di Indonesia memiliki tingkat kepercayaan hukum yang:

tinggi

cukup

rendah

saya tidak tahu

12.

Jika perlu, mohon jelaskan pendapat Anda di atas:

13.

Menurut Anda, penerapan hukum di negara-negara maju seperti Australia, Amerika Serikat dan Inggris jika dibandingkan dengan penerapan hukum di negara-negara berkembang seperti Cina, India dan Indonesia adalah:

lebih buruk

lebih baik

sama saja

tidak tahu

14.

Jika perlu, mohon jelaskan pendapat Anda di atas:

15.

Jika dibandingkan dengan masyarakat dari negara-negara maju seperti Australia, Amerika Serikat dan Inggris, masyarakat yang berasal dari negara-negara berkembang seperti Cina, India dan Indonesia cenderung memiliki tingkat kepercayaan hukum yang:

lebih rendah

lebih tinggi

sama saja

tidak tahu

16.

Jika perlu, mohon jelaskan pendapat Anda di atas:

17.

Sudah berapa lama Anda mengakses internet?

Kurang dari 6 bulan

6 - 12 bulan

Lebih dari 12 bulan

18.

Apakah Anda sudah pernah membeli sesuatu melalui internet?

Sudah

Belum (Lanjutkan ke pertanyaan nomor 20) (Skip to Q. 20)

19.

Jika sudah, mohon sebutkan nama-nama situs penjual yang pernah Anda beli produknya:

20.

Jika belum, apakah ada kemungkinan suatu saat Anda akan membeli sesuatu melalui internet?

Ya

Tidak - (STOP DI SINI. ANDA TIDAK PERLU UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN SELANJUTNYA. ANDA DIMINTA UNTUK MENUJU KE BAGIAN PALING BAWAH DARI KUESIONER INI, DAN KLIK "SUBMIT YOUR RESPONSES". TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN ANDA MENGISI KUESIONER INI)

21.

Jika Anda akan belanja melalui internet, Anda akan:

memilih penjual yang berada di dalam negeri saja

memilih penjual yang berada di luar negeri saja

memilih penjual baik dari dalam maupun luar negeri

22.

Jika Anda akan melakukan transaksi dengan penjual dari luar negeri, misalnya dari Amerika, bahasa pengantar yang digunakan biasanya adalah bahasa Inggris. Kemampuan bahasa Inggris Anda untuk memahami segala sesuatu dalam situs web yang anda kunjungi itu:

Kurang

Cukup

Tinggi

23.

Jika Anda akan berbelanja melalu internet, apakah Anda memilih penjual yang telah memiliki reputasi?

Ya

Tergantung keadaan

Tidak perlu

24.

Jika Anda akan berbelanja melalui Internet, apakah Anda hanya akan memilih barang-barang yang telah Anda ketahui merek dan kualitasnya?

Ya

Tergantung keadaan

Tidak perlu

25.

Jika Anda akan berbelanja melalui internet, apakah Anda perlu mengetahui bahwa sistem/teknologi yang digunakan benar-benar mendukung keamanan sistem pembayaran online (misalnya sistem pembayaran yang aman dengan kartu kredit)?

Ya

Tergantung keadaan

Tidak perlu

26.

Jika Anda akan berbelanja melalui internet, apakah Anda perlu mengetahui terlebih dahulu perlindungan hukum yang akan Anda dapat dalam melakukan transaksi tersebut?

Ya

Tergantung keadaan

Tidak perlu

27.

Jika Anda akan berbelanja melalui internet, apakah Anda terlebih dahulu akan memperhatikan aturan-aturan berupa syarat-syarat dan kondisi (terms and conditions) dan segala ketentuan yang ditetapkan oleh penjual?

Tidak perlu

Tergantung keadaan (Skip to Q. 30)

Ya (Skip to Q. 32)

28.

Jika jawaban Anda ialah "tidak perlu", hal ini disebabkan karena:

Anda mempercayai si penjual sehingga Anda tidak perlu kawatir dengan aspek-aspek hukum yang berkaitan dengan transaksi Anda

Anda punya alasan lain

29.

Jika jawaban Anda ialah "tidak perlu", mohon dijelaskan lebih lanjut alasannya - (SETELAH ANDA JELASKAN, STOP DI SINI. ANDA TIDAK PERLU UNTUK MENJAWAB PERTANYAAN SELANJUTNYA. ANDA DIMINTA UNTUK MENUJU KE BAGIAN PALING BAWAH DARI KUESIONER INI, DAN KLIK "SUBMIT YOUR RESPONSES". TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN ANDA MENGISI KUESIONER INI)

30.

Jika jawaban anda ialah "tergantung keadaan", apakah Anda akan membaca aturan-aturan itu jika:

( Select all that apply.)

Anda membeli sesuatu dari penjual yang berdomisili di luar negeri

Anda tidak mengetahui reputasi si penjual

Anda mempunyai alasan-alasan lain yang membuat Anda harus membaca aturan-aturan itu terlebih dahulu

31.

Jika Anda mempunyai alasan-alasan lain, mohon dijelaskan:

32.

Jika jawaban Anda ialah "ya", mohon dijelaskan alasannya:

33.

Jika jawaban Anda ialah "ya", Anda akan membaca aturan-aturan tersebut secara:

Menyeluruh dan mencoba untuk mengerti maksud dari aturan-aturan tersebut

Hanya sekilas saja, sekedar ingin tahu

Tergantung keadaan

34.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

35.

Aturan-aturan yang ditentukan oleh para penjual dalam situs mereka di internet dapat dikategorikan sebagai regulasi sendiri (self-regulation), yaitu aturan-aturan yang dibuat oleh si penjual dengan dukungan aturan-aturan dari hukum formal. Apakah Anda cukup paham mengenai hal ini?

Ya

Tidak

36.

Jika Anda mempelajari aturan-aturan yang ditentukan oleh si penjual sebelum Anda berbelanja melalui internet, apakah secara umum Anda dapat mempercayai isi dari aturan-aturan tersebut?

Ya

Tidak

Tergantung keadaan

37.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

38.

Jika Anda memiliki tingkat kepercayaan hukum yang tinggi, apakah Anda cenderung untuk mempercayai aturan-aturan (regulasi sendiri) yang dibuat oleh si penjual di internet?

Ya

Tidak

Tergantung keadaan

39.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

40.

Jika Anda memiliki tingkat kepercayaan hukum yang rendah, apakah Anda cenderung untuk TIDAK mempercayai aturan-aturan (regulasi sendiri) yang dibuat oleh si penjual di internet?

Ya

Tidak

Tergantung keadaan

41.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

42.

Jika Anda pernah atau akan membeli sesuatu dari salah satu penjual di internet yang terkemuka, misalnya Amazon.com dari Amerika, apakah Anda masih perlu untuk mempelajari aturan-aturan (terms and conditions) yang ditetapkan oleh Amazon.com?

Masih perlu

Tidak perlu

Tergantung keadaan

43.

Jika jawaban Anda adalah "masih perlu", mohon dijelaskan alasannya:

44.

Jika jawaban Anda ialah "tidak perlu", mohon dijelaskan alasannya.

45.

Jika jawaban Anda ialah "tergantung keadaan", mohon dijelaskan alasannya.

46.

Apakah Anda percaya bahwa Amazon.com benar-benar akan melindungi "privacy" Anda seperti yang dituangkan dalam aturan privacy policy-nya?

Percaya

Tidak pasti (Skip to Q. 50)

Tidak percaya (Skip to Q. 50)

47.

Jika jawaban Anda ialah "percaya", mohon dijelaskan alasannya:

48.

Walaupun Anda percaya bahwa Amazon.com akan melindungi 'privacy' Anda, perselisihan diantara Anda dan Amazon.com mungkin saja akan timbul. Jika hal ini terjadi, bagaimana pendapat Anda tentang prosedur penyelesaian perselisihan yang tertuang dalam aturan-aturan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh Amazon.com?

Dapat diandalkan

Tidak dapat diandalkan

Tidak tahu

Saya punya pendapat sendiri

49.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

50.

Jika Anda tidak pasti atau tidak percaya bahwa Amazon.com benar-benar akan melindungi 'privacy' Anda seperti yang tertera dalam aturan yang dibuat sendiri oleh Amazon.com, hal ini disebabkan karena:

( Select all that apply.)

Tidak ada yang menjamin bahwa aturan 'privacy' tersebut benar-benar akan dilaksanakan

Anda punya pendapat lain

51.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

52.

Berkaitan dengan aturan mengenai pengembalian uang dan barang, apakah Anda percaya bahwa Amazon.com akan mengembalikan uang Anda jika ternyata barang yang Anda dapatkan rusak atau tidak utuh?

Ya

Tidak pasti (Skip to Q. 56)

Tidak (Skip to Q. 56)

53.

Jika jawaban Anda ialah "ya", mohon dijelaskan alasannya:

54.

Walaupun Anda percaya bahwa Amazon.com akan mengembalikan uang Anda, perselisihan atau ketidakcocokan masih mungkin timbul. Jika hal ini terjadi, bagaimana pendapat Anda tentang prosedur penyelesaian perselisihan yang tertuang dalam aturan-aturan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh Amazon.com?

Dapat diandalkan

Tidak dapat diandalkan

Tidak tahu

Saya punya pendapat sendiri

55.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

56.

Jika Anda tidak pasti atau tidak percaya bahwa Amazon.com akan benar-benar mengembalikan uang Anda, hal ini disebabkan karena:

( Select all that apply.)

Tidak ada yang menjamin bahwa aturan tersebut benar-benar akan dilaksanakan

Anda punya pendapat lain

57.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

58.

Jika Anda beranggapan bahwa aturan-aturan (regulasi sendiri) yang dibuat oleh penjual di internet itu tidak mudah untuk dipercaya, apakah mungkin ketidakpercayaan ini merupakan pengaruh dari tingkat kepercayaan hukum yang Anda miliki saat ini? Logikanya adalah: jika Anda berasal dari negara yang hukumnya kurang dapat dipercaya, Anda kemungkinan besar akan mempunyai tingkat kepercayaan hukum yang rendah. Jika Anda tidak dapat mempercayai hukum formal yang berlaku di Indonesia - yang sudah jelas ada alat pemaksa hukumnya (law enforcement), Anda mungkin sulit untuk mempercayai aturan dari regulasi sendiri yang law enforcementnya masih tidak jelas.

Tidak

Ya

Kurang pasti

59.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

60.

Apakah Anda percaya pada ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh penjual online yang berdomisili di Indonesia?

Ya

Ya, dengan catatan bahwa si penjual memiliki reputasi yang baik

Tidak

Tergantung keadaan

61.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas, termasuk jika Anda mempunyai jawaban yang berbeda dari jawaban yang tertera di atas:

62.

Apakah Anda percaya pada ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh semua penjual online yang berdomisili di luar negeri, di negara mana pun mereka berada?

Ya

Ya, dengan catatan bahwa si penjual memiliki reputasi yang baik

Tidak

Tergantung keadaan

63.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas, termasuk jika Anda mempunyai jawaban yang berbeda dari jawaban yang tertera di atas:

64.

Apakah Anda percaya pada ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh penjual online yang berasal dari negara-negara maju seperti Australia, Amerika dan Inggris?

Ya

Ya, dengan catatan bahwa si penjual memiliki reputasi yang baik

Tidak

Tergantung keadaan

65.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas, termasuk jika Anda mempunyai jawaban yang berbeda dari jawaban yang tertera di atas:

66.

Apakah Anda percaya pada ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh penjual online yang berasal dari negara-negara berkembang seperti Cina dan India?

Ya

Ya, dengan catatan bahwa si penjual memiliki reputasi yang baik

Tidak

Tergantung keadaan

67.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas, termasuk jika Anda mempunyai jawaban yang berbeda dari jawaban yang tertera di atas:

68.

Sehubungan dengan ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang dibuat oleh penjual online, Anda lebih memilih untuk:

mempercayai regulasi sendiri yang dibuat oleh penjual online yang berdomisili di negara maju seperti Australia, Amerika dan Inggris

mempercayai regulasi sendiri yang dibuat oleh penjual online yang berdomisili di negara berkembang seperti Cina dan India

69.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

70.

Secara umum, apabila Anda tidak percaya pada ketentuan-ketentuan (regulasi sendiri) yang ditetapkan oleh penjual online, apakah Anda tetap akan melakukan transaksi dengan penjual itu?

Ya

Tergantung keadaan

Tidak

71.

Mohon dijelaskan jawaban Anda di atas:

72.

TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN ANDA MENGISI KUESIONER INI