Riproduco il testo di una e-mail ricevuta da cirocornaro@hotmail.com il 29 maggio 2003, nella quale trovate alcuni utili consigli ed avvertenze relativi al noleggio auto per il vostro viaggio in Portogallo, risultato di un'esperienza negativa.
| Dopo essere stati a Lisbona
abbiamo noleggiato un'auto che avevamo prenotato via Internet. E' andato tutto bene, però ci hanno "rubato" i soldi del deposito effettuato alla prenotazione. Ti spiego com'è andata: abbiamo prenotato l'auto attraverso il sito http://portugal.auto-rental.net, della società Paradise Promotions (v. il sito http://www.paradise-promotions.com). Si tratta di una specie di broker che permette di prenotare in tutto il mondo scegliendo l'auto tra le maggiori compagnie di noleggio. Nel nostro caso la compagnia era la Budget. Bene, all'atto della prenotazione ti chiedono di dare una cauzione (variabile a seconda della macchina scelta), per noi la cifra era pari a 18,60 euro, trattandosi di una Punto. Quando siamo andati a noleggiare l'auto all'aeroporto di Lisbona l'addetto della Budget ci ha detto che la cauzione che ci era stata chiesta non veniva riconosciuta dalla Budget, per cui era come se non avessimo ancora pagato niente. Oltre a questo, il costo della macchina è stato maggiorato di 4,5 euro per tasse non ben specificate. Abbiamo fatto vedere il foglio della prenotazione con l'indicazione dell'anticipo ma è stato tutto inutile, la Budget ha accettato la prenotazione ma non l'anticipo di 18,60 euro. Al nostro ritorno abbiamo scritto alla Paradise Promotions chiedendo spiegazioni. Hanno risposto sdegnati, dicendo che si sarebbero attivati immediatamente per verificare il comportamento della Budget Portugal!! Si sono scusati più volte e hanno garantito che ci avrebbero rimborsato i 18,60 euro. Sono passate 3 settimane, abbiamo già riscritto più volte ma ormai la Paradise Promotions non risponde neanche più alle mail. Ora, io non so se sia in malafede la Budget o la Paradise Promotions, nel dubbio meglio evitarle entrambe. In conclusione, se volete prenotare un'auto, NON fatelo attraverso i siti affiliati alla Paradise Promotions!!! Utilizzate i siti delle case stesse (Avis, Hertz..etc), sono più trasparenti e vi evitano brutte sorprese!! Se qualcuno è curioso, questo è il testo della prima ed unica risposta della Paradise Promotions, vi fa capire quanto sono disonesti: |
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| WE ARE SORRY TO HEAR ABOUT
THIS AND WILL CONTACT BUDGET PORTUGAL TO INVESTIGATE THIS MATTER AND TO ISSUE A REFUND FOR
YOUR DEPOSIT. NO MATTER WHAT THE LOCAL STAFF HAS TO HONOUR THE BALANCE. I WILL ALSO
ASK THEM WHAT TAXES THE EURO 4.54 WERE AS TO TELL THE TRUTH I AM NOT CERTAIN WHAT THIS IS
FOR. THE DEPOSIT IS PART OF THE RATE THAT INDEED IS BEING CHARGED BY US DIRECTLY, AND IS A COMMISSION ONLY THIS COMMISSION IS PAID BY THE AGENT AND NOT BY THE CUSTOMER. AS A BROKER WE HAVE SPECIAL CONTRACTS WITH AGENCIES WORLWIDE, WHICH ALLOWS US TO OFFER VEHICLES AT A SPECIAL RATE. THE ALL INCLUSIVE RATES ARE LOWER THEN NORMAL WALK IN RATES SO INCLUDING OUR "COMMISSION" THE CUSTOMER STIL PAYS A LOWER RATE. MY APOLOGIES AND PLEASE BE ASSURED THAT I WILL FOLLOW UP AS SOON AS POSSIBLE. REGARDS, ANTOINE PUTTER PARADISE PROMOTIONS |
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| La mail è del 6 maggio, non
abbiamo più ricevuto alcuna comunicazione. Simpatici, no? |
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