EWCC14

RELAT�RIO DE ATENDIMENTO T�CNICO - RAT

N� RAT:	Data Emiss�o:	Ident. Cliente:
Identificador de Chamada do "HelpDesk" da CAIXA:
VISITA
1 - Instala��o com treinamento
2 - Reinstala��o / Atualiza��o Vers�o Aplicativo CAIXA com reciclagem
3 - Manuten��o / Reciclagem de Informa��es
4 - Realizada pela CONTRATADA mas servi�o n�o conclu�do, problemas n�o motivados pela CONTRATADA

Empresa / Cliente Caixa
Nome:
C�digo:	CNPJ / CPF:	E-Mail:
Endere�o:
Bairro:	Cidade:	UF:
CEP:	Respons�vel:	Telefone:
Ag�ncia vincula��o:		Telefone:
Gerente / Empregado CAIXA:
Dados para Cliente / Cedente / Convenente Vinculado
1 - Nome:		Ag�ncia Vincula��o:
C�digo:	CNPJ /CPF:
2 - Nome:		Ag�ncia Vincula��o:
C�digo:	CNPJ /CPF:
3 - Nome:		Ag�ncia Vincula��o:
C�digo:	CNPJ /CPF:

Dados Cadastramento Caixa / Van
Sistema CAIXA:	Aplicativo:
Apelido:	DSName:
Aplicativo VAN:	Tipo de cobran�a:

AMBIENTE
Equipamento:	Sistema Operacional:
Mem�ria RAM:	HD Dispon�vel:
Conex�o: Discada Direta	Modem/Velocidade:
Mono Rede	Pontos Adicionais Instalados (se rede):
Diret�rio Instalado:	Impressora: Matricial Laser Jato de Tinta

INSTALA��O
Executou anti-v�rus na presen�a do usu�rio?	Sim N�o
O aplicativo CAIXA foi instalado com sucesso?	Sim N�o
O aplicativo VAN foi instalado com sucesso?	Sim N�o
Foram feitos testes de conex�o / transmiss�o?	Sim N�o
Os testes foram bem sucedidos?	Sim N�o

T�cnico Instalador:	Data Agendamento Visita:	Hora:
Hora Chegada:	Hora In�cio:	Hora T�rmino:
Usu�rio Treinado:

Treinamento
Operacional no aplicativo CAIXA (todos os m�dulos)?	Sim N�o
Operacional no aplicativo VAN (B�sico)?	Sim N�o
Recebeu manuais dos Aplicativos?	Sim N�o
Impress�o / teste de impress�o de documentos?	Sim N�o
Impress�o / teste de relat�rios gerenciais?	Sim N�o
Gera��o e transmiss�o de arquivos?	Sim N�o
Recep��o de arquivos (notifica��o remessa/retorno)?	Sim N�o
Visualiza��o de Logs de Envio?	Sim N�o
Todas as d�vidas foram esclarecidas?	Sim N�o
Acesso / Digita��o / Comunica��o em pleno funcionamento?	Sim N�o

Avalia��o da Empresa / Cliente CAIXA

�timo

Fraco

Satisfat�rio

Instala��o com Treinamento

Reinstala��o / Atualiza��o Vers�o Aplicativo CAIXA com reciclagem

Manuten��o / Reciclagem das Informa��es

Pontualidade do Instalador

N�vel de conhecimento T�cnico / Seguran�a do instalador

Observa��es Gerais / Exposi��o de Motivos

Nome Respons�vel Empresa / Cliente CAIXA

Assinatura / Carimbo

Nome Gerente / Empregado CAIXA

Assinatura / Carimbo

Assinatura / Carimbo t�cnico instalador:
Destina��o	Quantidade de Vias