He diseñado un sistema de puntajes con diferentes categorias:

No voy a calificar el trabajo de las recepcionistas, porque este es siempre bueno (claro, estan tratando de venderte algo).

Finalmente, hay una calificacion global, que es el promedio de las anteriores.

Todos los puntajes son de una a cinco estrellas, y significa lo siguiente:

 

Malo

Regular

Bueno

Muy Bueno

Excelente

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