EL MODELO RACIONAL El modelo racional propone que los gestores, al tomar decisiones, apliquen una secuencia racional de cuatro etapas: 1.- Identificar el problema 2.-Elaborar soluciones alternativas 3.- Elegir una de las soluciones 4.- Poner en practica y evaluar la soluci•n elegida. De acuerdo con este modelo, los gestores son totalmente objetivos y cuentan con formaci•n completa al tomar la decision. No obstante la evidente objeci•n de la poca realidad de estos supuestos, el modelo racional puede considerarse como instructivo por tanto desglosa analiticamente el proceso de toma de decisiones y proporciona una base conceptual para modelos m…s actuales. IDENTIFICAR EL PROBLEMA. Existe un problema cuando la situaci•n presente no coincide con la situaci•n deseada. Un especialista ha propuesto que los directivos empleen alguno de los tres mŠtodos siguientes para identificar los problemas: -se¤ales hist•ricas, planificaci•n y perceepciones de otras personas. 1.- La utilizaci•n de se¤ales hist•ricas para identificar problemas supone que el pasado reciente representa la mejor estimaci•n que pueda hacerse del futuro inmediato. 2.- El enfoque de planificaci•n es de car…cter sistem…tico y puede producir resultados m…s exactos. Este mŠtodo consiste en utilizar proyecciones o escenarios para estimar lo que puede esperarse que ocurra en el futuro .Suele utilizarse un periodo de tiempo de uno o m…s a¤os. 3.- Un —ltimo enfoque de la identificaci•n de problemas consiste en recurrir a las percepciones de otras personas. ELABORACIăN DE SOLUCIONES Una vŠz identificado un problema, el paso logico siguiente es generar soluciones alternativas para el mismo. Trat…ndose de decisiones programadas, las alternativas est…n disponibles a travŠs de las reglas de decision. No es este el caso cuando se trata de decisiones no programadas. Trat…ndose de estas —ltimas, este segundo paso representa la parte m…s creativa del proceso de soluci•n de problemas. ELEGIR UNA SOLUCION En tŠrminos de optimaci•n, los decisores procuran elegir la alternativa que les ofrezca el m…ximo valor. Los te•ricos de la decision se refieren a este hecho en terminos de maximizar la utilidad esperada de un resultado. EJECUTAR Y EVALUAR LA SOLUCION Una vez elegida una solucion esta ha de ser ejecutada. Sin embargo, antes de poner en pr…ctica una soluci•n los gestores han de hacer sus deberes de casa. Una vŠz ejecutada la soluci•n, en la fase de evaluaci•n se valora su eficacia. Si la soluci•n es eficaz deberia disminuir la diferencia entre la situacion presente y la situacion deseada que dio origen al problema Si no se logra cerrar la brecha la ejecuci•n no ha sido satisfactoria y una de las siguientes conclusiones ha de ser verdadera o no se definio correctament el problema o no se eligio la soluci•n m…s apropiada.