전자상거래 운영 및 관리

   4.사이트 관리

      3. 콘텐츠의 화면 구성(구조 관리)

1) 화면 구성이란?

인터넷 비즈니스 시스템을 구성하는 개별 화면이 어떻게 분류되며, 이에 따라 화면에서 정보를 어떻게 표현할 것인지 관리하는 것을 말한다.

 

2) 콘텐츠의 화면 구성하는 절차

 

콘텐츠의 화면 구성 절차---------------------------------------------------------

올바른 구조의 선택 → 콘텐츠의 범주화 →단일 페이지의 콘텐츠 표현 순서 구분 →조직도 작성

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* 1 단계 : 올바른 구조의 선택

비즈니스 모델이 무엇인가에 따라 기본 구조를 선택하고 콘텐츠의 특성에 따라 구성을 수정한다.

 

* 2단계 : 콘텐츠의 범주화

콘텐츠 설계에서 그룹화된 개별 콘텐츠들을 구조의 틀에 적합하게 좀더 큰 차원으로 범주화시킨다.

 

* 3단계 : 단일 페이지의 콘텐츠 표현 순서 구분

각 페이지에 제시되는 내용들을 정보의 중요도와 전체 구조의 조화 차원에서 표현되는 순서에 따라 구분하고 관리한다.

 

* 4단계 : 조직도 작성

전체적인 구조 형태와 각 페이지별 할당 정보 내용에 관해 조직 형태로 콘텐츠를 작성한다.

 

 

3) 콘텐츠 화면을 구성할 때 유의 사항

·사이버 공간에 산재해 있는 정보를 명확하게 이해시킬 수 있어야 한다.

·웹 사이트 시스템의 기능을 이해하고 동작을 예측할 수 있어야 한다.

·고객들이 시스템의 동작에 참여하도록 해야 한다.

·고객들의 정보 이해도를 높여야 한다.

·화면의 계층 구조를 넓고 얇게 구성해야 한다.

·판독성과 가독성이 고려되어야 한다.

·화면 구성은 쉬워야 한다.

·지루한 화면은 고객을 잡아두지 못한다.

·텍스트의 길이와 양, 구성 형태를 쇼핑몰의 성격과 조화시킨다.

·계열화되고 조직적이어야 한다.

·화면은 시각이다. 최대한의 시각 효과를 이용해 구매나 고객과의 관계 유지 전략에 이용한다.

 

Tip!----------------------------------------------------------------------------

메인 페이지에서 반드시 제공해야 하는 정보

·업체의 이름

·업체의 영업 분야

·사이트 개설 목적

·영업 방법

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① 텍스트의 화면 구성

텍스트 화면을 구성할 때는 가능한 한 간단하고 평범하게 한다. 동일한 효과라면 간단하고 명료한 것이 좋다. 텍스트를 칼럼 형태로 정렬하는 것은 삼가야 한다. 칼럼 형태는 보기에도 불편하고 주된 내용의 윤곽을 찾아내기 어렵다. 한편 웹 페이지를 보다 조직적이고 구조적으로 만들기 위해 그래픽을 사용할 경우에는 시각적 이미지에 상응하는 내용의 텍스트를 삽입한다.

 

◆ 텍스트의 효율적 화면 구성 방법

·텍스트 내용의 강조는 문두에서 한다.

·텍스트간의 링크 기능을 적절히 활용한다.

·고객의 특성이나 사회적 추세에 맞는 텍스트로 구성한다.

·여러 다른 페이지에서 같은 기능을 수행하는 버튼들은 페이지의 일정한 위치에 있어야 한다.

 

◆ 텍스트 화면 구성시 고려 사항

·링크 남용의 자제

·적절한 링크의 활용

·문장 전환 어구의 사용 자제

·진부한 표현 생략

 

 

② 그래픽의 화면 구성

문자나 숫자로만 표현할 경우 수십 또는 수백 자가 될 수 있는 분량의 정보를 그림이나 그래프를 이용하면 그 의미를 쉽게 전달하는 것을 볼 수 있다. 수백 개의 글자를 나열하기보다는 1장의 그림이 정보를 전달하는 데 훨씬 유용하다. 그림이나 그래프와 같은 영상 매체들은 많은 정보를 함축적으로 표현할 수 있고, 사람들에게 직관적으로 메시지를 전달할 수 있기 때문이다. 그러나 시각적인 효과에 치우치다 보면 이미지의 용량이 늘어나고, 고객의 시간을 빼앗게 된다. 지나친 기교는 오히려 시각적인 혼란을 야기할 수 있고 효과적으로 화면을 구성하는 데 오히려 방해가 될 수 있다. 따라서 그래픽 이미지를 사용할 때는 시각적인 효과를 고려하면서 그 역기능에 대해서도 고민해야 한다.

 

◆ 그래픽 화면 구성시 고려 사항

·고객들의 다운로드 시간을 고려한 적절한 그래픽 파일 크기를 유지한다.

·그래픽에 문자 설명을 첨부하는 것은 가능한 한 자제한다.

·한 화면에 들어갈 정도의 크기로 만들어 스크롤링 하지 않고도 테이블을 볼 수 있게 배치한다.

·고객의 그래픽 환경을 고려한다.

·여백의 효과를 적절히 살리도록 한다.

·그래픽만으로 고객들이 해당 그림을 정확히 이해하지 못할 경우 문자 설명을 첨부하는 것이 좋다.

 

Tip!----------------------------------------------------------------------------

컴퓨터 네트워크 환경을 고려할 경우 권장 이미지 용량의 크기

 

*. 이미지 맵 : 30-60KB

*. 주 이미지 : 30KB 이하

*. 배경 이미지 : 4KB 이하

*. 아이콘 : 10KB 이하

*. 불릿(Bullet) : 2KB 이하

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4) 콘텐츠 추가 및 업그레이드시 주의할 점

·웹 사이트 내 링크는 항상 올바로 유지되도록 한다.

·웹 사이트 내 콘텐츠 분류 구조와 통합되어야 한다.

·새로운 페이지가 웹 사이트의 전체적인 이미지와 통합성을 갖도록 디자인되었는지 확인한다.

·이미지를 포함하고 있는 경우 이미지 태그가 있는지 확인해야 한다.

·문서에서 시간을 상대적으로 표현한 문구는 절대적 기준, 예를 들어 2000년 6월 23일 등으로 바꾸어야 한다.

·사용자들의 자연스런 네비게이션 체계를 유지해야 한다.

·새로운 페이지나 변경된 페이지의 파일은 짧은 시간 안에 다운로드받을 수 있는 크기로 만들어야 한다.

·관련된 문서와의 링크를 통해 변경된 페이지의 통합도를 최대한 높인다.

·맞춤법이 맞는지 확인해야 한다.