UNIVERSIDAD YACAMBÚ DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Gerencia de Empresas Asignación II     Elaborado Por: Maitane  I. Fernández U. Caracas, 17 de junio de 2001

1.-  ¿Qué factores influyeron en el desarrollo de las teorías y escuelas administrativas: Científica, Clásica, Conductista y de la Ciencia de la administración?

La consideración científica de la dirección es una idea reciente, pero la preocupación del hombre por la organización del trabajo tiene amplias raíces históricas. Entre los primeros pensadores cristianos aparece con mayor claridad una preocupación por abordar la actividad productiva, pero quizá sea en los tratados de estrategia  militar donde se encuentran las primeras referencias históricas del concepto de dirección.  El criterio de ordenación jerárquica introducido, se transmite al resto de la sociedad, quedando  tan fuertemente arraigada que preside la organización de la vida social durante muchos siglos.             Pero, con la llegada de la Revolución Industrial , se produce un nuevo orden económico, que implusa la formación de verdaderas estructuras empresariales, dedicadas a procesos industriales de transformación.   El problema surgió cuando los bienes se produjeron en enormes cantidades  y había que distribuirlos en muchos lugares. Todos estos elementos debían  ser coordinados, lo que centró la atención de muchos  ingenieros y pensadores quienes desarrllaron las diferentes Teorás y Escuelas administrativas.

Administración Científica:

El nombre de administración científica  se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia (observación y medición) a los problemas de la administración. Esta teoría fue desarrollada  en Estados Unidos, por Frederick Winlow Taylor con el fin de incrementar la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia a nivel operacional.   La  administración científica posee un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organización empresarial).

Los principales miembros que conforman esta escuela son:

Frederick  Taylor (1856-1915):   La gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas a través de los cuatros principios básicos: 1.-Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método de realizar el trabajo. 2.-Principio de la preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos para producir mejor. 3.-Principio del control: Controlar el trabajo para verificar que se esta realizando de la forma planeada. 4.-Principio de la ejecución: Distribuir las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Harrington Emerson (1853-1931): Buscó simplificar los métodos de estudio y de trabajo de Taylor, creyendo que  aunque perjudicara la perfección de la organización, sería más razonable realizar menos gastos en el análisis del trabajo.

Henry L. Grantt (1861-1919):  Prestó más atención en crear un ambiente que le permita obtener mayor cooperación de sus trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros  a los que llamo primas; además desarrollo técnicas gráficas para planear y controlar el trabajo de los empleados, mediante gráficas que en la actualidad llevan su nombre.

Frank y Lilian Gilbreth: (1868-1924 y 1878-1972):   Frank, estudió la  forma de implementar un método para efectuar el menor número de movimientos en el memor tiempo posible, mientras que Lilian se concentró  en mejorar el bienestar del trabajador individual.  El fin común era crear un programa para el desarrollo del empleado y estimular su moral.

Henry Ford (1863-1947):  A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje lo que le permitió la producción en serie, esto es, el método moderno que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

Administración Clásica:

Se preocupó por aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.  El enfoque de esta teoría va de arriba hacia abajo (dirección ha ejecución) y del todo (organización) a sus partes (departamentos).

Los principales miembros que conforman esta escuela son:

Henri Fayol (1841-1925):  Hizó grandes aportes a los diferentes niveles administrativos; considerado el padre de la Teoría Clásica, que nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, estableció catorce principios de la administración y dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.

Mary Parker Follet (1868-1933):  Estaba convencida de que nadie  podía  llegar a ser una persona integral si no pertenecía a un grupo. Creía que el liderazgo no debería  emanar del poder  de una autoridad formal, sino de una mayor conocimiento y pericia del gerente. Este debería ser  simplemente la persona mejor preparada para encabezar el grupo.

Administración Conductista:

Nace como consecuencia de que los administradores comprobaron que la teoría  clásica no lograba una eficiencia completa en la producción y en la armonía del trabajo. Entre  los años 1924 y 1933, Elton Mayo y unos colegas realizaron diversas pruebas en la Universidad de Harvard, teniendo como resultado que el desempeño en el trabajo de los obreros de la planta Hawthorne de la Western Electric, tendía a aumentar con el tiempo, pero crecía y disminuía de una manera no uniforme.   Los investigadores sacaron la conclusión de que los empleados pondrían más desempeño en el trabajo si piensan que la gerencia se interesa por su bienestar y los supervisores les prestan atención especial.

Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo.

La importancia de sus hallazgos se basa en los aportes realizados a nuestro conocimiento de la motivación individual, comportamiento de grupo, relaciones interpersonales en el trabajo y la importancia que tiene al trabajo para el ser humano.  Sus hallazgos han hecho que los gerentes sean mucho más sensibles y refinados en su trato con los subordinados.

Ciencia de la Administración:

Es una metodología para la solución de problemas que se utiliza en la mayor parte de los grandes organizaciones.  Dichas técnicas se aplican en actividades como la elaboración del presupuesto de capital y la administración del flujo efectivo, la programación de la producción, el desarrollo de estrategias del producto, la planeación del desarrollo de programas de recursos humanos, etc.

Sin embargo, no obstante su uso generalizado en muchos problemas, la ciencia administrativa no llega todavía a  la etapa en que pueda ocuparse debidamente del aspecto humano de una empresa. Sus aportaciones han sido de gran utilidad en las actividades de planeación y de control, pero todavía son muy modestas en la esfera de la organización, dotación de personal y dirección de la empresa.

2.- ¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los patrones y obreros comparten causa común?

La teoría de Taylor de que los patrones y obreros compartan una causa común, llevando a cabo planes para trabajar en conjunto, obteniendo así mejores ganancias como consecuencia del aumento de la productividad, hoy en día es un aspecto muy importante, que depende de que tipo de organización pueda aplicar esta filosofía.

La clave de la teoría de Taylor de aumentar la productividad, se basaba en planear científicamente la ejecución del trabajo  del operario, entrenandólo, estandarizando los procesos  y controlándo el cumplimiento del trabajo asignado.

Si bien es cierto, que  en  la mayoría de las organizaciones Gerentes y trabajadores, actúan en conjunto  para lograr los objetivos principales de la compañía, también es cierto, que si un trabajador se desempeña en una sola función se ¨encasilla¨ y pierde toda oportunidad de desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa.

Ahora si se mira un poco más a fondo y se estudian otro tipo de organizaciones saliendo un poco de las oficinas y observando fábricas, por ejemplo  de productos  de consumo masivo donde se puede evidenciar la relación patrón-obrero, tal cual Taylor la pudo experimentar, al aplicar el supuesto de Taylor, se observa, que muy pocas veces el trabajador conoce cuál es el el fin de la productividad; simplemente se limitan a realizar el trabajo asignado (pues sólo entrenado para cumplir una función),  no se les ofrece ningún incentivo para mejorar su desempeño y muchas veces no poseen ningún tipo de educación, por lo que la oportunidad de desarrollarse es escaza o nula.

He analizado dos tipos de organizaciones, donde si bien la causa común entre patrones y obreros, es aumentar la productividad, en la primera es un objetivo a alcanzar día a día con la ayuda del trabajo en equipo, pero permitiendo la superación profesional dentro de la empresa, es decir, hay objetivos personales involucrados, por lo que el supuesto de Taylor se cumple a medias. Ahora observando el segundo ejemplo,  el supuesto de Taylor se evidencia por completo trabajadores entrenados para cumplir una sóla función, con el sólo objeto de alcanzar  los níveles de productividad de la compañía.

3.- ¿Qué principios de Fayol encuentra Ud. aplicable hoy?

Los principios de Fayol aplicables a las organizaciones de hoy son:

1.- División del Trabajo: La distribuición equitativa de las actividades, pues cada trabajador se cumplir con los objetivos asignados, pero sin limitarse a especializarse en esa área. 2.- Disciplina: Hay que respetar las reglas y convenios  de la empresa, para mantener el orden  dentro de la misma.. 3.- Unidad de Dirección:  Las operaciones deben ser dirigidas por un sólo gerente que ejecute un sólo plan y las instrucciones a recibir por los empleados, tienen que converger de una sola persona. · 4.- Centralización: La organización debe dirijirse bajo un sólo poder, pero  a veces es recomendable delegarlo  para que subalternos puedan realizar adecuadamente su oficio. 5.- Orden: Si un empleado posee todos los instrumentos  y materiales necesarios para desarrollar su trabajo, se sentirá complacido y con ánimo de llevar a cabo un buen desempeño. 6.- Equidad: Los gerentes y jefes deben mantener un trato cordial con sus subalternos para generar un grato ambiente, donde los trabajadores se sentirán a gusto para trabajar. 7.-Estabilidad de personal:  Es un factor psicológico que influye en el desempeño del trabajador, pues si se encuentra segura en su puesto, estará más concentrada en sus responsabilidades, pero si se encuentra insegura, no realizará su trabajo eficientemente.  Por otro lado, la rotación del personal, no permite que los empleados lleguen a conocer bien sus funciones y no puedan desarrollarlas completamente.  8.- Iniciativa: Debe motivarse a los empleados a brindar ideas en la solución o prevención de problemas. Esto les brindará seguridad y mayor participación en la empresa .   9.- Espíritu de Equipo: Es necesario trabajar en equipo para lograr los objetivos propuestos. Uniendo esfuerzos que se encaminen hacia una misma meta, tomará mucho menos tiempo y será mucho mayor la satisfacción del grupo.

4.- ¿Cuál ha sido la evolución del pensamiento administrativo y como ha influenciado la organización empresarial?

El  concepto de organización del trabajo humano tiene profundas raíces históricas. El actual estado de la ciencia administrativa es el resultado de un proceso evolutivo muy ligado al transcurso de la historia económica del hombre.

Los primeros intentos importantes de medir el esfuerzo del trabajo humano datan del siglo XVII, pero es gracias al aporte teórico de Charles Babbage, matemático inglés del siglo XVIII, quien estudió los procesos productivos aplicados, que se pudó diferenciar  los conceptos de producción y organización (dirección). Pero es sólo hasta la aparición de la Revolución Industrial que se empiezan a evidenciar las auténticas organizaciones  empresariales tal y como hoy las entendemos.

Las escuelas del pensamiento administrativo que han influenciado la organización empresarial, están conformadas por.

1) Los clásicos: Los ingenieros Taylor y Fayol fueron los pioneros de la organización del trabajo. Taylor centró su aportación en la mejora de las técnicas de producción e introducir la idea de división del trabajo mecánico en movimientos elementales, mientras que Fayol analizó los procesos administrativos en la empresa. Por primera vez se contempla la división del trabajo por funciones y aparece la figura del staff.

2)La escuela neoclásica o de las relaciones humanas (conductista): Las experiencias realizadas en Hawthorne llevan a Elton Mayo a considerar la importancia del factor humano en la empresa. Se puso de manifiesto que la conducta humana era independiente del estilo de mando. Los seguidores de Mayo en base a este principio, llegaron al convencimiento de que la conducta del hombre podía manipularse mediante técnicas sociológicas.

Por otro lado, esta la Ciencia Administrativa, donde la solución a los problemas se realiza de una forma más específicas, pues al aplicar modelos matemáticos se obtiene mejores resultados y se ofrecen varias soluciones.

Actualmente, las empresas no han escapado de la necesidad de organización para alcanzar sus objetivos. Para su funcionamiento han desarrollado estructuras determinadas y han establecido unas pautas de actuación.  Todo este conocimiento ha sido aportado por las teorías y escuelas, que aunque posean filosofías distintas, buscan un bien común, lograr la  productividad de la empresa en base a la organización, ya sea en la forma de trabajar, en las estructuras como tal o en las personas que las conforman.

BIBLIOGRAFIA

Stoner, James. Administración. México. PHH editores 3era Edición. Capítulo 2. Bou Gascos, Joaquin. El Ejecutivo Moderno. Dirección General.   España. Cultural Sociedad Anónima de Ediciones.  Capítulo 2.3 y 4

INFOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml http://www..monografias.com/trabajos/evoteoadmin/evoteoadmin.shtml http://www.oocities.org/Broadway/Booth/3178/fayol.html