Caso precise de ajuda
Quando necessitar de esclarecimentos, recorra aos funcionários conhecidos ou
identificados;
Não aceite ajuda de pessoas
desconhecidas, que lhe ofereçam isenção de tarifas e outras vantagens financeiras. Se
desconfiar que elas se fazem passar por funcionários, avise a gerência da agência.
Cuidados com Estranhos
Exija que as pessoas atrás de você, na
fila, observem os limites das faixas que garantem a privacidade do uso dos caixas
eletrônicos. Fique alerta à aproximação de estranhos. Não admita a ação de intrusos
ou curiosos quando estiver operando o sistema; instrua seus familiares e amigos a fazer o
mesmo. Os malandros visam de preferência pessoas mais idosas ou aquelas que apresentam
dificuldades em lidar com equipamentos eletrônicos;
Ao digitar sua senha coloque o corpo bem
junto ao teclado, impedindo que seja vista por estranhos que estejam próximos;
Não empreste nem ceda seu cartão
magnético, em hipótese alguma. Esteja alerta à presença de pessoas suspeitas no
interior da cabina ou nas proximidades;
Tome especial cuidado com esbarrões
aparentemente acidentais, que o façam temporariamente perder de vista seu cartão
magnético. Não saia da agência antes de se certificar de que o cartão que lhe foi
devolvido é realmente o seu;
Não acredite em tragédias familiares contadas
por estranhos que o abordam nas filas dos bancos, propondo-se a transferir
valores para a sua conta, para que possam ser sacados através de seu cartão
magnético. É um conto do vigário. Chame a polícia, se o desconhecido
insistir;
Ao fazer um saque, nunca coloque o dinheiro o a carteira no bolso de
trás.
Ao sair do banco, olhe bem para todos os lados, e verifique se ninguém
o segue.
Horário de Utilização
Habitue-se a fazer seus saques com cartão
em caixas eletrônicos instalados em locais de grande movimento de pessoas. Procure
fazê-los durante o dia, preferencialmente no horário comercial;
Se houver necessidade de realizar saques
no período noturno, não se dirija sozinho ao caixa eletrônico. Leve um ou mais
acompanhantes adultos com você e peça que aguardem fora da cabina, como se estivessem na
fila. Completada a operação, divida o numerário entre seus diversos bolsos e abandone o
local o mais rápido possível. Estas cautelas também são válidas para fins de semana e
feriados;
Acompanhe sua conta
Solicite periodicamente, extratos da
movimentação de suas contas, acompanhando os lançamentos e a correção dos saldos
apresentados;
Responsabilidade do Cartão
Tenha sempre presente que é de sua
responsabilidade a preservação do cartão magnético e o sigilo de sua senha pessoal. O
uso de seu cartão e de sua senha, dependendo do contrato assinado com o banco, pode dar
acesso também às contas de poupança, aplicações, gastos no comércio, retirada de
talões de cheques etc.;
Em caso de furto ou roubo
Quando seu cartão for perdido, furtado ou
roubado, comunique o fato imediatamente à agência ou às centrais de atendimento de seu
banco. Assim você ajudará a prevenir seu uso indevido. Em caso de furto ou roubo de
cartão de crédito, registre a ocorrência na delegacia mais próxima;
Ao usar o Cartão de Crédito
Ao efetuar o pagamento com cartão de
crédito, procure acompanhar o processo de preparação do comprovante, evitando que o
cartão permaneça longe de sua vista;
Quando o vendedor passar o cartão pela
máquina manual e amassar a fatura para jogar fora, sob a alegação de que o documento
não foi bem decalcado, exija sempre que rasgue em pedaços a fatura inutilizada;
Preste muita atenção quando o sistema
utilizado for o eletromagnético. Uma pessoa desonesta pode passar seu cartão mais de uma
vez sem que você perceba;
Solicite sempre sua via do comprovante de
venda e confira o valor declarado da compra antes de assiná-lo;
Em Viagem
Em viagem, guarde seu cartão no cofre do
hotel quando não for utilizá-lo.
