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UNIVERSIDAD YACAMBU DIRECCION POSTGRADOS VIRTUALES |
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Liderazgo y Negociación
Conflicto de la naranja
Caracas, 02 de Diciembre de 2001 |
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En el conflicto de la Naranja, se presentan dos partes: el padre / madre y los tres hijos, los cuales están arriesgando la satisfacción de los siguientes intereses: el padre / madre, el lograr el descanso y los hijos obtener la naranja, ya que el principal problema es la discusión de los niños por conseguir la naranja. |
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Parte I: Clasificación de los Escenarios |
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En el conflicto se presentan cinco posibles escenarios, que se pueden originar entre las partes. Estos escenarios se clasifican en: |
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a) EVASIÓN: "Puede dejarles ese asunto a ellos y que se arreglen entre sí. Dejarlos e irse a su cuarto a descansar para tener paz y tranquilidad" |
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La madre prefiere no arriesgar su interés de descansar y se aleja del conflicto, dejando la resolución del mismo en manos de los niños. La madre puede pensar que el hecho de quien se quede con la naranja no es un problema para ella ni una prioridad. |
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b) ACOMODO: "Puede decidir complacerlos y no irse a descansar. Quiere complacer al menos a uno de ellos pero no sabe a cuál. Atiende al que le grita más. Se siente confundido y cambia de opinión en relación a quién debe darle la naranja según la fuerza (gritos, gestos, lágrimas, etc) con que cada uno de ellos la pide. Se siente atormentado y no sabe qué hacer " |
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La madre decide no irse a descansar, es decir no satisfacer sus intereses y tratar de resolver el conflicto de los niños. |
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c) COMPETENCIA: "Puede decirle a los tres que se sienten a la mesa, abran sus cuadernos y hagan las tareas de la escuela para el día siguiente. Luego revisará las respuestas y decidirá en atención a la rapidez y calidad de las mismas a cuál de sus hijos otorgará la naranja. Piensa que así será mejor pues desea que sus hijos obtengan buenas notas en la escuela y esta situación incidirá positivamente en ese objetivo y además lo académico será un criterio válido para decidir. Para ello deberá convencerlos y quizás calificar ejercicios de diversas asignaturas, todo lo cual le consumirá bastante tiempo." |
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En este escenario se establecen dos tipos de competencias: |
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1) Competencia entre los niños: "Para que yo gane, tú tienes que perder", los niños compiten entre sí para ver quien hace mejor la tarea, para obtener la naranja. Esta competencia, conlleva a obtener como beneficio logros académicos. |
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2)Competencia Madre vs hijos para que uno de los niños gané, la madre debe invertir o peder un tiempo extra en revisar las tareas, calificárselas y tomar una decisión. |
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d) COMPROMISO: "En vista que cada uno de los tres quiere para sí la naranja se guiará por algún criterio de justicia. No puede manifestar preferencia por ninguno, pues a todos los quiere por igual, de ahí que considere conducirse según el criterio de igualdad: dividirá la naranja en tres partes iguales y cada cual tendrá que contentarse con su pedazo y punto. Así podrá al fin irse a su cuarto y descansar." |
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En este escenario, cada parte pierde parte de sus intereses para lograr la solución del conflicto: cada niño pierde 2/3 de la naranja, ganando sólo 1/3 y el padre pierde parte de su tiempo de descanso, buscando el criterio de justicia y la explicación, para realizar la división de la naranja. |
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e) COLABORATIVA: "Después de meditar bien, le pide a sus hijos que se tranquilicen, se relajen y le expliquen cada uno por separado las razones por las cuales desea para sí la naranja en disputa. Considera que una vez que conozca las razones de cada cual (que no tienen que coincidir necesariamente ), las podrá integrar y tener una mayor certeza de que podrá lograr una solución que proporciones satisfacción para cada uno de los tres. De esta forma dejarán de pelear entre sí, cada cual logrará lo suyo y podrá por fin irse a descansar." |
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Los niños explican calmadamente a la madre, las razones por las cuales deberían obtener la naranja. La madre analiza cada una de sus razones, con lo cual puede llegar a una solución que satisfaga a todos, con lo que termina el problema de la discusión entre los niños. |
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Parte II: Selección de Escenario |
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La mejor actitud de la madre frente al conflicto de los niños, es la actitud de compromiso, pues es la única forma de lograr que los tres niños posean parte de la naranja, es decir, cada uno puede satisfacer parcialmente su necesidad de poseer la naranja. De esta forma, la madre sólo compromete el tiempo necesario en realizar la división de la naranja y decirles que no hay derecho a pataleo e irse a descansar. |
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Parte III: Desventajas de los otros escenarios |
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EVASIÓN: Al ignorar el problema, la madre puede se que "momentáneamente", piense que puede irse a descansar, pero la pelea entre los niños puede seguir, los niños pueden gritar, agredirse y la situación puede salirse de control. Creo que es necesario la intervención de la autoridad de la madre, para poner orden y lograr una solución justa para las partes. |
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COMPETENCIA: La madre deberá intervenir un tiempo extra en la calificación de las tareas de los niños. Por lo tanto no satisfacerá sus interés, es decir ir a descansar, inmediatamente. También puede ser que los niños no se sientan motivados de realizar su tarea, por lo que la madre tendrá que invertir mayor tiempo aún, para convencerlos de que hagan sus tareas. |
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ACOMODO: La madre decide no irse a descansar, es decir, aplaza sus intereses por complacer a los hijos, quienes con gritos y llantos tratan de convencerla, para que le de la naranja a alguno; pero con lo cansada que está y lo aturdida que la tienen los niños, seguro no sabe a quién dársela. |
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COLABORATIVA: La madre debe utilizar su tiempo para escuchar y analizar las razones, de por qué cada niño desea la naranja. Además, no veo a que solución puede llegar para satisfacer los intereses primarios de los tres, sin tener que llegar a comprometer los mismos. |
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Parte IV: Solución al conflicto |
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La madre (Juana), cansada por haber tenido un mal día en la oficina y una discusión con su hermano Pedro, llega a su casa y consigue a Ana, Luis y Manuel, peleando por una naranja. |
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Los tres niños, saltan y gritan alrededor de Juana, diciendo "Mami, dámela a mí", " Yo la ví primero", "No, yo soy el mayor me pertenece". |
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Juana, no sabe a quien darle la naranja, esta cansada y la actitud de los niños empieza a impacientarla, por lo que piensa por un momento que hacer, hace que los tres se calmen y les dice: "Ok, yo voy a solucionar esto, pero hay una sola naranja y uds son tres, por lo tanto tendré que dividirla. Así cada uno tendrá un pedazo. ¿Alguna objeción?" |
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Los niños, le dicen todas a la vez, que no es justo, que cada quien quiere la naranja para sí. |
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"¿No les parece justo, dividir la naranja entre los tres?", dice Juana. "Si le doy la naranja a uno sólo, los otros dos no tendrán nada. Además, mañana puedo ir al supermercado y comprar más, pero hoy estoy muy cansada y no voy a salir a comprar nada." |
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"Bueno", dice Luis, "creo que tienes razón mamá, yo prefiero un pedazo que nada". |
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Inmediatamente los otros dos asientan con la cabeza que sí. |
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Juana, empieza a dividir la naranja en tres partes iguales y les continua diciendo: " Además, uds tres son hermanos y no deberían estar peleando así, por una naranja, nada les cuesta compartir la naranja, de esta forma cada quien tiene un pedazo. Todos quedan complacidos y yo puedo irme a descansar." |
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Cada niño recibe su pedazo de naranja y se van a jugar. |
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COMENTARIO: En este sencillo ejemplo, vemos como el escenario de compromiso escogido puede transformarse en un escenario colaborativo, donde a través del entendimiento y las ganas de satisfacer los intereses de ambas partes, (sobre la resolución de la pelea entre los niños), pueden lograr en conjunto la solución del conflicto. |
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