TROCAS

Não negociamos com TROCAS por outros produtos. Por favor não insista.

 

DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS

O Mercado Livre disponibiliza um canal de comunicação entre o comprador e o vendedor antes que a negociação seja finalizada pelo lance. O comprador pode utilizar-se deste espaço para esclarecer suas dúvidas sobre as condições e as formas de pagamento e envio do produto de seu interesse. Para utilizar este espaço, basta que o comprador clique no botão  que existe ao final do anúncio (vide imagem abaixo)

Fazer uma pergunta ao vendedor

Nos comprometemos a tentar esclarecer todas as dúvidas inerentes aos nossos produtos anunciados dentro das primeiras 24 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Portanto solicitamos aos possíveis COMPRADORES que façam todas as suas perguntas e esclareçam todas as suas dúvidas antes de darem o lance.

Na área citada, onde COMPRADOR e VENDEDOR poderão ter este primeiro contato, não é permitido citar informações pessoais que propiciem a negociação sem o intermédio do site, que deverá ser o canal  OBRIGATÓRIO entre o COMPRADOR e o VENDEDOR para que a negociação se realize. Tal ato constitui uma infração que poderá ser punida com a EXCLUSÃO do infrator da COMUNIDADE MERCADO LIVRE.

 

PARA COMPRAR

Clique apenas uma vez no "BOTÃO COMPRAR"  e aguarde o carregamento da página, evitando assim lances múltiplos.

 

CONTATO APÓS A COMPRA DO PRODUTO

Após seu lance em qualquer um de nossos produtos, enviaremos um e-mail de 'INSTRUÇÕES APÓS A COMPRA'.

Nosso contato com os compradores será feito preferencialmente por e-mail e da Internet (MSN Messenger), caso os compradores optem atendemos também a telefonemas, porém não efetuamos ligações telefônicas para os compradores.

No e-mail de ‘INSTRUÇÕES APÓS A COMPRA’, constam as instruções básicas para que a negociação se concretize a contento.

 

ENVIO DOS PRODUTOS APÓS A COMPRA

Trabalhamos com entregas pelos CORREIOS ou se você optar poderá retirar o produto pessoalmente, mediante pagamento antecipado ou na contra-entrega em dinheiro (R$), não aceitamos cheques.

 

COMPROMISSO DE COMPRA

Clique em comprar apenas se tiver certeza de que irá mesmo adquirir o produto.

O seu lance configura um compromisso de compra. Portanto faça as perguntas necessárias e esclareça todas as suas dúvidas antes de dar seu lance.

 

PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DA NEGOCIAÇÃO

O MERCADO LIVRE não estipula um prazo para a concretização da negociação entre as partes após ter sido dado um lance no site.

Nós, devido à DINÂMICA ATUAL DO MERCADO, solicitamos aos compradores que entrem em contato conosco respondendo ao e-mail de ‘INSTRUÇÕES APÓS COMPRA DO PRODUTO’ no prazo máximo de vinte e quatro (24) horas após o lance, para a efetiva confirmação de seu interesse em concretizar a negociação.

Caso o comprador não entre em contato dentro deste prazo, consideraremos que houve a desistência da compra, o que fará com que a negociação seja AUTOMATICAMENTE CANCELADA, O PRODUTO REANUNCIADO e QUALIFICADO O USUÁRIO DE ACORDO, podendo este inclusive, ser EXCLUÍDO da comunidade MERCADO LIVRE.

 

QUALIFICAÇÃO

Quando é dado um lance em um de nossos produtos é gerada automaticamente uma comissão de 5% sobre o valor do produto, comissão esta que nos é cobrada pelo MERCADO LIVRE;

Sendo assim, a única forma que temos de não sermos penalizados com esta cobrança é qualificando a negociação de acordo e informando ao MERCADO LIVRE que a mesma não se concretizou;

Nossa política de vendas, é gerar a plena satisfação dos clientes com produtos de qualidade a um preço acessível somados a um atendimento primoroso. No entanto, lamentamos ter de tomar atitudes deste porte, pois nossos clientes na comunidade do MERCADO LIVRE são as pessoas mais importantes do nosso negócio.

Evite ganhar qualificação NEGATIVA e ser suspenso do site, utilize o espaço reservado às perguntas para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o produto e entre em contato conosco em até 24h após o seu lance.