ทำไม่เหมือนพูด
จาก หนึ่งสมอง สองมือ
รวมบทสนทนา "ชีวิตธุรกิจ" พ.ศ. 2530
โดย ประสาร มฤคพิทักษ์
ผู้จัดการคนหนึ่งได้บอกกล่าวกับลูกน้องให้รับรู้กันโดยทั่วไปว่า
"ผมยินดีต้อนรับความคิดเห็นพวกคุณเสมอ มีอะไรก็พูดกันได้ ผมอยากได้ความคิดใหม่ๆ ความคิดดี ๆ มาช่วยปรับปรุงการทำงานของพวกเรา"
นี่คือคำพูดที่แสดงออกของผู้จัดการ แต่ในทางปฏิบัติก็คือ พอลูกน้องเสนอความคิดอะไรขึ้นมา ก็ตอบกลับทันทีว่า "ความคิดแบบนี้ ผมเคยคิดมาแล้ว ไม่ใช่ความคิดใหม่อะไร"
เรียกว่า ปิดประตูตนเอง โดยที่ลูกน้องยังพูดไม่ทันจบเรื่องด้วยซ้ำ
ผู้จัดการคนเดียวกัน กลายเป็นคนมีทัศนคติในทางร้ายต่อลูกน้อง ทำไมลูกน้องถึงซุบซิบนินทา ทำไมลูกน้องไม่ยอมพูดกับตนเอง ทำไมลูกน้องไม่ยอมคิดริเริ่มอะไร
สาเหตุก็อยู่ตรงที่ ผู้จัดการไม่ยอมเปิดใจตัวเองให้กว้าง ไม่เพ่งความบกพร่องของตนเอง หากแต่เล็งไปที่ความผิดของลูกน้องเป็นสำคัญ
สำนักงานดังกล่าว กลายเป็นสำนักงานที่ขวัญและกำลังใจของพนักงานตกต่ำมาก แม้ว่าอัตราเงินเดือนของพนักงานจะสูงก็ตาม
การปฏิบัติสำคัญกว่าคำพูดและท่าทีครับ พูดว่า เปิดใจ แต่ทำกลับปิดใจเช่นนี้ ก็หวังไม่ได้ว่าลูกน้องจะร่วมมือด้วย
คนที่ไม่รู้จักตนเองเช่นนี้ ต้องเดือดร้อนกับการตามแก้ปัญหาอยู่ตลอด
ยิ่งแก้ ก็ยิ่งยุ่ง เหมือนวัวพันหลัก แก้เท่าไร ก็แก้ไม่ตก เพราะแก้ไม่ตรงจุด
นี่คือปัญหาที่เกิดจากการไม่รู้จักตัวเองอย่างตรงตามความเป็นจริงของผู้จัดการ.
- อ่านต่อเรื่อง - แค่หนึ่งชั่วโมงครึ่ง
- อ่านต่อเรื่อง - อดีตรับใช้ปัจจุบัน
- อ่านต่อเรื่อง - ห้า ก.กับปัญหา
- อ่านต่อเรื่อง - วิธีไม่ผัดวันประกันพรุ่ง
- อ่านต่อเรื่อง - ทำงานหนักอย่างต่อเนื่อง
