中国家电业与其替别人打工，不如与网络公司合作，抓住上网的契机，创出 一条生路。 ——————————————————————————————————— 上网！中国家电业，你准备好了吗？ 海阳 互联网已经深深地改变了我们的生活，这已经是不争的事实。有人讲，与互 联网相关的信息产业革命是第三次工业革命。那么就信息产业本身来说，经历了 八十年代的个人电脑(PC)革命和九十年代的上网革命，下一个战役，我认为在于 互联网核心骨干的光纤领域，和互联网外围的电子消费产品或家用电器上网接入 应用领域。 就在几天前，网络产品的龙头思科系统公司(Cisco)在Nasdaq股票市场上的市 值终于超过了微软公司，成为美国证券市场上市值最高的公司。这实际标志着市 场对网络产品的需求已经超过了个人电脑。在刚刚举行的美西玉山科技协会第十 次年会上，台湾宏基(Acer)电脑公司的总裁施振荣在展望新世纪的时候也说随着 互联网的发展，PC会逐渐地被专用的XC所代替。也就是说今后上网的产品，将不 仅仅是个人电脑而是各种各样有互联网界面的装置。 今年一月在美国拉斯维加斯举办的电子消费品展示会上，网络产品公司思科 (Cisco)，服务器及软件公司Sun，网络服务商GTE，和家用电器公司Whirlpool宣 布他们结成联盟推动家用电器上网。 我个人认为这个趋势给我国家用电器业进军国际市场提供了一个很好的机 会。家用电器上网的一个基本条件是家庭能通过有线电视电缆调制解调器(cable modem)或数据用户线(DSL)宽带上网。这样的条件也许在国内还不普遍，但是在 国外已经越来越普及。所以我国的家用电器行业应该领先一步把目光投向欧美市 场，率先推出当地消费者需要的这类产品。 所谓家用电器上网，实际上所需的科技成份并不高深。比如说冰箱上网，它 所能做的事情包括当你牛奶喝完了以后，用冰箱上所附的条形码识别器扫描一下 牛奶罐，购物信息传给web服务器。web服务器上最终产生购物单，若你已经是 某个网上超市的用户，你的购物单会传给网上超市。说不定，第二天早晨，牛奶 就会送到门口。又比如微波炉或烤箱上网，它们会下载食谱以及各种食品烤制的 时间。(欧美家庭做饭还是微波炉和烤箱用得多，不像我们中国人是炒锅主打。) 音响上网就更简单了，它只要能下载mp3格式的音乐文件就可以大大发挥作用了。 这些电器上可以装有简单的web服务器，也可以共享一个web服务器。绝大多数技 术都是现成的，CPU也不需要多高级的，顶多一个386就能胜任了。 现在欧美市场上，大多数家用电器其实是中国生产的，但都顶着日美等别人 厂商的牌子。如果我们能在这个新的互联网市场上领先一步，对树立自己的品牌 形象也大有帮助。基于自己的利益，国外的大网络产品厂商也愿意与家用电器厂 商联手推动市场向这个方向发展。有志于此的国内家用电器厂商可以与他们结成 联盟，共同开发技术，共同开拓市场。如果企业能现在就着手开发技术，即使因 工艺等问题稍落后一点，也可以用注册专利的办法在这个领域和欧美厂商分庭抗 礼。 两三年前，我在国内一张报纸上看到一篇文章讽刺互联网泡沫。作者说：你很难 想象山沟里种田的老农，刨完了一垅地休息的时候会要上网，他们的锄把上也不 会刻上网名。但我觉得，这个问题应该这样看：随着互联网的发展，知识包括种 田知识的传播大大加快，该老农虽不上网，他也许会有个有网名的亲戚朋友，他 们会把互联网上得来的知识传给他。电器上网、智能住宅的市场马上就要到来了。 即使是在国内，北京、上海等大城市，宽带上网的工程也已经开始了。正像思科 系统公司的广告词：“你准备好了吗？” 2000年3月28日 （原载于《现代信息技术》2000年第4期） 创业六年，终于将公司带上市，陈宏无疑是海外成功华人的典范。而同在硅谷的本文作 者海阳，是深知个中甘苦的。陈宏写下了辉煌的过去，将激励更多的后来者去续写更为辉 煌的未来。 陈宏的坎坷上市路 海阳 在最近的高科技上市风潮中，给人的感觉仿佛是从创业到上市时间会很短，像 china.com和世纪永联就是典型的例子。要是说直接被人购并的话就更快了，比如三位清华 人创办的防火墙公司Netscreen才创业两年多，不久前已被Efficient Networks买下(作者注:写此文时,有此购并案,后因Efficent Networks股价走低未成交.NetScreen最终自己上 市,2004年被Juniper买下)，而台湾人李广益从思科系统公司（Cisco）拉出思科购买的 Stratacom公司的一批人，创立Transmedia公司，只用15个月时间，就又卖回给思科。相形 之下，陈宏的GRIC公司的上市路就显得很漫长。他的经历能给我们很多启发。 GRIC Communications于去年12月15日在Nasdaq上市。上市价为每股14美元，曾冲高到 60多美元。GRIC提供IP漫游服务以及VoIP的清账结算服务。所谓IP漫游类似于手机漫游。 比如说你是中国电信的手机用户，当你到欧洲的时候还可以使用同一只电话同一个号码。 但这时你的服务是欧洲的电信公司提供的，因此产生的费用会由欧洲电信公司知会中国电 信。同样，假设你是上海热线的上网用户，你到美国出差，如果上海热线是GRIC的伙伴， 你就可以用你的上海热线的用户名和口令拨号上美国在线（AOL），而这中间产生的费用由 GRIC结算后知会上海热线，最终出现在你的账单上。IP电话的服务也是类似的。 陈宏出生于西安。初三毕业后，没上高中直接跳级考入西安交大计算机系，那年他才16 岁。毕业后留校几年，1985年到纽约州立大学石溪分校攻读计算机博士。到美国的第三个 星期，陈宏就结识了台大图书馆系毕业在同系上课攻读硕士的刘雅玲。后来，大陈宏几岁 的刘雅玲就成了陈宏太太。1991年陈宏毕业后，先后在Sun等多家公司工作过。后来他和太 太决定自己创业。当时的湾区房地产正热，他们夫妻两人决定写房地产买卖的软件。他们 公司的主机也给一些朋友提供电子邮件列表服务。这正是互联网刚刚兴起的时候，他们发 现邮件列表服务的需求量也很大，于是决定干ISP。这时候，后来创立了Yahoo的杨致远还 在老老实实地当学生。可是当时陈宏夫妻俩只有3000美元，两人只好游说亲朋，厚着脸皮 借了五十万块钱，在1994年创立了安网（Aimnet）公司。Aimnet公司当时服务旧金山湾 区，这里华人的许多组织，例如，硅谷工程师协会，台湾玉山科技协会等的邮件列表都挂 在Aimnet上。这正是ISP风起云涌的年代，全美各地大大小小一下子冒出几百家ISP，随后 迅速进入弱肉强食的残酷竞争阶段。AOL，AT&T，IBM等巨头进入市场，小ISP的生存空间急 剧恶化。陈宏也得赶紧寻找出路。1995年陈宏去新加坡出差的时候，在宾馆用笔记本电脑 拨长途回Aimnet收电子邮件，结果结账时拿到高额电话账单。这个账单吓了陈宏一跳，也 使他发现了商机。他觉得ISP的局域性是造成这个问题的原因，那么提供将各地的ISP联合 起来的服务肯定会受欢迎。因此陈宏就着手让公司的软件人员做这方面的开发。后来将软 件部分和ISP部分分离。ISP部分仍为Aimnet公司。软件部分另成立一家Aimquest公司。 1997年他把Aimnet卖给了另一家ISP公司Verio。随后Aimquest改名为GRIC（Global Reach Internet Connections） Communications公司。 GRIC做IP漫游当时的竞争对手是UUNet旗下的iPass。iPass仰仗UUNet的ISP老大地位曾 号称用户最多。GRIC则依靠东南亚地区的人际关系扩张与自己结盟的ISP。到今天GRIC已经 与400多家ISP结盟。在IP漫游的市场基本瓜分完之后，GRIC又瞄准开始升温的IP电话结算 领域。在这方面，它的竞争对手是ITXC。ITXC与各地的电信公司结盟，GRIC则仍利用原来 的ISP联盟。GRIC成功的原因之一就是从拥挤的ISP战场转入竞争者不多的IP漫游和IP电话 领域。 GRIC成功的原因之二大概就是陈宏说的“国共”合作。刘雅玲在董事会上总是和陈宏意 见一致。她早期负责软件开发，现在负责亚太地区的市场。刘雅玲的台湾关系，以及陈宏 的交大校友身份也使得他们能够从台湾得到资金上的帮助。另一方面陈宏本人也很活跃。 硅谷地区无论大陆人还是台湾人的聚会经常能见到他登台畅谈创业经验。他避开竞争激烈 的美国市场，转向自己较有优势的东南亚市场入手，也起了很大的作用。这对分别来自大 陆和台湾的患难夫妻，一直同甘共苦、并肩创业，当初他们的孩子甚至就睡在办公室里。 今天，他们拥有一家上市公司和一双可爱的儿女，可说是事业家庭双丰收了。 创业的路并非一帆风顺，但能在黑暗的时候看到光明，及时转舵确是陈宏的过人之处。 公司也有财务陷入危机不得不裁人的时候，但陈宏能咬牙挺住，终于等到新的资金的注 入。这些年当中，一起创业的同学、朋友离开了，从大公司请来的高层管理人员跑掉了， 但陈宏都坚持下来了。值得一提的是，许多中国人在公司上了轨道后，要上市的时候都得 另请老美来当CEO。一是看中老美的管理及外交经验，另外在上市之前的巡回说明会（Road Show）也需要很好的英语能力。公司IPO成功与否很大程度上取决于巡回说明会是否成功。 巡回说明会是要跟世界各地的大金融机构去谈，让他们认为你的公司有价值因而会认购你 的股票。而这些大金融机构的决策人每天几乎都在接待不同公司的巡回说明会。他们要迅 速做出决定，你要是不能三言两语讲清楚，根本就不会给他们留下印象。而陈宏确能坚守 CEO的岗位，在上市前的几星期里，飞遍全球，一场接一场地show。总共与63家金融机构进 行了单独面谈，再加上七场公开说明会。最后，94%的金融机构决定投资，从而促成了公司 IPO的成功。巡回说明会的安排是非常紧张的。虽然股票发行商会将旅程尽量安排好，例如 陈宏同公司其他二人一起出发，虽然他们几乎都住在一处，股票发行商还是分派三辆礼宾 车送他们上机场，但是行程之紧凑让你非得拼命冲刺才能成功。他们在欧洲曾一天飞到三 个国家，开六次会，而前后都只能睡五个小时。旅馆的前台服务员一定也会感到有趣，自 己给这帮人刚刚登记入住，还没交班他们又都交钱离店了。这些金融机构，通常是掌管共 同基金或退休基金的，或者是大的保险公司。他们给你的时间只有一小时，你要花半小时 讲解，半小时回答问题。这些问题往往会很尖锐，例如：公司的什么事情会使你彻夜难 眠，你为什么能击败竞争对手。有时候那些人也是技术上的内行，他要你把技术细节解释 清楚。他们在巡回过程中发现，其它准备IPO的公司，也坐着礼宾车跟着他们一家一家地游 说，感觉上就是被追踪了一样。在这个最后阶段就是拼体力、拼口才，当然也要靠公司的 实力。 在硅谷的大陆留学生中，陈宏应该算是创业较早的一个。可是比他创业晚的清华自动化 系毕业生王犀的Viador公司在去年11月先于GRIC上市。许多媒体报导陈宏是中国大陆留学 生上市第一人是不正确的，这大概要归功于陈宏多年来在媒体上的广泛知名度。其实大陆 留学生的创业浪潮才刚开始，相比台湾人还有一段距离。比如有名的“金手指”陈五福创 业十一次，其中有几个公司创业不到一年就被购并。但是，有了前赴，就有后继，硅谷， 我们来了，Nasdaq，我们来了。 （原载于《现代信息技术》2000年第5期） 硅谷老牌风险投资公司，红杉资金的投资人经常给他们见到的创业人讲一个故事，那就是 他们自己从来不去买曲别针…… 编故事就能“骗”到钱吗？ 海阳 前一阵dot-com（互联网公司）大热。大家都在想主意弄网站然后去找风险投资。有人 形象地说：风险投资人排着队背着几麻袋的钱就在门口守着，创业人只要把自己的设想编 成好听的故事出了门就能把钱拎回来。那么这会儿，随着美国纳斯达克股市的修正，dot- com受到股市上大浪淘沙的影响，能屹立风雨中的屈指可数，风险投资人也都变得保守起来 了，对于互联网公司创业人来说找钱不那么容易了。在这个时候，作为创业人就应该综合 考虑各种因素，而不是单单有个好主意就冲出门去找钱。 首先，风险投资人或投资公司也是各种各样的。一般愿意提供启动资金或种子资金的大 多是风险投资个人或称天使投资人（Angel Investor）。他们大多是自己创业成功，或从 事其它行业成功，手里有一大笔现钱，来加入投资行列的。有些人实际上很多钱尚在自己 的互联网股票上，那么随着股市上90%的dot-com股票跌入谷底，他们当然不再财大气粗， 说不定根本就会退出投资队伍。对于创业人来说，也有一个要什么样的投资人的钱的问 题。这就是圈内人常说的是死钱（dumb money）还是活钱（smart money）。有的钱会给你 带来更多的钱或者帮你打开局面。比如说，你要做电子商务，那么显然一个曾经成功创办 过电子商务公司的天使投资人是你最佳的选择。他不仅能以自身的经验帮你出主意，而且 下一轮融资的时候，风险投资公司会因他投的先期投资而对你更有信心。同样有的天使投 资人同知名的风险投资公司关系很好，或者根本就是它们的顾问，这样的投资人也应是你 的首选。相反如果只是一土老财，那么他的钱就没有多大吸引力。话又说回来，美国爱达 荷州的土豆片大王投资半导体芯片业，办成有名的Micron公司则表明，假以天时地利，死 钱要是够多也能成功。 风险投资公司也是风格各异。有的擅长电子商务，有的擅长网络设备。有的喜欢撒大 网，干同样事情的都投上几家，保证花不落别家；有的则喜欢精心培育，看中一个好主 意，就单挑一个最有前途的培养，并且让自己投资的公司都互相匹配，联手合作。有的投 资公司喜欢投在早期，用少量的钱得到更大的回报；有的则是看到创业基本成熟后，一举 将果实揽到怀里。世界知名的软体银行（Softbank）的投资类型就基本属于后者。当初软 体银行的老板孙正义看到杨致远的雅虎快要成形的时候找到杨，表示要投资雅虎，但要占 有1/3的股份。杨致远觉得这种情况下，自己和前期投资人的股份稀释过大，就有些犹豫。 这时孙正义就问：你的竞争对手是谁？那意思，我就是看准这一行了，你不让我占这么多 股份，我就去扶持你的对手。杨致远只好被迫答应了。拿到这一轮投资后，雅虎就迅速上 市了。有人说孙正义只同杨致远谈了半小时就把钱投下来，把孙描写得像伯乐似的，对他 这种强势手段反倒不提。实际上他投资我国阿里巴巴网站也是类似的投资风格。 知名的风险投资公司每天会收到上百份的创业计划书，你怎么让自己脱颖而出也很有学 问。首先很多投资公司最看重的一点是创业队伍的素质。正像李东宝说的：中国不缺出主 意的。好主意遍地都是，在这互联网时代，你想出一个主意，世界上恐怕有一百个人都想 到了。你去跟你联系上的风险投资公司谈，说不定同时有十组人马在谈同样的事情。所以 说，主意不稀奇，关键是你的团队能不能实现它。计划会很动听，关键在执行。硅谷老牌 风险投资公司，红杉资金（Sequoia Capital）投资过Cisco，3COM，Yahoo。他们经常给他 们见到的创业人讲一个故事，那就是他们自己从来不去买曲别针，他们总是用每天收到的 各种信件、文件上的曲别针。听了这个故事的创业人有的会一笑了之，觉得他们在瞎掰， 有的则连连点头，表示心有戚戚焉。Sequoia往往会把钱投给后者，因为他们觉得这样的创 业人懂得把钱花在刀刃上，是踏踏实实做事的人。所以创业人在有了好想法之后，首先要 做的是建立良好的团队。同投资人谈话不可能总是你一人单刀赴会，一个经验丰富、阵容 整齐的队伍出列会给投资人留下很深的印象。说实在的，很多互联网公司的构想在业界经 验丰富的人看来只相当于原来大公司里的小项目。这时候如果你列出的阵容都封了什么 CEO，CTO，COO，CFO，VP等等，在投资人眼里看来都是花架子。应该是干什么的就吆喝什 么，如果自己没有管理经验，干脆CEO的位置就先空着，老老实实告诉投资人你还需要一个 老手来给公司掌舵。投资公司完全会理解这些，他们说不定会积极帮你找到合适的人选。 另外你也要做好市场调查。不要回答投资人说你没有竞争对手，这样的答案表明你过于傲 慢或无知。你要能讲明白为什么你会比对手做得好。没有竞争对手的市场说不定表明那个 市场根本不存在。其次你最好还能拉上几个潜在的客户，让他们告诉投资人他们正在期盼 着你的产品或服务。你要是再把发行、配送管道都考虑到了那就更好了。总之，你不但要 会编一个故事，还要能把这个故事很好地讲出来。 如果你把自己能做的作业都做好了，你可以在内部演练一下，找一些内行的人提提意见 做些改正，然后就可以出去游说了。注意绝不能单打一，你去找的投资方越多，越能提高 你的身价。有一种办法是，先避开你最想找的投资公司，而找一个次要的练兵。碰壁也没 什么了不起的。有谁知道当初思科系统公司（Cisco）的创办人出去奔波了一圈铩羽而归 呢？因为几乎无人相信他们是干这件事的料。当然现在那些风险公司都后悔了。有的创业 人听了三十多个“不”后才最后找到投资。只要你认为市场需要你的产品或服务，你的队 伍又是最佳阵容，你总会找到投资，让梦想成真的。 （原载于《现代信息技术》2000年第6期） 在网络科技飞速发展的今天，购并拥有先进技术产品的公司，不失为一个保持领先的办法。 思科的故事 海阳 许多人对于微软的发家史都已经耳熟能详了。其实思科系统公司的发展史也很带点传奇 色彩。在这个网络时代，了解这个网络设备的龙头老大的成长过程也许会对我国企业有所 启发。 思科系统公司的两个发起人桑娣·勒娜和林·博撒克(Sandy Lerner and Len Bosack)都曾是史丹佛大学的学生。林是计算机系而桑娣是市场系的。一般人很难想象市场 系的桑娣会爱上一个计算机系的书呆子。而实际上桑娣也经常泡在计算机房。毕业后这对 夫妇分别负责计算机系和市场系的电脑系统。当时他们为了解决两系之间电脑网络不能互 联的问题，决心做一个能连通它们的东西，这就是现在的路由器的雏形。实际上真正写出 这套软件的是Bill Yeager。林和桑娣只是发起人，并支持了这个项目。当这个路由器真正 连通了两个网络后，许多不同公司的朋友都对他们做出的这个东西感兴趣。当时他们找到 史丹佛大学的技术开发办，试图得到学校的支持。而开发办刚刚和SUN公司闹了场不愉快， 最后史丹佛只在SUN的名字里得了点名份（SUN是Stanford University Network的缩写)。 所以学校对他们的东西不表兴趣。林和桑娣在1984年只好自创公司。当时他们想将公司叫 作Francisco，但发现这个名字已经被别人注册了，所以他们就干脆叫cisco。现在有些思 科的老人还是坚持用小写的cisco。当时的公司就在他们家里办公，他们用房子抵押和信用 卡借钱来维持公司的运转。桑娣的电话就放在床头便于她给夜里出问题的客户提供支持。 渐渐地随着公司的发展，思科需要风险投资的注入才能扩大规模。可是他们出去和总共 74家风险投资公司谈过，没有一家愿意给他们投资。桑娣后来承认有70家根本就认为他们 没戏。还是投资过苹果、3COM等公司的硅谷老牌风险投资公司红杉资金(Sequoia Capital) 的创立人唐·瓦伦丁(Don Valentine)慧眼识珠给他们投资240万元。实际上思科当时已经 有营业收入，他们并没有马上就开始花这两百多万元。可是缺乏经验的桑娣和林同唐签的 合约并不对自己有利。红杉资金拥有了思科30%的股份并且有了人事的管理权。唐所作的第 一件事就是为思科物色资深的执行总裁。他最后找到了约翰·莫格里奇(John Morgridge)。莫格里奇的公司刚刚倒闭，而这在硅谷反被看作是宝贵的经验。莫格里奇给 他工业界的朋友打电话，发现大家都喜欢思科的产品，因此他欣然上任。 在莫格里奇管理下，林任技术总裁，桑娣负责客户支持，公司并招进了更多的管理人 员。1990年2月14日思科终于成功上市了。这一天恰好是情人节，英语也叫瓦伦丁节，这也 是唐后来津津乐道的。当时思科的股价在十几次分股后只相当于今天不到一毛钱一股。当 时谁要投资过思科，今天已经有超过百倍的回报。但是创办人的浪漫作风很快就和莫格里 奇为代表的正统管理发生了冲突。终于有八名思科管理人员集体向董事会下通牒，如果桑 娣继续我行我素，他们就集体请辞。桑娣和林在公司上市六个月后，就这样被赶了出来。 他们当时把他们拥有的公司三分之二的股份卖回给了公司，当时值两亿五百万元。这也使 得公司后来拥有大量的股票来分发刺激自己的员工。而桑娣和林离开公司不久就离婚了， 因为常发现两人在一起已无话可说。桑娣本身是个自由主义者，她曾将自己的裸体骑马照 登在福布斯杂志上，可算是前无古人。她后来在英国买下著名作家简·奥斯汀的兄弟的庄 园，试图把它变成英国文学的研究中心。不过英国的绅士淑女对这个美国暴发户颇有微 词。林带着一些思科的老将在西雅图另创公司不过远没有什么名气，现在他主要写一些游 戏软件。 莫格里奇继承了桑娣对客户需求的重视，他还把他的节俭作风带给了思科。他曾经说： 出差为什么要住高级饭店呢？那些中低档的旅馆只要能提供报纸和免费的简单大陆式早餐 就已经足够好了。现在思科从总裁起飞机旅行都只许订经济舱，如果你要升等只能自己掏 钱。莫格里奇还企图裁减公司的免费饮料，终因员工集体反对而作罢。 莫格里奇领导了思科八年，在他的后期，他为思科物色了接班人约翰·钱伯斯(John Chambers)。钱伯斯说自己毕业的时候，IBM的招工人员用“你不是在卖机器，你是在卖给 社会一个解决方案”这句话打动了他，使他加入了IBM的销售队伍。后来他受不了IBM那种 僵化的管理，投奔了王安公司。而王安公司由于不能调整自己适应市场需要，很快走了下 坡路。钱伯斯在王安的最后一项工作是遣散两千员工。这项工作使他很沮丧，干完后他就 干脆将自己也遣散了。可是接下来，他发出去的几百封求职信都如石沉大海。终于思科看 中了他。 在钱伯斯去参加他的第一次董事会会议前，突然接到了一个客户寻求支持的电话。本来他已把电话转给了别人，但是在往会议室走出两步后，又觉得还是亲自处理比较好。因此 他迟到了十五分钟，本来董事们已经等得很不耐烦了，但听了钱伯斯的解释后，都说他做 了他该做的。正是这种上下一体的对客户的重视使得思科逐渐脱颖而出。大家可以想想， 在销售出身的钱伯斯带领下，思科的销售力量非常受重视。很多人常说：客户对思科的产 品说“不”的时候，思科的销售才真正开始了。钱伯斯有阅读障碍症，这反倒使他练出了 强记的本领。他不要自己的下级写书面报告，而要跟他们口头交谈。这样又加深了队伍之 间的了解。如果你知道思科有70多个副总裁的话，一定也得惊叹于钱伯斯和思科管理层的 团队能力。 思科这么多副总裁是思科这些年来60多家公司购并的结果。思科的购并整合能力越来越 受到业界的重视。在网络科技飞速发展的今天，购并拥有先进技术产品的公司不失为一个 保持领先的办法。但是很多业界的购并整合并不理想。思科的观点是我们买的首先是人 才，保持住人才的购并才是成功的。因此在购并之前，思科首先考虑的是对方的经营理念 是否和思科一致，在购并后思科要尽可能地将新并入的人员安排到对方满意的岗位，而不 像多数公司购并后最先进行的是裁人。思科一直以通用电器为自己学习的榜样，那就是自 己经营的产品在同类中要保持在第一或第二的地位。因此思科的产品线要么没有要么就去 买下这样的领先厂家。 钱伯斯深知作为业界的领袖一定要创立这方面的文化。因此他的口头禅就是：互联网将 改变我们生活、学习、工作、玩耍的方式。这两年思科进军电信骨干市场，钱伯斯又常 讲：语音服务总有一天会是免费的。他是要利用思科在数据传输上的优势和老牌劲旅朗讯 和北电一决雌雄。电信逐鹿，鹿死谁手，大家不妨拭目以待。 （原载于《现代信息技术》2000年第8期） 2000年IT业界的几件大事 海阳 2000年对于IT业界来说是以Y2K问题开场的。虽然现在很多人可能都把这事忘了，当时 可是闹得人人胆颤，个个心惊。2000年元旦凌晨绝大多数系统管理员大概都是长吁一口大 气。就连思科系统公司的老板约翰·钱伯斯那一夜也是守在办公室的电话机前。这一事件 实际说明三个问题。一个是IT技术发展到了今天，已经同我们的日常生活密不可分，息息 相关。而另一方面，虽然技术发展很快，但也没有人们预期的那样一日千里。当初的程序 员们为省内存用两位数字表示年份，他们当然知道这会在2000年出现问题。不过他们乐观 地认为，到了2000年他们这些程序早就被淘汰掉了，不会引来任何危机。还有一方面可以 说是社会大众的教育水平问题，对于这个行业之外的很多人来说，计算机还基本是个黑盒 子，Y2K被有些人说得悬而又悬，致使社会各阶层都为它投入大量人力物力来安定民心。笔 者在1999年底去一家南美电信服务龙头企业做本公司的设备售前评估测试，虽然我们明确 知道即使成交，对方也要在2000年中期才会开始布署网络，对方工程师仍坚持要测试Y2K问 题，这就是大众恐惧心理的典型。 大众的盲从心理在IT业界的又一典型表现就是DOT－COM的泡沫在年初越吹越大，终于在 四月中旬破灭。这一破灭不知使得多少人发财梦碎，也许将成为他们今年印象最深的事 件。互联网逐渐成型，WEB成为人们熟悉的界面，新型的沟通方式当然会带来新的经济形 式，DOT－COM应运而生原本是自然而然的事情。关键是这种新的形式要依托在一定的实体 上。它或者要依赖传统的工业实体，或者要建设新的体系结构，甚至还需要大众的一个接 受过程。等到大家都明白有个好主意，尽快建个网站，就可以拿到风险投资，就可以上市 卖个好价钱的时候，这场游戏也到了结束的时候了。后来风行的B2B，实际上就是将传统工 业引入互联网经济，没有些真刀真枪光耍些花拳秀腿迟早是要顶不住的。有人形容亚马逊 书店(Amazon.com)是往悬崖下跳，一边往下掉，一边在装翅膀，如果能在落到底之前翅膀 开始工作，它就能生存下来。那么这个“底”是什么呢？我觉得不是传统书店业的改造完 成就是投资人失去耐心。 在以上这两件事之间，于今年二月初发生的黑客对雅虎，电子海湾(eBay)的分布式拒绝 服务式(DDOS，Distributed Denial of Services)攻击事件实际上对IT业界来说也非常有 意义。网络安全本来就是道高一尺，魔高一丈的无休止的攻防战。这一事件在提醒人们网 络安全的重要性的同时，暴露出现在网络结构中的一个重要的事实。那就是网络带宽的发 展速度实际上远快于网络硬件中处理器的速度。IT业界大家熟知的摩尔定律说CPU速度每过 一年半就要翻一番。实际上网络带宽的增长速度要快得多。这次黑客攻击轻易地就调动了 一千兆位(1Gbps)的带宽就很说明问题。之所以雅虎等的服务器在这种攻击中败下阵来，就 是因为防火墙和服务器的吞吐能力跟不上来。我们知道服务器或防火墙中装上千兆位的网卡并不难，难的是CPU和操作系统的速度要能跟得上来。IT业界一些有识之士正在针对这个 问题下工夫。笔者服务过和正在服务的公司就研发出或正在研发相关的产品。 说到CPU不能不提不久前刚刚上市的Transmeta。在股市低迷的时候，Transmeta顶风上 市，当天股价就翻了一番，反映出大家对它的期待。Transmeta的创立人原来在升阳(SUN) 公司做Sparc芯片的研发工作。五年前他们成立这家公司的时候就是要做一种低功耗，易升 级，用完全新的指令结构但又与当前流行的X86指令结构兼容的CPU。这中间他们花了一亿 美金的投资，当然也拉到了微软的保罗·阿伦(Paul Allen)投资，思科系统的CFO做董事， LINUX之父Linus，以及升阳和惠普的精英。由于他们就在英特尔(Intel)的眼皮底下，所以 行事相当神秘。只有当今年初他们第一次召开新闻发布会时，大众的好奇心才得到满足， 才知道它们的CPU到底是什么样的。而他们的工程师当天在房顶上升起一面黑色海盗旗向隔 邻的英特尔挑战。他们的这种CPU用《鲁宾逊漂流记》中的鲁宾逊的姓“克鲁索(Crusoe)” 来命名。它做得体积小，功耗低，又与英特尔CPU兼容。一面市，立即被很多笔记本电脑 (Laptop)厂商看中，因为它解决了笔记本电脑耗电的一个大问题。同时无线个人数据装置 (PDA)和手机的厂商也对它兴趣浓厚。他们的新闻一出来，在无线CPU中应用较多的 Armstrong的股票就闻风大跌。虽然有人认为Transmeta的CPU为了和英特尔兼容，中间多用 了一层软件转换，会影响其性能，但实际上在功能较单一的情况下，这层转换只做一次就 行，并不影响其性能。笔者对其的初步测试也证实了这一点。我认为它在笔记本电脑和移 动通讯之外的其它单一功能应用方面也因其耗电低的特点有一显身手的机会。 面对Transmeta的挑战，英特尔也宣布它将在明年推出低功耗的1GHZ CPU。不过 Transmeta的办法是通过用完全另一套指令系统，使克鲁索CPU中的晶体管数目只有英特尔 奔腾CPU的四分之一，这才把功耗降下来的。英特尔是真的会大刀阔斧地改造自己的CPU或 有别的仙招，还是只不过在市场上放烟幕弹，到明年就会清楚了。不过在另一问题上英特 尔暴露出来的问题倒是叫人对它放心不下。最近英特尔和存储芯片厂商Rambus的矛盾公开 化了。本来英特尔是打算在奔腾4中只用Rambus的RDRAM的，这曾使得Rambus的股价飞升， 但同时英特尔也得罪了其它SDRAM厂商。现在英特尔发现使用Rambus的RDRAM有许多包括噪 音和阻抗上的、设计上的问题，打算弃RDRAM而回到SDRAM。一个公司犯错误并不稀奇。问 题是这些毛病两年前英特尔的工程师就开始向管理层反映了。而英特尔的高层管理和结构 设计组完全压制这些意见。提出不同意见的工程师要么得闭嘴，要么就在年终总结的时候 受批评而不能提薪。笔者希望这种专制的制度会得到改善，不然的话英特尔还会跌入泥 坑。而英特尔和Rambus的关系还不是能马上一刀两断的，大概英特尔有什么专利上的把柄 在Rambus手里，他们必须合作到2003年。 管理上暴露出毛病来的还有另一支老牌劲旅朗讯。本来在这电信大发展的年代，拥有出 过许多诺贝尔奖得主的贝尔实验室的朗讯应该说在技术上应无疑问地处在领先地位。但是 连续四个季度，朗讯的赢利都低于投资人预期。事实上，早就有人指出朗讯的前几次季度 财务报告显示它的未收上来的帐以及库存率超出现金和出货率。这表明一个基本的管理问 题，就是朗讯鼓励其销售人员向客户大量接下订单、卖出东西而不衡量他们能否很快把钱 收回来。相比之下，思科系统是平均32天把钱收回。而这样的问题能持续几个季度只能说 明领导无方。现在，朗讯在股票一年中暴跌三分之二后，CEO引咎辞职，我们可以看它能否 找到新的CEO，彻底革新，将公司带上正轨。 朗讯败下阵后，电信传输的骨干市场剩下了光纤通讯之王北方电讯和后起之秀思科系 统，另外欧洲劲旅阿尔卡特在自己的地盘上也势力颇大。北电和思科之战的焦点在于光纤 传输的波分复用系统(DWDM)。DWDM可以使一根光纤中传输多个波长从而大大增加带宽。思 科去年花了自己历次购并中的最高价买下了Cerent，又买下了Monterey，对DWDM市场是志 在必得。北电本来在光纤通讯业是龙头老大的地位，但迫于形势也买下了Qtera。有人曾 说，思科系统当然要鼓吹互联网，因为它是“军火商”，大家应该看看网上能做什么再 说。可事实上，大军未动当然要粮草先行。互联网核心光缆的建设当然是重中之重。这也 就是为什么Sycamore，Optical Networks，Corvis等新兴光纤公司上市都一炮而红，而风 险投资的钱还继续涌入新成立的光纤小公司。虽然北电的股票最近有所下调，因为光纤发 展并未像它所预期的那样，但我认为这是适当的调整。在泡沫形成之前调整总比泡沫形成 后调整要好。光纤市场上的瓜分用不了多久就会看出端倪。 可以和光纤热比美的大概就数无线通讯了。有人在DOT－COM泡沫破灭时曾预言无线通讯 是年底带领股市走出谷底的领头羊。不过目前笔者还是觉得形势不明朗。去年年底到今年 年初，无线上网里面最热的就是无线应用协议(WAP)。很多新兴小公司都说自己在做WAP。 可是实际上无线业界对WAP的采纳程度并没有预期的那么高。原因之一是WAP几乎是和互联 网通用的TCP/IP协议平行的一套协议，有一派人对这么另搞一套颇有微言。另一个原因是 WAP的专利问题妨碍了多家厂商合作。不过WAP的盟主之一Phone.com在购并Software.com 后，又把原思科系统的二老板挖来当老板，也许能给WAP带来生机。无线上网的另一障碍是 现有手机通讯的带宽太窄，才相当于互联网早期的调制解调器带宽。不过现在新一代的取 代GSM的GPRS和取代现有的CDMA的3G-CDMA正在建设。法国和我国福建都有了商用的GPRS 网，这会大大加快无线上网的进程。在无线局域网方面，蓝牙标准(Bluetooth)正得到大约 2000家公司的认同，估计在明年中会有大批量的生产。 除了带宽建设和上网形式，互联网上数据传输的内容逐渐受到重视。这体现在做WEB快 存(Cache)的公司如雨后春笋般增多。思科系统买下了Arrowpoint，北电买下了Alteon。这 些都是做WEB交换机的公司。同时今年一个新词内容传递网络(CDN，Content Delivery)开 始流行。在服务质量(QoS)相关技术如多协议标签交换(MPLS， Multiple Protocol Label Switching)和相差服务(Diffrenciate Services)以及组播技术(Multicast)的帮助 下，多媒体数据流(Multimedia Streaming)也逐渐向人们的生活走近。 今年还有些新闻像思科市值升到第二，微软的垄断官司，笔者就不详述了。互联网带动 的IT产业革命才刚刚开始，明年肯定还有更精彩的发展。 （原载于《现代信息技术》2000年第12期） IDC是什么？如何建设？有什么解决方案？ 互联网数据中心的建设 光赛克 互联网的热潮是被大大小小的互联网服务提供商（ISP）推动起来的。而现在经过激烈 的竞争，优胜劣汰，ISP市场趋于稳定，同时ISP的利润也变得微薄了。以美国为例，拨号 接入每月20美元的价格，实在是没有多少油水可捞。所以ISP纷纷转形成应用服务供应商（ASP）或内容服务供应商（CSP）或网络服务供应商（NSP）等形形色色的XSP来提供增值服务。 这个过程中，它们就需要建设互联网数据中心（Internet Data Center，缩写IDC）提 供Web服务器托管、应用服务器托管、数据库服务器托管、多媒体服务器托管，提供机架、 带宽、机房空间租用等服务。现在世界上各大ISP中，数据中心的业务均占它们业务的50% 到80%。而另一方面，随着个人和企业上网的增多，对于数据中心这种服务的需求也大大增 加。尤其是企业和电子商务公司，将这种网站服务外包给数据中心后，可以大大节省自己 的系统维护、人员雇用培训、带宽有效保障等一系列的资源，从而可以专心经营自己的业 务。 Dataquest市场分析家认为到2003年为止，这将形成一个每年200亿美元的市场。巨大的 商机使得许多投资人和公司进入这个行业。许多公司就是单做互联网数据中心这一专门业 务。据市场研究公司IDC估算，到2002年，美国的互联网数据中心建筑面积将达7000万平方 英尺。 互联网数据中心建设要考虑的主要因素 一、机房建筑本身 当然这首先是一个房地产问题。数据中心应该选址在最靠近互联网骨干的地方，靠近公 共网交换（Public Peering Exchange）或商用网交换（Private Peering Exchange），有 时甚至就是交换所在的建筑。同时要考虑到靠近自己所服务的企业客户群。而大多数情况 下，这两者基本是重合的。机房建筑要做到抗震、抗洪、抗恐怖分子攻击。这一点上，类 似已有的电信机房。多层的机房还要考虑到楼层承重的问题。 二、带宽 不用说，数据中心需要有接入互联网骨干的高速带宽。但是要注意到保持冗余线路，提 供可靠连接。如果两条冗余线路接入同一家骨干网服务供应商，那还不是真正的冗余线 路。应当保持高速接入到不同的骨干网供应商。这就是为什么选址要靠近网络交换的一个 原因。同时自己数据中心内部各个不同的地区节点之间，也应保证有高速冗余线路连接。 带宽的规划是所有网络建设都会遇到的问题。建设带宽过高，相应带来初期投入费用过 高，不利盈利；而带宽规划不足，带来网络拥塞，则会给客户造成不利，数据中心也要承 担服务合同未达成所造成的损失。 三、电源 数据中心是用电大户。美国有的规划中的数据中心就专门建在发电厂的旁边。除了保证 平时机房的用电外，还要自备发电设备，以保证供电中断时机房的用电。我所在城市的一 家数据中心的发电机容量，是能带动整个城市的用电量。电源要求还包括每个机架的总功 率。按美国110V的交流电来说，一般每个机架都要保证20安培的电流，也就是2200瓦。美 国电信标准机架是19英寸宽，7英尺高，若是机柜则是30英寸深。一般电信设备以1.75英寸 为单位高，称为1U。按现有流行的一个单位高（1U）服务器的设计，一个机架能放42个服 务器。但是，由于现有这些服务器的功耗，往往还没有放那么多机器上去，电源就已经超 载了。所以有的数据中心建设就保证每个机架可以有30安培，甚至80安培。除了交流供 电，当然可以直流供电，电信设备大都是48V直流。但是建设数据中心，考虑到所用设备绝 大部分都是计算机，而计算机的典型直流电是12V，5V和3.3V，倒是可以考虑直接以12V直 流电供电。 四、冷却系统 这么多机器在一起，散热通风是非常大的一个问题。美国有一家数据中心，最粗的排风 管道可以开进一辆德国大众的甲壳虫型汽车。还有新建的数据中心采用水冷却方式，当然 这时候要考虑湿度的问题。更有一家美国北部的数据中心，在冬天的时候节省能源，不用 暖气系统，直接用机器的散热保持建筑内的温度。 五、机房空间 上面说过，标准机架7英尺高。但数据中心向客户出租机架倒不必拘泥于此。现在有的 数据中心就提供更高的机架，便于客户集中管理。另外也应走出原来机房的概念。原来的 机房都是缆线走地下，上面再抬高铺一层地板。这样的布线，如果发洪水就都给淹了。所 以有些新建设的机房就干脆是水泥地，线都从上面进到机架，而且是用透明托架，一层五 类线，一层光纤，一层电源线，便于管理。由于空间租用，许多机架间是用铁网封闭，或 使用不透明机柜，这时还要考虑到给工作人员预留的空间和照明。 六、网络设备性能 做服务器托管、租用业务，当然要保证服务器性能稳定、可靠性强。由于数据中心人手 有限，不应当把精力花在修复排除个别机器的故障上，而应当是发现机器有问题，做硬盘 备份后，整机换掉。这就要在机器选型上注意性能价格比。路由器、交换机、防火墙等网 络设备的选择标准也是同样的。总之，数据中心的设备选择不要求是最先进的，而是在满 足客户需求基础上最可靠的，同时要便于远程管理，和有良好的厂商售后服务。 七、管理规划 管理保括24x7（每周7天，每天24小时）的网络监控、数据流量管理、内容传递 （Content Delivery）管理。还包括能对服务合同的执行有明确的计量，以及完善的计费 系统。规划有机器配置控制，以及机架上机器空间、软件、功耗的预留和设定 （Provisioning）。 八、安全 除了网络防火墙、虚拟专用网（VPN）、计算机病毒防范、垃圾邮件过滤等网络安全 外，机房本身的保安也很重要。常见的措施有：入口处的保安人员检查登记，掌纹识别 机，电子锁开门后的一段狭窄通道（以便制服嫌疑人），客户机架用带锁铁网封闭或使用 封闭带锁机柜。机房周围和机房中还要安装摄像监视器和行动感应器。 互联网数据中心建设的解决方案 一个典型的互联网数据中心网络有四层结构：顾客的服务器群接到路由器和交换机上； 这层路由器接到第二层的数据中心内部路由器，这些内部路由器负责数据中心内部路由； 第三层是负责与公用交换和商用交换相接的路由器和交换机，美国领先的数据中心和几百 个互联网公用交换或商用交换相连；第四层是用高性能的路由器把自己的不同地理位置的 数据中心相连而组成的自己的骨干。相关的设备由典型的互联网厂商提供，如思科系统、 Juniper、F5、Foundry等。 顾客服务器群这边则有多种选择。一般而言，数据中心如果有足够强的技术队伍，那么 给顾客的服务越多，创造的利润就越高。如果能从服务器管理、网络安全管理、顾客网络 设计，到顾客企业内部网站运营、应用管理、数据库管理都一手包办，当然最好。这就要 看经营理念和技术实力了。 一般来说，顾客服务器群的第一道关口就是防火墙。现在有些防火墙厂商把VPN、网络 流量管理、负载平衡都做到了一起。典型的有Netscreen，还有硅谷新兴公司ClickArray。 通常把负载平衡这项功能和交换机结合在一起，放在防火墙后面。如思科的交换机、刚 被北电买下的Alteon，还有Foundry等。这些交换机经常又结合进Web交换功能，也就是说 对高层的内容有所理解。当然，加快Web内容传送以及音像数据流传送的也有专门的器件公 司，如CacheFlow和思科的CacheEngine等。 Web快存（Cache）本来是属于数据存储的范畴，这也难怪网络存储公司，如几年前成立 的网络器件（Network Appliance），也要进入这个市场。目前的互联网数据中心大都建有 存储区域网（Storage Area Network，缩写SAN）。SAN是目前为止较为先进的技术，它利 用光纤通道（Fiber Channel）做到千兆位的存储输出。这方面的厂商有EMC、富士通等。 而光纤通道交换机的典型厂商是Brocade。不过SAN所用的光纤通道是不同于TCP/IP的另一 套协议，给管理上又带来负担。所以硅谷又有3Ware这样的公司，直接用Ethernet和TCP/IP 把存储网络和服务器连接起来。 专做数据中心所用服务器的有一年前上市的Cobalt，他们专做1U高的Linux服务器，今 年被升阳（SUN）公司买下。今年刚上市的网络引擎（Network Engine）是另一家专做1U服 务器的。 美国硅谷另有一家FiberCycle公司则是专门从互联网数据中心的角度出发提供高密度、 低功耗、低散热的服务器。他们目前的解决方案，可以使一个标准机架放两百台左右的服 务器。这样，数据中心就可以用有限的空间创造更多的营收。同时，他们还提供给数据中 心管理规划的软件工具。使用他们的软件，数据中心或客户可以事先规划机架上放什么机 器，装什么软件，用多少电，并在实际运行时还可修改配置或监测服务器，这将大大方便 数据中心管理服务器群的人力。 FiberCycle的CTO张海荧先生说：“在我们设计产品之前，我们就登门拜访负责世界领 先的互联网数据中心日常运作的专家，以及专门为客户做数据中心网站集成的公司的专 家。我们听他们最需要什么样的东西，然后提供他们最好的解决方案。”当被问到有关中 国的机会时，张先生说：“中国实际上在某些方面走在美国的前面。例如上海、北京、深 圳等地新建的宽频小区，已经做到了光纤和五类线到户。中国的互联网数据中心就能在给 这类住宅用户提供比如影象数据流（Video Streaming）一类的娱乐内容上发挥重要作用。 因为，要为整个社区服务，需要大量的影象数据流服务器，所以，FiberCycle的高密度服 务器包装，正好适合这种应用。FiberCycle希望和服务供应商以及其他伙伴共同合作开发 这个市场。” 概括而言，互联网数据中心在互联网基础结构上的重要性越来越明显。它在空间、能 源、管理等方面又有特殊的要求。我国互联网数据中心的建设不见得要照搬别人的模式， 而是要采用最切合功能需要的解决方案。 （原载于《现代信息技术》2000年第12期）