»ê¾÷½É¸®ÇÐÀÇ ¿ª»ç
1. ÀÀ¿ë½É¸®ÇÐ
1) ÀÀ¿ë³»¿ë : ±âÃʽɸ®ÇÐÀÇ ³»¿ëÀ» »ê¾÷ ¹× ±×¿ÜÀÇ ºÐ¾ß¿¡ ÀÀ¿ëÇÏ´Â °Í
2) ÀÀ¿ë³»¿ª : »ê¾÷Àå¸é¿¡¼ ÀϾ ¼ö ÀÖ´Â »ê¾÷½É¸®¿Í ±³ÅëÀå¸é¿¡¼ ÀϾ ¼ö ÀÖ´Â ±³Åë½É¸®µî ¾î´À ÇÑÁý´ÜÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÀÀ¿ë
3)ÀÀ¿ë½É¸® : ÀÀ¿ë³»¿ë°ú ÀÀ¿ë¿µ¿ªÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ¹ßÈÖÇÏ´Â °Í
2. ±âÃʽɸ®ÇÐ
- ÀϹÝÀûÀÎ »óȲ¿¡¼ ÀϾ ¼ö ÀÖ´Â ÀϹݹýÄ¢À̳ª ¼³¸í°¡´É¼ºÀ» ¹ßÈÖÇÏ´Â °Í
- ´ë»ó-ÀüÀηù, ÀüüÀΰ£
3. ÀÀ¿ë½É¸®ÇÐ
ƯÁ¤»óȲ¿¡¼ÀÇ Àΰ£ Çൿ°ú »ýÈ°¿¡´ëÇÑ ¹ýÄ¢¼º°ú º¸Æí°¡´É¼ºÀ» ¹àÈ÷´Â °Í Ư¼ö»óȲÀÇ ÇൿÀ» ÀüÁ¦·ÎÇÔ
4. ¿¬±¸¹æ¹ý
½É¸®ÇÐÀ» öÇÐÀ¸·ÎºÎÅÍ µ¶¸³ÇϱâÀ§ÇØ °úÇÐÀûÀÎ ¹æ¹ý(»ý¸®, Åë°è) µîÀ» ÀÌ¿ë, ÀüÁ¦ÈÄ ½É¸®ÇÐÀÌ ¹ß´Þ
1) Ç¥º»¹®Á¦
(1) ±âÃʽɸ®ÇÐ
-¸ðÁý´ÜÀ» ´ëÇ¥ÇÏ´Â sampleÀ» ÀüÁ¦·ÎÇÔ
-ƯÁ¤Áý´ÜÀÌ ÀϹÝÁý´ÜÀ» ´ëÇ¥ÇÒ ¼ö ÀÖ´À³Ä¿¡ ´ëÇÑ ÇÑ°è ¡æ ½É¸®ÇÐ Á¸ÀçÀÌÀ¯, °ï¶õ¼º(Àüü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ ¹®Á¦Á¡)
(2) ÀÀ¿ë½É¸®ÇÐ
-ƯÁ¤ »óȲÀÇ Àΰ£Áý´Ü. ¸ðÁý´Ü¿¡´ëÇÑ Ç¥º»¹®Á¦°¡ Àû´Ù ¡æ ÀϹÝÈ°¡´É(»ê¾÷ÇöÀåÀ̳ª Ư¼öÁý´Ü µîÀ¸·Î ÇÑÁ¤µÈ ¹üÀ§±â ¶§¹®¿¡ samplingÀÌ ½±´Ù.
2) ÇÇÇèÀÚ¹®Á¦
-½É¸®Çп¡¼ ÇÇÇèÀÚ´Â ÀÚ¹ßÀûÀ¸·Î Âü¿©ÇؾßÇÔ
-µû¶ó¼ Àڹ߼ºÀ» ÀüÁ¦·ÎÇϳª ÀÀ¿ë½É¸®Çп¡¼ÀÇ ÇÇÇèÀÚ´Â ½ÇÁ¦ ÇÇÇèÀÚÀÌ´Ù.
3)¿¬±¸°á°úÀÇ ÀÌ¿ë
(1)±âÃʽɸ®ÇÐ - ¿¬±¸°á°ú·Î ¸¸Á·, ¿¬±¸µ¿±â´Â °úÇÐÀû È£±±â½É
(2)ÀÀ¿ë½É¸®ÇÐ
-±¸Ã¼Àû Çö½ÇÀÇ ¹®Á¦¸¦ ´Ù·ç±â ¶§¹®¿¡ ±×¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇؾßÇÔ
-¹®Á¦ÇØ°áÀÌ °¡´ÉÇÑÁöÀÇ ¿©ºÎ¸¦ ±Ô¸íÇؾßÇÔ
-±¸Ã¼Àû Àû¿ëÀÌ °¡´ÉÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
5. »ê¾÷½É¸®ÇÐÀÇ ¿ª»ç
1) Taylor. F.W - »ý»ê·®Áõ°¡, ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ Àӱݻó½Â ¡æ ÀÛ¾÷ȯ°æ(Á¶°Ç)ÀÇ Àç¼³°è
°úÇÐÀû °ü¸®¿øÄ¢(principles of scientific management)
(1) ÀÛ¾÷ÁõÁøÀÇ ¹æ¹ýÀº °æÇèÀÌ ¾Æ´Ï°í °úÇÐÀû ¿¬±¸¿¡ ±Ù°Å
(2) 1ÀÏÇ¥ÁØ ÀÛ¾÷·®À» °úÇÐÀûÀ¸·Î ¼³Á¤
(3) °úÇÐÀû ¹æ¹ýÀ¸·Î ÀÛ¾÷ÀÚ¸¦ ¼±¹ß
(4) ³ë»çÇù·ÂÀ» °úÇÐÀûÀ¸·ÎÇÑ´Ù ¡æ »ê¾÷½É¸®ÇÐÀº ³ë»çÀÇ Áß°£¿¡¼ ÀÌ µÑÀÇ Á¶È¸¦ À§ÇØ ³ë·ÂÇØ¾ß Çϴµ¥ Áö±Ý±îÁö´Â ÇÑÂÊ(»ç)À¸·Î ±â¿ï¾îÁ® ÀÖ¾ú´Ù.
°úÇÐÀû°ü¸® ¿øÄ¢ÀÇ ºñÆÇ
(1) ´É·üÁõÁø - ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ°úÁ߳뵿
(2) ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ ÁöÀ§ - ±â°è¼öÁØÀÌ Çâ»óµÊÀ¸·Î¼ ÀÛ¾÷ÀÚÀÇÁöÀ§ÀúÇÏ
(3) ÀÏÀÇ ºÐ¾÷È·Î ÀÛ¾÷ÀÌ ´ÜÁ¶·Î¿öÁø´Ù ¡æ ÀÛ¾÷ÀÇ¿å ÀúÇÏ
(4) º¹ÁöÁõÁø¿¡ ¿ªÇà
2) Munsterberg - »ê¾÷½É¸®Çп¡ ±â¿© "½É¸®Çаú »ê¾÷È¿À²¼º(1913)" : Ã¥
»ê¾÷½É¸®ÇÐÀÇ Ãʼ® - Á¦1ºÎ : ÃÖÀûÀÇ Àΰ£
Á¦2ºÎ ÃÖ·®ÀÇ ÀÛ¾÷
Á¦3ºÎ :ÃÖ´ëÀÇ È¿°ú
ÀüÂ÷±â»ç ¼±¹ßÀ»À§ÇØ Àû¼º°Ë»ç µµÀÔ
3) Scott . W.D - ±¤°í½É¸®ÇÐÀÇ ´ë°¡
'±¤°íÀÌ·Ð(1903)', '±¤°í½É¸®ÇÐ(1908)'
4) Myers. C.S - ¿µ±¹, 1Â÷´ëÀüÈÄ ÀÇÇп¡¼ ½É¸®ÇÐÀ¸·Î º¯°æ
-1921³â NIPP(National Institute of Industrial Psychology)¼³¸³
-ÃÖ´ë»ý»ê(great output)º¸´Ù´Â ½±°ÔÀÏÇÏ´Â ÀÛ¾÷Á¶°ÇÀ» ¸¸µå´Â °ÍÀ» ¿ì¼±
-Àΰ£°øÇÐ(Human factor) Áß¿ä½Ã
-»ê¾÷½É¸®ÇÐÀÇ °úÁ¦Á¦½Ã ¨ç ÇǷבּ¸
¨è ÀÛ¾÷µ¿ÀÛ ¿¬±¸ - °ñÀý»ó µîÀ» ¸·±âÀ§ÇØ
¨é ÀÛ¾÷ÀÚ ¼±¹ß
¨ê ÀÛ¾÷°ü¸®ÀÇ ¿¬±¸
5) 1Â÷¼¼°è´ëÀü (1917-1918)
Army Alpha Áö´É°Ë»ç ½Ç½Ã - ±ºÀÇ È¿À²ÀûÀÎ ¹èÄ¡¸¦À§ÇÑ ±ÛÀÚ·ÎµÈ Å×½ºÆ®
Army Beta - 30%ÀÇ ¹®¸ÍÀÚ¸¦À§ÇÑ ±×¸²À¸·ÎµÈ Å×½ºÆ®
6) Hamthrone Study - ÇϹöµå´ëÇÐÀÇ MayorÁß½É(1924-39³â)
(1) ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ Á¶¸íÀÌ »ý»ê¼º¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀ» ¿¬±¸
¨ç Àå¼Ò : western electricȸ»ç hawthorne°øÀå
¨è ³»¿ë : ÀÛ¾÷È¿À²°ú Á¶¸í°úÀÇ °ü°è¿¬±¸(1924-27)
¨é °á°ú : ¾î¶²ÀǹÌÀÖ´Â °á°ú¸¦ ¾òÁö¸øÇÔ
* Á¶¸íÀÇ 4´Ü°è »ý»ê·®ºñ±³
¨ç Á¶¸íº¯È¿Í »ý»ê·® º¯È¿¡´Â Â÷ÀÌ°¡ ¾ø¾ú´Ù.
¨è ½ÇÇ豺, ÅëÁ¦±ºÂÊ ¸ðµÎ¿¡¼ »ý»ê·®ÀÌ Áõ°¡
¨é ½ÇÇèÀ» ½ÃÀÛÇϸ鼺ÎÅÍ Á¶¸íÀ» ³·Ãß¾úÁö¸¸ »ý»ê·®Àº ¾ÆÁÖ ¹Ì·®ÀÌ Áõ°¡
°á°ú
¨ç Á¶¸í°ú »ý»ê·®ÀÇ °ü°è±Ô¸í¿¡ ½ÇÆÐ
¨è ÀÎÀû¿äÀÎÀÌ »ý»ê¿¡ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ»ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ÆÇ´Ü
(2) 2Â÷½ÇÇè½Ç½Ã
-Á¶¸³Àå(Á¶¸³ÀÛ¾÷Àå)¿¡¼ ½ÇÇè(1927.4-1929.6)
-½ÇÇè¿¡ ½ÇÆÐÇßÁö¸¸ Áß¿äÇÑ »ç½ÇÀ» ¹ß°ß
-ÀÛ¾÷½Ã°£ È޽Ľð£°ú µ¶¸³ÀûÀ¸·Î »ý»ê·®ÀÌ Áõ°¡ÇÑ ÀÌÀ¯¸¦ ¼³¸íÇϱâ À§ÇØ 5°¡Áö °¡¼³À» ¼³Á¤
1. ¹°¸®ÀûÁ¶°Ç, ÀÛ¾÷¹æ¹ýÀÌ °³¼±µÇ¾ú±â ¶§¹®
2. È޽Ľð£, ÀÛ¾÷½Ã°£ÀÇ ´ÜÃàÀ¸·Î ´©ÀûÇǷθ¦ °¨¼Ò
3. ÀÛ¾÷Á¶°ÇÀ» º¯È½ÃŲ °ÍÀÌ ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ ´ÜÁ¶·Î¿òÀ» ¾ø¾Ý±â¶§¹®
4. ÀÓ±ÝÁö±Þ ¹æ½ÄÀÇ º¯È·Î µ¿±âÀ¯¹ß
5. °¨µ¶¹æ¹ýÀÇ Â÷ÀÌ ¡ç °¡Àå ÀÌÀ¯¸¦ Àß ¼³¸í
-Á¦2 Á¶¸³ÀåÀÇ ÀÛ¾÷½ÇÇèÀ» 'ÀÓ±ÝÁö±Þ ¹æ½ÄÀÌ »ý»ê·®À» Áõ°¡½ÃÄ×´Ù'´Â °¡ ¼³·Î ½ÃÀÛÇßÀ¸³ª ÀÓ±ÝÁö±Þ ¹æ½Ä°ú »ý»ê·®°úÀÇ °ü°è±Ô¸íÀ» ½ÇÆÐÇß´Ù.
(3) Mass interview program ½ÇÇè
Àü Á÷¿ø¿¡´ëÇÑ ÀÎÅÍºä ½ÃÀÛ ¡æ »ê¾÷ü¿¡¼ Àΰ£°ü°èÀÇ Á߿伺ÀÌ ºÎ°¢
(4) Hawthorne effect ¡æ »óȲÀÌ Á÷¹«¼öÇà ´É·Â¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù.
±×·¯³ª ¸î ³âÀÌÁö³ª »óȲÀÌ Àͼ÷ÇØÁö¸é ¿ø»óº¹±ÍµÊ
(5) Bank winding °üÂû½ÇÇè(1931.11-1932.5) : 14¸íÀÇ ³²ÀÚÀÛ¾÷¿ø °üÂû
¨ç Áý´Ü³»ÀÇ °¢ °³ÀÎÀº »ý»ê·®À» Á¶Àý
¨è µ¿·áµéÀÇ µµ¿òÀÌ Àֱ⠶§¹®¿¡ °¢ °³ÀÎÀÇ ±â´É, ¼÷·Ãµµ°¡ »ý»ê·®°ú´Â °ü°è¾øÀ½
(¡æ »çÀåÀÇ ¸í·Éº¸´Ù´Â µ¿·áµé°úÀÇ »ý»ê¼ºÇâ»ó ³ë·ÂÀÌ Áß¿ä)
¨é 14¸í¿¡°Ô 2°³ÀÇ ºñ°ø½Ä¸ðÀÓ(¹ÙµÏ, Å״Ͻº, µî»ê µî)À» Çü¼º ¡æ Àΰ£°ü°è°¡ »ý»ê·®¿¡ ´õ ¸¹Àº ¿µÇâÀ» ÁÜ
ÀÌ ¿¬±¸ÈÄ »çȸ½É¸®Çп¡¼ »ê¾÷½É¸®ÇÐÀ» ¿¬±¸Çϱ⠽ÃÀÛ
ÇнÀ°ú ±ÍÀÎÀÌ·Ð
ÀÌÀü ÇнÀÀÇ °á°ú°¡ ¾î¶°Çß´ÂÁö¿¡ µû¶ó ÇлýÀÌ ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ ÇнÀ¿¡ °ü¿©ÇÏ´Â Á¤µµ°¡ °áÁ¤µÈ´Ù.
ÇнÀÀ» À§ÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ µ¿±âÈ¿¡´Â ´ÙÀ½ µÎ °¡Áö ¿äÀÎÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ±×°ÍÀº (1) ÇнÀ¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë¿Í ±× °á°ú°¡ ÃæÁ·µÇ¾ú´ÂÁö ¿©ºÎ, ±×¸®°í (2) ÇнÀ ¼º°ø°ú ½ÇÆп¡ ´ëÇÑ ÇлýÀÇ ±ÍÀÎÀÌ´Ù.
1) ±â´ëÀÇ ¸¸Á·(satisfaction of expectancies)
½º½º·Î ¼³Á¤ÇÑ µµÀüÀûÀÎ ¸ñÇ¥¸¦ ÀÌÁ¦ ¸· ¿Ï¼öÇÏ¿´´Ù°í »ý°¢ÇØ º¸ÀÚ. ±×°ÍÀº °í±ººÐÅõÀÇ °á°ú¿´´Ù. ±×·¯³ª °á±¹ ¼º°øÇÒ °ÍÀ̶ó´Â È®½ÅÀÌ ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¿¡ ²ö±âÀÖ°Ô ¹Ð°í ³ª°¬´Ù. ±×°ÍÀ» ¿Ï¼ºÇÑ Áö±ÝÀÇ ±âºÐÀº ¾î¶°ÇÑ°¡? "³ª´Â ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çß¾î"ÇÏ¸é¼ ¾Æ¸¶ Çູ°¨¿¡ Á¥À» °ÍÀÌ´Ù.
ÇнÀÀÚ°¡ ¾î¶² °úÁ¦¸¦ ¼º°øÇßÀ» ¶§ ÀüÇüÀûÀ¸·Î µÎ °¡Áö ±â´ë°¡ ÃæÁ·µÈ´Ù. Çϳª´Â ¼º°ú±â´ë(outcome expectation)ÀÇ ¸¸Á·ÀÌ´Ù. ÇнÀÀÚ°¡ ÇнÀÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇÑ °á°ú°¡ ±â¼úÀÇ ¼÷´ÞÀ̳ª AÇÐÁ¡ÀÌ¶ó °¡Á¤ÇÏÀÚ. ¸¸ÀÏ ±×·± °á°ú°¡ ¿À¸é, ±× ±â´ë´Â ÃæÁ·µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. µÎ ¹ø°´Â È¿´É°¨±â´ë(efficacy expectations)ÀÇ ¸¸Á·ÀÌ´Ù. ÀÚ±â È¿´É°¨¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸ÀÇ ¿øõÀº ÀÌÀü ¼º°øÀÓÀ» ¾Õ¿¡¼ ÁöÀûÇÏ¿´´Ù. ±×·¡¼ ¼º°øÀ» Çϸé ÀÚ±âÈ¿´É°¨Àº Áõ°¡ÇÑ´Ù.
ÇнÀ¿¡ ´ëÇÑ °¡Àå º¸»óÀûÀÎ(µû¶ó¼ µ¿±âÀûÀÎ) °á°ú´Â »õ·Î ½ÀµæÇÑ Áö½Ä°ú ±â¼úÀ» »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Keller(1983; 1987a)´Â ÀÌ°ÍÀ» ÇнÀÀÇ ÀÚ¿¬ÀûÀÎ °á°ú(natural consequencies)¶ó°í ÇÏ¿´´Ù. ÇлýµéÀÌ Áö±Ý ÇÏ°í ÀÖ´Â ÇнÀÀÇ ÀûÀý¼ºÀ» ÀÌÇØÇÏ°í »õ·Î ½ÀµæÇÑ Á¤º¸¸¦ Àû¿ëÇÒ ±âȸ¸¦ °¡Áú ¶§ ÀÚ¿¬Àû °á°ú´Â °¡Àå ÀÚÁÖ ÀϾٰí ÇÑ´Ù. ÀÚ¿¬Àû °á°ú¶õ ¾ÕÀÇ ½Ã³ª¸®¿À¿¡¼ ¼ÕÁ¤¼ö¾¾°¡ ÀÚ±â Á÷¾÷»ó Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î À¯¿ëÇÑ ±â¼úÀ» ÇнÀÇÏ´Â °æ¿ì¿Í °°´Ù. ±×·¯³ª ¹Ì¶óÀÇ °æ¿ì¿¡¼´Â ÀÚ¿¬ÀûÀÎ °á°ú°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ã¾Æ³»±â°¡ ¾î·Æ´Ù. ÇлýµéÀÌ »õ Áö½ÄÀ» ÀǹÌÀÖ°Ô Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» ã¾Æ³»´Â ÀÏÀº ±³»çµé¿¡°Ô Á¾Á¾ ¾î·Á¿î °úÁ¦ÀÌ´Ù. ¹Ì¶óÀÇ ¿µ¾î ±³»ç¿¡°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ý»óÀÇ ÇÑ ½Ã»çÁ¡Àº ±×³à¿¡°Ô Èï¹ÌÀÖ°í µµÀüÀûÀÎ ¿µ¾î °úÁ¦¸¦ ÁÖ¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù.
»õ Áö½ÄÀÌ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î À¯¿ëÇÑ °æ¿ì¿¡¼ °á°ú±â´ë´Â Keller(1983; 1987a)°¡ ¸»ÇÏ´Â ¼ÒÀ§ Á¤Àû °á°ú(positive consequences)¿¡ ÀÇÇÏ¿© ¸¸Á·µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Dweck°¡ ¿ÜÀçÀû °È´Â ³»ÀçÀû µ¿±â¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖÁö ¸øÇÑ´Ù(³»ÀçÀû µ¿±â¸¦ ÇØÄ£´Ù[Deci, 1975])´Â Á¡¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áö°í ÀÖÁö¸¸, ¿ÜÀçÀû °È°¡ ÀûÀýÇÒ ¶§µµ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª, ¸ÕÀú ¿ÜÀçÀû º¸»óÀÌ µ¿±â¸¦ ÀÚ±ØÇÏ´Â µ¥ ÀûÀýÇÏÁö ¸øÇÒ °æ¿ì¸¦ »ý°¢ÇØ º¸´Â °ÍÀÌ À¯¿ëÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
È°µ¿¿¡ Âü¿©½ÃÅ°µµ·Ï Çϱâ À§Çؼ¸¸ º¸»óÀ» ÁÖ´Â °ÍÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±× È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ Èï¹Ì¸¦ ÀÒ°Ô ÇÑ´Ù(Bates, 1979). ÀÌ°ÍÀº ƯÈ÷ È°µ¿ ±× ÀÚü°¡ Àç¹ÌÀÖ°í °í¹«ÀûÀÎ °ÍÀÏ ¶§´Â ±×·¯ÇÏ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ÀÌ¹Ì ÇнÀÀÚ¿¡°Ô Èï¹Ì°¡ ÀÖ´Â È°µ¿¿¡ Âü¿©Çϵµ·Ï º¸»óÀ» ÁÖ´Â °ÍÀº Çö¸íÇÏÁö ¸øÇÏ´Ù. Bates(1979)´Â º¸»óÀÌ ÀϹÝÀûÀ¸·Î °úÁ¦¼öÇà¿¡ ´ëÇÏ¿© ³»ÀçÀûÀ̶ó°í »ý°¢µÇÁö ¾ÊÀ» ¶§´Â ±×·± º¸»óÀº µ¿±âÀ¯¹ß¿¡ ¿ªÈ¿°ú¸¦ ÁØ´Ù°í °á·Ð³»·È´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ÃÊ°ú¼ö´çÀº °øÀå¿¡¼ °úÁ¦¼öÇà¿¡ »ç±â¸¦ ÁÖ´Â °ÍÀ̹ǷΠÃÊ°ú¼ö´ç Áö±ÞÀº µ¿±â¸¦ À¯¹ßÇÑ´Ù. ±×·¯³ª °øºÎ¸¦ ´Ù ÇÑ ÈÄ ÅäÅ«À» ¹Þ´Â °ÍÀº ¼öÇà¿¡ º»ÁúÀûÀÎ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ °æ¿ì ÅäÅ«À» ÁÖ´Â °ÍÀº Àǵµ¿Í´Â ¹Ý´ë·Î ÀÛ¿ëÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
´Ù¸¥ ÇÑÆíÀ¸·Î, ÇнÀ°úÁ¦°¡ ÇнÀÀÚ¿¡°Ô ¸Å¿ì ¹«·áÇϰųª ºÎÀûÀýÇÑ °ÍÀ¸·Î Áö°¢µÉ ¶§ Á¤Àû °á°ú´Â ƯÈ÷ À¯¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. öÀÚ¹ýÀ» ÇнÀÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ±× ÁÁÀº ¿¹°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù. ¸¹Àº ÇлýµéÀº öÀÚ¹ý °øºÎ¸¦ ¸Å¿ì ´ÜÁ¶·Ó°í °íµÈ °ÍÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ¸ç ¶ÇÇÑ ¿Ö °øºÎÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ÇлýÀÌ ¸¹´Ù. ÀÌ·± °æ¿ì, ÇлýµéÀº öÀÚ¸¦ ¹Ù¸£°Ô ¾²´Â °øºÎ¿¡´Â ¸¸Á·ÇÏÁö ¸øÇÏÁö¸¸, °Å±â¿¡ µû¸¥ º¸»ó¿¡´Â ¸¸Á·ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¾î¶² ±³»ç´Â öÀÚ¹ýÀ» Á¤È®È÷ ¾µ ¶§ ±²ÀåÇÑ º¸»óÀ» ÁÖ¾ú´Âµ¥, ±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ÀÌ·± º¸»óÀº ÀϽÃÀûÀÎ Èï¹Ì´Â À¯¹ßÇÏ¿´Áö¸¸ Àå±âÀûÀÎ Èï¹Ì¸¦ À¯¹ßÇÏÁö´Â ¸øÇÏ¿´´Ù(Calder & Staw, 1975).
Keller(1987a)´Â "¾î¶² ÀÚ·áÇнÀ¿¡ ³»ÀçÀûÀ¸·Î µ¿±âÁö¿öÁ® ÀÖ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ ÀÎÁ¤°ú °°Àº ¿ÜÀçÀû º¸»óÀº µµ¿òÀ» ÁÖ´Â °Í °°´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ¼ºÃë¿¡ ´ëÇÑ °ø°³Àû ÀÎÁ¤, Ưº°Ãë±Þ, ¸¶À½¿¡¼ ¿ì·¯³ª¿À´Â Á¤ÀûÀÎ ³íÆò µîÀº ¾ðÁ¦³ª ȯ¿µ¹Þ´Â´Ù"°í ÇÏ¿´´Ù(p. 6).
¿ä¾àÇϸé, ÇнÀµ¿±âÈÀÇ Áö¼ÓÀº ÇöÀç ÇÏ°í ÀÖ´Â ÇнÀ¿¡ ´ëÇÑ ±â´ëÀÇ ¸¸Á·À» ÅëÇØ ÃËÁøµÈ´Ù. ÇнÀÀÚ°¡ ÇнÀ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¶§, ±×µéÀÇ ÀÚ±âÈ¿´É°¨Àº Áõ°¡ÇÏ°í, ±×µéÀº ÇнÀ¼º°øÀ̶ó´Â ÀÚ¿¬Àû °á°ú¸¦ °æÇèÇÑ´Ù. ÀÚ¿¬Àû °á°ú°¡ Àß ÀϾÁö ¾ÊÀ» °æ¿ì¿¡´Â °á°ú±â´ë¸¦ ¸¸Á·½Ãų ¾î¶² »óȲ¿¡¼ Á¤Àû °á°úÀÇ È¿°ú°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
2) ±ÍÀÎÀÌ·Ð(attribution theory)
¿©·¯ºÐÀÌ À߸ø Ä¡·¶´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â ½ÃÇèÁö¸¦ µ¹·Á ¹Þ¾Ò´Ù°í »ý°¢ÇÏÀÚ. ¿©·¯ºÐÀº ¾î¶»°Ô »ý°¢Çմϱî? "³ª´Â ¿½ÉÈ÷ °øºÎ¸¦ ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù", "³ª´Â ¿À´Ã±îÁöµµ °Ç°ÀÌ ÁÁÁö ¾Ê´Ù", "Á¿찣, ³ª´Â ÈǸ¢ÇÑ ÇлýÀÌ ¸øµÈ´Ù", "±×°ÍÀº ³» Ä£±¸ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±× Ä£±¸°¡ ´Ê°Ô±îÁö ³ª¸¦ ³õ¾ÆÁÖÁö ¾Ê¾Æ¼ °øºÎ¸¦ ¸øÇß´Ù" ÀÌ·± Áø¼úµéÀº ¸ðµÎ ÀڱⰡ ÇÑ ÇൿÀ» ÀÌÇØÇÏ·Á´Â ¹æ½ÄÀ» ³ªÅ¸³»´Â ¸»ÀÌ´Ù. ÀÌ»óÀº Àڱ⠼öÇà¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÆÐ °æÇè¿¡ °üÇÑ °ÍÀÌÁö¸¸, ÇнÀÀÚµéÀº ¼º°ø¿¡ ´ëÇÏ¿©µµ ºñ½ÁÇÑ ÆÇ´ÜÀ» ÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, "³ª´Â Á¤¸» ¿½ÉÈ÷ Çß¾î", "¿À´ÃÀº Á¤¸» ¿îÀÌ ÁÁ¾Ò¾î", "¼±»ý´ÔÀÌ ³ª¸¦ ÁÁ¾ÆÇϽôϱî", "³ª´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÈǸ¢ÇÑ ÇлýÀÌ´Ù", "½ÃÇè ¹®Á¦°¡ ½¬¿ü¾î", ÇнÀ°ú ¼öÇà¿¡ ´ëÇÑ ÀÌ·± ±ÍÀÎÀº ÇнÀµ¿±â¸¦ Áö¼Ó½ÃÅ°´Â µ¥ Áß¿äÇÑ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù.
"±ÍÀÎÀÌ·ÐÀÇ Áß½ÉÀû °¡Á¤Àº ÀÌÇØÇÏ·Á°í Ž»öÇÏ´Â °ÍÀÌ ±âº»ÀûÀÎ 'ÇൿÀÇ ¿øõ'(spring of action)ÀÌ´Ù"¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù(Weiner, 1979, p. 3). ȯ¾ðÇϸé, »ç¶÷µéÀº ±×µéÀÇ ¼º°ø°ú ½ÇÆÐÀÇ ¿øÀÎÀ» ÀÌÇØÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù. Weiner(1985, 1986)´Â ¿øÀÎ ±Í¼ÓÀÇ Â÷¿øÀ» ³»ÀçÀû ´ë ¿ÜÀçÀû, ¾ÈÁ¤ ´ë ºÒ¾ÈÁ¤, ±×¸®°í ÅëÁ¦ °¡´É ´ë ÅëÁ¦ ºÒ°¡´ÉÀÇ ¼¼ Â÷¿øÀ¸·Î ¹üÁÖÈÇÏ¿´´Ù.
¼º°ø°ú ½ÇÆп¡ ´ëÇÑ ³»ÀçÀû ¿øÀÎ(internal causes)Àº ´É·Â, ³ë·Â, ±âºÐ°ú °°Àº ±× »ç¶÷ÀÇ ³»Àû ¿äÀÎÀÌ´Ù. ¿ÜÀçÀû ¿øÀÎ(external causes)Àº °úÁ¦°ï¶õµµ, ±³»çÀÇ Åµµ, ´Ù¸¥ »ç¶÷À¸·ÎºÎÅÍÀÇ µµ¿ò µî°ú °°Àº ÇнÀÀڿܺÎÀÇ ¿äÀÎÀÌ´Ù. ¾ÈÁ¤Â÷¿ø(stability dimension)Àº ¾î¶² ¿äÀÎÀÌ ½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ µû¶ó ¾ó¸¶³ª º¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´À³Ä¸¦ ¶æÇÑ´Ù. ´É·ÂÀº ¾ÈÁ¤ÀûÀÌÁö¸¸, ±âºÐÀ̳ª ¿îÀº ¾ÈÁ¤ÀûÀÌÁö ¸øÇÏ´Ù. ÅëÁ¦¼º(controllability)Àº °³ÀÎÀÌ ¼º°ø°ú ½ÇÆÐÀÇ ¿øÀÎÀ» ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¤µµ¸¦ ¶æÇÑ´Ù. ½ÃÇè°øºÎ¸¦ ¾ó¸¶³ª ÇÒ °ÍÀ̳Ĵ ¿©·¯ºÐ ÀÚ½ÅÀÌ °áÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ½ÃÇèÄ¡´Â ³¯ °©Àڱ⠺¹ÅëÀÌ ³ª´Â °ÍÀº ¿©·¯ºÐÀÌ ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀÌ´Ù.
Weiner(1979)´Â ÅëÁ¦¼ÒÀç, ¾ÈÁ¤¼º ¹× ÅëÁ¦°¡´É¼ºÀÇ ¼¼ Â÷¿ø¿¡ µû¸¥ ±¸ÀÎÀ» ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ºÐ·ùÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ·± ¿äÀεéÀº ¼¼ Â÷¿øÀÇ ¿¬¼Ó¼±»ó¿¡ Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë, ´É·ÂÀº ³»ÀçÀûÀÌ°í, ºñ±³Àû ¾ÈÁ¤ÀûÀ̸ç, ¾î´À ÀÏÁ¤ÇÑ ±â°£¸¸ ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù(¾î¶² °ú¸ñ¿¡ ÁÁÀº ¼ºÀûÀ» ¹ÞÀº ÇлýÀº °°Àº °ú¸ñ¿¡¼ ¾ÕÀ¸·Îµµ °è¼Ó ÁÁÀº ¼ºÀûÀ» ¹ÞÀ» ÀáÀç·ÂÀÌ ÀÖ´Ù). ¹Ý¸é¿¡, ´Ù¸¥ Çлýµé·ÎºÎÅÍÀÇ µµ¿òÀº ¿ÜÀçÀûÀÌ°í, ºÒ¾ÈÁ¤Çϸç, ÇнÀ°ï¶õÀ» °Þ´Â Çлý¿¡°Ô´Â ÅëÁ¦ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù. Weiner(1979, 1985, 1986)¿¡ ÀÇÇϸé, À̵é Â÷¿øÀÇ Áö°¢Àº µ¿±âÀÇ Áö¼ÓÈ¿¡ Å« ÇÔÀǸ¦ ÁØ´Ù. WeinerÀÇ ±ÍÀÎÂ÷¿øÀ» Á¤¸®ÇÏ¸é ´ÙÀ½ Ç¥1°ú °°´Ù.
|
³»ÀçÀû |
¿ÜÀçÀû |
||
ÅëÁ¦°¡´É¼º |
¾ÈÁ¤ |
ºÒ¾ÈÁ¤ |
¾ÈÁ¤ |
ºÒ¾ÈÁ¤ |
ÅëÁ¦°¡´É¼º |
´É·Â |
±âºÐ |
°úÁ¦³À̵µ |
¿î |
ÅëÁ¦°¡´É¼º |
ÀüÇüÀû ³ë·Â |
Áï½ÃÀû ³ë·Â |
±³»çÆí°ß |
Åë»óÀûÀÌ ¾Æ´Ñ ŸÀεµ¿ò |
ÅëÁ¦¼ÒÀç, ¾ÈÁ¤¼º, ÅëÁ¦°¡´É¼º¿¡ µû¸¥ ±ÍÀκзù
´É·ÂÀÇ ¿äÀÎÀ» ¿¹·Î µé¾îº¸ÀÚ. ÇлýµéÀº ´É·ÂÀ» ÅëÁ¦ºÒ°¡´ÉÇÑ ³»ÀçÀû ¿äÀÎÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÚ±âÀÇ ½ÇÆи¦ ³·Àº ´É·Â Å¿À¸·Î ±ÍÀÎÇϸé, "½ÇÆÐÀÇ °úÁ¤À» º¯°æÇÒ ·¹ÆÄÅ丮°¡ ¾ø´Ù"°í ¹Ï°Ô µÈ´Ù(Graham & Barker, 1990, p. 7). ±× °á°ú ¾Ç¼øȯÀÌ ÀϾÙ. ÇлýµéÀº ÀڱⰡ ¿ìµÐÇϱ⠶§¹®¿¡ ½ÇÆÐÇß´Ù°í ¹Ï´Â´Ù. ±×µéÀº ÀڱⰡ ¿ìµÐÇϱ⠶§¹®¿¡ ¿½ÉÈ÷ Çϰųª ´ÙÀ½¿¡ ´õ ÀßÇϱâ À§ÇÏ¿© °øºÎÇÒ ±Ù°Å¸¦ ãÀ» ¼ö ¾ø°Ô µÈ´Ù. ±×µéÀº ±×·¡¼ µ¿±â°¡ À¯¹ßµÇÁö ¾ÊÀ¸¸ç, ´Ù½Ã ½ÇÆÐÇÑ´Ù. ±×·¡¼ ¾Ç¼øȯÀº °è¼ÓµÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¹Ý¸é¿¡, ÇлýµéÀÌ ±×µéÀÇ ½ÇÆи¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀÌÁö ¾Ê°Å³ª ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿äÀÎÀ¸·Î ±ÍÀÎÇϸé, ´ÙÀ½¿¡´Â ¼º°øÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¹ÏÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. À̹ø¿¡ °ÔÀ¸¸§À» Çǰųª °øºÎ¸¦ ÇÏÁö ¾Ê¾Æ¼ ½ÇÆÐÇß´Ù´Â °ÍÀº ´ÙÀ½¿¡´Â ¼º°øÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ´ÙÀ½¿¡´Â ¼º°øÇؾ߰ڴٴ µ¿±â´Â ÇлýµéÀÌ ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ ¼ö´ÜÀ» ÀڱⰡ ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¹ÏÀ» ¶§ ÃËÁøµÈ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î, ÇнÀÀÇ ¼º°ú´Â ÀÚ±âÀÇ ³ë·Â°ú È¿°úÀûÀÎ ÇнÀÀü·«¿¡ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â °ÍÀÌÁö, ´É·ÂÀÌ ¾ø±â ¶§¹®ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀ» ÇлýµéÀÌ ÀνÄÇϵµ·Ï ±³»çµéÀÌ µµ¿ÍÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í Weiner´Â ÁÖÀåÇÏ¿´´Ù.
´ëºÎºÐÀÇ ÇлýµéÀº ÇѹøÀÇ ½ÇÆп¡ ´ëÇÏ¿© ½É°¢ÇÏ°Ô ±× ¿øÀκм®À» ÇÏÁö´Â ¾Ê´Â´Ù. ±×·¯³ª °è¼ÓÀûÀ¸·Î ½ÇÆÐÇÒ ¶§´Â ¸¶À½ÀÌ °ÇÑ ÇлýÀÌ¶óµµ Àڱ⠴ɷ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀǽÉÀ» ÇϰԵȴÙ(Kelley & Michela, 1980). °£Á¢ÀûÀÎ ¾î¶² ´Ü¼µéÀº °£Á¢ÀûÀ¸·Î ½ÇÆи¦ ÀßÇÏ´Â Çлýµé¿¡°Ô ½ÇÆÐÀÇ ¿øÀÎÀ» ³·Àº ´É·Â Å¿À¸·Î µ¹¸®°Ô ¸¸µé±âµµ ÇÑ´Ù(Graham & Barker, 1990). "¿¹¸¦µé¸é, ½¬¿î °úÁ¦¸¦ ¼º°øÇßÀ» ¶§ ĪÂùÇϰųª, ±×·± °úÁ¦¿¡ ½ÇÆÐÇßÀ» ¶§ ²ÙÁßÀÌ ¾ø°Å³ª, µ¿Á¤À̳ª ¿¬¹ÎÀ» Ç¥ÇöÇÒ ¶§, ÇлýµéÀº ÀÚ±âµéÀÌ ´É·ÂÀÌ ¾ø´Ù´Â °ÍÀ» ¹ÝÁõÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î Çؼ®ÇÏ°Ô µÈ´Ù"(Graham & Barker, 1990, p. 7; cf. Barker & Graham, 1987; Graham, 1984).
Graham°ú Barker(1990)´Â µµ¿òÁ¦°øÀÌ ³·Àº ´É·ÂÀÇ ´Ü¼°¡ µÉ °¡´É¼º¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¸¦ ÇÏ¿´´Ù. ±×µéÀÇ ¿¬±¸´Â µµ¿òÀÌ ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¿äÀÎ ¶§¹®¿¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÒ ¶§ µµ¿òÀ» ´õ ¸¹ÀÌ ¹Þ°Ô µÈ´Ù´Â Á¡¿¡ ±âÃʸ¦ µÎ°í ÀÖ´Ù. ´ÙÀ½ÀÇ ¿¹¸¦ »ý°¢ÇØ º¸ÀÚ. ö¼ö´Â º´¿ø¿¡ °¥ ¾à¼Ó(ÅëÁ¦ºÒ°¡´ÉÇÑ ¿äÀÎ)À¸·Î ¼ö¾÷À» ºüÁ®¼ ¿µÈñÀÇ °øÃ¥À» ºô¸®°íÀÚ ÇÏ¿´´Ù. ¼ö³²À̵µ ¿µÈñÀÇ °øÃ¥À» ºô¸®·Á°í ÇÏ¿´´Âµ¥, ±× ÀÌÀ¯´Â ±×°¡ Çؼö¿åÀå¿¡ °¡·Á°í(ÅëÁ¦°¡´ÉÇÑ ¿äÀÎ) ¼ö¾÷¿¡ ºüÁ³±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ö¼ö¿Í ¼ö³²ÀÌ Áß ¾î´À ÇлýÀÌ ¿©·¯ºÐÀÇ °øÃ¥À» ºô·Á´Þ¶ó°í ÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ´õ Ŭ °ÍÀΰ¡?
±³»ç³ª Ä£±¸°¡ ´É·ÂÀÌ ¸ðÀÚ¶ó´Â Çлýµé¿¡°Ô µµ¿òÀ» ÁÖ¸é, ÀÌ ÇлýµéÀº ÀÚ±âµéÀÌ ´É·ÂÀÌ ¸ðÀÚ¶ó¼ µµ¿òÀ» ¹Þ´Â´Ù°í »ý°¢ÇÏ°Ô µÉ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ °¡¼³À» °ËÁõÇϱâ À§ÇÏ¿©, Graham°ú Barker(1990)´Â "µµ¿òÀ» ûÇÏÁöµµ ¾Ê´Â µ¥ µµ¿òÀ» ¹ÞÀº ¾ÆÀ̵éÀº µµ¿òÀ» ¹ÞÁö ¾ÊÀº Ä£±¸º¸´Ù ´õ ¸øÇÑ ´É·ÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ÇлýÀ¸·Î º¸¿©Áú °ÍÀ̸ç, ³ªÁß¿¡ µµ¿ò¹ÞÁö ¾ÊÀº Ä£±¸µéº¸´Ù ´õ ÀßÇØ ³»Áö ¸øÇÒ °ÍÀÌ´Ù"¶ó´Â °ÍÀ» ½ÇÁõÇØ º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù(p. 13). ±×µéÀº ÁÁÀº Àǵµ·Î ÇàÇÏ´Â ¾î¶² ¼ö¾÷È°µ¿(¿¹, µµ¿òÁÖ´Â °Í)ÀÌ ¿¹±âÄ¡ ¾Ê°Ô ´É·ÂÁö°¢¿¡ ´ëÇÑ ºÎÁ¤ÀûÀÎ °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í °á·ÐÁö¾ú´Ù.
±×·¯¸é, ±ÍÀÎÀÌ µ¿±âÀÇ Áö¼Ó¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ¿¡ ´ëÇÏ¿© ¾î¶² °á·ÐÀ» ³»¸± ¼ö ÀÖÀ»±î? Çϳª´Â, ÇнÀÀÚµéÀÌ ±×µéÀÇ ¼º°øÀ̳ª ½ÇÆи¦ ³ë·Â°ú È¿°úÀûÀÎ(¶Ç´Â ºñÈ¿°úÀûÀÎ) ÇнÀÀü·«À¸·Î ±ÍÀÎÇϵµ·Ï µ½´Â °ÍÀÌ µ¿±â¸¦ ÃËÁø½ÃÅ°´Â ÀýÂ÷ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª, ½ÇÆÐÀÇ ¿ª»ç¸¦ °¡Áø ÇнÀÀڵ鿡°Ô´Â ±×µéÀÇ ´É·Â¿¡ ´ëÇØ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏÁö ¾ÊÀº »ý°¢À» °®°Ô ¸¸µå´Â ¾î¶² ´Ü¼¸¦ Á¦°øÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ±³»ç°¡ ƯÈ÷ À¯ÀÇÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù.