3.1 DEFINICIÓN DE CONFLICTO Los conflictos se presentan cuando hay desacuerdos en una situación social con respecto a asuntos de importancia o antagonismos emocionales. Los conflictos de importancia comprenden desacuerdos en relación con cosas como metas del grupo, distribución y otorgamiento de recompensas, políticas y procedimientos y asignación e papeles. Los conflictos emocionales se deben a los sentimientos de ira, desconfianza, disgusto, temor y resentimiento así como a conflictos de personalidad. Fundamentalmente los conflictos se refieren al choque de exigencias opuestas . Es posible que surjan en cualquier nivel del organismo y como es de esperarse existen una gran variedad de teorías acerca de sus causas. Por ejemplo Seiler, enumera varias de esas teorías hay la teoría del choque de personalidades, en la que afirma que simplemente o grupos los caracteres engendran a menudo relaciones improductivas y a menudo destructivas. En otra teoría se afirma que las ideas en pugna o los principios dimanados de aptitudes o educación diferente provocan relaciones improductivas. Todavía en otra, la tercera, se describe la forma en que las competencias entre personas para conquistar autoridad, categoría o premios es un factor de ruptura de relaciones. Evidentemente cada una de estas teorías por sí mismas solo da una explicación parcial del motivo de los conflictos. Puede considerarse la existencia de los conflictos como característica necesaria y hasta saludable de la vida de los organismos. Lo trágico que tienen proviene de las tendencias institucionalizadas a resolverlos en forma improductiva más bien que los conflictos mismos.