Balanced Scorecard
MA. Arturo Villavicencio Hito
Universidad de Salamanca
Inicios
Es una herramienta creada en Harvard a principios de los 90´s que ayuda
a las empresas a traducir la estrategia en acción.
La estrategia
termina siendo algo etereo que se postula una
vez al año y después se guarda en el Plancard, al día siguiente no se refleja
en la actividad diaria de las organizaciones.
El Balanced
Scorecard es una herramienta que apunta a elaborar un
mapa que describa la estrategia de la empresa, se presenta a traves de
objetivos vinculados entre sí y distribuidos en cuatro perspectivas de empresa.
Perspectivas
Financiera
Clientes
Procesos
Internos
Innovación
Monitoreados
por distintos indicadores y asociados con metas y planes de acción clave para
lograrlos.
Que falla en la empresa a la hora de aplicar la estrategia?
Tiene que
ver con cuestiones de comunicación.
El poco tiempo que se le dedica a cuestiones estratégicas.
La falta de
vinculación que existe entre los recursos financieros y las grandes metas.
La falta de
incentivos de las personas
Implementación
Integrar
equipos de trabajo e investigar
¿Qué piensan de la estrategia?
¿Cómo ven a la empresa?
¿Cómo sienten a la empresa?
El
plasmarlo en un documento obliga a clarificar
conceptos, la herramienta incluye no solo la estrategia financiera si no todos
los factores que contribuyen a generar valor
El siguiente
paso es elegir los indicadores que monitoreen los objetivos,
Y por último definir las iniciativas. Esta es la etapa más compleja, ya
que implica priorizar recursos y elegir dónde invertirlos
Se debe dar
a cada empleado su Tarjeta “BSC” con los indicadores de trabajo individuales
Lo Central
es comunicar y lograr compromiso, según las encuestas referente a empresas de
Latinoamérica el 90% de los empleados tiene claro cómo su trabajo contribuye al
negocio.
La ventaja
principal de BSC es que identifica claramente las relaciones de causa efecto
entre las acciones que contribuyen a la estrategia, lo que permite cambiarla
con agilidad. Esto nos puede dar mucha flexibilidad para reaccionar ante
situaciones repentinas de nuestro sector
El problema no es
Dee Hock
Creador de VISA Network
La GENÉTICA
empresarial
¿Qué es la Genética
Empresarial”
FENOTIPO =
GENOTIPO + AMBIENTE
Fenotipo: el
aspecto, el resultado final
Genotipo:
el “pool genético”
Ambiente:
aquello que permite que los genes se expresen
“El recurso básico de las empresas hoy en día es la información que
generan y su capacidad para utilizarla”