ลัทธิเถรตรง
จาก หนึ่งสมอง สองมือ
รวมบทสนทนา "ชีวิตธุรกิจ" พ.ศ. 2530
โดย ประสาร มฤคพิทักษ์
ในชีวิตการทำงานที่เป็นจริง มีคนอยู่จำนวนหนึ่งครับเป็นพวกลัทธิเถรตรง
ฝ่ายเร่งรัดหนี้สินที่ติดตามทวงหนี้จากลูกหนี้ ลูกหนี้ไม่จ่ายเงินตามกำหนดเขาก็ตัดชื่อออกจากบัญชีลูกหนี้ทันทีโดยไม่ยอมหาวิธีผ่อนปรนอะไร
ฝ่ายเก็บเงินลูกค้า กะเกณฑ์ให้ลูกน้องต้องจ่ายเงินเป็นเช็คอย่างเดียว ลูกค้าจะจ่ายเงินสดก็ไม่ยอมรับ
ผู้จัดการฝ่ายบุคคลพบว่า พนักงานมีความผิดอะไรก็ตามต้องใช้กฏระเบียบบริษัทเล่นงานพนักงานทันทีทันควัน
ฝ่ายจัดส่งสินค้าจะส่งของให้ลูกค้าด้วยวิธีการเดียวเท่านั้น ซึ่งช้าไม่ทันความต้องการของลูกค้า แทนที่จะหาวิธีส่งอย่างอื่นที่รวดเร็วกว่าได้
ฝ่ายบริการไม่ยอมบริการอะไรให้ลูกค้านอกเหนือจากบริษัทให้ทำทั้งๆที่สามารถทำได้โดยไม่ได้เพิ่มค่าใช้จ่ายอะไรขึ้นมา
นี่คือลัทธิเถรตรงที่ทำลายสัมพันธภาพระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ ระหว่างบุคคลต่อบุคคล ระหว่างบริษัทต่อบริษัท
ในการทำงานที่เป็นจริง มักมีรายละเอียดวิธีการต่างๆที่อาจอยู่นอกเหนือกฏเกณฑ์ต่างๆที่กำหนดไว้ และมักจะมีสถานการณ์ใหม่ที่ต้องใช้วิจารณญาณซึ่งแตกต่างไปจากกฏเกณฑ์ที่วางไว้เดิม
และกฏเกณฑ์ต่างๆนั้น ก็มักไม่อาจครอบคลุมการกระทำได้ทุกเรื่องไป
การยืดหยุ่นพลิกแพลงตามสถานการณ์จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่สำคัญ ก็คือ ต้องยืดหยุ่นบนพื้นฐานของหลักการที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ไม่ใช่ยืดหยุ่นเพื่อให้ฝ่ายใดได้เปรียบมากจนเกินไป
ปัญหาต่างๆมีทางที่จะหาข้อที่ลงตัวร่วมกัน ณ จุดหนึ่งได้เสมอ คนที่มีมันสมองเป็นรูปกล่องสี่เหลี่ยมจึงไม่สามารถประสบผลสำเร็จในการทำงานอย่างดีได้ คนเก่งๆทุกคนต้องสลัดลัทธิเถรตรงออกไปจากตัวเอง ต้องมีหลักการ ขณะเดียวกันก็ต้องพลิกแพลงให้เป็นด้วย
- อ่านต่อเรื่อง - ก้าวเข้าหาผู้อื่น
- อ่านต่อเรื่อง - ขอให้ได้ด่าลูกน้อง
- อ่านต่อเรื่อง - มอบหมายงานอย่างไร
- อ่านต่อเรื่อง - เบิกบุก ไม่ใช่ บุกเบิก
- อ่านต่อเรื่อง - ความชั่ว 6 ประการ
