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Por: Oscar Javier Salinas Definitivamente mucho se ha hablado y mucho se hablará
de este tema que es de suma importancia dentro del desarrollo del estudio
del personal en una empresa. Nos referimos al trabajo
en equipo y a las funciones
del líder del mismo, una vez más. En pleno siglo XXI es innegable
que una organización que no dedique esfuerzos para que sus trabajadores se
apoyen y ayuden mutuamente y puedan elaborar mejor su trabajo, está
condenada a no sobrevivir. Son muchos los beneficios que otorga a una empresa un
buen trabajo en equipo. Dentro de ellos, podemos destacar que se mejora la
participación de los empleados dentro de la empresa y se incrementa el
apoyo gerencial. Esto porque los individuos sienten que hacen parte de la
organización y por ende harán mejor sus labores y la gerencia, por lo
tanto, debe ofrecer todas las ayudas necesarias para la consecución de
éste propósito. Así mismo, el compromiso hacia la empresa por parte de los trabajadores aumentará al saber que están colaborando en su desarrollo, se mejorará la atención al cliente y por ende la satisfacción del mismo, se mejorará la calidad de la mano de obra al realizarse las labores de forma correcta y el costo de ésta última se reducirá, al no tener que estar buscando continuamente nuevos trabajadores.
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Un grupo siempre tiene que estar comprometido con la
consecución de metas y objetivos comunes y, por tal razón, la relación de
cada uno de los miembros del equipo debe ser la mejor, para evitar que se
desvíen de los propósitos iniciales y se genere un mayor grado de
confianza y gran autoestima por parte de todos los participantes del
grupo. Como es normal, siempre debe existir una persona
encargada de dirigir y liderar un equipo. El jefe debe colaborarle a todos
los individuos que tenga bajo su cargo, enseñándoles los mejores métodos
para la elaboración de los trabajos y las mejores técnicas para la
solución de posibles inconvenientes. Debe ser un aliado en vez de un
enemigo y debe guiar y enseñar en vez de castigar. El jefe debe ser el encargado directo de motivar a sus
empleados y no realizar lo contrario, es decir, dividir a los integrantes
del equipo y hacer que las actividades se realicen individualmente
generando que los trabajadores se sientan desamparados y sin las garantías
necesarias que les permitan desarrollar sus labores de la mejor
manera.
El líder del grupo debe velar porque sus trabajadores
siempre realicen bien su trabajo, otorgándoles ciertas responsabilidades
que conllevarán a que el equipo se sienta más comprometido con lo que debe
hacer y no defraude la confianza que el jefe a depositado en ellos. Así
mismo, éste debe dar a sus colaboradores todo lo necesario para la
consecución de las metas y el éxito de los objetivos trazados. Motivar a los empleados, guiarlos por el camino
correcto, enseñarles todo lo que esté a su alcance para que triunfen,
comunicar de buena manera las expectativas y las órdenes que se vayan a
dar, escuchar las inquietudes que puedan surgir y retar a los trabajadores
para que demuestren todo su potencial, son algunas de las actividades y
funciones que debe cumplir a cabalidad un buen líder de un equipo. Así como un vendedor debe convencer a su cliente que
compre el producto que está ofreciendo, el líder debe "vender" la idea y
la visión que éste tiene del trabajo que se piensa realizar. Debe motivar
a sus colaboradores para que estos exploten todo el potencial que aún no
han dado y explicarles que todas las ideas que surjan, así sean pequeñas,
ayudarán para que se consigan de la mejor manera los resultados
deseados. Por tal razón, el nivel de comunicación del líder con
su grupo de trabajo debe ser el mejor. Como lo dijimos antes, tiene que
comunicar su idea de qué se debe hacer y cómo se va a hacer, propender
porque sus actos siempre sean los correctos, esto para dar buen ejemplo y
velar porque la forma en que comunica y dice las cosas sea la mejor
posible, sin regaños y con total entendimiento. No sólo comunicar sino escuchar también, es una de las
tareas que debe cumplir a cabalidad un líder. No juzgar antes de oír la
versión de las personas implicadas en algún problema y ponerse en los
zapatos de sus trabajadores para entender mejor las posibles exigencias de
éstos, son funciones que debe cumplir correctamente y muy seguramente se
ganará el respeto y la confianza de sus empleados.
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