LEY DE PROTECCION Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. 
[Título] 
SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO 
TEXTO VIGENTE 
LEY PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION EL 18 DE ENERO DE 1999 
(ENTRA EN VIGOR A PARTIR DEL 19 DE ENERO DE 1999) 
LEY DE PROTECCION Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS. 
AL MARGEN UN SELLO CON EL ESCUDO NACIONAL, QUE DICE: ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.- PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA. 
ERNESTO ZEDILLO PONCE DE LEON, PRESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, A SUS HABITANTES SABED: 
QUE EL HONORABLE CONGRESO DE LA UNION, SE HA SERVIDO DIRIGIRME EL SIGUIENTE 
DECRETO 
"EL CONGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, DECRETA: 
LEY DE PROTECCION Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS 
TITULO PRIMERO 
CAPITULO UNICO DISPOSICIONES GENERALES 
[Artículo 1] 
ARTICULO 1o.- LA PRESENTE LEY TIENE POR OBJETO LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS DERECHOS E INTERESES DEL PUBLICO USUARIO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS, QUE PRESTAN LAS INSTITUCIONES PUBLICAS, PRIVADAS Y DEL SECTOR SOCIAL DEBIDAMENTE AUTORIZADAS, ASI COMO REGULAR LA ORGANIZACION, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONAMIENTO DE LA ENTIDAD PUBLICA ENCARGADA DE DICHAS FUNCIONES. 
[Artículo 2] 
ARTICULO 2o.- PARA LOS EFECTOS DE ESTA LEY, SE ENTIENDE POR: 
I. USUARIO, EN SINGULAR O PLURAL, LA PERSONA QUE CONTRATA, UTILIZA O POR CUALQUIER OTRA CAUSA TENGA ALGUN DERECHO FRENTE A LA INSTITUCION FINANCIERA COMO RESULTADO DE LA OPERACION O SERVICIO PRESTADO; 
II. COMISION NACIONAL, A LA COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS; 
III. COMISIONES NACIONALES, A LA COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES, A LA COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, Y A LA COMISION NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO; 
IV. INSTITUCION FINANCIERA, EN SINGULAR O PLURAL, A LAS SOCIEDADES CONTROLADORAS, INSTITUCIONES DE CREDITO, SOCIEDADES FINANCIERAS DE OBJETO LIMITADO, SOCIEDADES DE INFORMACION CREDITICIA, CASAS DE BOLSA, ESPECIALISTAS BURSATILES, SOCIEDADES DE INVERSION, ALMACENES GENERALES DE DEPOSITO, UNIONES DE CREDITO, ARRENDADORAS FINANCIERAS, EMPRESAS DE FACTORAJE FINANCIERO, SOCIEDADES DE AHORRO Y PRESTAMO, CASAS DE CAMBIO, INSTITUCIONES DE SEGUROS, PATRONATO DEL AHORRO NACIONAL, SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, INSTITUCIONES DE FIANZAS, ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA EL RETIRO, EMPRESAS OPERADORAS DE LA BASE DE DATOS NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO, Y CUALQUIERA OTRA SOCIEDAD QUE REALICE ACTIVIDADES ANALOGAS A LAS DE LAS SOCIEDADES ENUMERADAS ANTERIORMENTE, QUE OFREZCA UN PRODUCTO O SERVICIO FINANCIERO. 
NO SE CONSIDERAN INSTITUCIONES FINANCIERAS AQUELLAS EMPRESAS DISTINTAS DE LAS SEÑALADAS EN EL PARRAFO ANTERIOR. 
V. JUNTA, A LA JUNTA DE GOBIERNO DE LA COMISION NACIONAL; 
VI. PRESIDENTE, AL TITULAR DE LA COMISION NACIONAL; 
VII. ESTATUTO ORGANICO, AL ESTATUTO ORGANICO DE LA COMISION NACIONAL; 
VIII. SECRETARIA, A LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO, Y 
IX. DEFENSOR, EN SINGULAR O PLURAL A LA PERSONA EMPLEADA POR LA COMISION NACIONAL PARA BRINDAR LA ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSA LEGAL, EN SU CASO, A LOS USUARIOS. 
[Artículo 3] 
ARTICULO 3o.- ESTA LEY ES DE ORDEN PUBLICO, INTERES SOCIAL Y DE OBSERVANCIA EN TODA LA REPUBLICA, DE CONFORMIDAD CON LOS TERMINOS Y CONDICIONES QUE LA MISMA ESTABLECE. LOS DERECHOS QUE OTORGA LA PRESENTE LEY SON IRRENUNCIABLES. 
[Artículo 4] 
ARTICULO 4o.- LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS DERECHOS E INTERESES DE LOS USUARIOS, ESTARA A CARGO DE UN ORGANISMO PUBLICO DESCENTRALIZADO CON PERSONALIDAD JURIDICA Y PATRIMONIO PROPIOS, DENOMINADO COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, CON DOMICILIO EN EL DISTRITO FEDERAL. 
LA PROTECCION Y DEFENSA QUE ESTA LEY ENCOMIENDA A LA COMISION NACIONAL, TIENE COMO OBJETIVO PRIORITARIO PROCURAR LA EQUIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE LOS USUARIOS Y LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, OTORGANDO A LOS PRIMEROS ELEMENTOS PARA FORTALECER LA SEGURIDAD JURIDICA EN LAS OPERACIONES QUE REALICEN Y EN LAS RELACIONES QUE ESTABLEZCAN CON LAS SEGUNDAS. 
[Artículo 5] 
ARTICULO 5o.- LA COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS TENDRA COMO FINALIDAD PROMOVER, ASESORAR, PROTEGER Y DEFENDER LOS DERECHOS E INTERESES DE LOS USUARIOS FRENTE A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ARBITRAR SUS DIFERENCIAS DE MANERA IMPARCIAL Y PROVEER A LA EQUIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE ESTOS. 
[Artículo 6] 
ARTICULO 6o.- EL EJECUTIVO FEDERAL, A TRAVES DE LA SECRETARIA, PODRA INTERPRETAR PARA EFECTOS ADMINISTRATIVOS LOS PRECEPTOS DE ESTA LEY.  
[Artículo 7] 
ARTICULO 7o.- EN LO NO PREVISTO POR ESTA LEY, SE APLICARA SUPLETORIAMENTE, PARA EFECTOS DE LAS NOTIFICACIONES, EL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION. 
ESTA DISPOSICION NO SERA APLICABLE A LAS NOTIFICACIONES Y RESOLUCIONES DICTADAS DENTRO DE PROCESOS DE CONCILIACION Y ARBITRAJE SEGUIDOS CONFORME A LO PREVISTO EN ESTA LEY. 
[Artículo 8] 
ARTICULO 8o.- LA COMISION NACIONAL, CON LA INFORMACION QUE LE PROPORCIONEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES Y, EN SU CASO, LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ESTABLECERA Y MANTENDRA ACTUALIZADO UN REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS, EN LOS TERMINOS Y CONDICIONES QUE SEÑALA ESTA LEY; LO ANTERIOR, SIN PERJUICIO DE LOS DEMAS REGISTROS QUE CORRESPONDA LLEVAR A OTRAS AUTORIDADES. 
[Artículo 9] 
ARTICULO 9o.- LAS RELACIONES DE TRABAJO ENTRE LA COMISION NACIONAL Y SUS TRABAJADORES SE REGULARAN POR LA LEY FEDERAL DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DEL ESTADO, REGLAMENTARIA DEL APARTADO B) DEL ARTICULO 123 CONSTITUCIONAL, Y LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO QUE AL EFECTO SE DETERMINEN. LOS TRABAJADORES DE LA COMISION NACIONAL QUEDAN INCORPORADOS AL REGIMEN DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO. 
TITULO SEGUNDO DE LAS FACULTADES, DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO I DE LAS FACULTADES DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 10] 
ARTICULO 10.- LA COMISION NACIONAL CUENTA CON PLENA AUTONOMIA TECNICA PARA DICTAR SUS RESOLUCIONES Y LAUDOS, Y FACULTADES DE AUTORIDAD PARA IMPONER LAS SANCIONES PREVISTAS EN ESTA LEY. 
[Artículo 11] 
ARTICULO 11.- LA COMISION NACIONAL ESTA FACULTADA PARA: 
I. ATENDER Y RESOLVER LAS CONSULTAS QUE LE PRESENTEN LOS USUARIOS, SOBRE ASUNTOS DE SU COMPETENCIA; 
II. ATENDER Y, EN SU CASO, RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE FORMULEN LOS USUARIOS, SOBRE LOS ASUNTOS QUE SEAN COMPETENCIA DE LA COMISION NACIONAL; 
III. LLEVAR A CABO EL PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO ENTRE EL USUARIO Y LA INSTITUCION FINANCIERA EN LOS TERMINOS PREVISTOS EN ESTA LEY, ASI COMO ENTRE UNA INSTITUCION FINANCIERA Y VARIOS USUARIOS, EXCLUSIVAMENTE EN LOS CASOS EN QUE ESTOS HAYAN CONTRATADO UN MISMO PRODUCTO O SERVICIO, MEDIANTE LA CELEBRACION DE UN SOLO CONTRATO, PARA LO CUAL DICHOS USUARIOS DEBERAN APEGARSE A LO ESTABLECIDO EN EL ULTIMO PARRAFO DEL ARTICULO 63 DE ESTA LEY. 
IV. ACTUAR COMO ARBITRO EN AMIGABLE COMPOSICION O EN JUICIO ARBITRAL DE ESTRICTO DERECHO DE CONFORMIDAD CON ESTA LEY, EN LOS CONFLICTOS ORIGINADOS POR OPERACIONES O SERVICIOS QUE HAYAN CONTRATADO LOS USUARIOS CON LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ASI COMO EMITIR DICTAMENES TECNICOS DE CONFORMIDAD CON ESTA LEY; 
V. DE CONFORMIDAD CON LO SEÑALADO POR EL ARTICULO 86 DE ESTA LEY, PRESTAR EL SERVICIO DE ORIENTACION JURIDICA Y ASESORIA LEGAL A LOS USUARIOS, EN LAS CONTROVERSIAS ENTRE ESTOS Y LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE SE ENTABLEN ANTE LOS TRIBUNALES, CON MOTIVO DE OPERACIONES O SERVICIOS QUE LOS PRIMEROS HAYAN CONTRATADO; ASI COMO RESPECTO DE PRESTATARIOS QUE NO CORRESPONDEN AL SISTEMA FINANCIERO, SIEMPRE Y CUANDO SE TRATE DE CONDUCTAS TIPIFICADAS COMO USURA Y SE HAYA PRESENTADO DENUNCIA PENAL; 
VI. PROPORCIONAR A LOS USUARIOS LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA PROCURAR UNA RELACION MAS SEGURA Y EQUITATIVA ENTRE ESTOS Y LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS; 
EXPEDIR, CUANDO ASI PROCEDA, A SOLICITUD DE PARTE INTERESADA Y PREVIO EL PAGO DE LOS GASTOS CORRESPONDIENTES, COPIA CERTIFICADA DE LOS DOCUMENTOS QUE OBREN EN PODER DE LA MISMA, SIEMPRE Y CUANDO SE COMPRUEBE FEHACIENTEMENTE EL INTERES JURIDICO. 
VII. COADYUVAR CON OTRAS AUTORIDADES EN MATERIA FINANCIERA PARA LOGRAR UNA RELACION EQUITATIVA ENTRE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y LOS USUARIOS, ASI COMO UN SANO DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO; 
VIII. EMITIR RECOMENDACIONES A LAS AUTORIDADES FEDERALES Y LOCALES PARA COADYUVAR AL CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DE ESTA LEY Y AL DE LA COMISION NACIONAL; 
IX. EMITIR RECOMENDACIONES A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA ALCANZAR EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DE ESTA LEY Y DE LA COMISION NACIONAL, ASI COMO PARA EL SANO DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO; 
X. FORMULAR RECOMENDACIONES AL EJECUTIVO FEDERAL A TRAVES DE LA SECRETARIA, PARA LA ELABORACION DE INICIATIVAS DE LEYES, REGLAMENTOS, DECRETOS Y ACUERDOS EN LAS MATERIAS DE SU COMPETENCIA, A FIN DE DAR CUMPLIMIENTO AL OBJETO DE ESTA LEY Y AL DE LA COMISION NACIONAL, ASI COMO PARA EL SANO DESARROLLO DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO; 
XI. CONCERTAR Y CELEBRAR CONVENIOS CON LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ASI COMO CON LAS AUTORIDADES FEDERALES Y LOCALES CON OBJETO DE DAR CUMPLIMIENTO A ESTA LEY; 
XII. ELABORAR ESTUDIOS DE DERECHO COMPARADO RELACIONADOS CON LAS MATERIAS DE SU COMPETENCIA, Y PUBLICARLOS PARA APOYAR A LOS USUARIOS Y A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS; 
XIII. CELEBRAR CONVENIOS CON ORGANISMOS Y PARTICIPAR EN FOROS NACIONALES E INTERNACIONALES, CUYAS FUNCIONES SEAN ACORDES CON LAS DE LA COMISION NACIONAL; 
XIV. PROPORCIONAR INFORMACION A LOS USUARIOS RELACIONADA CON LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECEN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, Y ELABORAR PROGRAMAS DE DIFUSION CON LOS DIVERSOS BENEFICIOS QUE SE OTORGUEN A LOS USUARIOS; 
XV. ANALIZAR Y, EN SU CASO, AUTORIZAR, LA INFORMACION DIRIGIDA A LOS USUARIOS SOBRE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS FINANCIEROS QUE OFREZCAN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, CUIDANDO EN TODO MOMENTO QUE LA PUBLICIDAD QUE ESTAS UTILICEN SEA DIRIGIDA EN FORMA CLARA, PARA EVITAR QUE LA MISMA PUEDA DAR ORIGEN A ERROR O INEXACTITUD; 
XVI. INFORMAR AL PUBLICO SOBRE LA SITUACION DE LOS SERVICIOS QUE PRESTAN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y SUS NIVELES DE ATENCION, ASI COMO DE AQUELLAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE PRESENTAN LOS NIVELES MAS ALTOS DE RECLAMACIONES POR PARTE DE LOS USUARIOS; 
XVII. ORIENTAR Y ASESORAR A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS; 
XVIII. REVISAR Y, EN SU CASO, PROPONER MODIFICACIONES A LOS CONTRATOS DE ADHESION UTILIZADOS POR INSTITUCIONES FINANCIERAS PARA LA CELEBRACION DE SUS OPERACIONES O LA PRESTACION DE SUS SERVICIOS; 
XIX. REVISAR Y, EN SU CASO, PROPONER A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, MODIFICACIONES A LOS DOCUMENTOS QUE SE UTILICEN PARA INFORMAR A LOS USUARIOS SOBRE EL ESTADO QUE GUARDAN LAS OPERACIONES O SERVICIOS CONTRATADOS; 
XX. SOLICITAR LA INFORMACION Y LOS REPORTES DE CREDITO NECESARIOS PARA LA SUBSTANCIACION DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONCILIACION Y DE ARBITRAJE A QUE SE REFIERE ESTA LEY. PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES, LA SOLA PRESENTACION DE LA RECLAMACION POR PARTE DEL USUARIO, FACULTA A LA COMISION NACIONAL PARA EXIGIR LA INFORMACION RELATIVA. 
XXI. IMPONER LAS SANCIONES ESTABLECIDAS EN ESTA LEY; 
XXII. APLICAR LAS MEDIDAS DE APREMIO A QUE SE REFIERE ESTA LEY; 
XXIII. CONOCER Y RESOLVER SOBRE EL RECURSO DE REVISION QUE SE INTERPONGA EN CONTRA DE LAS RESOLUCIONES DICTADAS POR LA COMISION NACIONAL; 
XXIV. DETERMINAR EL MONTO, LA FORMA Y LAS CONDICIONES DE LAS GARANTIAS A LAS QUE SE REFIERE ESTA LEY, ASI COMO EL MONTO QUE DEBERA REGISTRARSE COMO PASIVO CONTINGENTE POR PARTE DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS EN TERMINOS DEL ARTICULO 68 FRACCION X; 
XXV. CONDONAR TOTAL O PARCIALMENTE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA LEY, Y 
XXVI. LAS DEMAS QUE LE SEAN CONFERIDAS POR ESTA LEY O CUALQUIER OTRO ORDENAMIENTO. 
[Artículo 12] 
ARTICULO 12.- PARA EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE LAS FACULTADES QUE ESTA LEY ATRIBUYE A LA COMISION NACIONAL, LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA SECRETARIA, LAS COMISIONES NACIONALES, ASI COMO LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, DEBERAN PROPORCIONARLE LA INFORMACION Y DATOS QUE LES SOLICITE. 
[Artículo 13] 
ARTICULO 13.- LA COMISION NACIONAL DEBERA GUARDAR ESTRICTA RESERVA SOBRE LA INFORMACION Y DOCUMENTOS QUE CONOZCA CON MOTIVO DE SU OBJETO, RELACIONADA CON LOS DEPOSITOS, SERVICIOS O CUALQUIER TIPO DE OPERACIONES LLEVADAS A CABO POR LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS. SOLAMENTE EN EL CASO DE QUE DICHA INFORMACION O DOCUMENTOS SEAN SOLICITADOS POR LA AUTORIDAD JUDICIAL, EN VIRTUD DE PROVIDENCIA DICTADA EN JUICIO EN EL QUE EL TITULAR SEA PARTE, LA COMISION NACIONAL ESTARA LEGALMENTE FACULTADA PARA PROPORCIONARLOS.  
[Artículo 14] 
ARTICULO 14.- LOS SERVIDORES PUBLICOS DE LA COMISION NACIONAL SERAN RESPONSABLES, EN LOS TERMINOS DE LAS DISPOSICIONES APLICABLES, POR VIOLACION DE LA RESERVA O SECRETO A QUE SE REFIERE EL ARTICULO ANTERIOR. 
[Artículo 15] 
ARTICULO 15.- LA COMISION NACIONAL Y SUS SERVIDORES PUBLICOS, SEGUN SEA EL CASO, ESTARAN OBLIGADOS A REPARAR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE CAUSEN EN CASO DE REVELACION DEL SECRETO BANCARIO, FIDUCIARIO O BURSATIL, EN TERMINOS DE LA LEGISLACION APLICABLE. 
TITULO SEGUNDO DE LAS FACULTADES, DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO II DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 16] 
ARTICULO 16.- LA COMISION NACIONAL CONTARA CON UNA JUNTA DE GOBIERNO, ASI COMO CON UN PRESIDENTE, A QUIENES CORRESPONDERA SU DIRECCION Y ADMINISTRACION, EN EL AMBITO DE LAS FACULTADES QUE LA PRESENTE LEY LES CONFIERE. 
[Artículo 17] 
ARTICULO 17.- LA JUNTA ESTARA INTEGRADA POR UN REPRESENTANTE DE LA SECRETARIA, UN REPRESENTANTE DEL BANCO DE MEXICO, UN REPRESENTANTE DE CADA UNA DE LAS COMISIONES NACIONALES, TRES REPRESENTANTES DEL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL Y EL PRESIDENTE QUIEN ASISTIRA CON VOZ PERO SIN VOTO. CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DE LA JUNTA CONTARA CON SU RESPECTIVO SUPLENTE, QUIEN DEBERA TENER EL NIVEL INMEDIATO INFERIOR. SERA PRESIDIDA POR EL REPRESENTANTE DE LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO. 
[Artículo 18] 
ARTICULO 18.- LA JUNTA DESIGNARA A UN SECRETARIO Y UN PROSECRETARIO, LOS CUALES DEBERAN SER SERVIDORES PUBLICOS DE LA COMISION NACIONAL Y NO PODRAN DESEMPEÑAR FUNCIONES DIFERENTES A LAS DE SU ENCARGO. 
[Artículo 19] 
ARTICULO 19.- LA JUNTA SESIONARA SEIS VECES AL AÑO, PUDIENDO REUNIRSE DE MANERA EXTRAORDINARIA CUANDO ASI SE CONSIDERE NECESARIO, PREVIA CONVOCATORIA QUE HAGA EL SECRETARIO DE LA JUNTA A SOLICITUD DE CUALQUIERA DE SUS MIEMBROS. DICHAS SESIONES SE EFECTUARAN CON LA ASISTENCIA DE POR LO MENOS CINCO DE LOS MIEMBROS DE LA JUNTA. 
[Artículo 20] 
ARTICULO 20.- LAS RESOLUCIONES EN LAS SESIONES DE LA JUNTA REQUERIRAN DEL VOTO APROBATORIO DE LA MAYORIA DE LOS PRESENTES, TENIENDO VOTO DE CALIDAD EN CASO DE EMPATE EL PRESIDENTE DE LA JUNTA, O EN SU CASO, QUIEN PRESIDA LA SESION.  
[Artículo 21] 
ARTICULO 21.- EL SECRETARIO DE LA JUNTA DEBERA ENVIAR A LOS MIEMBROS DE LA MISMA, CON UNA ANTELACION NO MENOR DE SIETE DIAS HABILES A LA CELEBRACION DE LAS SESIONES, EL ORDEN DEL DIA ACOMPAÑADO DE LA INFORMACION Y DOCUMENTACION CORRESPONDIENTES, QUE LES PERMITA EL CONOCIMIENTO DE LOS ASUNTOS QUE SE VAYAN A TRATAR. 
EN CASO DE URGENCIA, A PROPUESTA DEL PRESIDENTE, EL SECRETARIO DE LA JUNTA PODRA CONVOCAR A LOS MIEMBROS DE ESTA CON UNA ANTELACION DE VEINTICUATRO HORAS. 
[Artículo 22] 
ARTICULO 22.- CORRESPONDE A LA JUNTA: 
I. DETERMINAR Y APROBAR LAS BASES Y CRITERIOS CONFORME A LOS CUALES, LA COMISION NACIONAL CONSIDERE QUE DEBA BRINDAR DEFENSORIA LEGAL GRATUITA A LOS USUARIOS; 
II. PUBLICAR, EN CASO DE QUE LO DETERMINE NECESARIO, LAS BASES Y CRITERIOS A QUE SE REFIERE LA FRACCION ANTERIOR; 
III. APROBAR LOS PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS DE LA COMISION NACIONAL, PROPUESTOS POR EL PRESIDENTE, ASI COMO SUS MODIFICACIONES, EN LOS TERMINOS DE LA LEGISLACION APLICABLE; 
IV. PUBLICAR, CUANDO LO ESTIME NECESARIO, LAS RECOMENDACIONES HECHAS A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS CUANDO ELLO CONTRIBUYA A LA CREACION DE UNA CULTURA FINANCIERA Y A LA PROTECCION DE LOS INTERESES DE LOS USUARIOS; 
V. ESTABLECER LAS POLITICAS Y LINEAMIENTOS QUE PROVEAN A LA MAS ADECUADA DIFUSION DE LOS SERVICIOS QUE OFREZCA LA COMISION NACIONAL; 
VI. APROBAR SU ESTATUTO ORGANICO, ASI COMO EXPEDIR LAS NORMAS INTERNAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA MISMA; 
VII. RESOLVER RESPECTO DE LA INSTALACION DE CONSEJOS CONSULTIVOS REGIONALES, ESTATALES Y LOCALES; 
VIII. EXAMINAR Y, EN SU CASO, APROBAR LOS INFORMES GENERALES Y ESPECIALES QUE DEBE SOMETER A SU CONSIDERACION EL PRESIDENTE, SOBRE LAS LABORES DE LA COMISION NACIONAL; 
IX. ESTABLECER LAS BASES, LINEAMIENTOS Y POLITICAS PARA EL ADECUADO FUNCIONAMIENTO DE LA COMISION NACIONAL; 
X. APROBAR DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES APLICABLES, LAS POLITICAS, BASES Y PROGRAMAS GENERALES QUE REGULEN LOS CONVENIOS, CONTRATOS, PEDIDOS O ACUERDOS QUE DEBA CELEBRAR LA INSTITUCION FINANCIERA PARAESTATAL CON TERCEROS EN OBRAS PUBLICAS, ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS CON BIENES MUEBLES. EL PRESIDENTE Y, EN SU CASO, LOS SERVIDORES PUBLICOS QUE DEBAN INTERVENIR DE CONFORMIDAD CON EL REGLAMENTO INTERIOR DE LA COMISION NACIONAL, REALIZARAN TALES ACTOS BAJO SU RESPONSABILIDAD CON SUJECION A LAS DIRECTRICES QUE FIJE LA JUNTA; 
XI. APROBAR ANUALMENTE, PREVIO DICTAMEN DE LOS AUDITORES EXTERNOS, LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA COMISION NACIONAL Y AUTORIZAR SU PUBLICACION; 
XII. APROBAR LAS DISPOSICIONES RELATIVAS A LA ORGANIZACION DE LA COMISION NACIONAL, CON LAS ATRIBUCIONES QUE CORRESPONDAN A SUS RESPECTIVAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS; 
XIII. APROBAR LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO QUE DEBAN OBSERVARSE ENTRE LA COMISION NACIONAL Y SUS TRABAJADORES; 
XIV. APROBAR EL NOMBRAMIENTO Y REMOCION DE LOS FUNCIONARIOS DEL NIVEL INMEDIATO INFERIOR AL DEL PRESIDENTE, A PROPUESTA DE ESTE; 
XV. ESTABLECER, CON SUJECION A LAS DISPOSICIONES LEGALES RELATIVAS, Y SIN INTERVENCION DE CUALQUIERA OTRA DEPENDENCIA, LAS NORMAS Y BASES PARA LA ADQUISICION, ARRENDAMIENTO Y ENAJENACION DE INMUEBLES QUE LA COMISION NACIONAL REQUIERA PARA LA PRESTACION DE SUS SERVICIOS, CON EXCEPCION DE AQUELLOS INMUEBLES DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS QUE LA LEY GENERAL DE BIENES NACIONALES CONSIDERE COMO DEL DOMINIO PUBLICO DE LA FEDERACION; 
XVI. APROBAR LOS LINEAMIENTOS PARA LA EVALUACION DE LOS PROGRAMAS Y CAMPAÑAS PUBLICITARIAS QUE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS PRETENDAN REALIZAR PARA EFECTO DE DAR A CONOCER SUS OPERACIONES O SERVICIOS; 
XVII. EVALUAR PERIODICAMENTE LAS ACTIVIDADES DE LA COMISION NACIONAL; 
XVIII. RESOLVER RESPECTO DE LA CONDONACION TOTAL O PARCIAL DE MULTAS; 
XIX. ESTABLECER LOS PARAMETROS PARA DETERMINAR EL MONTO DE LAS GARANTIAS A QUE SE REFIERE ESTA LEY; 
XX. REQUERIR AL PRESIDENTE LA INFORMACION NECESARIA PARA LLEVAR A CABO SUS ACTIVIDADES DE EVALUACION; 
XIX. ESTABLECER LOS PARAMETROS PARA DETERMINAR EL MONTO, LA FORMA Y LAS CONDICIONES DE LAS GARANTIAS A QUE SE REFIERE ESTA LEY; 
XXII. NOMBRAR Y REMOVER AL SECRETARIO Y AL PROSECRETARIO; 
XXIII. RESOLVER SOBRE OTROS ASUNTOS QUE EL PRESIDENTE SOMETA A SU CONSIDERACION, Y 
XXIV. LAS DEMAS FACULTADES QUE LE CONFIERAN OTROS ORDENAMIENTOS. 
[Artículo 23] 
ARTICULO 23.- EL PRESIDENTE SERA DESIGNADO POR EL SECRETARIO DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO. 
[Artículo 24] 
ARTICULO 24.- EL NOMBRAMIENTO DEL PRESIDENTE DEBERA RECAER EN PERSONA QUE REUNA LOS SIGUIENTES REQUISITOS: 
I. SER CIUDADANO MEXICANO; 
II. TENER TITULO PROFESIONAL A NIVEL LICENCIATURA; 
III. HABER OCUPADO, POR LO MENOS DURANTE TRES AÑOS, CARGOS DE DECISION EN MATERIA FINANCIERA; 
IV. NO DESEMPEÑAR CARGOS DE ELECCION POPULAR NI SER ACCIONISTA, CONSEJERO, FUNCIONARIO, COMISARIO, APODERADO O AGENTE DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS. NO SE INCUMPLIRA ESTE REQUISITO CUANDO SE TENGAN INVERSIONES EN TERMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTICULO 16 BIS-7 DE LA LEY DEL MERCADO DE VALORES; 
V. NO TENER LITIGIO PENDIENTE CON LA COMISION NACIONAL; 
VI. NO HABER SIDO CONDENADO POR SENTENCIA IRREVOCABLE POR DELITO INTENCIONAL QUE LE IMPONGA MAS DE UN AÑO DE PRISION, Y SI SE TRATARE DE DELITO PATRIMONIAL COMETIDO INTENCIONALMENTE, CUALQUIERA QUE HAYA SIDO LA PENA, NI ENCONTRARSE INHABILITADO PARA EJERCER EL COMERCIO O PARA DESEMPEÑAR UN EMPLEO, CARGO O COMISION EN EL SERVICIO PUBLICO O EN EL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO, Y 
VII. SER DE RECONOCIDA COMPETENCIA Y HONORABILIDAD. 
[Artículo 25] 
ARTICULO 25.- A LOS VICEPRESIDENTES DE LA COMISION NACIONAL LES SERAN APLICABLES LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LAS FRACCIONES I, III, IV, V, VI Y VII DEL ARTICULO ANTERIOR. 
[Artículo 26] 
ARTICULO 26.- CORRESPONDE AL PRESIDENTE DE LA COMISION NACIONAL: 
I. LA REPRESENTACION LEGAL DE LA COMISION NACIONAL Y EL EJERCICIO DE SUS FACULTADES, SIN PERJUICIO DE LAS QUE ESTA LEY CONFIERE A LA JUNTA; 
II. EJECUTAR LOS ACUERDOS DE LA JUNTA; 
III. IMPONER LAS SANCIONES QUE CORRESPONDAN DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN ESTA LEY, ASI COMO CONOCER Y RESOLVER SOBRE EL RECURSO DE REVISION, Y PROPONER A LA JUNTA LA CONDONACION TOTAL O PARCIAL DE LAS MULTAS; 
IV. CELEBRAR Y OTORGAR TODA CLASE DE ACTOS Y DOCUMENTOS INHERENTES AL OBJETO DE LA COMISION NACIONAL; 
V. SUSCRIBIR Y NEGOCIAR TITULOS DE CREDITO, ASI COMO REALIZAR OPERACIONES DE CREDITO; 
VI. FORMULAR DENUNCIAS Y QUERELLAS, ASI COMO OTORGAR EL PERDON CORRESPONDIENTE; 
VII. OTORGAR, SUSTITUIR Y REVOCAR PODERES GENERALES Y ESPECIALES CON LAS FACULTADES QUE LES COMPETAN, ENTRE ELLAS LAS QUE REQUIERAN AUTORIZACION O CLAUSULA ESPECIAL. PARA EL OTORGAMIENTO Y VALIDEZ DE ESTOS PODERES, BASTARA LA COMUNICACION OFICIAL QUE SE EXPIDA AL MANDATARIO POR EL PROPIO PRESIDENTE; 
VIII. SOLICITAR LA APROBACION DE LA JUNTA PARA TODAS LAS DISPOSICIONES DE CARACTER GENERAL QUE CREA PERTINENTES; 
IX. INFORMAR A LA SECRETARIA RESPECTO DE LOS CASOS CONCRETOS QUE ESTA LE SOLICITE; 
X. PRESENTAR ANUALMENTE LOS PRESUPUESTOS DE LA COMISION NACIONAL, LOS CUALES UNA VEZ APROBADOS POR LA JUNTA, SERAN SOMETIDOS A LA AUTORIZACION DE LA SECRETARIA; 
XI. PROVEER LO NECESARIO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS Y EL CORRECTO EJERCICIO DEL PRESUPUESTO APROBADO POR LA JUNTA; 
XII. INFORMAR A LA JUNTA SOBRE EL EJERCICIO DEL PRESUPUESTO DE LA COMISION NACIONAL; 
XIII. INFORMAR A LA JUNTA, ANUALMENTE O CUANDO ESTA SE LO SOLICITE, SOBRE EL EJERCICIO DE LAS FACULTADES QUE LE SEAN CONFERIDAS; 
XIV. PROPONER A LA JUNTA EL NOMBRAMIENTO Y REMOCION DE LOS FUNCIONARIOS DEL NIVEL INMEDIATO INFERIOR AL DEL PRESIDENTE; 
XV. NOMBRAR Y REMOVER AL PERSONAL DE LA COMISION NACIONAL; 
XVI. PRESENTAR A LA JUNTA LOS PROYECTOS DE DISPOSICIONES RELACIONADAS CON LA ORGANIZACION DE LA COMISION NACIONAL Y CON LAS ATRIBUCIONES DE SUS UNIDADES ADMINISTRATIVAS; 
XVII. PRESENTAR O PROPONER LOS DOCUMENTOS O PROYECTOS QUE RESPECTIVAMENTE CORRESPONDAN, PARA LA APROBACION O DETERMINACION DE LA JUNTA A QUE SE REFIEREN LAS DIVERSAS FRACCIONES DEL ARTICULO 22 DE ESTA LEY; 
XVIII. EJERCER LAS MAS AMPLIAS FACULTADES DE DOMINIO, ADMINISTRACION Y PLEITOS Y COBRANZAS, AUN DE AQUELLAS QUE REQUIERAN DE AUTORIZACION ESPECIAL SEGUN OTRAS DISPOSICIONES LEGALES O REGLAMENTARIAS, Y 
XIX. LAS DEMAS QUE LE ATRIBUYA LA JUNTA, ESTA LEY U OTROS ORDENAMIENTOS. 
EL PRESIDENTE EJERCERA SUS FUNCIONES DIRECTAMENTE O MEDIANTE ACUERDO DELEGATORIO, A TRAVES DE LOS VICEPRESIDENTES, DIRECTORES GENERALES Y DEMAS SERVIDORES PUBLICOS DE LA COMISION NACIONAL, SALVO AQUELLAS A LAS QUE SE REFIERE EL ARTICULO SIGUIENTE. LOS ACUERDOS POR LOS QUE SE DELEGUEN FACULTADES SERAN PUBLICADOS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION. 
[Artículo 27] 
ARTICULO 27.- SON FACULTADES INDELEGABLES DEL PRESIDENTE LAS SEÑALADAS EN LAS FRACCIONES VII, VIII, X, XI, XII, XIII, XIV Y XVI DEL ARTICULO ANTERIOR. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EL PRESIDENTE PODRA DELEGAR EN OTROS SERVIDORES PUBLICOS DE LA COMISION NACIONAL, EL ENCARGO DE NOTIFICAR LOS ACUERDOS DE LA JUNTA.  
TITULO TERCERO DE LA ORGANIZACION Y PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO I DE LA ORGANIZACION DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 28] 
ARTICULO 28.- EL PRESIDENTE, PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS FACULTADES QUE ESTA LEY Y DEMAS DISPOSICIONES LE ATRIBUYEN, SERA AUXILIADO POR LOS FUNCIONARIOS QUE DETERMINE EL ESTATUTO ORGANICO. 
[Artículo 29] 
ARTICULO 29.- SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 4o. DE LA PRESENTE LEY, LA COMISION NACIONAL CONTARA CON DELEGACIONES REGIONALES O, EN SU CASO, ESTATALES O LOCALES, LAS CUALES, COMO UNIDADES ADMINISTRATIVAS DESCONCENTRADAS DEL MISMO, ESTARAN JERARQUICAMENTE SUBORDINADAS A LA ADMINISTRACION CENTRAL Y TENDRAN LAS FACULTADES ESPECIFICAS Y LA COMPETENCIA TERRITORIAL PARA RESOLVER SOBRE LA MATERIA, DE CONFORMIDAD CON LO QUE SE DETERMINE EN EL ESTATUTO ORGANICO. 
[Artículo 30] 
ARTICULO 30.- EN AUSENCIAS TEMPORALES DEL PRESIDENTE, SERA SUPLIDO POR LOS VICEPRESIDENTES EN EL ORDEN QUE EL ESTATUTO ORGANICO SEÑALE. 
[Artículo 31] 
ARTICULO 31.- EL PRESIDENTE, LOS VICEPRESIDENTES Y LOS DIRECTORES GENERALES, SOLO ESTARAN OBLIGADOS A ABSOLVER POSICIONES O RENDIR DECLARACION EN JUICIO, EN REPRESENTACION DE LA COMISION NACIONAL O EN VIRTUD DE SUS FUNCIONES, CUANDO LAS POSICIONES Y PREGUNTAS SE FORMULEN POR MEDIO DE OFICIO EXPEDIDO POR AUTORIDAD COMPETENTE, MISMO QUE CONTESTARAN POR ESCRITO DENTRO DEL TERMINO ESTABLECIDO POR DICHA AUTORIDAD. 
[Artículo 32] 
ARTICULO 32.- COMO AUXILIAR DE LA COMISION NACIONAL, FUNCIONARAN UN CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES DE LOS USUARIOS, ASI COMO LOS DEMAS CONSEJOS CONSULTIVOS REGIONALES, ESTATALES O LOCALES QUE, EN SU CASO, CONSIDERE NECESARIO LA JUNTA. 
TITULO TERCERO DE LA ORGANIZACION Y PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO II DE LOS CONSEJOS CONSULTIVOS DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 33] 
ARTICULO 33.- EL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL ESTARA INTEGRADO POR EL PRESIDENTE QUIEN LO PRESIDIRA, ASI COMO POR DOS REPRESENTANTES DE LA SECRETARIA, UN REPRESENTANTE POR CADA UNA DE LAS COMISIONES NACIONALES, TRES REPRESENTANTES DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y TRES MAS DE LOS USUARIOS. 
LOS CONSEJOS CONSULTIVOS REGIONALES ESTARAN INTEGRADOS POR LOS DELEGADOS REGIONALES O, EN SU CASO, ESTATALES DE LA COMISION NACIONAL, ASI COMO POR LOS DEMAS MIEMBROS QUE ACUERDE EL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL Y POR LOS REPRESENTANTES DE LOS USUARIOS Y DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE SEAN NECESARIOS PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES ESPECIFICAS. 
[Artículo 34] 
ARTICULO 34.- EL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL SESIONARA POR LO MENOS DOS VECES AL AÑO; LOS CONSEJOS CONSULTIVOS REGIONALES, ESTATALES O LOCALES QUE EN SU CASO INSTALE LA JUNTA, SESIONARAN POR LO MENOS UNA VEZ AL AÑO. EL PRESIDENTE O EL DELEGADO, SEGUN CORRESPONDA, PODRA INVITAR A LAS SESIONES DE TRABAJO DE LOS CONSEJOS CONSULTIVOS, A LAS ASOCIACIONES DE INSTITUCIONES FINANCIERAS Y A LAS ORGANIZACIONES DE USUARIOS, DIRECTAMENTE VINCULADAS CON EL TEMA DE LA SESION.  
[Artículo 35] 
ARTICULO 35.- LOS CONSEJOS CONSULTIVOS TENDRAN LAS SIGUIENTES ATRIBUCIONES: 
I. OPINAR ANTE LA COMISION NACIONAL SOBRE EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y ACTIVIDADES QUE REALICE; 
II. ELABORAR PROPUESTAS QUE CONTRIBUYAN AL MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA LA COMISION NACIONAL; 
III. OPINAR SOBRE EL ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS PARA ORIENTAR LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS; 
IV. OPINAR ANTE LA COMISION NACIONAL EN CUESTIONES RELACIONADAS CON LAS POLITICAS DE PROTECCION Y DEFENSA A LOS USUARIOS, ASI COMO SOBRE LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS QUE LA COMISION NACIONAL EMPRENDA, CON EL FIN DE FOMENTAR UNA CULTURA FINANCIERA ENTRE LA POBLACION; 
V. PROPONER MEDIDAS PARA FORTALECER LA DESCONCENTRACION DE LA COMISION NACIONAL CON BASE EN LOS LINEAMIENTOS QUE EXPIDAN, EN SUS RESPECTIVOS AMBITOS DE COMPETENCIA, LA JUNTA Y EL PRESIDENTE; 
VI. RESOLVER O, EN SU CASO, EMITIR OPINION RESPECTO DE LOS ASUNTOS QUE SEAN SOMETIDOS A SU CONSIDERACION, Y 
VII. LAS DEMAS QUE COMO ORGANO AUXILIAR LE CONFIERAN OTROS ORDENAMIENTOS. 
[Artículo 36] 
ARTICULO 36.- LOS CONSEJOS CONSULTIVOS SESIONARAN POR MATERIA, DEBIENDO CONVOCARSE A SUS SESIONES EXCLUSIVAMENTE A LAS PERSONAS VINCULADAS CON EL TEMA A TRATAR EN ELLAS. 
[Artículo 37] 
ARTICULO 37.- EL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL PODRA CONOCER DE LOS ASUNTOS QUE TRATEN LOS CONSEJOS CONSULTIVOS ESTATALES, REGIONALES O LOCALES, CUANDO A SU JUICIO, LA IMPORTANCIA DE DICHOS ASUNTOS ASI LO AMERITE. 
[Artículo 38] 
ARTICULO 38.- LAS DEMAS DISPOSICIONES RELATIVAS A LA ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS CONSEJOS CONSULTIVOS, SE ESTABLECERAN EN EL ESTATUTO ORGANICO. 
TITULO TERCERO DE LA ORGANIZACION Y PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO III DE LA VIGILANCIA Y CONTROL DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 39] 
ARTICULO 39.- PARA LA VIGILANCIA Y CONTROL DE LA COMISION NACIONAL, LA SECRETARIA DE CONTRALORIA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO DESIGNARA UN COMISARIO PUBLICO PROPIETARIO Y UNO SUPLENTE, QUIENES ACTUARAN ANTE LA JUNTA, INDEPENDIENTEMENTE DEL ORGANO DE CONTROL INTERNO A QUE SE REFIERE ESTE CAPITULO. 
[Artículo 40] 
ARTICULO 40.- LOS COMISARIOS PUBLICOS A QUE SE REFIERE EL ARTICULO ANTERIOR, EVALUARAN EL DESEMPEÑO GENERAL Y POR FUNCIONES DE LA COMISION NACIONAL Y ESTAN FACULTADOS PARA SOLICITARLE LA INFORMACION NECESARIA PARA EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE SUS ATRIBUCIONES. 
[Artículo 41] 
ARTICULO 41.- LA COMISION NACIONAL CONTARA CON UN ORGANO DE CONTROL INTERNO QUE SERA PARTE INTEGRANTE DE SU ESTRUCTURA ORGANICA. LAS ACCIONES QUE LLEVE A CABO DICHO ORGANO DE CONTROL, TENDRAN POR OBJETO APOYAR LA FUNCION DIRECTIVA Y PROMOVER EL MEJORAMIENTO DE GESTION DE LA COMISION NACIONAL.  
[Artículo 42] 
ARTICULO 42.- EL ORGANO DE CONTROL INTERNO DE LA COMISION NACIONAL TENDRA LAS FACULTADES QUE SEÑALEN LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES, EL ESTATUTO ORGANICO Y DEMAS ORDENAMIENTOS. DESARROLLARA SUS ATRIBUCIONES CONFORME A LOS LINEAMIENTOS QUE EMITA LA SECRETARIA DE CONTRALORIA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO, DE LA CUAL DEPENDERA SU TITULAR, ASI COMO SUS AREAS DE AUDITORIA, QUEJAS Y RESPONSABILIDADES. 
[Artículo 43] 
ARTICULO 43.- EL CONGRESO DE LA UNION PODRA SOLICITAR A LA COMISION QUE LE ENVIE LA INFORMACION QUE REQUIERA ACERCA DEL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES. LA COMISION, PREVIA APROBACION DE LA JUNTA DE GOBIERNO, Y POR CONDUCTO DE LA SECRETARIA, ENVIARA LA INFORMACION REQUERIDA. 
TITULO TERCERO DE LA ORGANIZACION Y PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL 
CAPITULO IV DEL PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL 
[Artículo 44] 
ARTICULO 44.- EL PATRIMONIO DE LA COMISION NACIONAL ESTA CONSTITUIDO POR: 
I. SUS PROPIEDADES, POSESIONES, DERECHOS Y OBLIGACIONES; 
II. LOS RECURSOS QUE DIRECTAMENTE LE ASIGNE EL PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACION; 
III. EL PRODUCTO DE LAS SANCIONES PECUNIARIAS DERIVADAS DE LA APLICACION DE ESTA LEY; 
IV. LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES QUE LA FEDERACION TRANSFIERA A LA COMISION NACIONAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETO, ASI COMO AQUELLOS QUE ADQUIERA LA PROPIA COMISION NACIONAL Y QUE PUEDAN SER DESTINADOS A LOS MISMOS FINES; 
V. LOS INTERESES, RENTAS, PLUSVALIAS Y DEMAS UTILIDADES QUE SE OBTENGAN DE LAS INVERSIONES QUE HAGA LA COMISION NACIONAL, EN LOS TERMINOS DE LAS DISPOSICIONES LEGALES, Y 
VI. CUALQUIER OTRO INGRESO RESPECTO DEL CUAL LA COMISION NACIONAL RESULTE BENEFICIARIO. 
[Artículo 45] 
ARTICULO 45.- LA COMISION NACIONAL SE CONSIDERA DE ACREDITADA SOLVENCIA Y, POR LO TANTO, NO ESTARA OBLIGADO A CONSTITUIR DEPOSITOS O FIANZA LEGAL DE NINGUNA CLASE, O CUALQUIERA OTRA GARANTIA, NI AUN TRATANDOSE DEL JUICIO DE AMPARO. 
TITULO CUARTO DEL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE LA INFORMACION A LOS USUARIOS 
CAPITULO I DEL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS 
[Artículo 46] 
ARTICULO 46.- LA COMISION NACIONAL TENDRA A SU CARGO EL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS, CUYA ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO SE SUJETARA A LAS DISPOSICIONES QUE AL EFECTO EXPIDA LA PROPIA COMISION NACIONAL. 
[Artículo 47] 
ARTICULO 47.- LAS AUTORIDADES FINANCIERAS QUE TENGAN A SU CARGO OTORGAR LAS AUTORIZACIONES PARA EL FUNCIONAMIENTO Y OPERACION DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, DEBERAN DAR AVISO A LA COMISION NACIONAL DEL OTORGAMIENTO DE TALES AUTORIZACIONES PARA EL REGISTRO DE ESTAS, DENTRO DE LOS NOVENTA DIAS HABILES SIGUIENTES A LA FECHA DE SU PUBLICACION EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION. TAMBIEN DEBERAN INFORMAR A LA COMISION NACIONAL DE LA REVOCACION DE DICHAS AUTORIZACIONES, ASI COMO DE LA FUSION, ESCISION, TRANSFORMACION O LIQUIDACION DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, PARA LO CUAL CONTARAN CON UN PLAZO IGUAL AL ANTERIORMENTE SEÑALADO. 
INDEPENDIENTEMENTE DE LO ANTERIOR, LAS AUTORIDADES COMPETENTES, LA SECRETARIA, LAS COMISIONES NACIONALES Y LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, DEBERAN PROPORCIONAR A LA COMISION NACIONAL, LA INFORMACION ADICIONAL QUE ESTA LES SOLICITE Y QUE SEA NECESARIA PARA ESTABLECER Y MANTENER ACTUALIZADO EL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS. 
[Artículo 48] 
ARTICULO 48.- LA OMISION EN LOS INFORMES A QUE SE REFIERE EL ARTICULO ANTERIOR, DARA LUGAR A LAS RESPONSABILIDADES PREVISTAS, EN LOS TERMINOS DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS.  
[Artículo 49] 
ARTICULO 49.- LOS AVISOS A QUE SE REFIERE ESTE CAPITULO SE DEBERAN ACOMPAÑAR DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS: 
I. COPIA DE LA ESCRITURA CONSTITUTIVA DE LA INSTITUCION FINANCIERA Y SUS REFORMAS O MODIFICACIONES; 
II. COPIA DEL DOCUMENTO QUE ACREDITE A LOS ADMINISTRADORES O A LOS REPRESENTANTES LEGALES DE LA INSTITUCION FINANCIERA, Y 
III. COPIA DE LA AUTORIZACION EXPEDIDA POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, PARA OPERAR COMO INSTITUCION FINANCIERA, DE LOS DOCUMENTOS EN LOS QUE CONSTE EL CAMBIO DE DENOMINACION O DE DOMICILIO SOCIAL, SU FUSION, ESCISION O TRANSFORMACION O LA REVOCACION O LIQUIDACION DE LA MISMA, ASI COMO DE CUALQUIER ACTO QUE, A JUICIO DE LA COMISION NACIONAL, PUDIERA AFECTAR DE MANERA SUSTANCIAL LA OPERACION O FUNCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION FINANCIERA. 
[Artículo 50] 
ARTICULO 50.- LA CANCELACION DEL REGISTRO COMO INSTITUCION FINANCIERA UNICAMENTE PROCEDERA CON LA REVOCACION, QUE EMITA LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE LA AUTORIZACION PARA OPERAR COMO INSTITUCION FINANCIERA. 
[Artículo 50 bis] 
ARTICULO 50 BIS.- CADA INSTITUCION FINANCIERA DEBERA CONTAR CON UNA UNIDAD ESPECIALIZADA QUE TENDRA POR OBJETO ATENDER CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS. DICHA UNIDAD SE SUJETARA A LO SIGUIENTE: 
I. EL TITULAR DE LA UNIDAD DEBERA TENER FACULTADES PARA REPRESENTAR Y OBLIGAR A LA INSTITUCION FINANCIERA AL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS DERIVADOS DE LA ATENCION QUE SE DE A LA RECLAMACION; 
II. CONTARA CON PERSONAL EN CADA ENTIDAD FEDERATIVA EN QUE LA INSTITUCION FINANCIERA TENGA SUCURSALES U OFICINAS; 
III. LOS GASTOS DERIVADOS DE SU FUNCIONAMIENTO, OPERACION Y ORGANIZACION CORRERAN A CARGO DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS; 
IV. DEBERA RESPONDER POR ESCRITO AL USUARIO DENTRO DE UN PLAZO QUE NO EXCEDA DE TREINTA DIAS HABILES, CONTADO A PARTIR DE LA FECHA DE RECEPCION DE LAS CONSULTAS O RECLAMACIONES, Y 
V. EL TITULAR DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DEBERA PRESENTAR UN INFORME TRIMESTRAL A LA COMISION NACIONAL DIFERENCIADO POR PRODUCTO O SERVICIO, IDENTIFICANDO LAS OPERACIONES O AREAS QUE REGISTREN EL MAYOR NUMERO DE CONSULTAS O RECLAMACIONES, CON EL ALCANCE QUE LA COMISION NACIONAL ESTIME PROCEDENTE. DICHO INFORME DEBERA REALIZARSE EN EL FORMATO QUE AL EFECTO AUTORICE, O EN SU CASO PROPONGA LA PROPIA COMISION NACIONAL. 
LA PRESENTACION DE RECLAMACIONES ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA SUSPENDERA LA PRESCRIPCION DE LAS ACCIONES A QUE PUDIEREN DAR LUGAR. 
LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DEBERAN INFORMAR MEDIANTE AVISOS COLOCADOS EN LUGARES VISIBLES EN TODAS SUS SUCURSALES LA UBICACION, HORARIO DE ATENCION Y RESPONSABLE O RESPONSABLES DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA. LOS USUARIOS PODRAN A SU ELECCION PRESENTAR SU CONSULTA O RECLAMACION ANTE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE LA INSTITUCION FINANCIERA DE QUE SE TRATE O ANTE LA COMISION NACIONAL. 
TITULO CUARTO DEL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE LA INFORMACION A LOS USUARIOS 
CAPITULO II DE LA INFORMACION A LOS USUARIOS 
[Artículo 51] 
ARTICULO 51.- CON OBJETO DE CREAR Y FOMENTAR ENTRE LOS USUARIOS UNA CULTURA ADECUADA DEL USO DE LAS OPERACIONES Y SERVICIOS FINANCIEROS, LA COMISION NACIONAL SE ENCARGARA DE DIFUNDIR ENTRE LOS MISMOS LA INFORMACION RELATIVA A LOS DISTINTOS SERVICIOS QUE OFRECEN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ASI COMO DE LOS PROGRAMAS QUE SE OTORGUEN EN BENEFICIO DE LOS USUARIOS. 
[Artículo 52] 
ARTICULO 52.- A EFECTO DE CUMPLIR CON EL OBJETIVO SEÑALADO EN EL ARTICULO ANTERIOR, LA COMISION NACIONAL PODRA SOLICITAR A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, LA INFORMACION REFERENTE A LAS CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS DISTINTOS PRODUCTOS, TASAS DE INTERES Y, EN GENERAL, SOBRE LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN A LOS USUARIOS. 
[Artículo 53] 
ARTICULO 53.- LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE SE NIEGUEN A PROPORCIONAR LA INFORMACION QUE LES SOLICITE LA COMISION NACIONAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETO, SE HARAN ACREEDORAS A LA SANCIONES QUE ESTABLECE ESTA LEY. 
[Artículo 54] 
ARTICULO 54.- LA COMISION NACIONAL INFORMARA AL PUBLICO, SOBRE LOS INDICES DE RECLAMACIONES QUE SE PRESENTEN ANTE ELLA, EN CONTRA DE CADA UNA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS. LA INFORMACION SERA GLOBAL, SIN IDENTIFICAR A LOS USUARIOS INVOLUCRADOS.  
[Artículo 55] 
ARTICULO 55.- DE IGUAL FORMA, LA COMISION NACIONAL PODRA PROPORCIONAR INFORMACION A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS RELACIONADA CON LAS RECLAMACIONES POR PARTE DE LOS USUARIOS, ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE AQUELLOS LES OFRECEN, ASI COMO DE LAS NECESIDADES DE NUEVOS PRODUCTOS QUE PUDIERAN SOLICITAR DICHOS USUARIOS. 
[Artículo 56] 
ARTICULO 56.- COMO UNA MEDIDA DE PROTECCION AL USUARIO, LA COMISION NACIONAL REVISARA Y, EN SU CASO, PROPONDRA A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, MODIFICACIONES A LOS MODELOS DE CONTRATOS DE ADHESION UTILIZADOS EN SUS DIVERSAS OPERACIONES, EN TERMINOS DE LO DISPUESTO EN LA FRACCION XVIII, DEL ARTICULO 11 DE ESTA LEY. 
SE ENTENDERA POR CONTRATO DE ADHESION, PARA EFECTOS DE ESTA LEY, AQUEL ELABORADO UNILATERALMENTE POR UNA INSTITUCION FINANCIERA, CUYAS ESTIPULACIONES SOBRE LOS TERMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA CONTRATACION DE OPERACIONES O SERVICIOS SEAN UNIFORMES PARA LOS USUARIOS. 
[Artículo 57] 
ARTICULO 57.- LA REVISION QUE, EN SU CASO, SE HAGA DE LOS CONTRATOS DE ADHESION, TENDRA POR OBJETO DETERMINAR QUE SE AJUSTEN A LOS ORDENAMIENTOS CORRESPONDIENTES Y A LAS DISPOSICIONES EMITIDAS CONFORME A ELLOS, ASI COMO VERIFICAR QUE DICHOS DOCUMENTOS NO CONTENGAN ESTIPULACIONES CONFUSAS O QUE NO PERMITAN A LOS USUARIOS CONOCER CLARAMENTE EL ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES DE LOS CONTRATANTES. 
[Artículo 58] 
ARTICULO 58.- DE IGUAL FORMA, LA COMISION NACIONAL PODRA ORDENAR A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS QUE LE INFORMEN SOBRE LAS CARACTERISTICAS DE LAS OPERACIONES QUE FORMALICEN CON CONTRATOS DE ADHESION, A EFECTO DE QUE ESTE PUEDA INFORMAR A LOS USUARIOS SOBRE DICHAS CARACTERISTICAS. 
[Artículo 59] 
ARTICULO 59.- ASIMISMO, LA COMISION NACIONAL REVISARA Y, EN SU CASO, PROPONDRA MODIFICACIONES A LOS DOCUMENTOS QUE SE UTILICEN PARA INFORMAR A LOS USUARIOS SOBRE EL ESTADO QUE GUARDAN LAS OPERACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO QUE ESTE HAYA CONTRATADO CON LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, EN TERMINOS DE LO DISPUESTO POR LA FRACCION XIX DEL ARTICULO 11 DE ESTA LEY. 
TITULO QUINTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONCILIACION Y ARBITRAJE 
CAPITULO I DEL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACION 
[Artículo 60] 
ARTICULO 60.- LA COMISION NACIONAL ESTA FACULTADA PARA ACTUAR COMO CONCILIADOR ENTRE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y LOS USUARIOS, CON EL OBJETO DE PROTEGER LOS INTERESES DE ESTOS ULTIMOS. 
TRATANDOSE DE DIFERENCIAS QUE SURJAN RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DE FIDEICOMISOS, LA COMISION NACIONAL SOLO CONOCERA DE LAS RECLAMACIONES QUE PRESENTEN LOS FIDEICOMITENTES O FIDEICOMISARIOS EN CONTRA DE LOS FIDUCIARIOS. 
[Artículo 61] 
ARTICULO 61.- LA COMISION NACIONAL NO CONOCERA DE LAS RECLAMACIONES POR VARIACIONES DE LAS TASAS DE INTERES PACTADAS ENTRE EL USUARIO Y LA INSTITUCION FINANCIERA, CUANDO TALES VARIACIONES SEAN CONSECUENCIA DIRECTA DE CONDICIONES GENERALES OBSERVADAS EN LOS MERCADOS.  
[Artículo 62] 
ARTICULO 62.- LA COMISION NACIONAL PODRA RECHAZAR DE OFICIO LAS RECLAMACIONES QUE SEAN NOTORIAMENTE IMPROCEDENTES. 
[Artículo 63] 
ARTICULO 63.- LA COMISION NACIONAL RECIBIRA LAS RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS CON BASE EN LAS DISPOSICIONES DE ESTA LEY. DICHAS RECLAMACIONES PODRAN PRESENTARSE YA SEA POR COMPARECENCIA DEL AFECTADO, EN FORMA ESCRITA, O POR CUALQUIER OTRO MEDIO IDONEO, CUMPLIENDO LOS SIGUIENTES REQUISITOS: 
I. NOMBRE Y DOMICILIO DEL RECLAMANTE; 
II. NOMBRE Y DOMICILIO DEL REPRESENTANTE O PERSONA QUE PROMUEVE EN SU NOMBRE, ASI COMO EL DOCUMENTO EN QUE CONSTE DICHA ATRIBUCION; 
III. DESCRIPCION DEL SERVICIO QUE SE RECLAMA, Y RELACION SUCINTA DE LOS HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACION; 
IV. NOMBRE DE LA INSTITUCION FINANCIERA CONTRA LA QUE SE FORMULA LA RECLAMACION. LA COMISION NACIONAL PODRA SOLICITAR A LA SECRETARIA Y A LAS COMISIONES NACIONALES LOS DATOS NECESARIOS PARA PROCEDER A LA IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION FINANCIERA, CUANDO LA INFORMACION PROPORCIONADA POR EL USUARIO SEA INSUFICIENTE, Y 
LA COMISION NACIONAL PODRA SOLICITAR A LA SECRETARIA O A LAS COMISIONES NACIONALES LOS DATOS NECESARIOS PARA PROCEDER A LA IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION FINANCIERA, CUANDO LA INFORMACION PROPORCIONADA POR EL USUARIO SEA INSUFICIENTE, Y 
V. DOCUMENTACION QUE AMPARE LA CONTRATACION DEL SERVICIO QUE ORIGINA LA RECLAMACION. LA COMISION NACIONAL ESTARA FACULTADA PARA SUPLIR LA DEFICIENCIA DE LAS RECLAMACIONES EN BENEFICIO DEL USUARIO. 
LAS RECLAMACIONES PODRAN SER PRESENTADAS DE MANERA CONJUNTA POR LOS USUARIOS QUE PRESENTEN PROBLEMAS COMUNES CON UNA O VARIAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, DEBIENDO ELEGIR AL EFECTO UNO O VARIOS REPRESENTANTES FORMALES COMUNES. 
[Artículo 64] 
ARTICULO 64.- LAS AUTORIDADES A QUE SE REFIERE LA FRACCION IV DEL ARTICULO ANTERIOR, DEBERAN CONTESTAR LA SOLICITUD QUE LES FORMULE LA COMISION NACIONAL EN UN PLAZO NO MAYOR DE DIEZ DIAS HABILES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE RECIBAN LA SOLICITUD. 
[Artículo 65] 
ARTICULO 65.- LAS RECLAMACIONES DEBERAN PRESENTARSE DENTRO DEL TERMINO DE UN AÑO CONTADO A PARTIR DE QUE SE SUSCITE EL HECHO QUE LES DIO ORIGEN. LA RECLAMACION PODRA PRESENTARSE, A ELECCION DEL USUARIO, EN EL DOMICILIO DE LA COMISION NACIONAL O EN LA DELEGACION DE LA MISMA QUE SE ENCUENTRE MAS PROXIMA AL DOMICILIO DEL USUARIO, O EN LA UNIDAD ESPECIALIZADA A QUE SE REFIERE EL ARTICULO 50 BIS DE ESTA LEY, DE LA INSTITUCION FINANCIERA QUE CORRESPONDA. 
[Artículo 66] 
ARTICULO 66.- LA RECLAMACION QUE REUNA LOS REQUISITOS SEÑALADOS, POR SU SOLA PRESENTACION, INTERRUMPIRA LA PRESCRIPCION DE LAS ACCIONES LEGALES CORRESPONDIENTES, DURANTE EL TIEMPO QUE DURE EL PROCEDIMIENTO. 
[Artículo 67] 
ARTICULO 67.- LA COMISION NACIONAL CORRERA TRASLADO A LA INSTITUCION FINANCIERA ACERCA DE LA RECLAMACION PRESENTADA EN SU CONTRA, DENTRO DE LOS CINCO DIAS HABILES SIGUIENTES A LA FECHA DE RECEPCION DE LA MISMA, ANEXANDO TODOS LOS ELEMENTOS QUE EL USUARIO HUBIERA APORTADO, Y SEÑALANDO EN EL MISMO ACTO LA FECHA PARA LA CELEBRACION DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACION, CON APERCIBIMIENTO DE SANCION PECUNIARIA EN CASO DE NO ASISTIR. 
TRATANDOSE DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, DEBERA CITARSE AL FIADO EN EL DOMICILIO QUE LA INSTITUCION TUVIERE DE ESTE O DE SU REPRESENTANTE LEGAL. 
[Artículo 68] 
ARTICULO 68.- EN EL CASO DE QUE EL USUARIO PRESENTE RECLAMACION ANTE LA COMISION NACIONAL CONTRA ALGUNA INSTITUCION FINANCIERA, SE DEBERA AGOTAR EL PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO, CONFORME A LAS SIGUIENTES REGLAS: 
I. LA COMISION NACIONAL CITARA A LAS PARTES A UNA AUDIENCIA DE CONCILIACION QUE SE REALIZARA DENTRO DE LOS VEINTE DIAS HABILES SIGUIENTES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE RECIBA LA RECLAMACION; 
II. LA INSTITUCION FINANCIERA DEBERA, POR CONDUCTO DE UN REPRESENTANTE, RENDIR UN INFORME POR ESCRITO QUE SE PRESENTARA CON ANTERIORIDAD O HASTA EL MOMENTO DE LA CELEBRACION DE LA AUDIENCIA DE CONCILIACION A QUE SE REFIERE LA FRACCION ANTERIOR; 
III. EN EL INFORME SEÑALADO SE RESPONDERA DETALLADAMENTE Y DE MANERA RAZONADA A TODOS Y CADA UNO DE LOS HECHOS A QUE SE REFIERE LA RECLAMACION, EN CASO CONTRARIO, DICHO INFORME SE TENDRA POR NO PRESENTADO PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR; 
IV. LA FALTA DE PRESENTACION DEL INFORME, NO PODRA SER CAUSA PARA SUSPENDER O DIFERIR LA AUDIENCIA REFERIDA Y ESTA DEBERA DARSE POR CONCLUIDA EL DIA SEÑALADO PARA SU CELEBRACION, SALVO QUE POR CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, A JUICIO DE LA COMISION NACIONAL NO PUEDA CELEBRARSE EN LA FECHA INDICADA, CASO EN EL CUAL SE DEBERA VERIFICAR DENTRO DE LOS CINCO DIAS HABILES SIGUIENTES; 
V. LA FALTA DE PRESENTACION DEL INFORME A QUE SE REFIERE EL PARRAFO ANTERIOR HARA TENER POR CIERTO LO MANIFESTADO POR EL USUARIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS SANCIONES A QUE HAYA LUGAR DE CONFORMIDAD CON LO SEÑALADO EN ESTA LEY; 
VI. LA COMISION NACIONAL CUANDO ASI LO CONSIDERE O A PETICION DEL USUARIO, EN LA AUDIENCIA DE CONCILIACION CORRESPONDIENTE O DENTRO DE LOS DIEZ DIAS HABILES ANTERIORES A LA CELEBRACION DE LA MISMA, PODRA REQUERIR INFORMACION ADICIONAL A LA INSTITUCION FINANCIERA, Y EN SU CASO, DIFERIRA LA AUDIENCIA REQUIRIENDO A LA INSTITUCION FINANCIERA PARA QUE EN LA NUEVA FECHA PRESENTE EL INFORME ADICIONAL; 
VII. EN LA AUDIENCIA RESPECTIVA SE EXHORTARA A LAS PARTES A CONCILIAR SUS INTERESES, Y SI ESTO NO FUERE POSIBLE, LA COMISION NACIONAL LAS INVITARA A QUE, DE COMUN ACUERDO, DESIGNEN COMO ARBITRO PARA RESOLVER SU CONTROVERSIA A LA PROPIA COMISION NACIONAL O A ALGUNO O ALGUNOS DE LOS ARBITROS QUE ESTA LES PROPONGA, QUEDANDO A ELECCION DE LAS MISMAS QUE EL JUICIO ARBITRAL SEA EN AMIGABLE COMPOSICION O DE ESTRICTO DERECHO. EL COMPROMISO CORRESPONDIENTE SE HARA CONSTAR EN EL ACTA QUE AL EFECTO SE FIRME ANTE LA COMISION NACIONAL. EN CASO DE NO SOMETERSE AL ARBITRAJE SE DEJARAN A SALVO SUS DERECHOS PARA QUE LOS HAGAN VALER ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES O EN LA VIA QUE PROCEDA. 
EN EL EVENTO DE QUE LA INSTITUCION FINANCIERA RECHACE EL ARBITRAJE O NO ASISTA A LA JUNTA DE CONCILIACION Y SIEMPRE QUE DEL ESCRITO DE RECLAMACION O DEL INFORME PRESENTADO POR LA INSTITUCION FINANCIERA, SE DESPRENDAN ELEMENTOS QUE A JUICIO DE LA COMISION NACIONAL PERMITAN SUPONER LA PROCEDENCIA DE LO RECLAMADO, LA PROPIA COMISION NACIONAL PODRA EMITIR, PREVIA SOLICITUD POR ESCRITO DEL USUARIO, UN DICTAMEN TECNICO QUE CONTENGA SU OPINION. PARA LA ELABORACION DEL DICTAMEN, LA COMISION NACIONAL PODRA ALLEGARSE TODOS LOS ELEMENTOS QUE JUZGUE NECESARIOS. 
LA COMISION NACIONAL ENTREGARA AL RECLAMANTE, CONTRA PAGO DE SU COSTO, COPIA CERTIFICADA DEL DICTAMEN TECNICO, A EFECTO DE QUE LO PUEDA HACER VALER ANTE LOS TRIBUNALES COMPETENTES, QUIENES DEBERAN TOMARLO EN CUENTA EN EL PROCEDIMIENTO RESPECTIVO; 
VIII. EN CASO DE QUE LAS PARTES LLEGUEN A UN ACUERDO PARA LA RESOLUCION DE LA RECLAMACION, EL MISMO SE HARA CONSTAR EN EL ACTA CIRCUNSTANCIADA QUE AL EFECTO SE LEVANTE. EN TODO MOMENTO, LA COMISION NACIONAL DEBERA EXPLICAR AL USUARIO LOS EFECTOS Y ALCANCES DE DICHO ACUERDO; SI DESPUES DE ESCUCHAR LA EXPLICACION EL USUARIO DECIDE ACEPTAR EL ACUERDO, ESTE SE FIRMARA POR AMBAS PARTES Y POR LA COMISION NACIONAL, FIJANDOSE UN TERMINO PARA ACREDITAR SU CUMPLIMIENTO; 
IX. LA CARGA DE LA PRUEBA RESPECTO DEL CUMPLIMIENTO DEL CONVENIO CORRESPONDE A LA INSTITUCION FINANCIERA Y, EN CASO DE OMISION, SE HARA ACREEDORA DE LA SANCION QUE PROCEDA CONFORME A LA PRESENTE LEY, Y 
X. CONCLUIDAS LAS AUDIENCIAS DE CONCILIACION Y EN CASO DE QUE LAS PARTES NO LLEGUEN A UN ACUERDO, LA COMISION NACIONAL ORDENARA A LA INSTITUCION FINANCIERA CORRESPONDIENTE QUE REGISTRE EL PASIVO CONTINGENTE QUE DERIVE DE LA RECLAMACION, DANDO AVISO DE ELLO, EN SU CASO, A LAS COMISIONES NACIONALES A LA QUE CORRESPONDA SU SUPERVISION. ESE REGISTRO CONTABLE PODRA SER CANCELADO POR LA INSTITUCION FINANCIERA, BAJO SU ESTRICTA RESPONSABILIDAD, SI TRANSCURRIDOS CIENTO OCHENTA DIAS NATURALES DESPUES DE SU ANOTACION, EL RECLAMANTE NO HA HECHO VALER SUS DERECHOS ANTE LA AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE O NO HA DADO INICIO AL PROCEDIMIENTO ARBITRAL CONFORME A ESTA LEY. 
EN EL CASO DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, LA ORDEN MENCIONADA EN EL PRIMER PARRAFO DE ESTA FRACCION, SE REFERIRA A LA CONSTITUCION E INVERSION CONFORME A LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS DE UNA RESERVA TECNICA ESPECIFICA PARA OBLIGACIONES PENDIENTES DE CUMPLIR, CUYO MONTO NO DEBERA EXCEDER DE LA SUMA ASEGURADA. DICHA RESERVA SE REGISTRARA EN UNA PARTIDA CONTABLE DETERMINADA.  
[Artículo 69] 
ARTICULO 69.- EN EL CASO DE QUE EL USUARIO NO ACUDA A LA AUDIENCIA DE CONCILIACION Y NO PRESENTE DENTRO DE LOS DIEZ DIAS HABILES SIGUIENTES A LA FECHA FIJADA PARA SU CELEBRACION JUSTIFICACION DE SU INASISTENCIA, SE LE TENDRA POR DESISTIDO DE LA RECLAMACION Y NO PODRA PRESENTAR OTRA ANTE LA COMISION NACIONAL POR LOS MISMOS HECHOS, DEBIENDO LEVANTARSE ACTA EN DONDE SE HAGA CONSTAR LA INASISTENCIA DEL USUARIO. 
LA FALTA DE COMPARECENCIA DEL FIADO O DE SU REPRESENTANTE, NO IMPEDIRA QUE SE LLEVE A CABO LA AUDIENCIA DE CONCILIACION. 
[Artículo 70] 
ARTICULO 70.- EN CASO DE QUE LA INSTITUCION FINANCIERA INCUMPLA CON CUALESQUIERA DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL CONVENIO DE CONCILIACION, LA COMISION NACIONAL ORDENARA A LA INSTITUCION FINANCIERA CORRESPONDIENTE QUE REGISTRE EL PASIVO CONTINGENTE QUE DERIVE DE LA RECLAMACION, O EN SU CASO, COMO RESERVA EN TERMINOS DE LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 68 FRACCION X. 
[Artículo 71] 
ARTICULO 71.- LAS DELEGACIONES REGIONALES, ESTATALES O LOCALES DE LA COMISION NACIONAL EN LAS QUE SE PRESENTE UNA RECLAMACION, ESTARAN FACULTADAS PARA SUBSTANCIAR EL PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO Y, EN SU CASO, ARBITRAL ACOGIDO POR LAS PARTES, HASTA LA FORMULACION DEL PROYECTO DE LAUDO. 
[Artículo 72] 
ARTICULO 72.- LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS PODRAN CANCELAR EL PASIVO O RESERVA, CUANDO HAYA SIDO DECRETADA LA CADUCIDAD DE LA INSTANCIA, LA PRECLUSION HAYA SIDO PROCEDENTE, LA EXCEPCION SUPERVENIENTE DE PRESCRIPCION PROCEDA O EXISTA SENTENCIA QUE HAYA CAUSADO EJECUTORIA EN LA QUE SE ABSUELVA A LA INSTITUCION. TAMBIEN PODRA CANCELARLA CUANDO HAYA EFECTUADO PAGO CON LA CONFORMIDAD DEL USUARIO. 
[Artículo 72 bis] 
ARTICULO 72 BIS.- EN LOS JUICIOS ARBITRALES EN AMIGABLE COMPOSICION O DE ESTRICTO DERECHO, LAS PARTES DE COMUN ACUERDO, PODRAN ADHERIRSE A LAS REGLAS DE PROCEDIMIENTO ESTABLECIDAS POR LA COMISION NACIONAL, TOTAL O PARCIALMENTE, LAS CUALES SERAN PUBLICADAS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION. 
EN AQUELLOS CASOS EN QUE UN ASUNTO REPRESENTE, EN CUALQUIER FORMA, UN CONFLICTO DE INTERESES ENTRE EL ARBITRO PROPUESTO POR LA COMISION NACIONAL Y CUALQUIERA DE LAS PARTES, EL ARBITRO DEBERA EXCUSARSE PARA CONOCER DEL ASUNTO, CASO EN EL CUAL LA COMISION NACIONAL DEBERA, DENTRO DE LOS DOS DIAS HABILES SIGUIENTES, PROPONER A LAS PARTES UN NUEVO ARBITRO, QUIEN PODRA, A ELECCION DE LAS PARTES, CONTINUAR EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL EN LA ETAPA EN QUE SE ENCONTRABA AL MOMENTO DE SER DESIGNADO O BIEN REPONER TOTAL O PARCIALMENTE EL PROCEDIMIENTO. 
LOS ARBITROS QUE CONFORME AL PARRAFO ANTERIOR DEBAN EXCUSARSE Y NO LO HAGAN, PODRAN SER RECUSADOS POR LA PARTE AFECTADA, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD EN QUE INCURRAN POR LOS DAÑOS CAUSADOS. 
LAS CAUSAS DE REMOCION A QUE SE REFIERE ESTE ARTICULO SE DETERMINARAN CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 39 DEL CODIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES. 
[Artículo 72 ter] 
ARTICULO 72 TER.- PARA PODER SER PROPUESTO COMO ARBITRO POR LA COMISION NACIONAL, DEBERAN REUNIRSE LOS SIGUIENTES REQUISITOS: 
I. SER CIUDADANO MEXICANO EN PLENO GOCE DE SUS DERECHOS; 
II. TENER TITULO Y CEDULA PROFESIONAL DE LICENCIADO EN DERECHO O SU EQUIVALENTE; 
III. CONTAR POR LO MENOS CON TRES AÑOS DE PRACTICA LEGAL EN ASUNTOS FINANCIEROS; 
IV. HABER RESIDIDO EN EL PAIS DURANTE EL AÑO INMEDIATO ANTERIOR A SU DESIGNACION; 
V. GOZAR DE RECONOCIDA COMPETENCIA Y HONORABILIDAD, Y 
VI. NO SER ACCIONISTA, CONSEJERO, COMISARIO O EJERCER CUALQUIER TIPO DE EMPLEO EN ALGUNA INSTITUCION FINANCIERA. 
PARA QUE LA COMISION NACIONAL PUEDA PROPONER AL ARBITRO QUE CONOCERA DE LA CONTROVERSIA, SERA REQUISITO INDISPENSABLE QUE LA PRACTICA LEGAL A QUE SE REFIERE LA FRACCION III, SEA EN EL AREA A LA QUE CORRESPONDA LA MATERIA OBJETO DE LA RECLAMACION PRESENTADA. 
TITULO QUINTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONCILIACION Y ARBITRAJE 
CAPITULO II DEL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE, EN AMIGABLE COMPOSICION Y EN ESTRICTO DERECHO 
[Artículo 73] 
ARTICULO 73.- EN EL CONVENIO QUE FUNDAMENTE EL JUICIO ARBITRAL EN AMIGABLE COMPOSICION, LAS PARTES FACULTARAN, A SU ELECCION, A LA COMISION NACIONAL O A ALGUNO O ALGUNOS DE LOS ARBITROS PROPUESTOS POR ESTA, PARA RESOLVER EN CONCIENCIA, A VERDAD SABIDA Y BUENA FE GUARDADA, LA CONTROVERSIA PLANTEADA, Y FIJARAN DE COMUN ACUERDO Y DE MANERA ESPECIFICA LAS CUESTIONES QUE DEBERAN SER OBJETO DEL ARBITRAJE, ESTABLECIENDO LAS ETAPAS, FORMALIDADES, TERMINOS Y PLAZOS A QUE DEBERA SUJETARSE EL ARBITRAJE. 
PARA TODO LO NO PREVISTO EN EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL SE APLICARA SUPLETORIAMENTE EL CODIGO DE COMERCIO.  
[Artículo 74] 
ARTICULO 74.- EN EL CONVENIO QUE FUNDAMENTE EL JUICIO ARBITRAL DE ESTRICTO DERECHO, LAS PARTES FACULTARAN, A SU ELECCION, A LA COMISION NACIONAL O A ALGUNO O ALGUNOS DE LOS ARBITROS PROPUESTOS POR ESTA, A RESOLVER LA CONTROVERSIA PLANTEADA CON ESTRICTO APEGO A LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES, Y DETERMINARAN LAS ETAPAS, FORMALIDADES, TERMINOS Y PLAZOS A QUE SE SUJETARA EL ARBITRAJE, CON ARREGLO A LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 75 DE ESTA LEY. 
[Artículo 75] 
ARTICULO 75.- EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE ESTRICTO DERECHO SE SUJETARA COMO MINIMO A LOS PLAZOS Y BASES SIGUIENTES: 
I. LA DEMANDA DEBERA PRESENTARSE DENTRO DEL PLAZO QUE VOLUNTARIAMENTE HAYAN ACORDADO LAS PARTES, EL CUAL NO PODRA EXCEDER DE NUEVE DIAS HABILES; A FALTA DE ACUERDO ENTRE ELLAS, DENTRO DE LOS SEIS DIAS HABILES SIGUIENTES A LA CELEBRACION DEL CONVENIO, DEBIENDO EL ACTOR ACOMPAÑAR AL ESCRITO LA DOCUMENTACION EN QUE SE FUNDE LA ACCION Y LAS PRUEBAS QUE PUEDAN SERVIR A SU FAVOR EN EL JUICIO O EN SU CASO OFRECERLAS; 
II. LA CONTESTACION A LA DEMANDA DEBERA PRESENTARSE DENTRO DEL PLAZO QUE VOLUNTARIAMENTE HAYAN ACORDADO LAS PARTES, EL CUAL NO PODRA EXCEDER DE NUEVE DIAS HABILES; A FALTA DE ACUERDO ENTRE ELLAS, DENTRO DE LOS SEIS DIAS HABILES SIGUIENTES A LA NOTIFICACION DE LA MISMA, DEBIENDO EL DEMANDADO ACOMPAÑAR A DICHO ESCRITO LA DOCUMENTACION EN QUE SE FUNDEN LAS EXCEPCIONES Y DEFENSAS CORRESPONDIENTES, ASI COMO LAS PRUEBAS QUE PUEDAN SERVIR A SU FAVOR EN EL JUICIO O EN SU CASO OFRECERLAS; 
III. SALVO CONVENIO EXPRESO DE LAS PARTES, CONTESTADA LA DEMANDA O TRANSCURRIDO EL PLAZO PARA HACERLO, SE DICTARA AUTO ABRIENDO EL JUICIO A UN PERIODO DE PRUEBA DE QUINCE DIAS HABILES, DE LOS CUALES LOS CINCO PRIMEROS SERAN PARA OFRECER AQUELLAS PRUEBAS QUE TIENDAN A DESVIRTUAR LAS OFRECIDAS POR EL DEMANDADO Y LOS DIEZ RESTANTES PARA EL DESAHOGO DE TODAS LAS PRUEBAS. CUANDO A JUICIO DEL ARBITRO Y ATENDIENDO A LA NATURALEZA DE LAS PRUEBAS RESULTE INSUFICIENTE EL MENCIONADO PLAZO, ESTE PODRA SER AMPLIADO POR UNA SOLA VEZ. CONCLUIDO EL PLAZO O LA PRORROGA OTORGADA POR EL ARBITRO, SOLO LES SERAN ADMITIDAS LAS PRUEBAS SUPERVENIENTES, CONFORME A LO PREVISTO EN EL CODIGO DE COMERCIO; 
SE TENDRAN ADEMAS COMO PRUEBAS TODAS LAS CONSTANCIAS QUE INTEGREN EL EXPEDIENTE, AUNQUE NO HAYAN SIDO OFRECIDAS POR LAS PARTES; 
IV. LOS EXHORTOS Y OFICIOS SE ENTREGARAN A LA PARTE QUE HAYA OFRECIDO LA PRUEBA CORRESPONDIENTE, PARA QUE LOS HAGA LLEGAR A SU DESTINO, PARA LO CUAL TENDRA LA CARGA DE GESTIONAR SU DILIGENCIACION CON LA DEBIDA PRONTITUD. 
EN ESTE CASO CUANDO A JUICIO DEL ARBITRO NO SE DESAHOGUEN LAS PRUEBAS POR CAUSAS IMPUTABLES AL OFERENTE, SE LE TENDRA POR DESISTIDO DEL DERECHO QUE SE PRETENDE EJERCER; 
V. OCHO DIAS COMUNES A LAS PARTES PARA FORMULAR ALEGATOS; 
VI. UNA VEZ CONCLUIDOS LOS TERMINOS FIJADOS, SIN NECESIDAD DE QUE SE ACUSE REBELDIA, EL PROCEDIMIENTO SEGUIRA SU CURSO Y SE TENDRA POR PERDIDO EL DERECHO QUE DEBIO EJERCITARSE, SALVO EN CASO DE QUE NO SE PRESENTE LA DEMANDA, SUPUESTO EN EL QUE SE DEJARAN A SALVO LOS DERECHOS DEL RECLAMANTE; 
VII. LOS TERMINOS SERAN IMPRORROGABLES, SE COMPUTARAN EN DIAS HABILES Y, EN TODO CASO, EMPEZARAN A CONTARSE A PARTIR DEL DIA SIGUIENTE A AQUEL EN QUE SURTAN EFECTOS LAS NOTIFICACIONES RESPECTIVAS; 
VIII. SE APLICARA SUPLETORIAMENTE EL CODIGO DE COMERCIO, A EXCEPCION DEL ARTICULO 1235 Y A FALTA DE DISPOSICION EN DICHO CODIGO, SE APLICARAN LAS DISPOSICIONES DEL CODIGO DE PROCEDIMIENTOS CIVILES PARA EL DISTRITO FEDERAL, A EXCEPCION DEL ARTICULO 617, Y 
IX. EN CASO DE QUE NO EXISTA PROMOCION DE LAS PARTES POR UN LAPSO DE MAS DE SESENTA DIAS, CONTADO A PARTIR DE LA NOTIFICACION DE LA ULTIMA ACTUACION, OPERARA LA CADUCIDAD DE LA INSTANCIA. 
[Artículo 76] 
ARTICULO 76.- LA COMISION NACIONAL TENDRA LA FACULTAD DE ALLEGARSE TODOS LOS ELEMENTOS DE JUICIO QUE ESTIME NECESARIOS PARA RESOLVER LAS CUESTIONES QUE SE LE HAYAN SOMETIDO EN ARBITRAJE. PARA TAL EFECTO, PODRA VALERSE DE CUALQUIER PERSONA, SEA PARTE O TERCERO, Y DE CUALQUIER OBJETO O DOCUMENTO, YA SEA QUE PERTENEZCA A LAS PARTES O A UN TERCERO, SIN MAS LIMITACIONES QUE LA DE QUE LAS PRUEBAS NO ESTEN PROHIBIDAS POR LA LEY NI SEAN CONTRARIAS A LA MORAL. LAS AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS, ASI COMO LOS TRIBUNALES DEBERAN AUXILIARLE EN LA ESFERA DE SU COMPETENCIA. 
[Artículo 77] 
ARTICULO 77.- QUIEN FUNJA COMO ARBITRO, DESPUES DE ANALIZAR Y VALORAR LAS PRUEBAS Y ALEGATOS APORTADOS POR LAS PARTES, EMITIRA UN LAUDO QUE RESOLVERA LA CONTROVERSIA PLANTEADA POR EL USUARIO. 
LOS LAUDOS DICTADOS POR LOS ARBITROS PROPUESTOS POR LA COMISION NACIONAL QUE NO HAYAN SIDO CUMPLIDOS EN EL PLAZO A QUE SE REFIERE EL PRIMER PARRAFO DEL ARTICULO 81 DE ESTA LEY, DEBERAN SER ENVIADOS POR EL ARBITRO A LA COMISION NACIONAL, A FIN DE QUE ESTA PROCEDA CONFORME A LO DISPUESTO EN LOS ARTICULOS 80 Y 81. 
[Artículo 78] 
ARTICULO 78.- EL LAUDO, ASI COMO LAS RESOLUCIONES QUE PONGAN FIN A LOS INCIDENTES DE EJECUCION, SOLO ADMITIRAN COMO MEDIO DE DEFENSA EL JUICIO DE AMPARO. 
LO ANTERIOR SIN PERJUICIO DE QUE LAS PARTES SOLICITEN ACLARACION DEL LAUDO, DENTRO DE LAS SETENTA Y DOS HORAS SIGUIENTES A SU NOTIFICACION, CUANDO A SU JUICIO EXISTA ERROR DE CALCULO, DE COPIA, TIPOGRAFICO O DE NATURALEZA SIMILAR, SIN QUE LA MISMA SEA CONSIDERADA COMO UN RECURSO DE CARACTER PROCESAL O ADMINISTRATIVO. 
[Artículo 79] 
ARTICULO 79.- TODAS LAS DEMAS RESOLUCIONES DICTADAS EN EL PROCEDIMIENTO PREVISTO EN ESTE CAPITULO, QUE CONFORME AL CODIGO DE COMERCIO ADMITAN APELACION O REVOCACION, PODRAN IMPUGNARSE EN EL JUICIO ARBITRAL MEDIANTE EL RECURSO DE REVISION, QUE DEBERA RESOLVERSE POR EL ARBITRO DESIGNADO EN UN PLAZO NO MAYOR DE 48 HORAS. 
[Artículo 80] 
ARTICULO 80.- CORRESPONDE A LA COMISION NACIONAL ADOPTAR TODAS AQUELLAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS LAUDOS DICTADOS POR LA PROPIA COMISION, ASI COMO DE AQUELLOS EMITIDOS POR LOS ARBITROS PROPUESTOS POR ELLA, PARA LO CUAL MANDARA, EN SU CASO, QUE SE PAGUE A LA PERSONA EN CUYO FAVOR SE HUBIERE EMITIDO EL LAUDO, O SE LE RESTITUYA EL SERVICIO FINANCIERO QUE DEMANDE. 
LOS CONVENIOS CELEBRADOS ANTE LA COMISION NACIONAL TENDRAN EL CARACTER DE UNA SENTENCIA EJECUTORIA.  
[Artículo 81] 
ARTICULO 81.- EN CASO DE QUE EL LAUDO EMITIDO POR LA COMISION NACIONAL O POR EL ARBITRO PROPUESTO POR ESTA, CONDENE A LA INSTITUCION FINANCIERA A RESARCIR AL USUARIO, LA INSTITUCION FINANCIERA TENDRA UN PLAZO DE QUINCE DIAS HABILES CONTADO A PARTIR DE LA NOTIFICACION PARA HACERLO. 
SI LA INSTITUCION FINANCIERA NO CUMPLE EN EL TIEMPO SEÑALADO, LA COMISION NACIONAL ENVIARA EL EXPEDIENTE AL JUEZ COMPETENTE PARA SU EJECUCION. 
LAS AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS Y LOS TRIBUNALES ESTARAN OBLIGADOS A AUXILIAR A LA COMISION NACIONAL, EN LA ESFERA DE SU RESPECTIVA COMPETENCIA. CUANDO LA COMISION NACIONAL, SOLICITE EL AUXILIO DE LA FUERZA PUBLICA, LAS AUTORIDADES COMPETENTES ESTARAN OBLIGADAS, BAJO SU MAS ESTRICTA RESPONSABILIDAD, A PRESTAR EL AUXILIO NECESARIO CON LA AMPLITUD Y POR TODO EL TIEMPO QUE SE REQUIERA. 
[Artículo 82] 
ARTICULO 82.- LA COMISION NACIONAL, PARA EL DESEMPEÑO DE LAS FACULTADES ESTABLECIDAS EN ESTE CAPITULO, PODRA EMPLEAR LAS SIGUIENTES MEDIDAS DE APREMIO: 
I. MULTAS, EN LOS TERMINOS SEÑALADOS EN ESTA LEY, Y 
II. EL AUXILIO DE LA FUERZA PUBLICA. 
[Artículo 83] 
ARTICULO 83.- TRATANDOSE DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, ASI COMO DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, EN CASO DE NO EJECUCION DEL LAUDO, SE ORDENARA EL REMATE DE VALORES INVERTIDOS CONFORME A LAS LEYES RESPECTIVAS. 
[Artículo 84] 
ARTICULO 84.- PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS LAUDOS, LA COMISION NACIONAL REQUERIRA AL DIRECTOR GENERAL O AL FUNCIONARIO QUE REALICE LAS ACTIVIDADES DE ESTE, PARA QUE COMPRUEBE DENTRO DE LAS SETENTA Y DOS HORAS SIGUIENTES, HABER PAGADO O RESTITUIDO EL SERVICIO FINANCIERO DEMANDADO, EN LOS TERMINOS DEL ARTICULO 81, LAS PRESTACIONES A QUE HUBIERE SIDO CONDENADA LA INSTITUCION FINANCIERA; EN CASO DE OMITIR TAL COMPROBACION, LA COMISION NACIONAL IMPONDRA A LA PROPIA INSTITUCION FINANCIERA UNA MULTA QUE PODRA SER HASTA POR EL IMPORTE DE LO CONDENADO O BIEN LA ESTABLECIDA EN EL ARTICULO 94, FRACCION VII Y REQUERIRA NUEVAMENTE A DICHO FUNCIONARIO PARA QUE COMPRUEBE EL CUMPLIMIENTO PUNTUAL DENTRO DE LOS QUINCE DIAS HABILES SIGUIENTES. SI NO LO HICIERE, SE PROCEDERA EN TERMINOS DEL ARTICULO 81 Y, EN SU CASO, RESULTARAN APLICABLES LAS DISPOSICIONES RELATIVAS A DESACATO DE UNA ORDEN JUDICIAL. 
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA PARTE AFECTADA PODRA SOLICITAR A LA COMISION NACIONAL EL ENVIO DEL EXPEDIENTE AL JUEZ COMPETENTE PARA SU EJECUCION, LA CUAL REALIZARA CONFORME A LO PREVISTO EN SU PROPIA LEY. 
TITULO SEXTO DE LA DEFENSA DE LOS USUARIOS 
CAPITULO UNICO DE LA ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSA LEGAL DE LOS USUARIOS 
[Artículo 85] 
ARTICULO 85.- LA COMISION NACIONAL PODRA, ATENDIENDO A LAS BASES Y CRITERIOS QUE APRUEBE LA JUNTA, BRINDAR DEFENSORIA LEGAL GRATUITA A LOS USUARIOS. 
LA COMISION NACIONAL SE ABSTENDRA DE PRESTAR ESTOS SERVICIOS EN AQUELLOS CASOS EN QUE LAS PARTES SE SUJETEN A ALGUNO DE LOS PROCEDIMIENTOS ARBITRALES PREVISTOS EN ESTA LEY. 
[Artículo 86] 
ARTICULO 86.- PARA LOS EFECTOS DEL ARTICULO ANTERIOR, LA COMISION NACIONAL CONTARA CON UN CUERPO DE DEFENSORES QUE PRESTARAN LOS SERVICIOS DE ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSORIA LEGAL, UNICAMENTE A SOLICITUD DEL USUARIO. 
[Artículo 87] 
ARTICULO 87.- LOS USUARIOS QUE DESEEN OBTENER LOS SERVICIOS DE ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSORIA LEGAL, ESTAN OBLIGADOS A COMPROBAR ANTE LA COMISION NACIONAL QUE NO CUENTAN CON LOS RECURSOS SUFICIENTES PARA CONTRATAR UN DEFENSOR ESPECIALIZADO EN LA MATERIA QUE ATIENDA SUS INTERESES.  
[Artículo 88] 
ARTICULO 88.- EN CASO DE ESTIMARLO NECESARIO, LA COMISION NACIONAL PODRA MANDAR PRACTICAR LOS ESTUDIOS SOCIOECONOMICOS QUE COMPRUEBEN QUE EFECTIVAMENTE, EL USUARIO NO DISPONE DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA CONTRATAR UN DEFENSOR PARTICULAR. EN EL SUPUESTO DE QUE, DERIVADO DE LOS ESTUDIOS, EL USUARIO NO SEA SUJETO DE LA ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSORIA LEGAL, LA COMISION NACIONAL PODRA ORIENTAR Y ASESORAR, POR UNICA VEZ, AL USUARIO PARA LA DEFENSA DE SUS INTERESES. CONTRA ESTA RESOLUCION NO SE PODRA INTERPONER RECURSO ALGUNO. 
[Artículo 89] 
ARTICULO 89.- PARA EL EFECTO DE QUE LA COMISION NACIONAL ESTE EN POSIBILIDAD DE ENTABLAR LA ASISTENCIA JURIDICA Y DEFENSA LEGAL DEL USUARIO, ES OBLIGACION DE ESTE ULTIMO PRESENTAR TODOS LOS DOCUMENTOS E INFORMACION QUE EL DEFENSOR DESIGNADO POR LA COMISION NACIONAL LE SEÑALE. EN CASO DE QUE ALGUNA INFORMACION NO PUEDA SER PROPORCIONADA, EL USUARIO ESTARA OBLIGADO A JUSTIFICAR SU FALTA. 
CUANDO EL USUARIO NO PROPORCIONE AL DEFENSOR LA INFORMACION SOLICITADA Y NO JUSTIFIQUE SU FALTA, LA COMISION NACIONAL NO PRESTARA LA ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSORIA LEGAL CORRESPONDIENTE. 
[Artículo 90] 
ARTICULO 90.- LOS DEFENSORES TIENEN LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES: 
I. DESEMPEÑAR Y PRESTAR LOS SERVICIOS DE ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSORIA LEGAL, CON LA MAYOR ATINGENCIA Y PROFESIONALISMO EN BENEFICIO DE LOS USUARIOS; 
II. HACER USO DE TODOS LOS MEDIOS A SU ALCANCE, DE ACUERDO CON LA LEGISLACION VIGENTE, PARA LOGRAR UNA EXITOSA DEFENSA DE LOS USUARIOS; 
III. INTERPONER TODOS LOS MEDIOS DE DEFENSA QUE LA LEGISLACION VIGENTE LE PERMITA EN ARAS DE LA DEFENSA DE LOS USUARIOS; 
IV. OFRECER TODAS LAS PRUEBAS QUE EL USUARIO LE HAYA PROPORCIONADO, ASI COMO AQUELLAS QUE EL PROPIO DEFENSOR SE ALLEGUE, A FIN DE VELAR POR LOS INTERESES DE LOS USUARIOS; 
V. LLEVAR UN REGISTRO Y EXPEDIENTE DE TODOS Y CADA UNO DE LOS CASOS QUE LE SEAN ASIGNADOS; 
VI. RENDIR MENSUALMENTE, DENTRO DE LOS PRIMEROS CINCO DIAS HABILES, UN INFORME DE LAS LABORES EFECTUADAS EN EL MES PROXIMO ANTERIOR CORRESPONDIENTE, EN EL QUE SE CONSIGNEN LOS ASPECTOS MAS RELEVANTES DE CADA CASO BAJO SU RESPONSABILIDAD, ASI COMO EL ESTADO QUE GUARDAN LOS MISMOS, Y 
VII. EN GENERAL, LLEVAR A CABO TODAS AQUELLAS ACCIONES QUE COADYUVEN A LA MEJOR ORIENTACION JURIDICA Y DEFENSA LEGAL DE LOS USUARIOS. 
[Artículo 91] 
ARTICULO 91.- LOS DEFENSORES, DURANTE EL TIEMPO QUE DESEMPEÑEN DICHO CARGO, NO PODRAN DEDICARSE AL LIBRE EJERCICIO DE LA PROFESION, SALVO QUE SE TRATE DE ACTIVIDADES DOCENTES. 
[Artículo 92] 
ARTICULO 92.- EN CASO DE QUE UN ASUNTO REPRESENTE, EN CUALQUIER FORMA, UN CONFLICTO DE INTERESES PARA EL DEFENSOR ASIGNADO POR LA COMISION NACIONAL, AQUEL DEBERA EXCUSARSE PARA HACERSE CARGO DEL MISMO, Y SOLICITAR LA ASIGNACION DE OTRO DEFENSOR. 
TITULO SEPTIMO DE LAS SANCIONES Y DEL RECURSO ADMINISTRATIVO 
CAPITULO I DE LAS SANCIONES 
[Artículo 93] 
ARTICULO 93.- EL INCUMPLIMIENTO O LA CONTRAVENCION A LAS DISPOSICIONES PREVISTAS EN ESTA LEY, SERA SANCIONADO CON MULTA QUE IMPONDRA ADMINISTRATIVAMENTE LA COMISION NACIONAL, TOMANDO COMO BASE EL SALARIO MINIMO GENERAL DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL, EN EL MOMENTO DE COMETERSE LA INFRACCION DE QUE SE TRATE. 
LA IMPOSICION DE SANCIONES NO RELEVARA AL INFRACTOR DE CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES, O REGULARIZAR LAS SITUACIONES QUE MOTIVARON LAS MULTAS. 
[Artículo 94] 
ARTICULO 94.- LA COMISION NACIONAL ESTARA FACULTADA PARA IMPONER LAS SIGUIENTES SANCIONES: 
I. MULTA DE 200 A 1000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO PROPORCIONE LA INFORMACION QUE LE SOLICITE LA COMISION NACIONAL, CONFORME AL ARTICULO 47 DE ESTA LEY; 
II. MULTA DE 200 A 1000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO PROPORCIONE LA INFORMACION QUE LE SOLICITE LA COMISION NACIONAL, PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU OBJETO, DE ACUERDO CON LOS ARTICULOS 12, 53 Y 58 DE ESTA LEY; 
III. MULTA DE 500 A 2000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO PRESENTE EL INFORME O LA INFORMACION ADICIONAL A QUE SE REFIEREN LAS FRACCIONES II Y VI, RESPECTIVAMENTE, DEL ARTICULO 68 DE LA PRESENTE LEY; 
IV. MULTA DE 500 A 2000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO COMPAREZCA A LA AUDIENCIA DE CONCILIACION A QUE SE REFIERE EL ARTICULO 68 DE ESTA LEY; 
V. MULTA DE 500 A 2000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO CUMPLA CON LO DISPUESTO POR LA FRACCION IX DEL ARTICULO 68 DE ESTA LEY; 
VI. MULTA DE 500 A 3000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO REGISTRE EL PASIVO CONTINGENTE O NO CONSTITUYA LA RESERVA ESPECIFICA PARA OBLIGACIONES PENDIENTES DE CUMPLIR A QUE SE REFIEREN LOS ARTICULOS 68 FRACCION X Y 70 DE ESTA LEY; 
VII. MULTA DE 100 A 1000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO CUMPLA EL LAUDO ARBITRAL EN EL PLAZO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 81 DE ESTA LEY; 
VIII. MULTA DE 500 A 2000 DIAS DE SALARIO, A LA INSTITUCION FINANCIERA QUE NO CUMPLA CON LO PREVISTO EN EL ARTICULO 50 BIS DE ESTA LEY; Y 
IX. LA MULTA A QUE SE REFIERE EL ARTICULO 84 DE ESTA LEY. 
EN CASO DE REINCIDENCIA, DE CONFORMIDAD CON LO SEÑALADO POR EL ARTICULO SIGUIENTE, LA COMISION NACIONAL PODRA SANCIONAR A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS CON MULTA DE HASTA EL DOBLE DE LA ORIGINALMENTE IMPUESTA.  
[Artículo 95] 
ARTICULO 95.- CUANDO LA COMISION NACIONAL, ADEMAS DE IMPONER LA SANCION RESPECTIVA, REQUIERA AL INFRACTOR PARA QUE EN UN PLAZO DETERMINADO CUMPLA CON LA OBLIGACION OMITIDA O PARA QUE NORMALICE LA OPERACION IRREGULAR MOTIVO DE LA SANCION Y ESTE INCUMPLA, SANCIONARA ESTE HECHO COMO REINCIDENCIA. 
[Artículo 96] 
ARTICULO 96.- PARA PODER IMPONER LA MULTA QUE CORRESPONDA, LA COMISION NACIONAL DEBERA OIR PREVIAMENTE A LA INSTITUCION FINANCIERA PRESUNTAMENTE INFRACTORA, DENTRO DEL PLAZO QUE FIJE LA PROPIA COMISION NACIONAL Y QUE NO PODRA SER INFERIOR A CINCO DIAS HABILES Y TENER EN CUENTA LAS CONDICIONES ECONOMICAS DE LA MISMA, LA GRAVEDAD DE LA FALTA COMETIDA, ASI COMO LA NECESIDAD DE EVITAR REINCIDENCIAS Y PRACTICAS TENDIENTES A CONTRAVENIR LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN ESTA LEY. 
[Artículo 97] 
ARTICULO 97.- LAS MULTAS DEBERAN SER PAGADAS POR LA INSTITUCION FINANCIERA SANCIONADA, DENTRO DE LOS QUINCE DIAS HABILES SIGUIENTES A LA FECHA DE SU NOTIFICACION. CUANDO COMO RESULTADO DE LA INTERPOSICION DE . ALGUN MEDIO DE DEFENSA LA MULTA RESULTE CONFIRMADA TOTAL O PARCIALMENTE, SU IMPORTE SE ACTUALIZARA EN TERMINOS DEL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION Y DEBERA SER CUBIERTA DENTRO DE LOS CINCO DIAS HABILES SIGUIENTES A AQUEL EN QUE LA AUTORIDAD COMPETENTE LE NOTIFIQUE AL INFRACTOR LA RESOLUCION DEFINITIVA. EN CASO DE QUE LAS MULTAS NO SEAN CUBIERTAS OPORTUNAMENTE POR LOS INFRACTORES, SE HARAN EFECTIVAS A TRAVES DE LA SECRETARIA. 
[Artículo 98] 
ARTICULO 98.- LO DISPUESTO EN EL PRESENTE CAPITULO, NO EXCLUYE LA IMPOSICION DE LAS SANCIONES QUE CONFORME A ESTA U OTRAS LEYES FUEREN APLICABLES POR LA COMISION NACIONAL, RESPECTO DE OTRAS INFRACCIONES O DELITOS, NI RESPECTO A OTRAS SANCIONES QUE CORRESPONDA IMPONER A OTRAS AUTORIDADES FINANCIERAS Y DEMAS AUTORIDADES COMPETENTES. 
TITULO SEPTIMO DE LAS SANCIONES Y DEL RECURSO ADMINISTRATIVO 
CAPITULO II DE LA SUBSTANCIACION DEL RECURSO 
[Artículo 99] 
ARTICULO 99.- EN CONTRA DE LAS RESOLUCIONES DE LA COMISION NACIONAL DICTADAS FUERA DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL, CON FUNDAMENTO EN LAS DISPOSICIONES DE ESTA LEY, SE PODRA INTERPONER POR ESCRITO RECURSO DE REVISION. 
[Artículo 100] 
ARTICULO 100.- EL RECURSO DE REVISION SE INTERPONDRA DENTRO DEL PLAZO DE QUINCE DIAS HABILES CONTADOS A PARTIR DEL DIA SIGUIENTE A AQUEL EN QUE SURTA EFECTOS LA NOTIFICACION DE LA RESOLUCION RECURRIDA. SE PRESENTARA ANTE LA AUTORIDAD QUE DICTO LA RESOLUCION CORRESPONDIENTE Y SERA RESUELTO POR EL PRESIDENTE O POR EL AREA DE LA COMISION NACIONAL QUE ESTE DETERMINE. 
[Artículo 101] 
ARTICULO 101.- LA INTERPOSICION DEL RECURSO DE REVISION SUSPENDERA LA RESOLUCION IMPUGNADA. 
LA SUSPENSION SOLO SE OTORGARA SI CONCURREN LOS SIGUIENTES REQUISITOS: 
I. QUE LA SOLICITE EL RECURRENTE; 
II. QUE EL RECURSO HAYA SIDO ADMITIDO; 
III. QUE DE OTORGARSE NO IMPLIQUE LA CONTINUACION DE ACTOS U OMISIONES QUE OCASIONEN INFRACCIONES A ESTA LEY; 
IV. QUE NO AFECTEN INTERESES DE TERCEROS EN TERMINOS DE ESTA LEY, SALVO QUE SE GARANTICEN ESTOS EN EL MONTO QUE FIJE LA COMISION NACIONAL, Y 
V. QUE SE ACOMPAÑE EL DOCUMENTO QUE ACREDITE EL OTORGAMIENTO DE UNA GARANTIA POR EL MONTO EQUIVALENTE A LO RECLAMADO.  
[Artículo 102] 
ARTICULO 102.- EN EL ESCRITO EN QUE LA PARTE AFECTADA INTERPONGA EL RECURSO, DEBERAN EXPRESARSE EL ACTO IMPUGNADO Y LOS AGRAVIOS QUE EL MISMO CAUSE, Y SE ACOMPAÑARAN U OFRECERAN, SEGUN CORRESPONDA, LAS PRUEBAS QUE AL EFECTO SE CONSIDEREN CONVENIENTES. 
[Artículo 103] 
ARTICULO 103.- SI SE OFRECEN PRUEBAS QUE AMERITEN DESAHOGO, SE CONCEDERA AL INTERESADO UN PLAZO NO MENOR DE CINCO DIAS HABILES NI MAYOR DE DIEZ PARA TAL EFECTO. LA AUTORIDAD PODRA ALLEGARSE LOS ELEMENTOS DE CONVICCION QUE CONSIDERE NECESARIOS. CONCLUIDO EL PERIODO PROBATORIO, LA AUTORIDAD RESOLVERA DENTRO DE LOS CINCO DIAS HABILES SIGUIENTES. 
[Artículo 104] 
ARTICULO 104.- CUANDO NO SE SEÑALE EL ACTO IMPUGNADO O NO SE EXPRESEN AGRAVIOS, LA AUTORIDAD COMPETENTE DESECHARA POR IMPROCEDENTE EL RECURSO INTERPUESTO. SI SE OMITIERAN LAS PRUEBAS, SE TENDRAN POR NO OFRECIDAS. LA RESOLUCION DEL RECURSO DE REVISION PODRA DESECHAR, CONFIRMAR, MANDAR REPONER POR UNO NUEVO QUE LO SUSTITUYA O REVOCAR EL ACTO IMPUGNADO, Y DEBERA SER EMITIDA EN UN PLAZO NO SUPERIOR A LOS TREINTA DIAS HABILES. 
[Artículo 105] 
ARTICULO 105.- EN EL CASO DE QUE SE CONFIRME LA RESOLUCION RECURRIDA, LA MULTA IMPUESTA SE ACTUALIZARA DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO POR EL CODIGO CITADO EN EL ARTICULO 96. LAS MULTAS IMPUESTAS NO SE ACTUALIZARAN POR FRACCIONES DE MES. 
[Artículo 106] 
ARTICULO 106.- CONTRA LA RESOLUCION EMITIDA PARA RESOLVER EL RECURSO DE REVISION NO PROCEDERA OTRO. 
[Artículo 107] 
ARTICULO 107.- LA SOLICITUD DE CONDONACION DE MULTAS IMPUESTAS POR LA COMISION NACIONAL, DEBERA PRESENTARSE POR ESCRITO ANTE EL PRESIDENTE, EL CUAL RESOLVERA SOBRE LA PROCEDENCIA O NO DE LA MISMA. 
[Artículo 108] 
ARTICULO 108.- SI EL PRESIDENTE CONSIDERA PROCEDENTE LA SOLICITUD PARA LA CONDONACION DE MULTAS, PRESENTARA ANTE LA JUNTA EL PROYECTO CORRESPONDIENTE PARA SU APROBACION, DE CONFORMIDAD CON LA FRACCION XVIII DEL ARTICULO 22 DE ESTA LEY. CUANDO LA CONDONACION SE NIEGUE, SU IMPORTE SE ACTUALIZARA DE CONFORMIDAD CON LO PREVISTO POR EL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION, Y DEBERA SER CUBIERTO DENTRO DE LOS CINCO DIAS HABILES SIGUIENTES A AQUEL EN QUE SE NOTIFIQUE AL INFRACTOR LA RESOLUCION CORRESPONDIENTE. CONTRA LA RESOLUCION QUE EMITA LA JUNTA NO PROCEDERA RECURSO ALGUNO.  
TRANSITORIOS 
[Artículo Primero Transitorio] 
PRIMERO.- LA PRESENTE LEY ENTRARA EN VIGOR NOVENTA DIAS DESPUES DE SU PUBLICACION EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION. 
[Artículo Segundo Transitorio] 
SEGUNDO.- SE DEROGAN LOS ARTICULOS 119 Y 120 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CREDITO; 102 Y 103 DE LA LEY GENERAL DE ORGANIZACIONES Y ACTIVIDADES AUXILIARES DEL CREDITO; 87 Y 88 DE LA LEY DEL MERCADO DE VALORES; 45 DE LA LEY DE SOCIEDADES DE INVERSION; LA FRACCION XI DEL ARTICULO 108 DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS; LA FRACCION XII DEL ARTICULO 5o., 109 Y 110 DE LA LEY DE LOS SISTEMAS DE AHORRO PARA EL RETIRO, Y LA FRACCION X DEL ARTICULO 4o. DE LA LEY DE LA COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES, ASI COMO LAS DEMAS DISPOSICIONES QUE SE OPONGAN A LA PRESENTE LEY. 
[Artículo Tercero Transitorio] 
TERCERO.- PARA LOS EFECTOS DE LOS ARTICULOS 72 Y 83 DE ESTA LEY, LAS MENCIONES A LA COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS EN LOS ARTICULOS 135 Y 136 DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, Y 93 Y 94 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, SE DEBERAN ENTENDER REFERIDAS A LA COMISION NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. 
[Artículo Cuarto Transitorio] 
CUARTO.- LOS PROCEDIMIENTOS QUE LAS COMISIONES NACIONALES LLEVEN A CABO PARA LA PROTECCION DE LOS INTERESES DEL PUBLICO EN LO INDIVIDUAL, Y QUE HASTA LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE ESTA LEY ESTEN EN CURSO, SERAN CONCLUIDOS DE MANERA DEFINITIVA POR LA COMISION NACIONAL, DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES QUE SE ENCONTRARAN VIGENTES AL MOMENTO DE INICIARSE EL PROCEDIMIENTO. 
[Artículo Quinto Transitorio] 
QUINTO.- LA SECRETARIA LLEVARA A CABO LOS TRAMITES Y ACCIONES NECESARIAS PARA QUE LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS DE LAS COMISIONES NACIONALES, RELACIONADOS CON LAS FACULTADES QUE ESTA LEY ATRIBUYE A LA COMISION NACIONAL, SEAN TRASPASADOS AL MISMO. DICHO TRASPASO INCLUIRA MOBILIARIO, VEHICULOS, INSTRUMENTOS, APARATOS, MAQUINARIA, ARCHIVOS Y, EN GENERAL, EL EQUIPO QUE LAS COMISIONES NACIONALES HAYAN UTILIZADO PARA LA ATENCION DE LOS ASUNTOS A SU CARGO. 
[Artículo Sexto Transitorio] 
SEXTO.- EL PERSONAL DE LAS COMISIONES NACIONALES QUE EN APLICACION DE LA PRESENTE LEY PASE A FORMAR PARTE DE LA COMISION NACIONAL, EN NINGUNA FORMA RESULTARA AFECTADO EN SUS DERECHOS LABORALES ADQUIRIDOS. 
[Artículo Séptimo Transitorio] 
SEPTIMO.- EL REGISTRO DE PRESTADORES DE SERVICIOS FINANCIEROS A QUE SE REFIERE EL TITULO CUARTO, CAPITULO I, DE ESTA LEY, DEBERA QUEDAR CONSTITUIDO DENTRO DE LOS SEIS MESES SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE ESTA LEY ENTRE EN VIGOR.  
[Artículo Octavo Transitorio] 
OCTAVO.- LA SECRETARIA, REALIZARA LOS TRAMITES QUE SEAN NECESARIOS PARA QUE LA COMISION NACIONAL QUEDE COMPRENDIDO EN EL PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACION PARA EL EJERCICIO FISCAL DE 1999. 
[Artículo Noveno Transitorio] 
NOVENO.- LA INSTALACION DE LA PRIMERA JUNTA DE GOBIERNO A LA QUE SE REFIERE EL ARTICULO 16 DEBERA CONCRETARSE EN LOS SIGUIENTES TERMINOS: 
I. LA SECRETARIA, EL BANCO DE MEXICO Y LAS COMISIONES NACIONALES, DEBERAN DESIGNAR A SUS REPRESENTANTES, Y EL SECRETARIO DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO AL PRESIDENTE DE LA COMISION; 
II. LOS REPRESENTANTES A QUE SE REFIERE LA FRACCION ANTERIOR DEBERAN EMITIR LAS BASES SOBRE LAS CUALES SE PROCEDERA A LA INTEGRACION E INSTALACION DEL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL, DENTRO DE UN PLAZO NO MAYOR DE 30 DIAS; Y, 
III. LOS INTEGRANTES DE LA JUNTA DE GOBIERNO A QUE SE REFIERE LA FRACCION I DE ESTE ARTICULO DEBERAN PROCEDER A LA INTEGRACION DEL CONSEJO CONSULTIVO NACIONAL, EN LOS TERMINOS DE LAS BASES SEÑALADAS EN LA FRACCION ANTERIOR, EN UN PLAZO NO MAYOR DE QUINCE DIAS A PARTIR DE LA EMISION DE LAS BASES A QUE SE REFIERE LA FRACCION II DE ESTE ARTICULO Y DICHO CONSEJO CONSULTIVO DESIGNARA A LOS INTEGRANTES DEL MISMO, QUE FORMARAN PARTE DE LA JUNTA DE GOBIERNO. 
[Artículo Décimo Transitorio] 
DECIMO.- SE DEROGAN TODAS LAS DISPOSICIONES QUE SE OPONGAN A LA PRESENTE LEY. 
MEXICO, D.F., A 13 DE DICIEMBRE DE 1998.- DIP. LUIS PATIÑO POZAS, PRESIDENTE.- SEN. JOSE RAMIREZ GAMERO, PRESIDENTE.- DIP. ESPIRIDION SANCHEZ LOPEZ, SECRETARIO.- SEN. GABRIEL COVARRUBIAS IBARRA, SECRETARIO.- RUBRICAS". 
EN CUMPLIMIENTO DE LO DISPUESTO POR LA FRACCION I DEL ARTICULO 89 DE LA CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, Y PARA SU DEBIDA PUBLICACION Y OBSERVANCIA, EXPIDO EL PRESENTE DECRETO EN LA RESIDENCIA DEL PODER EJECUTIVO FEDERAL, EN LA CIUDAD DE MEXICO, DISTRITO FEDERAL, A LOS TREINTA Y UN DIAS DEL MES DE DICIEMBRE DE MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y OCHO.- ERNESTO ZEDILLO PONCE DE LEON.- RUBRICA.- EL SECRETARIO DE GOBERNACION, FRANCISCO LABASTIDA OCHOA.- RUBRICA.