Las Empresas Inteligentes
Por el Ing. Daniel Salomón FrancoDice Peter Senge "Una organización inteligente es la que aprende y continuamente expande su capacidad para crear futuro"
En noviembre pasado leyendo un articulo sobre empresas agropecuarias encontré algo interesante aplicable para los tumultuosos tiempos en los que nos movemos, los cambios permanentes, las idas y vueltas, y ante esa y otras disyuntivas o aun sin ellas pero la necesidad de progresar de una empresa de manera sustentable en este mundo globalizado y convulsionado en una realidad y planteo una posible alternativa:
La inteligencia en la empresa
Si la realidad es cambiante, si los conocimientos necesitan revisarse y actualizarse permanentemente, es imprescindible que cualquier empresa este atenta a los cambios necesarios para adaptarse a las circunstancias que se le van presentando y que por lo general vienen impuestas desde el exterior (el mercado, las condiciones de comercialización, el precio de los insumos, la competencia, las modas, etc.).
Esta adaptación necesaria implica no necesariamente un aggiornamiento en los equipos e instalaciones de trabajo, no más inversión pero sí siempre en las formas de trabajar y a partir de allí en las capacidades de la gente que trabaja.
También dice Peter Senge en las organizaciones inteligentes no alcanza con ser una organización "contingente", resultado de la adaptación más o menos rápida a las condiciones que se le van presentando en su devenir, sino también debe ser capaz de rever y crear las condiciones del futuro que desea. Esto implica anticipar los cambios y ser preactivos en su generación para que estos se produzcan de la manera en que ella le sea conveniente.
Estos cambios se generan a partir de las acciones "hacia adentro" pero también y fundamentalmente en el conocimiento y la acción "hacia fuera".La información imprescindible.
Hoy podemos decir que gracias a Internet y a la TV por cable podemos estar enterados de lo que pasa en el país y en el mundo y es cierto. Pero lo cierto es que muchas veces el problema es que no estamos enterados ni de lo que pasa dentro de nuestra oficina y menos de nuestra empresa. Porque no estamos atentos, porque no registramos la información clave o no lo hacemos de una manera que sea sencilla o esté disponible fácilmente cuando la requiere o porque se la esconde para evitar problemas.
Así las decisiones se toman sin conocimiento y muchas veces ese desconocimiento incluye hasta las capacidades o discapacidades de la gente que debe realizar los procesos cotidianos.La capacidad operativa
Aún teniendo la información, los resultados no llegan a concretarse. Esto es un gran problema habitual. Se toman decisiones basadas en datos, se dan las instrucciones, se supone que se cumplen pero los resultados no aparecen. Esto sucede porque la información que se supone correcta no lo es, pero lo más probable es que no estén dadas las condiciones para que los resultados aparezcan.
En las operaciones, en todo procesos de una empresa, siempre hay personas, aun en los muy tecnificados, siempre hay o hubo un operador, un programador. Personas que para poder hacer lo que deben de la mejor manera tienen que:
· Contar con todos los elementos para realizar la tarea lo mejor posible
· Saber hacer su tarea de la mejor manera
· Estar en condiciones de resolver problemas nuevos o imprevistos de la mejor manera
· Tener ganas de hacer las cosas ( ser felices con lo que hacen)Los dos primeros son obvios, fáciles de cumplir, dinero y capacitación, el tercero una condición que una buena selección de personal puede llegar a suplir pero el último…?.
Todo individuo que trabaja espera compensación de su empresa u organización a la que presta su servicio y esta no es necesariamente una compensación económica, existe la necesidad del reconocimiento personal (respeto), ser alguien en la organización, estímulo, valoración de la tarea, crecimiento constante dentro de lo posible. Debe sentir (cuidado no es lo mismo, saber que sentir) que lo que hace es importante para él y para el conjunto y hay que encontrar los puntos de contacto con la sociedad, Si se siente valorado y valora lo que hace, mejorará, aprenderá más y el confiará en su propio futuro dentro o fuera de la organización u empresa, porque sentirá la importancia de su tarea.
Esto que parece tan obvio, pasa hasta por si se lo saluda cada mañana o la forma y claridad en que se conversan las tareas y lo que se espera de él y la real posibilidad que se le brinde para expresar lo mejor que él es y tiene par aportar.
Cada persona funciona de acuerdo a sus motivaciones personales y en función de incentivos que encuentra en el ambiente que se desenvuelve.Los incentivos posibilitarán y potenciarán los movimientos que apunten a resolver la diferencia entre satisfacción de los motivos personales o por el contrario ayudara a frenar o a inhibirlos. Todos en una organización tienen algo que decir
Los motivos de las personas son la resultante entre lo que cada uno es y tiene y lo que quiere ser o tener. El desafío es hacer coincidir eso con las necesidades de la empresa u organización.
Se puede, siempre se puede. Obviamente depende contar con conductores realmente líderes, que estén dispuestos a escuchar, entender a las personas que con el trabajan y ponerse a su servicio para permitirles expresar al máximo sus posibilidades personales, aun el ordenanza o la simple pero no menos importante tarea de limpieza, si uno le muestra la importancia que eso lleva por ej. la salud de el y sus compañeros de trabajo, las pérdidas de productividad por enfermedades causadas por falta de higiene, etc. Siempre hay; hay que tener ganas de encontrarlas y de ajustarlas al interlocutor.
Es importante que un líder aliente los aprendizajes, que ayude a los integrantes a alcanzar los objetivos, a buscar nuevos desafíos, a dar una palmada en el hombro cuando se ve el buen camino, dando ánimos para llegar a la meta,.
Para eso un líder debe tomar el compromiso con la verdad y ser conciente que su gran habilidad estará en que cada una de las personas que trabajan, puedan sentirse y asumir su propio rol de líderes en la actividad que desempeñen en la organización e interpreten su rol y la importancia para el conjunto. Esto implica una incesante y entusiasta búsqueda de los eventuales errores como única forma de aproximarse a los procedimientos ideales que permitirán el logro de los objetivos, pero no para encontrar culpables.La culpa no ayuda a nadie. ¿Qué podemos mejorar?, antes de ¡ a quien podemos señalar !
El control por la desconfianza tiene que ser reemplazado por la información para aprender, que da confianza tanto a quienes deben conducir el mejor desarrollo de los procesos como a aquellos en cargados de ejecutarlos.
Creo firmemente en ello y en donde estuve, lo aplique y siempre tuve buenos resultados en cuanto a real productividad; en empresas, en organizaciones y aun en el área de la educación formal y no formal. Siempre da buenos resultados. Solo hay que tener ganas, es una cuestión de actitud, pero de resultados asombrosos aun para mí que estoy acostumbrado y creo en este proceso.