plap1

                                      INTRODUCCIÓN
    En cualquier grupo social (con o sin fines de lucro) que intente llevar a cabo cualquier actividad, o cumplir un objetivo , los miembros guías de éste deben dedicar el tiempo necesario para involucrarse en este primer paso del proceso administrativo, donde se definen las etapas de planes, los caminos, las rutas, los métodos, programas y presupuestos necesarios para llegar al objetivo determinado por el grupo social.
   Algunos expertos definen la planificación cómo:
"Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la organización hará para alcanzar sus objetivos" (Ortiz, s/f).
"Es el proceso de evaluar toda la información relevante y los desarrollos futuros probables, da como resultado un curso de acción recomendado: un plan", (Sisk, s/f).
"Es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de los mismos antes de emprender la acción", (Goodstein, 1998).
"La planificación... se anticipa a la toma de decisiones . Es un proceso de decidir... antes de que se requiera la acción" (Ackoff,1981).
"Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que hacerlo, y cómo deberá hacerse" (Murdick, 1994). Se erige como puente entre el punto en que nos encontramos y aquel donde queremos ir.
"Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado" (Cortés, 1998)."La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos" (Jiménez, 1982).
La planificación en las organizaciones tiene dos propósitos: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y aclarando las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo, consiste en elevar el nivel de éxito organizacional. Además la planificación, ayuda a establecer un esfuerzo coordinado dentro de la organización. Sin embargo, el propósito fundamental es facilitar el logro de los objetivos de la empresa, lo que implica considerar la naturaleza del ámbito futuro en el cual deberán operar las acciones planificadas.Algunas veces, la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de actividades de la organización, la dirección y el control.; otras veces es considerada como el tronco fundamental de un árbol imponente, del que crecen las ramas de la organización, la dirección y el control.
La planificación, implica un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación), visualización (representación del futuro deseado) y de predeterminación (tomar acciones para lograr el concepto de adivinar el futuro). Todo plan tiene tres características: primero, debe referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de causalidad personal u organizacional: futurismo, acción y causalidad personal u organizacional son elementos necesarios de todo plan. En fin, la planificación es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y se adapta a ellos.Uno de los resultados más significativos del proceso de planificación es una estrategia para la organización.

                              LA FORMULACIÓN DE POLÍTICAS Y LA TOMA DE DECISIONES
1)Definición de Política:
Según el diccionario el concepto de política es "Comportamiento prudente y hábil para conseguir un determinado fin", lo que se puede interpretar como una manera de lograr un objetivo o meta.En el mundo de la planificación, Política se entiende como el grupo genérico de instrumentos elegidos para lograr objetivos y que establecen la orientación global de una empresa o sector específico. La naturaleza del grupo genérico de instrumentos es relativa, y dependerá del tema de la empresa o sector que planifica como por ejemplo: Política Económica, Política de Educación, etc.Otro modo de definir el término política es como el conjunto de reglas para la toma de decisiones, es decir, es el criterio que suele gobernar las tomas de decisiones.
2) Definición de Toma de Decisiones.
La toma de decisiones es un proceso en el que uno escoge entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros nos pasamos todos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
La toma de decisiones en una organización se circunscriben a todo un colectivo de personas que están apoyando el mismo proyecto. Se debe empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia en el trabajo del mando.
La toma de decisiones en una organización, invade cuatro funciones administrativas, que son: Planeación, Organización, Dirección y Control.

* Planeación.-
¿ Cuales son los objetivos de la organización a largo plazo.?
¿ Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo.?
¿ Cuales deben ser los objetivos a corto plazo.?
¿ Cómo de altas deben ser las metas individuales.?
* Organización.-
¿ Cuanta centralización debe existir en la organización.?
¿ Cómo deben diseñarse los puestos.?
¿ Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante.?
¿ Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente.?
* Dirección.-
¿ Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja.?
¿ Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada.?
¿ Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador.?
¿ Cuándo es adecuado estimular el conflicto.?
* Control.-
¿ Qué actividades en la organización necesitan ser controladas.?
¿ Cómo deben controlarse estas actividades.?
¿ Cuándo es significativa una desviación en el desempeño.?
¿ Cuándo está la organización desempeñándose de manera efectiva.?

El proceso administrativo presupone que el tomador de decisiones es del todo racional, ya sea que ofrezca guías sobre cómo hacer una planeación estratégica, cómo diseñar la estructura de una organización o como medir la efectividad organizacional.

2.1)PASOS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
1.- Definir en forma precisa la meta de la decisión.
2.- Identificar todos los criterios de decisión relevantes.
3.- Identificar todas las consecuencias posibles de cada alternativa.
4.- Identificar todas las alternativas de decisión relevante.
5.- Evaluar las alternativas respecto a los criterios para obtener un orden preferencial calificado.
6.- Seleccionar la alternativa que califique más alto la preferencia.

2.2) PROBLEMAS Y DECISIONES
Diversos problemas se presentan a la hora de tener que tomar decisiones. vamos a presentar algunos de ellos y las posibles soluciones:
TIPOS DE PROBLEMAS:
* Problemas bien estructurados. El objetivo del tomador de decisiones es claro: el problema es familiar y la información acerca del problema es fácil de definir y completar. Estos problemas se llaman "bien estructurados". El modelo de toma racional de decisiones está en esencia diseñado para responder a estos problemas.
* Problemas mal estructurados. Muchos problemas enfrentados por los mandos suelen ser problemas mal estructurados. Son totalmente nuevos. La información sobre ellos es ambigua e incompleta.

TIPOS DE DECISIONES:
Las decisiones, al igual que los problemas pueden estar divididos en dos categorías. Como se mostró, las decisiones programadas o rutinarias son la manera más eficiente de tratar problemas bien estructurados. En cuanto a los problemas mal estructurados, los mandos recurren a las decisiones no programadas para intentar soluciones únicas.

* Decisión programada. Las decisiones son programadas en la medida en que son repetitivas y rutinarias, así mismo en la medida en que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión.
Procedimiento:
El procedimiento son los pasos secuenciales que un mando puede usar para responder a un problema estructurado. La única dificultad real está en identificar el problema, una vez el problema identificado el proceso es de acción inmediata.
Regla:
Una regla es un enunciado explícito que dice al mando lo que uno tiene que hacer. Las reglas las aplican con frecuencia el mando cuando confrontan un problema bien estructurado, porque son simples de seguir y garantizan consistencia. Así mismo las reglas acerca de la impuntualidad y ausentismo permiten a los mandos tomar decisiones de disciplina y con un alto nivel de justicia.
Política:
Una tercera guía para las decisiones programadas es la política. Dar directrices para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.

* Decisión no programada. La reestructuración de una organización o cerrar una división no rentable, son ejemplos de decisiones no programadas. Sus características que son únicas y no concurrentes. Cuando un mando confronta un problema mal estructurado o uno que es nuevo, no tiene solución instantánea. Requiere de un tratamiento específico y a su medida.
La creación de una estrategia de mercado para un nuevo producto representa un ejemplo de decisión no programada.

2.3) CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos. Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas.
* Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El concepto de veteranía en una organización con aquellos individuos que tienen el mayor tiempo de servicio, se funda en el valor de la experiencia y por lo tanto reciben un mayor salario. Cuando se selecciona a un candidato a algún puesto de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los errores previos son potenciales de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. Suponemos.
Una experiencia de 10 años, supone una mayor amplitud de respuesta que puede tener una persona con una experiencia de 5 años. Pero cuidado que la experiencia de 10 años no sea la de uno, repetida diez veces.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucionó con anterioridad.
Para situaciones mal estructuradas o nuevas, la experiencia puede acarrear ventajas y desventajas. La principal desventaja es que las lecciones de experiencia puedan ser inadecuadas por completo para el nuevo problema, resultado una decisión errónea. Pero también puede ser una gran ventaja, pues da elementos para diferenciar entre situaciones bien o mal estructuradas.
* Buen juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.
El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. El juicio es más valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, por que precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y aplicará criterios, para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
Un juicio desarrolla de la siguiente manera: basado en la información disponible y en su propia experiencia anterior, el tomador de decisiones establece parámetros conformados por: los hechos, las opiniones y el conocimiento en general.
* Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultado nuevo y útil.
El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver la consecuencia que otros pasan por alto. Sin embargo el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema.
* Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones.

2.4) IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizada en grupos o comités de trabajo. Quedan individualizadas en el momentos en que las mismas pasan a formas partes de las bien estructuradas o estándar.
* Ventajas y desventajas:
Las decisiones individuales y grupales tienen cada una de ellas sus puntos fuertes, ninguna de las dos es ideal en todas las situaciones.
Las ventajas del trabajo en grupo o comités.
1.- Información y conocimiento más completo: Un grupo tiene más información que un solo individuo. Por lo tanto los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la toma de decisiones.
2.- Incrementar la aceptación de una solución: Muchas decisiones fracasan después de elegida una opinión, debido a que un sector de gente no la acepta como una solución posible. La participación en grupos facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa. Es posible que algunos no estén de acuerdo, pero se permitió su discusión y una vez aceptada ya es un compromiso de todo un conjunto.
Es difícil que los asistentes al grupo de discusión ataquen o dificulten una decisión que ellos ayudaron a desarrollar, las decisiones grupales incrementan la aceptación de la solución final y facilitan su instrumentación.
3.- Incrementan la legitimidad: Los métodos democráticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad. Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los aditamentos de los ideales democráticos. Si el tomador de decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria.

Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error.

Las desventajas de la toma grupal de decisiones:
1.- Requieren mucho tiempo. El reunir al grupo toma su tiempo. Pero si todo está perfectamente organizado, las reuniones estarán programadas de antemano en un espacio de tiempo de como mínimo seis meses. El resultado es que los grupos consumen mas tiempo en alcanzar un decisión que si un individuo la estuviera tomando solo.
2.- Presiones de aceptación. En los grupos existen presiones sociales, el deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y por lo tanto ser protagonistas, puede resultar en un intercambio de pareceres condicionado a deseos de una demostración de un liderazgo.
3.- Responsabilidad ambigua. Los miembros del grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo cual la individualidad se diluye. - Importan los resultados, no la posible responsabilidad individual.

2.5) EFICACIA Y EFICIENCIA
Base de la toma de decisiones.- El que los grupos sean más efectivos que los individuos depende del criterio que usen para definir la eficacia: en términos de precisión, las decisiones grupales tienden a ser más exactas. La evidencia indica que, en promedio los grupos toman mejores decisiones que los individuos. Eso no quiere decir, por supuesto, que todos los grupos superen a los individuos.
Si la eficacia de la decisión se mide en términos de velocidad, términos en que gana la decisión tomada por el individuo. Las decisiones grupales se caracterizan por la negociación, la cual consume más tiempo.
Los grupos son más efectivos que los individuos, a pesar de las presiones para conformarse. Por ejemplo: en la lluvia de ideas se sientan 6 o 10 personas alrededor de una mesa. El líder del grupo expone el problema de forma clara, con el fin de que todos los asistentes la entiendan. Los asistentes deliberan las posibles alternativas en un tiempo establecido de antemano. No se aceptan las críticas por la pérdida de tiempo que suponen y lo poco constructivas que pueden ser, lo que sí se registra para su discusión y análisis son todas las alternativas presentadas - una por cada uno de los componentes.
Con el fin de crear esas condiciones de trabajo, antes de la reunión se hará llegar a los asistentes una información previa del problema a ser tratado y eso le permitirá crear su propia estrategia para el caso concreto.
La cantidad de asistentes a estos grupos no debe ser menor de 5 y no excederá 15. A mayor cantidad de asistentes las decisiones son aceptadas de mejor. Pero una asistencia grande requiere una mayor coordinación y tiempo en la preparación.
Políticas y tomas de decisiones en la planificación
En el entorno de la planificación la toma de decisión es una elección gobernada por la política elaborada por la empresa o sector, para lograr las metas propuestas. Es decir, es decidir como llegar a los objetivos de la empresa o sector.
Vale aclarar que, aunque la política en algunos casos se adelanta y en otros fija las pautas para la toma de decisiones, no es una decisión en sí. La decisión siempre deberá ser tomada por una persona con un nivel de responsabilidad pertinente para ello. Un ejemplo claro de esto es "la política de ascenso dentro de una empresa", por más que ya exista una clara política de ascenso, siempre alguien debe decidir cual persona será promovida a un puesto superior.
El resultado de una decisión es producto del instrumento o medio seleccionado y el entorno (medio ambiente) en que se realiza. Por ejemplo: la decisión de la ubicación geográfica de una fábrica influye sobre los costos de operación y producción de la misma.
Existen varios métodos para estudiar las variables que pueden influir en el resultado de una decisión y muchas recomendaciones para realizar un control adecuado de las mismas, así como formulaciones para eliminar las restricciones.

                          LA PLANIFICACIÓN COMO AMBIENTE PARA EL ANÁLISIS DE SITUACIONES ORGANIZACIONALES.
Las sociedades modernas se caracterizan por estar sometidas a procesos de cambio de naturaleza estructural, continuados y relativamente rápidos. La creciente influencia social del progreso científico-tecnológico, junto con el carácter abierto de las economías y el considerable aumento en el grado de internacionalización en las relaciones económicas y sociales, constituyen tan sólo algunas de las causas que, junto con sus interacciones, permiten explicar ese estado de cambio permanente en el que estamos instalados.
Cada organización es distinta en tamaño, estructura, negocio y procesos operativos. Sin embargo, todas coinciden en la necesidad de optimizar el uso de sus recursos y contar con una operación simplificada. Para lograr ese objetivo, la implementación de soluciones empresariales de distintas magnitudes y especificaciones, adaptadas a las necesidades de cada empresa, según su tipo de negocio, es una realidad actual.
La información es un factor crítico para el éxito empresarial, una información cada día más abundante y diversa, procedente de múltiples fuentes, que nos llega en diferentes formatos, que hay que recoger, ordenar, explotar, y manipular para obtener un valor añadido, forma parte de la estrategia competitiva de las organizaciones.
El uso de la información como un arma estratégica, con soporte de herramientas informáticas, conteniendo aplicaciones analíticas, que ayudan a las organizaciones a maximizar su rendimiento en los negocios, generando la eficiencia operativa, forma parte de la Inteligencia del Negocio. Así mismo, la Gestión de Conocimiento ayuda a obtener mayor comprensión y entendimiento del entorno y de los procesos desde la propia experiencia en las personas y organizaciones.
Si la información de una empresa no es administrada adecuadamente y no está disponible para su uso en el momento adecuado, puede perder todo valor ante el proceso de toma de decisiones. Esto hace evidente la necesidad de procesos y herramientas que faciliten el manejo e interpretación de los datos que arrojan los sistemas de operación y producción.
Una de las tareas más difíciles con las que se enfrenta un emprendedor es la preparación y redacción de un plan empresarial, ya que exige un proceso arduo de reflexión previa, sin embargo, es indispensable para la puesta en marcha del negocio y para su buen funcionamiento posterior. El plan de empresa determina las oportunidades de negocio, y los mercados de interés tras un análisis del entorno.
Con un plan empresarial se tiene la oportunidad de pulir estrategias y equivocarse sobre el papel y no en la realidad, examinando la empresa desde todas las perspectivas (sus objetivos, estrategias, políticas, etc.). Se puede contemplar de antemano la viabilidad del proyecto y los posibles problemas de la implantación. También puede utilizarse como elemento de control, comprobando si la evolución de la empresa responde a lo previsto, y debe utilizarse como base del resto de las planificaciones.

De cara a la planificación es muy conveniente preparar programas más detallados para guiar y controlar la implantación. En cualquier caso, y al realizar el plan de implantación, se debe guardar un cierto margen de maniobra y no ser especialmente ambicioso, ya que frecuentemente aparecen contingencias que son difíciles de prever. También es aconsejable armarse de paciencia ya que el conseguir la financiación y la posterior, autorización para implantar la empresa supone gran cantidad de trámites y tiempo para que éstos lleguen a su destino, en todo caso si al final no se consigue la autorización, también se aprende de los fracasos
Procesamiento de la información y diseño organizacional

El enfoque de contingencias en el diseño organizacional supone los siguiente:

1. Las organizaciones son sistemas sociales abiertos que deben resolver la incertidumbre relacionada con el trabajo.

2. Las organizaciones pueden considerarse como sistemas de procesamiento de información.

3. Las organizaciones se componen de subunidades que se distinguen por destrezas especializadas.

Las organizaciones deben seleccionar las estructuras que satisfagan mejor sus necesidades de información, además el sistema de información administrativa debe aportar una información tal que no sea ni excesiva ni insuficiente.

Subsistema de planeación
El propósito de la planeación es decidir:

1.- Qué hacer en términos de planes a largo, mediano y corto plazo.
2.- Cómo llevar a cabo estos planes en términos de recursos; y
3.- Cuándo ejecutarlos con el fin de alcanzar las metas y objetivos de la organización.

Tipos de planeación
A largo plazo: Su parte central está formada por las consideraciones estratégicas en cuanto a oportunidades futuras de mercado y a productos nuevos para satisfacerlas. Una característica distintiva de este tipo de planeación es el descubrir oportunidades, y después desarrollar estrategias y programas efectivos para capitalizar dichas oportunidades.
A mediano plazo: Se relaciona primordialmente con la planeación financiera, de manera que pueda colocar a la organización en la mejor postura financiera para materializar las oportunidades descubiertas por la planeación a largo plazo.
A   corto plazo: También llamada planeación operativa; se lleva a efecto en cada planta y almacén.

Consideraciones de la planeación para un sistema de información gerencial efectivo

Factores críticos para el éxito: Están formados por el número limitado de áreas en las que los resultados, en caso de ser satisfactorios, asegurarán un desempeño competitivo y exitoso para la organización. Son aquellas áreas en donde las cosas deben marchar bien para que la organización pueda florecer. Son áreas que deben recibir una atención constante y cuidadosa por parte de la alta gerencia. Los FCE apoyan el logro de las metas y objetivos de la organización. Las metas representan los puntos finales que una organización espera alcanzar, mientras que los FCE son áreas en las cuales un desempeño adecuado es estrictamente necesario para asegurar el logro de esas metas. A modo de ejemplo:
Metas deseadas                                                                          Factores críticos para el éxito
* Éxito de nuevos productos                                                         * Oportunidad del lanzamiento al mercado
* Incremento en participación de mercado                                       * Sistema de distribuidores calificados
* .Alto retorno sobre la inversión                                                    * Rápida rotación de inventarios
* Mayores utilidades por acción                                                      * Control efectivo de costos

Recuperación de la inversión: Debido a que el retorno sobre la inversión es una medida clara del desempeño bueno, regular o malo, la gerencia debe considerar la forma de mejorar su recuperación. La adquisición de valores que tienen un alto nivel de réditos, la eliminación de líneas de productos con una baja recuperación, la reducción de costos y la mejora de las utilidades, mejorar la utilización de los activos y cambiar la estructura financiera, son medidas constructivas para incrementar la recuperación de las inversiones. El retorno sobre la inversión se incrementa en forma estable conforme aumenta la participación en el mercado.

Procesos de decisión gerencial para la planeación: Lo que hay es un proceso continuo de decisión. Comienza con el establecimiento de metas y objetivos, determinación de los medios para alcanzarlos, evaluación de los recursos requeridos, instrumentación de un curso de acción planeado y control del plan para detectar desviaciones. Con frecuencia es necesario efectuar revisiones. De hecho, el cambio es parte integral de la naturaleza de un proceso de decisión de planeación.

                                                                                                   CONCLUSIONES
En este mundo de hoy, en que la rapidez, la eficiencia y la calidad tienen un lugar primordial dentro de la empresa moderna, donde la información es el arma más poderosa para competir en un mercado cada vez mas duro con altos grados de exigencia, solo una organización adecuada permitirá a la organización mantenerse en el tiempo y hacer que esta logre sus objetivos.
Para que la empresa moderna obtenga los mayores beneficios posibles, es necesario que esta reduzca sus costos, para mantenerse competitiva frente a sus similares en el mercado en el cual participa, y la forma de lograr esto es con una buena organización interna, determinar bien cada uno de las funciones de su personal, y aprovechar al máximo los recursos de que se disponen. Todo esto se puede lograr a través de un buen plan, donde los objetivos estén claros y las estrategias a seguir puedan ser realizadas por todos y cada uno de los miembros de la organización.
Las decisiones se deben tomar bajo los criterios establecidos por la política de una empresa, pero está no se traduce automáticamente en el éxito.
Realizando un adecuado estudio del posible resultado de una decisión, tomando en cuenta y controlando todas las variables involucradas en el mismo y eliminando las restricciones, se puede esperar cumplir las metas trazadas.
El grado de internacionalización en las relaciones económicas y sociales y la creciente influencia de los avances tecnológicos, son algunas de las causas por las que las organizaciones deben desarrollar la "habilidad" de adaptación a los cambios en los entornos.
La Inteligencia de Negocios ahora radica en la competencia para tomar decisiones, para enfoques dinámicos de los problemas y oportunidades y para desarrollar los recursos y capacidades internas de la organización. Generar cambios estratégicos construidos con los recursos de la organización, para desarrollar una organización más flexible y dinámica, con el apoyo de las tecnologías para la toma de decisiones y la intervención de los expertos del negocio. Es importante entender que las herramientas de soporte a la toma de decisiones, son eso, herramientas, y que la selección y uso, simplifican muchas operaciones y procesos en el negocio, pero que los tomadores de decisiones son la piedra angular. Factores que toma en cuenta, en mayor o menor grado, como son la velocidad de cambio, innovación de nuevos modelos de negocio, nuevas estructuras de relaciones entre las empresas, sus clientes y asociados, la conectividad de personas, organizaciones y países, y el valor del conocimiento residente en la empresa; su conocimiento y habilidades y el uso de sistemas inteligentes para la toma de decisiones, a esta integración se le denomina Inteligencia del Negocio, que genera ventajas competitivas

                                                                                                     BIBLIOGRAFIA
Diccionario enciclopédico Larousse. 1998.
Ackoff, Russell "Planificación de la Empresa de Futuro". Limusa Noriega Editores 1998.
Castellano Bohórquez, Hercilio "El Oficio del Planificador", Vadell Hermanos Editores 2000.
Gooddtein, Leonard "Planificación Estratégica Aplicada", Editorial Mc Graw-Hill.