PREGUNTAS
1. El cambio de dirección en la CORPORACIÓN MEGA, C.A.de rentar líneas y servicios de CANTV hacia centralesPBX en lugar de actualizar su servicio CENTREX, es un ejemplo interesante de lo que puede pasar en las decisiones gerenciales para dar dirección a n negocio. Adicionalmente de que Rolm fue vendido por IBM a Siemens, el gerente de telecomunicaciones de CORPORACIÓN MEGA, C. A. se fue de la empresa. El nuevo gerente de telecomunicaciones tenía un fuerte "background" en telefonía básica no estaba tan orientado a los datos como su predecesor. ¿Qué supone usted, hubiera hecho el primer gerente de telecomunicaciones de CORPORACIÓN MEGA, C. A. sí hubiese estado en su puesto luego de que Rolm pasara a formar parte de Siemens?
Según el caso expuesto, se observa que el antiguo gerente de telecomunicaciones tenía tendencias hacia la actualización tecnológica de los Rolms en todas las sucursales de la Corporación. Suponiendo que tenía la posibilidad de actualizar los servicios Centrex (acción que fue tomada por su sucesor), se asume que su actitud sería la actualización de toda la plataforma de telecomunicaciones de la Corporación mediante la instalación de los Rolms.
2. Asumiendo que es verdad el que una PBX requiere mayor personal interno de la empresa que el servicio CENTREX, ¿supondría usted que habría algún conflicto entre los supervisores de primera línea quienes quieren aumentar su personal a fin de tener mayor influencia con la alta gerencia cuyo objetivo es precisamente reducir el personal?.
Evidentemente existirá un conflicto entre ambas partes por las políticas de reducción de costos de la Corporación, sin embargo, es necesario evaluar los costos/beneficios de contar con los servicios de la Centrex, considerando que los costos de este servicio, son distribuidos entre todos los departamentos, contra los que representarían la contratación de nuevo personal.
3. ¿Suponga que CORPORACIÓN MEGA, C. A., decide ampliar su ambiente cliente servidor para manejar todos sus sistemas de una manera menos centralizada, Cual sería el impacto en la red de telecomunicaciones y cual Sería la solución más efectiva desde el punto de vista de costos?
Una solución efectiva desde el punto de vista de costos es integrar las plataformas de voz con las de datos, utilizando un mismo medio y equipos capaces de manejar dichas conexiones, esto generaría impactos en la estructura organizacional de la Corporación, dado la fusión evidente de los departamentos de Informática y Telecomunicaciones. De la misma manera existe un impacto económico en la disminución de los costos .
4. Dado el rápido poder que han alcanzado los computadores personales y las redes LAN, ¿ piensa usted que CORPORACIÓN MEGA, C.A. hubiese seguido la misma filosofía si hubiese comenzado sus operaciones hoy?
El mercado actual ofrece gran cantidad de soluciones, evidentemente la filosofía inicial no es aplicable hoy en día. Existen gran cantidad de fabricantes que ofrecen soluciones basadas en VoIP, H.323, y otros estándares. Se tiende a centrales ó PBX con capacidades IP, con canales E1 y su capacidad de interactuar con los Carriers directamente y conectarse a través de los enlaces WAN hacia las demás sucursales, permitiendo interactuar con todas las redes LAN de la Corporación.
Reina Mendoza
Oscar Altuve