חוברת הדרכה ללקוח

יוסי גונן צוות הדרכה ADSL

התקנת מודם USB ale 070

לביצוע ההתקנה יש לפעול על פי כל השלבים :

שלב א': ווידוא דרישות סף מהמחשב .

שלב ב': ווידוא הימצאות כל הפרטים בתכולת הערכה .

שלב ג': חיבור מיקרו-פילטרים לשקעי הטלפון.

שלב ד': התקנת המודם במחשב .

שלב ה': חיבור המודם למחשב .

שלב ו': התקנת חייגן WOW .

שלב ז': חיווי ושאלות נפוצות .

שלב א': ווידוא דרישות סף מהמחשב

כיצד ניתן לבדוק	דרישות מינימום
בעת האתחול סוג המעבד יופיע בצד השמאלי העליון.	פנטיום 2 233 ומעלה.
יש להקיש על המחשב שלי במקש הימני של העכבר ולבחור מאפיינים	לפחות 32 מגה זיכרון.
יש להקיש על המחשב שלי במקש הימני של העכבר ולבחור מאפיינים	מערכת הפעלה windows 98 se / me / 2000/ xp.
	יציאת USB פנויה.
	כונן CD-ROM.
יש להיכנס למחשב שלי ולאחר מכן להקיש מקש ימני בעכבר על c: ולבחור מאפיינים.	20 מגה פנויים על הדיסק הקשיח.
	דיסק ההתקנה של WIN 98 SE זמין למהלך ההתקנה.
	חיבור לרשת WOW של בזק.
	חוזה חיבור לספק אינטרנט.

שלב ב': ווידוא הימצאות כל הפרטים בתכולת הערכה.

פירוט התכולה:

1. כבל RJ11 - לחיבור המודם לקו הטלפון.

2. כבל USB – לחיבור המודם ליציאת USB במחשב.

3. מיקרופילטר – להתקנה בכל שקעי הטלפון.

4. מודם USB.

5. תקליטור הפעלה ותיעוד – להתקנת מודם USB.

6. תקליטור WOW - להתקנת חייגן WOW.

שלב ג': חיבור מיקרופילטרים לשקעי הטלפון.

את המיקרופילטרים יש לחבר בכל אחד משקעי הטלפון שבשימוש המחוברים על אותו קו. את המכשירים השונים המחוברים על הקו, יש לחבר לשקעי הטלפון דרך המפצלים.

כולל מכשירי טלפון , פקסמיליה, מערכות אזעקה, צג שיחה מזוהה, מזכירה אלקטרונית, שקע YES,מודם אנלוגי וכד'.

למיקרופילטר שני צדדים:

צד אחד הינו תקע שמתחבר לשקע קו הטלפון.

צד שני מכיל שני שקעים: 2 – שקע ADSL, אליו מתחבר המודם ה- ADSL (אין לחבר

מכשיר אחר לשקע זה ).

3 - שקע קו טלפון, אליו מתחבר מכשיר הטלפון.

חיבור המכשירים בבית:

חבר בכל שקע אליו מחובר מכשיר כלשהו, מפצל:

חבר את המפצל לשקע הטלפון שבקיר (1)

חבר את המכשיר (טלפון, פקסמיליה, מערכות אזעקה, צג שיחה מזוהה, מזכירה אלקטרונית, שקע YES,מודם אנלוגי וכד'. ) לשקע מס' 3 בכל אחד מהמפצלים.

שלב ד': התקנה .

תקליטור הפעלה ותיעוד

1.WINDOWS 98 SE / WINDOWS ME :

הערה:

*אין לחבר את המודם אלא רק בסיום ההתקנה במחשב.

*לפני ההתקנה יש לסגור ולשמור את כל היישומים והמסמכים

העובדים ברקע.

· אנו נתחיל את ההתקנה ע"י הכנסת הדיסק המצורף עם המודם (מס' 5 ).

· לאחר פתיחת הדיסק (הוא לא נפתח אוטומטית) יש ללחוץ פעמיים על הצלמית SETUP.EXE

· כעת יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על YES.

· כעת יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· כעת יש לבחור את האפשרות WAN DRIVER ואז ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה ניתן לראות את ההגדרות של VC/VP (48 8 ) של הגדרות המודם. אין לשנות הגדרות אלו . לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על כפתור ה- Finish .

· לאחר ההתקנה יופיע חלון זה, כעת יש לחבר את המודם למחשב.

· בעת חיבור המודם (להוראות בנוגע לחיבור המודם ראה סעיף ה' ), תתחיל התקנת דרייברים באופן אוטומטי , כעת יתכן ותופיע הודעה המבקשת להכניס את הדיסק של WINDOWS ,יש להכניס אותו וללחוץ על אישור לאחר ההתקנה יופיע חלון המבקש לאתחל את המחשב ,יש לאשר את האתחול. במידה ולאחר חיבור המודם לא מתחילה התקנת הדרייברים יש לאתחל את המחשב כאשר המודם עדיין מחובר.

תקליטור הפעלה ותיעוד

2. WINDOWS XP / WINDOWS 2000 :

הערה:

*אין לחבר את המודם אלא רק בסיום ההתקנה במחשב.

*לפני ההתקנה יש לסגור ולשמור את כל היישומים והמסמכים

העובדים ברקע.

· אנו נתחיל את ההתקנה ע"י הכנסת הדיסק המצורף עם המודם (מס' 5 ).

· לאחר פתיחת הדיסק (הוא לא נפתח אוטומטית) יש ללחוץ פעמיים על הצלמית SETUP.EXE

· כעת יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על YES.

· במהלך התקנת הקבצים חלון זה יופיע יש לבחור באפשרות 1 .

*חשוב לשים לב כי בחלון זה אין ללחוץ ENTER אלא ללחוץ על "המשך למרות זאת."

· כעת יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· כעת יש לבחור את האפשרות WAN DRIVER ולאחר מכן יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה ניתן לראות את ההגדרות של VC/VP (48 8 ) של הגדרות המודם. אין לשנות הגדרות אלו. לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על כפתור ה- NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על כפתור ה- Finish .

· לאחר ההתקנה יופיע חלון זה, כעת יש לחבר את המודם למחשב (להוראות בנוגע לחיבור המודם ראה סעיף ה' ).

· כעת יופיע חלון אשף חומרה חדשה צ(במידה ולאחר חיבור המודם לא עולה מסך זה יש לאתחל את המחשב כאשר המודם עדיין מחובר) בחלון זה יש לבחור בהתקנת תוכנה באופן אוטומטי ולאחר מכן יש ללחוץ על הבא .

· יתכן שבמהלך ההתקנה יעלה שוב חלון החתימה הדיגיטאלית ושם שוב יש לבחור בהמשך למרות זאת.

*חשוב לשים לב כי בחלון זה אין ללחוץ ENTER אלא ללחוץ על "המשך למרות זאת."

· בחלון זה יש ללחוץ על סיום

· כעת יופיע חלון אשף חומרה חדשה ,בחלון זה יש לבחור בהתקנת תוכנה באופן אוטומטי ולאחר מכן יש ללחוץ על הבא .

· יתכן שבמהלך ההתקנה יעלה שוב חלון החתימה הדיגיטאלית ושם שוב יש לבחור בהמשך למרות זאת.

*חשוב לשים לב כי בחלון זה אין ללחוץ ENTER אלא ללחוץ על "המשך למרות זאת."

· בחלון זה יש ללחוץ על סיום

שלב ה': חיבור המודם.

הדלק את המחשב.

חבר את כבל ה- USB לשקע USB במחשב ולשקע USB במודם. נורית PWR נדלקת בצבע ירוק.

חבר את כבל RJ11 למודם מצד אחד, וצד שני ליציאת ADSK במפצל שמחובר לשקע קו הטלפון.

פנל אחורי פנל קידמי

נורית PWR

תקליטור WOW

שלב ו': התקנת חייגן " WOW ".

*לפני ההתקנה יש לסגור ולשמור את כל היישומים והמסמכים

העובדים ברקע.

· אנו נתחיל את ההתקנה ע"י הכנסת הדיסק המצורף עם המודם (מס' 6 ).

תוך מספר שניות תחל ההפעלה האוטומטית של הדיסק , לאחר טעינת

הקבצים חלון זה יופיע , בחלון זה יש ללחוץ על Next .

· בחלון זה יש לבחור בהתקנה .

· בחלון זה יש ללחוץ על: "לחץ להתקנת חייגן".

· בחלון זה יש ללחוץ על NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על Yes .

· בחלון זה יש לבחור באפשרות הרביעית " Other internal / USB modem " ולאחר מכן יש ללחוץ על NEXT .

· בחלון זה יש לבחור ב Globespan USB ADSL WAN Modem ב XP ו – 2000, בחלונות 98 ו- ME יופיע Dsl WANUSB-line0 ולאחר מכן יש ללחוץ על NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על NEXT .

·

בחלון זה יש ללחוץ על NEXT .

· בחלון זה יש ללחוץ על Yes ולאחר מכן על Next . כעת המחשב יבצע אתחול , לאחר האתחול יופיע בשולחן העבודה קיצור דרך ל WOW לחיצה כפולה עליו תפעיל את החייגן ולאחר ההתחברות אתר WOW יופיע.

שלב ז': חיווי ותקלות נפוצות .

א. חיווי המודם:

בתחתית המסך , ליד השעון יופיעו שני חצים , צבעם מורה על המצב בו המודם נמצא. לחיצה כפולה על אותם חצים תעלה חלון המראה ביתר פירוט את מצב המודם. נעבור על הסממנים השונים ומשמעותם.

· שני חצים אדומים :

· המודם אינו מחובר כראוי או שאינו מותקן כראוי .

פתרון:

· יש לכבות את המחשב ולנתק את המודם מיציאת ה USB במחשב ולחבר ליציאת USB אחרת (במידה ויש ) במידה ואין יש לחבר שוב לאותה יציאה ולאתחל את המחשב.

· הבהוב של שני חצים צהובים/ חומים :

· ישנם שני סוגי הבהוב מהיר ואיטי

מהיר : המודם לא מסונכרן ( לא מגיע לרמת שידור וקליטה )

איטי : הכבל שמחבר את המודם לקו לא מחובר כראוי או שהמודם לא מזהה כי על הקו יש ציוד ADSL .

פתרון:

· יש לבדוק כי המודם מחובר כראוי לקו הטלפון הנכון (במידה ויש יותר מקו אחד בבית ניתן לבדוק את מספר הטלפון שבאותה נקודה ע"י חיוג 110 ) כמו כן יש לבדוק כי באותה נקודה יש צליל חיוג בקו.

· יש לבדוק כי הקו היוצא מהמודם מתחבר אל המיקרופילטר ביציאת ה ADSL

· הבהוב של שני חצים ירוקים:

· המודם הותקן כראוי ומסונכרן (הכל תקין ).

הודעות שגיאה נפוצות:

פתרון	הסיבה	מס הודעת השגיאה
יש להחליף את שם המשתמש בחייגן ל @obezeq במידה והחייגן התחבר יש לפנות אל ספק האינטרנט במידה ולא יש לפנות ל 1-800-340-340	שם המשתמש או הסיסמה אינם נכונים	691
יש לכבות את המחשב ולנתק את המודם מיציאת ה USB במחשב ולחבר ליציאת USB אחרת (במידה ויש ) במידה ואין יש לחבר שוב לאותה יציאה ולאתחל את המחשב. במידה וזה לא עזר יש להסיר את התוכנה ולהתקינה מחדש דרך : התחל > תוכניות > Globespan > remove	אין תשובה	678