Introducción
Las pequeñas y medianas empresa (PYMES) se enfrentan a varios retos en los mercados globalizados actuales, como son la competencia y la rentabilidad. Sin embargo, el empresario necesita primeramente enfocarse en lograr un mayor control de las tareas internas de su negocio, de manera que pueda dedicarse a detectar verdaderas oportunidades de mercado. Para ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, la empresa debe contar con una nueva ventaja competitiva y la tecnología de información es una poderosa herramienta para lograrlo.

Después de una revisión de diversas páginas que ofrecen software encuentro que la mejor opción competitiva y que continuará con el dominio en la venta de licencias es Microsoft, del cual haré un pequeño resumen sobre la información recabada

Desarrollo
Al adquirir el Sistema Operativo Microsoft Windows XP y el conjunto de programas Microsoft Office XP, se da un gran paso para optimizar el control de la empresa y estrechar las relaciones con los clientes.
Por eso al comprar una PC armada, será necesario instalarle un sistema operativo además de un software que satisfaga sus necesidades de negocio. Al comprar una PC se tiene la opción de adquirirla con el software más completo del mercado, teniendo así una herramienta de productividad eficiente. Windows XP y Office XP le garantizan a su equipo funcionalidad y seguridad.
• Una PC no esta completa si no cuenta con un sistema operativo legal.
• Con Windows OEM, es la forma mas económica de adquirir una PC completa.
• Soporte técnico de Microsoft en forma directa y sin costo.
La versión de Office más significativa de las publicadas hasta ahora, Microsoft® Office XP Professional integra novedades de productividad a través de sus programas para transformar el conjunto tradicional de Office en una experiencia de trabajo global más enriquecedora. Al simplificar la productividad, permitir tareas de colaboración para todos y llevar la funcionalidad de Office más allá del escritorio, Office XP Professional facilita la manera de trabajar con información y entre usuarios, lo que permite crear, compartir y analizar datos importantes de manera sencilla.

Además de los programas principales de Office XP (Microsoft Word, Excel, Outlook® y PowerPoint®) Office XP Professional incluye Microsoft Access 2002, la solución de base de datos de Office XP que permite a los usuarios almacenar, analizar y tener acceso a los datos.

Ventajas
• Una ayuda en el trabajo. Si se trabaja con PC, intranet de la compañía o el Web, las nuevas etiquetas inteligentes sensibles al contexto aparecen con las opciones que se necesitan, cuando se necesitan. Se acabó el desplazarse por los menús.
• Herramientas más a mano. Las tareas que antes requerían diversos pasos ahora sólo necesitan un simple clic. ¿El secreto? El nuevo panel de tareas. ¿El resultado? Se Podrán usar más características de software en Office XP y realizar más tareas en menos tiempo.
• El trabajo bien protegido. El trabajo está seguro con Office XP porque la característica Autorrecuperación lo guarda en intervalos regulares mientras se trabaja. ¿No tiene un suministro eléctrico muy seguro? La característica Recuperación de documentos está diseñada para guardar en el equipo su trabajo en curso.

Microsoft también cuenta con una versión de Office 2000 PYME que se describe a continuación:
Microsoft® Office se ha establecido como el conjunto de aplicaciones más eficiente para la creación y comunicación de documentos, así como análisis de información de negocios. Por sus características, la plataforma de los negocios ha evolucionado del papel al Web.
Microsoft® Office 2000 lleva las aplicaciones de escritorio al web, redefiniendo la manera en que usted trabaja y facilitando el compartir, accesar y analizar información para obtener mejores resultados.
Office 2000 ofrece una gran cantidad de nuevas características. De particular importancia son las que afectan a toda la suite. Estas características compartidas son las que permiten grandes mejoras en todas las aplicaciones que conforman Office 2000. Esta versión no incluye Microsoft Access por lo tanto se tendría que comprar por separado si se desea tener una solución de base de datos. O bien comprar Microsoft SQL Server 2000, que se muestra a continación:

Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition es una oferta completa de base de datos y análisis para poder entregar rápidamente la próxima generación de soluciones escalables de comercio electrónico, empresariales y de almacenamiento de datos.
• Totalmente preparado para Web...Consulte, analice y manipule datos a través del Web. Utilice el Lenguaje de marcado extensible (XML) en SQL Server 2000 para intercambiar datos entre sistemas débilmente conectados. Tenga acceso a los datos de manera fácil y segura desde un explorador, a través de servidores de seguridad, y realice búsquedas rápidas de texto en documentos con formato. Analice y vincule cubos de Procesamiento analítico en línea (OLAP), incluso a través del Web. Realice análisis de las páginas visitadas para aprender más acerca de los clientes del Web.
• Muy escalable y confiable...Crezca sin límites con las características mejoradas de escalabilidad y confiabilidad. Reparta la carga de trabajo de la base de datos para poder escalar las aplicaciones. Saque el máximo partido del hardware con multiprocesamiento simétrico (SMP) y, con el sistema operativo Microsoft Windows 2000 Datacenter, puede utilizar hasta 32 CPU y 64 GB de memoria RAM.
• Tiempo más corto de puesta en el mercado...Cree, distribuya y administre rápidamente soluciones de comercio electrónico, empresariales y de almacenamiento de datos. Realice extracción de datos sofisticada sobre datos de clientes y financieros. Reduzca el tiempo de desarrollo con el depurador integrado de T-SQL y desarrolle sus propias funciones, que puede reutilizar en distintas aplicaciones. SQL Server 2000 ofrece el camino más rápido para el desarrollo de aplicaciones Web.
• ...y, antes de su publicación final...SQL Server 2000 fue merecedor de los mejores valores en las pruebas comparativas, que eclipsaron a la competencia en varias plataformas.

Tipos de Licencias que ofrece Microsoft para su sistema operativo Windows y Office:
Licencia OEM
La licencia de tipo Original Equipment Manufacturer (OEM) es aquella que esta destinada para ser distribuida únicamente con equipos (PC’s) nuevos con la finalidad de que los usuarios puedan contar con software a un precio súper agresivo al adquirir sus computadoras. Conocida normalmente como “software precargado”, este tipo de licencia es vendida por muchos distribuidores de manera normal, como si se tratara de una de tipo retail, básicamente por esta es la licencia de menor precio. Sin embargo, muchos de estos distribuidores no cuentan con que la venta de la licencia OEM no esta permitida a menos de que sea facturada con un equipo PC nuevo o alguno de los componentes permitidos. Por lo que muchas empresas han tenido que pagar multas al momento de ser auditadas al no poder comprobar que dichas licencias no fueron adquiridas junto con sus equipos.
Licencia RETAIL
El segmento de licencias “retail” es el más común de todos. Es comúnmente conocido como “caja de producto”, ya que además de la licencia de uso de software incluye un CD de instalación y manual de uso.
Este esta enfocado para usuarios caseros y micro empresa, quienes no tienen la infraestructura para lograr un esquema de licenciamiento por volumen. Por esta razón, es el más caro. Aquellas empresas que si aplican para contratos de licencias como el Open Volumen, los cuales no incluyen los CD’s (a excepción de la línea de productos XP), es recomendado que cuenten con un medio de instalación, por lo que se les pide que consideren una “caja de producto” para que puedan realizar las instalaciones del software.

Conclusión:
Según lo expuesto anteriormente podemos decir a ciencia cierta que definitivamente el software que tiene y seguirá teniendo éxito es el Sistema Operativo Windows en conjunto con Microsoft Office, por que son parte indispensable de la computadora y muchas veces los pasamos por alto y se piensa que al comprar una máquina ya compramos la licencia del software pero no es así. Por eso resulta recomendable solicitar al comprar una computadora un certificado de Microsoft de Licencias OEM. Una observación importante es que este tipo de licencia solo es vigente durante el período de vida de la computadora, es decir no es transferible de una computadora a otra. Al adquirir este tipo de licencias se tiene una amplia gama de beneficios por las mejoras que presenta como es el caso de Office PYME.