"Podríamos hacer realmente unos cambios.  Mover a algunas gentes, hacerles saber que estamos con ellos.  Tecnológicamente, claro", dice Malcolm Warner, vicepresidente de AllFine Foods, un distribuidor mayorista de productos lácteos.  "Ese sistema antiguo debe ser revisado por completo.  
Pienso que debemos decirle al personal que es tiempo de cambiar".
"Si, ¿pero qué es estar de hecho mejorando?" pregunta Kim Han, asistente de vicepresidente.  "No veo que haya ningún problema sustancial con la entrada o salida del sistema".

Malcolm truena los dedos, "Kim, precisamente no estás viendo mi punto de vista.  Los demás nos ven como una empresa indigesta.  Un nuevo sistema de computadora podría ayudarnos a cambiar todo eso.  Cambiar la apariencia de nuestras facturas.  Enviar reportes más llamativos a los propietarios de tiendas de alimentos.  Hacer que alguien se emocione sobre nosotros como líderes en la distribución de alimentos a mayoreo y en las computadoras".

"Bueno", replica Kim, "por lo que he visto a lo largo de los años un nuevo sistema es muy destructivo, incluso aunque el negocio realmente lo necesite.  A la gente no le gusta el cambio, y si el sistema se está comportando en la forma en que debe, tal vez haya otras cosas que podríamos hacer para mejorar nuestra imagen que no harían que todo mundo enloqueciera en el proceso.  Además, se va a gastar mucho dinero para un nuevo truco publicitario".

Malcolm dice, "No creo que simplemente el que lo comentemos aquí entre nosotros vaya a resolver algo.  Sigue viendo esto y luego regresas. ¿No estaría muy bien?"
Una se mana después Kim llega a la oficina de Malcolm con varias páginas de notas de entrevistas en la mano.  "He platicado con la mayoría de las personas que tienen mucho contacto con el sistema.  Se encuentran a gusto, Malcolm.  Y no están simplemente hablando a la ligera.  Ellos saben lo que están haciendo".

"Estoy seguro que a los gerentes les gustaría tener un sistema más nuevo que el que tienen los de Quality Foods", replica Malcolm.  "¿Ya hablaste con ellos?".
Dice Kim, "sí.  Estan satisfechos".
"¿Y qué dicen las gentes de sistemas? ¿No dicen ellos que la tecnología para actualizar nuestro sistema se encuentra disponible?" pregunta Malcolm insistentemente.
"Sí.  Puede ser hecho, pero esto no significa que deba ser hecho", dice Kim con firmeza.

Como analista de sistemas de AllFine Foods, 
1. ¿Cómo valoraría la factibilidad del proyecto de sistemas que está proponiendo Malcolm?.  
2. Con base en lo que ha dicho Kím acerca de los gerentes, usuarios y gentes de sistema, ¿cuál parece ser la factibilidad operacional del proyecto propuesto? 
3. ¿Cuál sería la factibilidad económica? 
4. ¿Cuál sería la factibilidad técnica?  
5. Con base en lo que han discutido Kim y Malcolm, ¿recomendaría usted que se realizara un estudio de sistemas completo?

Tomado del Libro
Análisis y Diseño de Sistemas
Kendall & Kendall
Tercera edición
Ed. Prentice Hall