INTRODUÇÃO
A
Empresa
Sob
o nome fantasia de Hotel Amazônia, situado à Rua Dr. Muricy, 861, no
Centro da cidade de Curitiba, pertence à empresa
Empreendimentos Catarinense Ltda desde 1982 , dispondo de 18
apartamentos com TV à cores, frigobar, telefone e banho privativo, além dos
serviços de café da manhã, lavanderia, garagem e recepção.
Conta com seis funcionários sendo um gerente, três recepcionistas, uma copeira e uma camareira.
Seu perfil é direcionado a hóspedes que vem a cidade à negócios e sua taxa de ocupação gira em torno de 60%.
O
Planejamento Estratégico
Vivemos um mercado cada dia mais competitivo com situações e características complexas, ficando cada vez mais difícil mostrar o diferencial de cada produto ou serviço.
O cliente está muito mais exigente, necessitando de uma abordagem extremamente singular e profissional para ser influenciado.
É fundamental tratar a organização de modo a maximizar a gestão dos níveis estratégicos, táticos e operacionais, potencializando a capacidade geral de auto-aprendizado, identificação de planos e oportunidades para alcance dos objetivos e metas.
O Planejamento Estratégico visa proporcionar à organização um melhor entendimento de suas consistências e coerências (necessidades dos clientes X objetivos da empresa), utilizando de inter-relacionamento entre vários componentes.
Fluxograma geral de planejamento estratégico.