전자상거래 운영 및 관리

   1.전자상거래 결재 및 물류 배송

      1. 물류 관리의 개요

1. 물류의 개요

 

 

1) 물류의 개념

 

구매자가 인터넷으로 상품 주문 및 대금 지불을 하게 되면 공급자는 상품을 구매자에게 전달하기 위해 물류업체에 출하 요청을 하게 되는데, 여기서 물류란 상품의 이동 및 이를 관리하여 궁극적으로 생산지와 소비지가 연결될 수 있도록 수행하는 모든 과정 및 행동을 의미한다.

 

다시 말하면, 생산과 소비 사이의 장소 및 시간의 거리를 연결시키는 활동으로써 운송, 보관, 하역, 포장, 유통가공 등의 과정"이라고 할 수 있다. 따라서 운송이나 보관 및 기타 물류의 과정들이 개별적으로 운영되는 것이 아니라 각각의 기능들이 서로 연결되고 체계적으로 운영 및 관리되어야 하며 이를 위해서는 각각의 기능적 단위들을 체계적으로 운영하고 관리할 수 있는 능력이 요구된다.

 

 

2) 물류 흐름 및 배송 흐름의 특징

* 생산자로부터 소비자에게 직접 배송이 이루어지는 형태가 일반적이다.

* 직접 배송에 따른 물류 이전 비용이 절감된다.

* 동일 제품이 최종 배달되는 위치에 따라 상이한 가격으로 존재할 수 있다.

* 제품 선택의 폭이 넓어 오히려 올바른 선택이 제한 받을 수 있다.

* 전자상거래는 생산자로부터 소비자까지의 제품 이동에 따르는 거래비용을 대폭 감소시켜줌으로써 생산자의 가격 부담을 그만큼 감소시켜 준다. 따라서 가격 하락의 요인이 가격 상승 요인보다 더 크게 작용하므로 가격이 하락하는 경우가 더 일반적이다.

 

 

3) 물류 흐름의 형태

 

① 전통적 유통 시스템

생산자→도매상→중간상→소매상→소비자

 

② Reintermediation 유통 시스템

생산자→전자적 중개상→소비자

 

③ 전자적 중개상이 없는 유통 시스템

생산자→소비자

 

 

4) 물류의 구성 요소

* 운송 : 물자의 공간적 거리를 극복하기 위한 장소의 이동을 가능하게 한다.

* 보관 : 상품을 저장하는 기능과 더불어 물자의 시간적 거리를 연결시킨다.

* 하역 : 운송의 전후 과정에서 공간적 이동을 가능하게 하는 행위이다.

* 포장 : 물자를 안전하게 보호하고 적당한 단위(Lot)로 통합하여 운송이나 보관, 하역을 용이하게 한다.