DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Gerencia de Empresas
Asignación IV
Elaborado Por:
Maitane I. Fernández U.
Caracas, 07 de julio de 2001
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| UNIVERSIDAD YACAMBÚ DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Gerencia de Empresas Asignación IV Elaborado Por: Maitane I. Fernández U. Caracas, 07 de julio de 2001 |
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| 1.- ¿Cómo contribuye la Teoría de Sistema a definir un nuevo enfoque de la empresa y del rol del gerente.? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La teoría general de sistemas evolucionó los enfoques administrativos. Este sistema surge en base a un trabajo realizado por el biólogo Ludwin Von Berta Lanffy. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Esta corriente considera a las empresas como unidades que están en constante movimiento y que sé interrelacionan con el medio ambiente partiendo de la base que todo entero pertenece a uno mayor. Las empresas son esencialmente sistemas dinámicos, ésto significa que varían en su conformación con el paso del tiempo. La variable tiempo no puede ser separada de la consideración de un sistema, dado que una de las características fundamentales de éste, es la retroalimentación. Por medio de la retroalimentación, un sistema controla objetivos deseados y alcanzados, las modificaciones en el entorno, etc., y produce los cambios necesarios para corregir una dirección no deseada, con lo que se logran nuevos productos, servicios u objetivos, cuyo impacto vuelve a ser tomado por el proceso de retroalimentación, y así sucesivamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente; además desarrollan actividades aplicando recursos en pro de ciertos valores comunes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La Teoría de Sistemas es parte integral de cada ejecutivo. Cada persona que supervisa, dirige o administra las actividades de subordinados, tiene en su trabajo una responsabilidad inherente por los sistemas y procedimientos que emplean él y sus subordinados: el cómo se hacen las cosas, las formas y medios que se emplean para llevar a cabo las tareas asignadas y la metodología de los procesos de trabajo empleados. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Además, el gerentedebe ser capaz de obtener una visión integral del funcionamiento interno de la empresa y de ésta respecto a su entorno. Adicionalmente, debe estar al tanto de las relaciones estructura - función que existen entre los entes que conforman la empresa y cómo estas interactúan con su entorno. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2.- ¿En qué basa la Teoría de Sistema la concepción de la empresa? ¿Cómo delimita su acción? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los sistemas pueden ser clasificados en base a diferentes criterios: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De acuerdo a su constitución se dividen en: físicos o concretos (compuestos por objetos y cosas reales, ejemplo: maquinaria) y abstractos (compuestos por cosas cualitativas, ejemplo: planes, ideas, etc.). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| De acuerdo a su naturaleza se clasifican en: cerrados (no reciben influencia del medio ambiente, ni información) y abiertos (reciben influencia del medio ambiente y reciben información). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Se considera un sistema abierto al que está en constante interrelación con el medio ambiente con el medio ambiente. En el caso de las empresas, estas son consideradas como sistemas abiertos porque tienen constantes entradas y salidas de información y reaccionan ante el medio ambiente, ajustándose a los cambios necesarios: mercado, precios, competencia, etc. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La concepción de la empresa como sistema abierto, se basa en los siguientes aspectos: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. Interrelación e interdependencia de los elementos del sistema (objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares): Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. Totalidad: El enfoque de los sistemas, no es un enfoque analítico, en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. Búsqueda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. Transformación: Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6.Entropía: La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en una masa inerte. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7.Regulación: Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e interdependientes en interacción, los componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. Jerarquía: Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas más pequeños. El término jerarquía implica la introducción de sistemas en otros sistemas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. Diferenciación: En los sistemas complejos las unidades especializadas desempeñan funciones especializadas. Esta diferenciación de las funciones por componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. Equifinalidad: Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que sólo existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aunque, en el campo de aplicaciones de la Teoría General de Sistemas no se reconoce ningún tipo de limitación, al usarla en fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus raíces están en el área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales (máquinas). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Por lo tanto, se debe reconocer los particulares inconvenientes que delimitan la acción de los sistemas sociales al momento de su análisis, dado que en ellos interviene la conducta humana. En un sistema social, las personas actuarían como dientes en el engranaje social y económico; los individuos representan sus respectivos papeles a la vez que son movidos por la presión impuesta por todo el sistema. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Mientras más equivalencias se reconozcan entre organismos, máquinas, hombres y formas de organización social, mayores serán las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la Teoría General de Sistemas, pero mientras más se experimenten los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3.- ¿Cómo establece las agrupaciones de elementos y qué utilidad tienen para interpretar el rol del gerente, los RR.HH, la organización, la planificación, el control y sus procesos internos? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. Además la organización, es una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre sí para lograr un fin determinado. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los elementos de un sistema pueden ser: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Conceptos: en cuyo caso estamos tratando un sistema conceptual, es decir, sólo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que sabemos que existe (creo que quedamos igual no), para mayor claridad se tiene como ejemplo el lenguaje, formado por imágenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de ellas, unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Objetos: son cosas que podemos ver y palpar, como por ejemplo un automóvil que esta compuesto de varias partes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sujetos: estas son personas, por ejemplo, un equipo de fútbol, cada uno de estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fútbol o sistema, que interactúan entre sí para anotar un gol (fin determinado). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Las empresas están estructuradas en base a una combinación de conceptos, objetos y sujetos todos relacionados entre sí, como en un sistema hombre-máquina, que comprende a las tres clases de elementos. Por lo tanto, un sistema esta formado de elementos vivientes y no vivientes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los elementos de una empresa pueden agruparse en Subsistemas, tales como: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Es importante destacar que las propiedades o el comportamiento de cada elemento del subsistema, tiene un efecto en las propiedades o el comportamiento del conjunto tomado como un todo. Además, las propiedades y el comportamiento de cada elemento, y la forma en que afectan al todo, dependen de las propiedades y comportamiento al menos de otro elemento en el conjunto. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| En consecuencia, no hay parte alguna que tenga un efecto independiente en el todo y cada una está afectada al menos por alguna otra parte. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El rol del gerente, dentro del sistema o subsistemas, debe relacionar la función de producción de bienes o servicios de la empresa con el entorno inmediato, mediato y global, lo que hace RR.HH., dinero, materiales, energía y mercado, como así también evaluar la infraestructura circundante necesaria a la empresa para optimizar su comportamiento, las restricciones que las normas, leyes o disposiciones imponen a la operación y comercialización de sus "inputs" y "outputs" , el marco político-social y la estructura comercial regional y mundial. Debe obtener un efecto sinérgico en su relación con las organizaciones industriales, comerciales, financieras y de segundo grado (cámaras empresarias, institutos de estudios, de información, etc.) y colaborar en la definición y búsqueda de soluciones a los problemas que operan horizontalmente entre las empresas y su entorno . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Dentro del subsistema administrativo, se encuentra el control, inseparable de sus cuatro compañeros: organización, planificación, coordinación y dirección. Del control se desprende todo el proceso administrativo; el control debe considerarse como un movimiento circular, en el cual todos los subsistemas están ligados intrincadamente, la relación entre la planificación y el control es muy estrecha ya que el gerente fija el objetivo y además normas, ante las cuales se contrastan y evalúan acciones. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Siempre es necesario que el gerente utilice el control, como un sistema cerrado, es decir que posee la característica de la retroalimentación o autorregulación, para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organización están siendo cumplidas o realizadas tal como se las había previsto. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4.- ¿En qué se basa su definición de sistema empresarial y la diferenciación entre empresas y cómo contribuye esta concepción a la actividad gerencial? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ;Las organizaciones son únicas; aunque dos o más organizaciones se dediquen a realizar un mismo tipo de actividad no son iguales, pues se diferencian entre sí en la manera de tomar decisiones, realizar planes, coordinar objetivos, obtener resultados a largo o corto plazo, en fin en la forma de gerenciar que puede ser la punta de lanza, que los ayude a distinguirse entre sus competidores. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El sistema empresarial, es un ser vivo y su administración y gerencia, deben mantenerlo en perfecto estado para garantizar su supervivencia. A la vez, necesita de una administración dinámica, innovadora en continuo cambio para competir con todos sus rivales y poder satisfacer mejor a los clientes. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Los sistemas deben estar en un continuo proceso de retroalimentación para poder mejorar sus procesos. La retroalimentación es un movimiento circular y continuo, que parte de la actividad o realidad que se quiere medir, con el auxilio o utilización de normas, una vez efectuada la decisión o acción, se comparan los resultados de los planes, sino cumplen lo planeado se ajustan. De esta manera la realidad quedará ajustada para el futuro, aunque algunas veces son los planes los que necesitan corrección por estar sensiblemente alejado de las actividades. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Por otro lado, la empresa es una organización y las organizaciones son formaciones sociales con fines específicos y se encuentran caracterizadas por la racionalidad en la forma de perseguir sus objetivos. Las empresas, a diferencia del sistema empresarial, tienen un propósito definido que se expresa en términos de una meta y posee un arreglo estructural sistemático que define y limita el comportamiento de sus miembros, mientras que el sistema empresarial, está formado por subsistemas que pueden interactuar entre sí y el medio ambiente que los rodea, además de poseer diversas entradas que pueden adoptar la forma de productos, servicios e información. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema; adicionalmente, las salidas de un subsistema o sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| En un sistema empresarial, la actividad gerencial se encarga de definir los objetivos de los elementos del sistema (subsistemas), distribuir los recursos y realizar la acción de control sobre los comportamientos que lleve a cabo el sistema. Además, implica su evaluación y la puesta en marcha de un programa de corrección, en el caso de que fuere necesario corregir o encaminar una acción, plan o meta que no se este realizando según las realidades planificadas. Por lo tanto, la administración del sistema debe recibir las informaciones necesaria que le indique cuando su concepción y definición de sistema es errado y debe ser cambiado. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| BIBLIOGRAFÍA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lázaro, Victor. SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS. Un manual para los negocios y la industria. Segunda edición. Editorial Diana, México. 1987 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| INFOGRAFÍA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.angelfire.com/ma/teoriaderedes/index.html | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.tripod.com/~gepsea/sistema.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.nbci.com/infosoc/199707/199707e1.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.oocities.org/CollegePark/Housing/9352/9.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://members.es.tripod.de/montoya/admonver7.html | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| http://www.fcecon.unr.edu.ar/conceptos_basicos.htm | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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