1. Договор о поездке.
Договором о поездке считается письменное или устное (в том числе и по телефону) заявление о намерении принять участие в поездке. При заказе поездки на несколько человек ответственность несет лицо, производящее заказ. Заключив договор, турист заказывает поездку на условиях, предложенных организаторами. Обязательства организаторов распространяются на всех указанных в путевке лиц. Фирма направляет клиенту подтверждение бронировния поездки и счет для оплаты, который может быть оплачен как переводом на счет фирмы, так и наличными деньгами. Выбор формы оплаты предоставляется клиенту.

2. Оплата поездки.
При заключении договора клиент должен оплатить не менее 10% стоимости автобусной поездки и не менее 50% стоимости авиапутешествия. Поездка оплачивается полностью не позднее, чем за 30 дней до ее начала. Поездки стоимостью до 100 DM оплачиваются при заказе полностью. Полностью оплачиваются также поездки стоимостью свыше 100 DM при заказе менее, чем за 30 дней до начала поездки. Места в автобусе распределяются в зависимости от срока оплаты поездки.

3. Отказ клиента от поездки и расторжение договора.
Клиент может в любое время отказаться от поездки и расторгнуть договор. Заявление о расторжении договора направляется в письменной форме. Датой отказа считается дата получения фирмой заявления. Отказ от автобусной поездки за срок более, чем за 30 дней не влечет за собой финансовых обязательств со стороны клиента. При отказе от заказанной поездки за срок, меньший чем 30 дней, клиент обязан возместить организаторам ущерб в зависимости от срока отказа:
        с 29 по 23 день - 10% (но не менее 50,- DM)
        с 22 по 15 день до начала поездки - 25%  (но не менее 50,- DM)
        за 14 до 7 дней до начала поездки - 50% (но не менее 50,- DM)
        за 7 до 3 дней до начала поездки - 75% (но не менее 50,- DM)
        менее, чем за 3 дня   -  90% от стоимости поездки

4. Расторжение договора со стороны фирмы.
Фирма может расторгнуть договор с клиентом до начала поездки в случае, если не достигнута минимальная численность группы, или  объективные условия делают выполнение договора невозможным. При этом клиенту возмещается 100% стоимости путевки. По желанию клиента эти деньги (полностью или частично) могут быть приняты в качестве оплаты за любую другую поездку по выбору клиента. При переносе сроков проведения поездки  преимущественное право участия в поездке в новые сроки предоставляется клиентам, бронировавшим места в несостоявшейся поездке. Организаторы имеют право расторгнуть договор с клиентом во время поездки без возмещения ему затрат в случае, если клиент своими действиями ставит под угрозу выполнение фирмой своих обязательств перед остальными участниками поездки.

5. Условия проведения поездки.
При заключение договора клиент получает информацию о содержании и условиях поездки, цене, сроках проведения, ориентировочном времени отъезда. Основным местом отправления является г. Франкфурт на Майне (южная сторона Главного вокзала). Заезд за туристами в другие пункты без дополнительной оплаты осуществляется при наличии не менее 6 участников, и если объективные условия позволяют организаторам заехать в данный пункт. Отказ клиента от поездки из-за того, что автобус не заезжает в пункт проживания клиента, не считается основанием для расторжения договора на иных условиях, чем обозначены в п. 3. О точном времени отъезда от пункта/пунктов отправления организаторы информируют туристов не позднее, чем за 3 дня до начала поездки. Опоздание к месту отправления не является основанием для возмещения туристу стоимости поездки. Подробную программу поездки турист получает в автобусе. О точном времени сбора во время экскурсий руководитель сообщает дополнительно. Претензии опоздавших к началу экскурсий или отставших во время проведения экскурсий не принимаются. Организаторы оставляют за собой право вносить изменения в программу, если они вызваны объективными условиями.

6. Ответственность организаторов.
Фирма отвечает за предоставление услуг, обозначенных в описании поездки и оплаченных клиентом. Организатор не несет ответственность за услуги, предоставляемые посредниками. Организатор также не несет ответственность за непредоставление услуг, вызванными форсмажорными обстоятельствами.

7. Паспортные и визовые формальности, медицинская страховка.
Фирма информирует туристов о визовом и паспортном режиме в конкретной стране. Ответственность за соблюдение паспортных и визовых формальностей возлагается на туриста. В ряде случаев фирма берет на себя визовую поддержку. Заключение личной медицинской страховки возлагается на туриста.

8. Претензии.
Претензии принимаются к рассмотрению не позднее, чем через месяц после окончания поездки. Все разногласия и споры по поводу договора решаются самими участниками договора. В случае невозможности урегулирования споров вопрос о разногласиях передается в суд по месту нахождения фирмы.