Hoy en día las
empresas se enfrentan a un sin número de problemas y desafíos que deben
confrontar en un mundo cada vez más competitivo, global y en donde la única
constante es el cambio.
Estos cambios radicales de economías cerradas a mercados globales, de
organizaciones jerárquicas a nuevos estilos de estructuras organizacionales,
traen como consecuencia diferentes impactos en la sociedad, por un lado, crean
los cimientos de la nueva era de la información del siglo XXI y por otro,
afectan el estilo de vida de las personas ocasionando complejos dilemas morales
y éticos.
En los últimos años el
cuestionamiento acerca de la ética se ha incrementado, llegando a ser en los 90´s uno de los principales temas en
las agendas de negocios, del mismo modo la tecnología de la información ha
tenido un auge en los negocios, principalmente administrando su información y
en la mayoría de las veces enfocado con
obtener mayor competitividad. En este espacio hablaremos de aquellos efectos
donde las organizaciones en su afán de ser competitivas se olvidan de algo tan
sencillo pero tan difícil de lograr: la ética en los negocios.
Aquí cabe mencionar la
reflexión que hace Esperanza Guisán, donde
se cuestiona lo siguiente:
“....Pareciera que nuestro
destino no es otro que sucumbir ante un
caos moral, una sociedad permisiva hasta limites intolerables dominados por la
codicia del dinero fácil, la competitividad, el consumismo y la corrupción.” 1
Pero afortunadamente este
caos moral que se vislumbra, nos ha puesto a reflexionar y buscar soluciones a
estos problemas éticos y morales. Es
aquí donde la información juega un papel importante en la sociedad y es responsabilidad
de nosotros el de administrar los conocimientos y la información con juicio recto y moral.
Dejemos abierta la reflexión
sobre la ética vs competitividad, citando a Alvin Toffler, en su libro El
Cambio del Poder, “Nos encontramos caminando sobre una capa de hielo muy
delgada, donde pocos son los que tienen suficiente experiencia respecto al tema
ético, jurídico y en última instancia
político que surge con la necesidad de imponer limitaciones en los flujos de
información....”
Marco
teórico.
Como podemos ver, analizamos
dos temas muy diferentes, por un lado
la ética que es una disciplina filosófica y por el otro, el concepto
de competitividad que está cobijado por
la ciencia administrativa. Estos dos campos que no son excluyentes, se mezclan provocando un complejo escenario
de fin de siglo, donde nosotros como individuos dentro de una sociedad de
negocios tomaremos la decisión de ser solamente competitivos sin valores o
competitivos con una serie de valores apoyados en principios éticos.
Ser solamente competitivo
sin valores, se refiere a que podemos
ser competitivo en el corto plazo sin ser éticos, pero solo nos estaríamos engañando. Para ser competitivos en el
largo plazo tenemos que ser primero éticos y en base a esto buscar la competitividad
en la empresa.
Antes de continuar, es
conveniente aclarar ciertos conceptos, para poder tener un marco de referencia.
La
Ética
Al hablar de ética
necesariamente tenemos que hablar de filosofía, debido a que pertenece a esta
esfera del conocimiento. La acepción más conocida del vocablo “ethos” se presenta con Aristóteles donde
se entendía por “ethos” :
temperamento, carácter, hábito, modo de ser. 2
Algunas característica de la ética son
:
·
Es una disciplina filosófica .
·
Su objetivo de estudio es la moral.
·
Es normativa de la actividad humana en orden del bien .
·
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían
de ser.
·
Es práctica, es decir, se enfoca al campo de acción humano.
La ética se define como:
“principios directivos que orientan a las personas en cuanto a la concepción de
la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la moral.” 3
Es conveniente diferenciar la ética de la moral, la ética es una
disciplina filosófica, la cual tiene como objetivo de estudio la moral, esto no
quiere decir que la ética crea la moral, sino solamente reflexiona sobre
ella.
“La moral se refiere a la
conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos acerca del bien y
el mal, mientras que la ética reflexiona acerca de tales criterios, así como de
todo lo referente a la moralidad.” 4
“El término moral procede
del latín “mos”, que significa
costumbre, hábito, en el sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por
medio de hábito” 5
Otro Concepto importante es
el de Valor, este no lo poseen los objetos por si mismo sino que estos lo
adquieren gracias a su relación con el
hombre como ser social. 7
Desde el punto de vista
metafórico los valores según Emma Godoy, son como estrellas en el ancho
firmamento de la libertad, hacia las cuales solo pueden caminar a ellas por
senderos infinitos, como el arte, la ciencia y la moral; el arte se dirige
hacia la belleza; la ciencia hacia la verdad; la moral hacia el bien y a estos
se le denomina Valores. 8
Por último, veremos los
reguladores de la moral los cuales influencian nuestra conducta.
· Moral Social, todo lo que la sociedad
nos impone (religión, familia, educación, amistades y cultura)
· Conciencia Moral, principios morales de que
todo ser humano es digno
· Leyes del Estado, reglamentos impuestos por
un gobierno, para el mejor funcionamiento de la sociedad.
El primero se refiere a todo
aquello que se nos impone sin ninguna consecuencia legal en caso de
infringirlos, el segundo apunta por los valores personales de cada individuo, y
el tercero el que el estado de derecho fomenta.
La
competitividad.
“Las empresas que triunfan son las que han sabido adaptarse,
transformarse rápidamente bajo el
rigor de los tiempos, que han sabido
encontrar en la madeja de soluciones posibles, el hilo de la supervivencia, es
decir de la vida” [Fauvet (J.C.), Fourou (J.R.): La passion d’entreprender,
De. d’Organisation,1985 p.96]
El principal problema, en la
actualidad, de las empresas, es que subestiman generalmente la información y el
conocimiento, sin pensar que son
recursos estratégicos y esenciales
para la adaptación de los negocios en un entorno competitivo.
Cuando se hace referencia al
concepto de competitividad, se refieren de una manera global y duradera de la
empresa y no sólo la competitividad de uno de sus productos o servicios en
particular, ya que una empresa puede
tener un producto muy competitivo y ser globalmente ineficiente.
Al referir una
competitividad duradera se hace con la mira hacia el futuro, es decir basándose
en el hecho de que si quieres ser competitivo se tiene que ir a la vanguardia en todos sentidos, y
al decir en todos los sentidos también incluye el plano ético y moral.
“Una empresa es competitiva cuando es capaz de mantenerse duradera y
voluntarista, en un mercado competitivo y evolutivo, obteniendo un margen de
autofinanciación suficiente para asegurar su independencia financiera y los
medios de su adaptación.” [Information et adaptation de l’entreprise,
Humberto Lesca, Gestión 2000, Masson
Paris]
Según Humberto Lesca, hay
que tener en cuenta varios criterios para evaluar la capacidad competitiva de
la empresas :
· Capacidad de la
empresa a tender hacia la calidad total en el servicio prestado al cliente
· Rapidez de
reacción de las empresas
· Capacidad de
evolución de la empresa
· Capacidad de
innovación de la empresa
Otro modelo de estrategia
competitiva es el desarrollado por el profesor Michael Porter, de Harvard
Bussines School, el cual es el marco
teórico más aceptado para el
diseño de una estrategia competitiva de una organización.
Este modelo ha sido
sustentado y probado en la industria con resultados verdaderamente
sorprendentes, él sugiere que para tener una estrategia competitiva se debe
tomar en cuenta no sólo las acciones y
reacciones de los competidores
directos, sino también los roles de tus proveedores, clientes, productos
sustitutos, etc.
Porter, define el espacio
competitivo como el conjunto de arenas en las cuales un individuo u
organización compite. La competencia siempre ocurre con ciertos limites de
fronteras a las cuales le llamaremos arenas competitivas.
“La competitividad de una empresa se mide por las habilidades, que posee
destacadamente en mayor grado que
cualquiera de sus competidores.”
En cada industria, enfatiza
Porter el estado de competencia depende de cinco fuerzas:
· La amenaza de
nuevos competidores
· Intensidad de
rivalidad de competidores directos
· Presión por
productos sustitutos
· El poder de
negociación con los clientes
· El poder de
negociación con los proveedores
La dureza de estas fuerzas
determina el beneficio potencial en una industria, donde éste se mide en
términos de retorno de capital invertido.
Para lograr una ventaja
competitiva en una industria en particular, Porter define tres estrategias
genéricas :
· Liderazgo en el
costo
· Diferenciación
· Enfoque
Si de lo anterior tomamos
que la competitividad de una empresa,
nos la da una serie de factores, tecnológicos, administrativos etc.
entonces estaremos de acuerdo que estos dos conceptos, el de competitividad y
ética, no son excluyentes, y no hay
nada que impida ser competivo siendo ético.
Otro factor importante que
debemos destacar es que el elemento común que
se ve involucrado en obtener competitividad es la información,
convirtiéndose en un recurso fundamental de la empresa de hoy. Pero el problema
que se presenta, es como administrar la información y el conocimiento, sin
llegar a ese caos moral que menciona Esperanza Guisán en su reflexión.
La competitividad implica
administrar información y la administración de la información plantea complejos
dilemas morales y éticos los cuales son responsabilidad de los administradores
enfrentarlos.
“Frente a la complejidad del mundo, solo sobrevivirán las empresas que
hayan aumentado su calidad de información” [IBM France (J.-F. David)]
La Ética y los Sistemas de
Información
“Quizá es la Tecnología, la dimensión empresarial,
que despierta la conciencia ética con más fuerza, en nuestros días” [Florman]
Desde el advenimiento de la
computadora en 1940, cada vez más personas están relacionadas en su trabajo con
las mismas, desde analistas, programadores, hasta ejecutivos y directores.
Esto nos da una muestra del
impacto que ha tenido la tecnología de información en la sociedad y del papel
que juega en las empresas, por un lado dando ventajas competitivas y por otro
ocasionando problemas de poder.
La tarea ética frente a la
empresa es una continua tarea de rehumanización que puede realizarse a través
de legislación, siempre empujada por una especial visión ética de la sociedad.
“Es necesario un principio
de moralidad nuevo que se base en las características de la organización
moderna y este principio consiste en hacer productivo el esfuerzo humano por
medio de la organización de tal manera que el esfuerzo personal organizado
produzca beneficios sociales.”[Peter Drucker ]
Esta reflexiones acerca de
la ética en la empresa por parte de Peter Drucker , nos lleva a uno de los
muchos ángulos que tiene este sigular problema: la falta de códigos éticos
referente a la administración de la información, específicamente en medio
electrónicos.
En EUA los profesionistas de
informática cuentan con diferentes códigos de ética para desempeñar su trabajo,
el problema que enfrentan ellos es que tienen muchos y diferentes no pudiendo
estandarizar un código de ética en esta área a nivel nacional.
En México tenemos mucho
camino que recorrer en este sentido, ya que apenas es incipiente la formulación
de códigos de ética en los trabajos relacionados con el manejo de información.
Algunas
situaciones que presentan problemas de ética.
En la actualidad hay muchas
situaciones en las cuales se pueden presentar dilemas morales y éticos
relacionados con sistemas de información, los más comunes se listan a
continuación :
· Usar programas
comerciales sin pagarlos
· Usar recursos
computacionales de una compañía para propósito personal
· Hacer mal uso
de información de la compañía.
· Intromisión no
autorizada en los datos de la compañía o en los datos de la maquina de otro empleado.
· Recolectar
datos de otra persona sin su autorización.
· Utilizar las computadoras
para monitorear el desempeño de los empleados
· Violar la
primacía de software y base de datos
· Crear virus
· Mal uso del
correo electrónico
· Ciberpornografía.
Toda esta serie de problemas y muchos
otros más, son debido a la perdida de valores por parte de los individuos, que
conformamos la sociedad. Los profesionistas en informática estamos llamados a
proceder con juicio recto y moral en la administración de los sistemas de
información.
A continuación abundaremos
en dos temas principales : piratería de software e inseguridad en Internet, plantearemos sus dilemas éticos y
terminaremos con el análisis de los resultados de una encuesta realizada con el
propósito de sondear a la opinión de las personas relacionadas con el uso de
sistemas de información y su punto de vista con la ética vs competitividad.
Piratería
de Software
La industria del software es
uno de los negocios más exitosos en la historia reciente, con altos incrementos
en sus ventas en todo el mundo, sin embargo el futuro económico de esta
industria se ve ensombrecido por un fenómeno llamado piratería de software
-copia ilegal de programas para computaddora-
La piratería de software
asfixia la innovación y destruye los incentivos financieros para creación de
nuevos programas.
En México Organizaciones
como ANIPCO (Asociación Nacional de la Industria de Programas para Computadora)
tiene la finalidad de apoyar a la industria de programas para computadora
mexicana, teniendo entre sus principales objetivos contrarrestar la piratería
de software en México.
“ Cuando alguien copia un
programa ilegalmente le esta haciendo
daño a su país, es decir le está cancelando empleos, evadiendo impuestos,
restando recursos a la investigación científica y tecnológica, así como, también
atenta contra sus propios intereses “ 7
En materia legal en
México a partir de 1984 y gracias a la
diversidad de los sistemas personales
de computación, se integra a la Ley Federal de Derechos de Autor la protección a los productores de programas
computacionales.
Esto lo expresa el Artículo
7. La protección de los derechos de autor se confiere con respecto de sus
obras, cuyas características correspondan a cualquiera de las ramas siguientes
: a) Literatura, b)Científicas, técnicas y jurídicas, c) .... , J) De programas
de computación. ....
A continuación se
presentarán dos estudios de diferentes asociaciones estadounidenses, sobre los
efectos de la piratería de software, en pérdidas de ingresos para las
compañías.
La estimación más
conservadora la realizó SPA (Software Publishers Association), quien desde 1985
realiza esfuerzos en contra de la piratería de software en los Estados Unidos y
alrededor del mundo.
Según SPA en 1994 la
industria del software para PC perdió $8.08 billones de dólares debido a la
piratería, repartiendose esta cifra de la siguiente manera :
|
Área
|
1993
|
1994
|
|
Asia y Pacífico
|
$2717.0
|
$2032.6
|
|
Europa del Este
|
$3648.7
|
$1651.1
|
|
Latinoamérica
|
$606.4
|
$361.8
|
|
US y Canadá
|
$2271.2
|
$1128.5
|
|
Resto del mundo
|
$719.2
|
$2529.9
|
Pérdidas Estimadas por piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers Assosiation)
Como se puede observar hay
una tendencia a la baja en los índices de pérdidas en la mayoría de las
regiones aquí analizadas y México no es
la excepción pasando de 164.6 millones de dólares en pérdidas en 1993 a 105.5
millones de dólares en 1994.
Pérdidas Estimadas por
piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers
Assosiation)
Otro estudio menos conservador sobre
los efectos de la piratería de software, lo realizó la BSA (Bussines Software
Alliance) a nivel mundial, entre 77 países, ellos encontraron que en 1994, las
pérdidas totales fueron de $15.2 billones de dólares.
|
Área
|
1994
|
%
|
|
Asia
|
$4.35B
|
29
|
|
Europa del Este
|
$6.0B
|
39
|
|
Latino América
|
$1.33B
|
9
|
|
US y Canadá
|
$3.12B
|
21
|
|
África y
Medio Oriente
|
$392M
|
2
|
Pérdidas Estimadas por
piratería en billones de dólares
BSA (Bussines Software Allienace)
Inseguridad
en Internet
“La privacidad es quizá el
más grande desafío para las nuevas tecnologías de información. La ética
computacional deberá abordar este problema que se presenta en la libertad
personal y la relación entre libertad
personal vs orden social “
[Chris Farely ]
Internet es una vasta red de
computadoras, la cual tiene una complejidad actualmente, que no se
imaginaba cuando comenzó. Es una mezcla
global de software y hardware que finalmente enriquecen la sociedad en la
actualidad.
En 1993, Internet se
enriqueció como un medio de comunicación
con el World Wide Web, como
interface al usuario de los servicios que se ofrecen sobre esta red, durante
este período de transición la seguridad de la redes ha sido seriamente
cuestionada.
Cuatro situaciones de porque
se necesita seguridad en las redes
· Transacciones
comerciales
· Integridad de
correo electrónico
· Accesos no
autorizados
· Ciberporno.
En el caso sobre
transacciones comerciales, tenemos el ejemplo del uso de tarjetas de crédito a
través de la red las cuales pueden ser fácilmente interceptadas y hacer mal uso
de ellas.
El correo electrónico, es
totalmente inseguro debido a que internet fue diseñado originalmente, con
propósitos militares, para que una red de computadoras fuera capaz de
sobrevivir a una guerra nuclear; para lograr esto, internet fue desarrollada
específicamente para que ninguna computadora fuera crítica en la operación, es
decir, cuando se envía un mensaje, este pasa de maquina en maquina, antes de llegar a su destino.
Debido a lo anterior, en
cualquier punto del camino, el correo electrónico puede ser leído por alguien
sin escrúpulos, también el administrador de la máquina puede leer tu correo
electrónico sin dejar señales del hecho.
Como podemos ver este punto
representa un serio desafío para el
futuro de la era de la información, la cual tendrá mucho por hacer en
legislación y estándares, más seguros y
confiables.
Recientemente incidentes de
accesos no autorizados a sistemas computacionales han abierto la discusión de la ética en computación.
Algunos argumentan que los
accesos no autorizados no traen
consecuencias significativas, y son
inofensivos, otros tienen la postura de que la intromisión no
autorizada, no es justificadas de ninguna manera.
Un acceso no autorizado, es
aquel en el cual una persona invade un sistema computacional y hace cosas que
no quiere que hagan, esto puede
pasar a través de los puntos
débiles en la seguridad de internet
Se deberán reconsiderar las
actitudes acerca de estos hechos, como la falta de respeto en sus derechos de
privacidad en información, datos y personas.
Por último, el efecto llamado
ciberporno, que últimamente ha causado mucha polémica en diferentes sectores de
la sociedad, la pornografía por medio electrónicos es toda una industria que
vela sus intereses económicos sin importarle las implicaciones morales y éticas
en la sociedad.
En un estudio reciente de la
universidad de Carnegie & Mellon, el cual duró un período de cuatro meses,
llegaron a las siguientes estadísticas sorprendentes, “917410 imágenes,
descripciones, historias breves y animaciones son accesadas 8.5 millones de veces
por los usuarios en 2000 ciudades de 40 diferentes países alrededor del mundo.”
El mercado ciberporno está
creciendo rápidamente, hace 10 años
pocas personas podían accesar la tecnología de almacenar, transmitir o
recibir imágenes pornográficas por computadora,
sin embargo esta industria desde hace
dos años ha comenzado ha utilizar las redes de computadoras para penetrara a
mercados en todo el mundo, hasta en países donde esta prohibido este tipo de
material.
Se puede observar claramente
que todos estos problemas son ocasionados por falta de ética en las
organizaiones, en donde por su afan de ser competitivas, en muchos de los casos
incurren en situaciones no éticas, como piratería de software, plagio de
información etc.
Encuesta
sobre ética vs competitividad
Para apoyar los argumentos
de este artículo, se realizó una encuesta corta de nueve preguntas referentes a
tecnología de información, competitividad y ética. [ver anexo de resultados de
la encuesta]
Se encuesto principalmente a
personas que de alguna manera tuvieran relación directa con la tecnología de
información ya sea desarrollando software, usuarios finales y ejecutivos de
empresas.
En primera instancia el 100%
de los encuestados utilizan tecnología computacional en su empresa o trabajo para administrar información. Un
dato valioso que aporta este estudio
es que el 100% de los encuestados creen que la tecnología de información da
mayor competitividad a las empresas.
Los encuestados al responder
la pregunta ¿En una escala de 1-10, que tan importante considera Usted que esta
tecnología contribuye en la competitividad de su negocio ? (En donde 1
significa nada importante y 10 mucho muy importante).
Se generó esta tabla de
frecuencias donde podemos observar que el 95% de los encuestados considera
importante la tecnología de información para la contribución de la
competitividad en su negocio.
|
Escala
|
Frecuencia
|
%
|
|
1
|
0
|
0.00%
|
|
2
|
0
|
0.00%
|
|
3
|
0
|
0.00%
|
|
4
|
0
|
0.00%
|
|
5
|
1
|
2.50%
|
|
6
|
0
|
0.00%
|
|
7
|
1
|
2.50%
|
|
8
|
16
|
40.00%
|
|
9
|
8
|
20.00%
|
|
10
|
14
|
35.00%
|
|
Tot.
|
40
|
100.00%
|
La tercera pregunta es
referente a seguridad de los sistemas de información: ¿En una escala de 1-10 que tan seguro son sus sistemas de
información en cuanto a plagio de información, fraude y accesos? (En donde 1 significa
muy mala seguridad y 10 excelente seguridad) contestaron lo siguiente.
Podemos observar aquí que
las opiniones, estan más dispersas, porque nadie considera una excelente
seguridad en sus sistemas de información, es decir , existe aún desconfianza
por parte de los encuestados por su información, sin embargo es una área de
oportunidad que se deberá afrontar en los próximos años.
|
Escala
|
Frecuencia
|
%
|
|
1
|
3
|
7.50%
|
|
2
|
1
|
2.50%
|
|
3
|
2
|
5.00%
|
|
4
|
4
|
10.00%
|
|
5
|
6
|
15.00%
|
|
6
|
3
|
7.50%
|
|
7
|
5
|
12.50%
|
|
8
|
10
|
25.00%
|
|
9
|
6
|
15.00%
|
|
10
|
0
|
0.00%
|
|
Tot.
|
40
|
100.00%
|
El siguiente resultado a la
pregunta número cinco, aunque no representa la realidad, ya es de por si un
avance importante que más del 35% reconozca que tiene software ilegal, ya que
el principal problema, que había años atrás es que ellos no reconcocían que estaban infringiendo la ley.
También debemos considerar, como ya se observó anteriormente , que hay una
tendencia a la baja de la piratería en México.
|
Respuesta
|
Frec.
|
%
|
|
SI
|
25
|
62.50%
|
|
NO
|
13
|
32.50%
|
|
NO
SABE
|
2
|
5.00%
|
En la sexta pregunta
¿Conoces alguna asociación mexicana que tenga campañas para la prevención de
software ilegal ?, podemos ver un serio desconocimiento por parte de los
encuestados hacia asociaciones como ANIPCO u otras que realicen esfuerzos en
México.
|
Respuesta
|
Frec.
|
%
|
|
SI
|
6
|
15.00%
|
|
NO
|
34
|
85.00%
|
La pregunta siete ¿En tu empresa tiene algún código de ética
para manejar los sistemas de información?
|
Respuesta
|
Frec.
|
%
|
|
SI
|
14
|
35.00%
|
|
NO
|
23
|
57.50%
|
|
NO
SABE
|
3
|
7.50%
|
La pregunta siete junto con
la ocho demuestran claramente la incipiente formulación de códigos de ética en
nuestro país, ya que el 92.5% desconoce un código de ética realizado por alguna
asociación mexicana para manejo de información.
En la pregunta ocho ¿Conoces
algún código de ética por alguna asociación mexicana que delinee los
procedimientos a seguir sobre el manejo de información ? siendo sus respuestas
:
|
Respuesta
|
Frec.
|
%
|
|
SI
|
3
|
7.50%
|
|
NO
|
37
|
92.50%
|
Por último la pregunta nueve
hace una reflexión sobre lo siguiente : ¿A largo plazo ser competitivo implica
ser ético ?, generando una polémica interesante donde surgen comentarios que se
citaran textualmente.
|
Respuesta
|
Frec.
|
%
|
|
SI
|
27
|
67.50%
|
|
NO
|
13
|
32.50%
|
El 67.5% está de acuerdo en
que ser competitivo implica ser ético en el largo plazo, tal vez en corto plazo
se pueda plagiar información, copiar software sin autorización, accesar
máquinas sin permiso, hacer mal uso del correo electrónico pero en el largo
plazo, problemas legales, nueva tecnología , nuevos desarrollos, mayores
barreras, mayor seguridad en los sistemas, legislación etc. harán que las
supuestas ventajas competitivas que se tenían se pulvericen.
A continuación se citan
algunos comentarios importantes a la pregunta nueve que dice porqué piensas tu
que ser competitivo en el largo plazo implica ser ético.
·
Las empresas han comprendido que el éxito depende de la honestidad en
que basen sus acciones ya que los clientes están mejor informados y así pueden
tomar mejores decisiones
·
No se puede competir imitando, plagiando y copiando, se necesita ser
original
·
El ser ético, es ser
profesional completo y te
permite entrar a ser más competitivo
·
Como en todo las personas poco éticas pueden llegar a ser más
competitivas. Debido a que toman caminos más cortos pero menos éticos
·
El ser ético es una base firme de un negocio, el no serlo tarde o
temprano le dará problemas legales a la compañía
·
En la medida que se es ético, en esa medida se da confianza de los
servicios prestados
·
La confianza que se brinda en el servicio incrementa la competitividad
·
El respeto a los bienes ajenos, fructifica en productividad para las
empresa
·
Porque toda actitud profesional requiere de la ética
·
Cuando no hay un control o protección de la información se pudiera
crear conflictos de relación entre empresas o individuos que la conforman
Conclusiones
“Motivados por un mundo
globalizado hemos orientado a las tecnologías a acercarnos más en una paradoja
muy semejante al mural de Miguel Ángel en la Capilla Sixtina, estamos frente a
frente cuando siempre habíamos coexistido compartiendo el mismo espacio” 8
De la reflexión anterior
podemos observar que actualmente la humanidad vive un momento histórico
trascendental, en el cual, transitamos de una economía industrial a otra
economía basada en información y conocimiento.
Queda claro que la tecnología de
información juega un papel principal en esta nueva era, pero también aceptamos
que se presentan complejos dilemas morales y éticos, los cuales representan un desafío que debemos afrontar de una
manera decidida y responsable.
La sociedad deberá prepararse cada vez
más para afrontar esta transición que se
presenta, y cada individuo deberá administrar los conocimientos e
información con juicio recto y moral.
Las organizaciones que
deseen ser competitivas, ahora en adelante deberán adaptar la tecnología de
información para administrar su información, pero siempre cuidando los
principios éticos que delineen políticas y procedimientos a seguir con el uso
de la información.
La ciencia y tecnología por
su parte deberá preocuparse cada vez
más por buscar un enfoque humano en sus investigaciones, adecuándose y soportando esta nueva era de la
información.
Los Gobiernos, se deberán
enfocar en adaptar la legislación incluyendo todas estas nuevas situaciones que
se presentan fomentando un estado de derecho y castigando la anarquía en el uso
de la información.
En el largo plazo ser
competitivo implica ser ético, ya que nadie podrá adaptarse a tantos y tan
drásticos cambios copiando, plagiando, en fin violando los principios éticos
básicos porque cuando menos se lo
espera se verá rebasado por la verdad.
Por último reflexionemos con
la siguiente frase de Octavio Paz sobre
la ciencia y tecnología que de alguna manera engloba lo que hemos tratado en
este espacio.
“La ciencia y tecnología es
como la luz y la sombra, puede el hombre llegar a su autodestrucción mediante
esta, pero salvarse mediante la misma” [Octavio Paz]
Bibliografía
Citas
1.
[Esperanza Guisán, Ética Laica y Sociedad Pluralista, Ed. Popular 1993]
2. [Escobar,
ética, Ed. McGraw-Hill,Mexico 1984]
3.
[Garza de Flores, Ética,
1993 Ed. Alhambra Mexicana]
4.
[Lozano V, Rodríguez, Ética, Ed. Alhambra Mexicana, 1986]
5.
[Escobar, ética, McGraw-Hill,Mexico 1984]
6.
[Sánchez V. Adolfo Ética, Ed. Grijalbo, México 1991]
7.
[Dr.Emma Godoy, ¿Qué son y para qué sirven los valores?]
8.
[ANIPCO, Revista Cursor Enero 1993, año V No. 52]
9. [Guillermo
Gower, Internet Review 1995, pag. 3.]
Artículos
Network Security throughout
the Ages.
Jeff Breidebach
Liability of system
Administrators
Sam Hartman
Marketing Pornography on the
Information Superhighway.
Marty Rimm, Carnegie & Mellon University.
http://www.siu.edu/department/coba/mgmt/isweneti/isethics/index.html
Ethics in Organizations : A
framework for theory and Research.
Niegel Nicholson
Journal of Bussines Ethics 13:581-596, 1994
Software Publisher
Assosiation Copyright Protection Campaign.
http://www.spa.org/piracy/pi_back.htm
PC Software Industry Lost
$8.08 Billones to Porates in 1994.
http://www.spa.org/piracy/94_pyracy.htm
Ética y Computación
Fascículos de ética
Centro
de Valores ITESM Mayo 1993
¿Qué son y para que sirven
los valores ?
Por Emma Godoy
Centro
de Valores ITESM Agosto 1993
Los sectores éticamente más
problematizados en la empresa moderna.
Juan
Martín de Nicolás, Universidad pontificia de Comillas.
Ethical standards for computer
Profesionals: A Comparative Analysis of Four Major Codes
Effy Oz
Journal of Bussines Ethics 12:709-726,1993
Libros
Computer Security Management
Dennis Van Tassel
Prentice Hall, 1972
Magnaging Information Systems
Prentice Hall 1991
Mensching Adams
Ética laica y sociedad
pluralista
Liga
española de educación y cultura popular.
Editorial Popular. 1993
Información y Cambio
Humberto
Lesca
Ediciones Gestión 2000, 1992
Ética un enfoque de procesos
del pensamiento.
Rosa
María Garza de Flores
Alhambra, 1993
Estrategia Competitiva
Michael
Porter
CECSA, 1982
El Cambio del Poder
Alvin
Toffler
Plaza & Jones
editores, 1995
Gerardo S. Reyna Caamaño
Es Ingeniero
en Sistemas Electrónicos del ITESM 1993, obtuvo una Maestría en Administración de Empresas en la Escuela de
Graduados en Administración y Dirección de Empresas (EGADE) del ITESM en el
2000, se desarrolla en el área de sistemas de información y planeación de
informática, específicamente en Inteligencia de negocios, CRM, en las industrias de telecomunicaciones,
servicios y consultoría.
