LA ENTREVISTA:
Teoría y practica 
 

Caso I.
Esta a punto de salir de SureCheck Dairy después de un recorrido preliminar cuando otro miembro del equipo de análisis de sistemas le llama a la empresa de productos lácteos para decirle que no puede realizar su cita para entrevistarse con el gerente de la planta debido a que está enfermo. El gerente de la planta esta extremadamente ocupado, y se quiere conservar su entusiasmo ante el proyecto haciendo las cosas tal como fueron planeadas. Usted también se da cuanta que sin los datos de la entrevista iniciales será retrasado el resto de la recopilación de datos. Aunque usted no tiene preparadas las preguntas para la entrevista, toma la decisión de continuar y entrevistar al gerente de la planta al momento.
Usted ha aprendido que SureCheck está interesado en procesar sus propios datos sobre cantidades y tipos de productos lácteos vendidos para que puedan usar esa información para controlar mejor la producción de su gran línea de productos (incluye leche entera descremada, de 2% y de 1%, mitad y mitad, queso cottage, yogur y novedades congeladas). Los gerentes de ventas están actualmente enviando sus cifras de ventas a las oficinas corporativas, que se encuentran a 600 millas de distancia, y el tiempo de retorno del procesamiento parece lento. Usted basará sus preguntas intuitiva sobre lo que ha encontrado en su visita.
 En los pocos minutos anteriores al inicio de la entrevista decide usar una estructura para ella: en forma de Embudo, de pirámide o de rombo.  Justifique porque procedería con la entrevista de estructura que ha seleccionado con base al contexto poco usual de la entrevista.
 
 

Siguiente Caso 

Caso II. 
Avanzada la tarde usted ve a Gabriel García, gerente de la línea de juguetes infantiles CHUMUCO, dando la vuelta a la esquina en el corredor para regresar a su oficina. Gabriel, que esta caminando bastante despacio, se ve apresumbrado. El miembro del equipo de usted, Arthur Brown, acaba de terminar una entrevista con él acerca de la posibilidad  de hace que su equipo de analistas de sistemas diseñe un sistema de soporte de decisiones, para sostener el proceso de Gabriel y decidir qué nuevos juguetes producir.  Como líder del proyecto usted está curioso acerca del comportamiento extraño y quiere saber sus impresiones de la entrevista. 
Fácilmente entra en contacto con Gabriel y le pregunta si todo estuvo bien en la entrevista. Esta es su respuesta “Sí, estuvo bien, eso espero. Tratamos muchisimo territorio. Sin embargo, fue algo extraño. No estoy seguro si reconoceré a la persona que me entrevistó, si la vuelvo a ver después. Todo lo que vi fue la parte superior de su cabeza, su bloc y su lápiz. ¡Escribió todo lo que yo dije! Me sentí como si estuviera en la corte. ¿Qué va hacer usted con toda esa información? ¿Publicar citas? Espero que no llegue a las personas inadecuadas”.
¿Qué lineamiento sobre la toma de notas importantes aparentemente olvidó Arthur de seguir? Como líder del proyecto ¿qué seguridades puede darle a Gabriel ahora que a sucedido esto?