김지현회계법률번역

전자상거래 운영 및 관리

4.사이트 관리

2. 콘텐츠의 기획과 관리

1) 콘텐츠 기획하기

콘텐츠 기획의 핵심 단어는 여러 구성 요소 사이의 조화이다. 콘텐츠는 모든 전자상거래 사이트의 핵심 요소로 '웹'이라는 환경과 웹을 구성하는 기술 및 고객과의 관계 구축이라는 컨셉(Concept) 아래 조화를 이루어야 한다. 따라서 콘텐츠를 기획할 때 누구를 위한 콘텐츠인가를 먼저 살펴볼 필요가 있다. 그런 후 현재 어떤 자료를 가지고 있으며, 그 과정이 고객을 얼마나 배려하고 있는지를 고려해야 한다. 이와 더불어 사이버 커뮤니티(Community)를 지원하고 콘텐츠를 구성하는 기술이 가능한지 점검해야 한다.

① 디자인 컨셉

·디자인은 웹 사이트가 제공하는 정보의 성격과 비즈니스의 성격을 방문자가 한 눈에 이해하도록 만드는 요소이다.

·디자인 컨셉은 웹 사이트에서 사용하는 로고, 전반적인 색, 콘텐츠의 배치, 웹 사이트에서 사용한 그래픽, 기타 멀티미디어 효과 등에 의해 종합적으로 결정된다.

·비즈니스 주체는 웹 사이트가 제공할 핵심 요소가 되기도 하므로 웹 사이트가 제공하는 핵심 이미지가 콘텐츠와 조화를 이루도록 해야 한다.

·디자인 컨셉은 무조건 시각적으로 구성하는 것이 아니라 고객과 비즈니스의 성격을 잘 반영하여 수립해야 한다.

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컨셉(Concept)

웹 사이트를 통해 달성하고자 하는 기본 사항으로, 웹 사이트의 목표,방향, 표적 고객, 핵심 내용, 핵심 이미지 등을 포함하는 개념이다. 컨셉의 구성 요소에는 다음과 같은 것이 있다.

·비즈니스적 요소 : 웹 사이트를 통해 수행하고자 하는 비즈니스 목적과 목표, 고객을 말한다.

·콘텐츠 및 디자인적 요소 : 웹 사이트가 제공해야 할 핵심적인 콘텐츠와 이미지에 대한 요구 사항이다.

·시스템적 요소 : 웹 사이트를 통해 전개하고자 하는 비즈니스가 제대로 수행되기 위한 정보 시스템에 대한 요구 사항이다.

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2) 콘텐츠 관리

·웹 사이트에서 구체적 사실들을 고객에게 다양한 형태로 제공하여 해당 웹 사이트의 공신력과 신뢰성을 높이도록 해야 한다.

·시선을 끄는 색상을 적절히 배치해야 한다.

·텍스트 설명문이 개념 관리에 오히려 도움을 준다.

·웹 사이트에서 순차적으로 진행되어야 하는 과정들을 고객이 이해하기 쉽게 설계하고 관리해야 한다.

·적절한 그래픽을 사용하여 이해도를 높인다. 단, 그래픽을 과도하게 사용하면 산만한 느낌을 주므로 주의한다.

·웹 사이트의 구조가 바뀌거나 도메인 네임이 달라질 때 다른 사이트와의 링크 유지도 잊지 말아야 한다.

·검색사(Surfer)들의 편의를 위해 웹 페이지가 바뀌면 변경된 날짜를 알려줄 필요가 있다.

·시간이 지나면 가치가 떨어지는 페이지는 특별히 주의를 기울여야 한다.

·온라인 상점의 경우 자사에서 판매하는 제품이 업데이트되었는지를 항상 확인해야 한다.

3) 웹 사이트에서 콘텐츠 조직화하기

① 네트워크 구조(Network Structure)

웹의 하이퍼텍스트 기능을 이용하여 보완이 필요한 글들에 링크를 제공함으로써 점진적으로 지식을 확장시켜 나갈 수 있도록 만들어진 구조이다. 이러한 구조는 많은 페이지들이 수평적으로 얽혀 있는 형태로, 교육용 사이트에서 많이 사용된다.

② 리니어 구조(Linear Structure)

웹 사이트에서 제공하는 각종 정보를 순차적으로 활용할 수 있도록 만들어진 구조이다. 이러한 구조는 웹 사이트가 특정한 하나의 주제를 순차적인 논리로 전개해 나갈 때 사용할 수 있다. 파일의 크기가 큰 논문이나 프리젠테이션 등에서 사용하면 좋다.

③ 계층 구조(Hierarchical Structure)

카테고리별로 사이트가 점진적으로 세분화되어 있는 구조이다. 일반적으로 정보를 체계적으로 이해하고자 할 때 계층 구조적 사고를 하므로 웹 사이트의 뼈대를 구축할 때 많이 쓰인다.

④ 관계형 데이터베이스에 기초한 구조

각종 정보를 관계형 데이터베이스로 모델링하여 정리한 후, 검색 기능을 이용하여 정보를 검색할 수 있게 한 구조이다. 이런 구조는 전체 사이트의 하부 사이트나 잘 구조화된 정보를 제공하는 사이트에서 많이 사용된다.

4) 콘텐츠와 기술

① 연결 기술

콘텐츠 구성과 관련하여 일반적으로 많이 쓰이는 기능으로 하이퍼미디어(Hypermedia)와 링크(Link)가 있다. 하이퍼미디어는 서로 관련된 대상을 연결하는 하이퍼텍스트(Hypertext)의 확장 개념이다. 한편 링킹(Linking)은 관련된 하이퍼텍스트간의 연결을 담당한다.

② 검색 기술

검색 기술의 대표적인 기능으로 브라우징(Browsing)이 있다. 하이퍼미디어의 링크 체계를 이용하여 노드(Node)와 노드 사이를 이동하여 궁극적으로 원하는 정보에 이를 수 있도록 하는 기술이다. 노드란 연결점을 의미하는데, 데이터 송신의 재분배점 또는 끝점을 말하기도 한다. 일반적으로 노드는 데이터를 인식하고 처리하거나 다른 노드로 전송하기 위해 특별히 강화된 성능을 가지도록 프로그래밍된다.

③ 구성 기술

콘텐츠의 구성 기술은 원하는 콘텐츠를 화면에 구현하기 위한 기술을 의미한다. 화면을 구성하는 도구로는 HTML, CGI, 자바, 자바 스크립트 등이 있다.

◆ HTML

HTML(Hyper Text Markup Language)은 월드 와이드 웹(World Wide Web) 문서를 작성하는 데 사용되는 일종의 프로그램 언어이다. 하지만 HTML은 프로그램 언어와는 달리 마크업(Mark up) 언어로 구성되어 있다. 이 말은 HTML은 OS의 종류와 상관없이 브라우저, 즉 검색기만으로 실행이 가능하다는 뜻이다. 따라서 한 HTML로 여러 가지 OS에서 어떠한 변화를 주지 않아도 실행된다.

◆ CGI

CGI(Common Gateway Interface)는 웹 브라우저에서 HTML의 기능을 보충하기 위한 외부 프로그램과 웹 서버(HTTP Server) 간의 연결 역할을 하기 위한 규약이다. 또는 넓은 의미로 CGI를 수행하는 외부 프로그램을 의미한다.

◆ JAVA

썬마이크로시스템즈사가 개발한 '객체 지향 프로그래밍 언어'로서 '한 번 작성해서, 어디서나 실행(Write once, Run anywhere)할 수 있다. 이러한 자바 언어의 특성은 독립적인 클라이언트의 응용을 개발할 수 있게 한다. 자바는 기본적으로 프로그래밍을 위한 언어지만, 자바가 동작하는 환경을 의미하기도 한다.

◆ JAVA Script

넷스케이프에서 발표한 자바스크립트는 웹 브라우저에서 실행되며, 일반적인 프로그램들이 컴파일(Compile) 과정을 거치는 것과는 달리 라인 단위로 해석되는 스크립트(script) 언어이다. 즉, 컴파일러 언어가 아닌 인터프리트(Interpret) 언어이다.