จำเป็นก็ต้องผ่าตัด
จาก หนึ่งสมอง สองมือ
รวมบทสนทนา "ชีวิตธุรกิจ" พ.ศ. 2530
โดย ประสาร มฤคพิทักษ์
ลีไอ เอ คอค ค่า นักธุรกิจผู้โด่งดังชาวอเมริกา ได้เข้าไปกอบกู้สถานการณ์ที่เกือบจะล้มละลายของบริษัทรถยนต์ไครสเลอร์เมื่อปี 1978 โดยเข้าไปสำรวจว่าในบริษัทมีความสูญเปล่าอะไรบ้าง
เมื่อเขาได้ค้นพบว่า เลขานุการของฝ่ายบริหารหลายคนที่ใช้เวลาในการพูดโทรศัพท์เกือบทั้งวันในเรื่องธุรกิจส่วนตัว ไม่ใส่ใจเรื่องเกี่ยวกับการงาน เขาจึงจัดการแก้ไขทันทีโดยไม่ชักช้า ด้วยการสับเปลี่ยนหน้าที่และปลดออกเสียบ้าง
เขาได้พบว่ามีหน่วยงานต่างๆหลายหน่วยงานที่ไม่มีผลงานอะไร และแต่ละหน่วยงานก็ต่างคนต่างทำ ไม่ได้มีการประสานงานร่วมมือช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ไม่มีการประชุมผู้รับผิดชอบของหน่วยงานเพื่อปรึกษาหารือร่วมกัน ได้พบว่า หัวหน้าฝ่านวิศวกรรม มิได้ติดต่อกับหัวหน้าฝ่ายผลิตและฝ่ายขายมานานแล้ว
การผ่าตัดครั้งใหญ่ของไครสเลอร์ คือ การสั่งปิดโรงงาน 20 โรง เลิกจ้างคนงาร 74,000 คน ในปี 1978-1980 ได้บอกเลิกจ้างรองผู้อำนวยการจำนวน 32 คน จาก 35 คน ออกจากตำแหน่ง โดยไม่เห็นแก่หน้าใคร แล้วก็๋วิ่งเต้นกู้เงินจากรัฐบาลสหรัฐมาขยายและปรับปรุงระบบงานภายใน ผลก็คือ ภายในปี 1983 ไครสเลอร์สามารถคืนเงินกู้แก่รัฐบาลได้ทังหมดเป็นเงิน 1,500 ล้านดอลล่าร์ และสามารถคืนเงินต้นและดอกเบี้ยได้ ภายใน 7 ปี ต่อจากนั้นก็ทำกำไรมาตลอด
นี่คือผลของการผ่าตัดใหญ่ พบปัญหาแล้วต้องกล้าเปลี่ยนแปลง กล้าลงมือทำ ผลร้ายแห่งความเกรงใจ ไม่ร้ายเท่าความสูญเสีย หากลงมือทำช้าไป เมื่อผลออกมาในทางที่ดีแล้ว แม้ระยะแรกจะถูกต่อต้าน แต่เมื่อเวลาผ่านไป ย่อมจะเป็นที่ยอมรับกันได้เองในภายหลัง
- อ่านต่อเรื่อง - ทำงานให้สำเร็๋จสักอย่างหนึ่ง
- อ่านต่อเรื่อง - เป็นนายตนเอง
- อ่านต่อเรื่อง - กำหนดวันแน่นอน
- อ่านต่อเรื่อง - นักบริหารต้องทันสมัย
- อ่านต่อเรื่อง - ดีเฉพาะทดลองงาน
