Trinômio da Segurança

O planejamento, a tecnologia a adotar e o prestador de serviço são os três pontos principais
que asseguram o sucesso de um Sistema de Segurança

Anibal S. Carvalho

O setor de Segurança, hoje, atua com sistemas mistos que permitem a integração dos Recursos Humanos com as novas Tecnologias, visando essencialmente a prevenção, detecção e monitoramento de todos os eventos e a imediata ação corretiva.

Hoje em dia devemos entender a Segurança Empresarial como um Sistema Integrado compreendendo um somatório de Recursos Humanos, Equipamentos e Meios tais como: proteção periférica, controle de acesso, sensoreamento, alarmes, monitoramento, circuito fechado de TV, rondas eletrônicas e uma infinidade de recursos que a tecnologia moderna permite.

Esse conceito de Sistema Integrado significa, portanto, a integração do Homem com a moderna tecnologia eletroeletrônica possibilitando a redução do tempo de resposta ao evento, racionalizar o serviço de segurança e reduzir os riscos.

Esse Sistema estará consubstanciado em diversos sub-sistemas como:

- Barreiras e bloqueios físicos para impedir e/ou dificultar intrusões;

- Equipamentos de segurança para a proteção, detecção, rastreamento e monitoramento;

- Sistemas de comunicações que coletam, integram, transmitem e fornecem relatórios em tempo real;

- Recursos humanos que conduzem as operações e administram o sistema;

- Outras medidas e métodos que dão suporte ao sistema.

Além de ser um sistema essencialmente preventivo, aumenta consideravelmente a eficiência do serviço de segurança com ganhos de qualidade, produtividade e eficácia e conseqüente diminuição dos custos operacionais.

Para o estabelecimento de um Sistema Integrado de Segurança torna-se primordial um Planejamento Estratégico a fim de se avaliar os riscos, as vulnerabilidades e as áreas de atuação da segurança e levantar as necessidades em Recursos Humanos, Equipamentos e Meios.

No entanto, não basta apenas um planejamento estratégico. Temos que considerar ainda qual o equipamento mais adequado para as necessidades de segurança levantadas, seu custo x benefício, sua "performance", versatilidade, adequação ao cliente, etc.

E para completar o trinômio, o elemento mais importante é o Homem na condição de prestador de serviço, não necessariamente o Vigilante. Pode ser o vigilante, o porteiro, a recepcionista, o operador e outros participantes do sistema.

Assim é que para a consecução de um eficiente Sistema de Segurança temos que considerar três elementos fundamentais que são: o planejamento, a tecnologia a adotar e o prestador de serviço. Esse trinômio integrando o sistema de segurança vai representar a verdadeira segurança empresarial conforme um conceito atualizado e moderno.

Cada um desses componentes do trinômio exige um conhecimento e especialização exclusiva e dedicada de modo a apresentar sempre a melhor solução que é a solução ótima para o cliente.

A segurança empresarial, portanto, inicia com o planejamento global estratégico que vai definir a Tecnologia, os Meios e os Recursos Humanos a serem empregados.

Já que não é compensador às empresas manter em seus quadros um profissional especializado neste tipo de planejamento, a melhor solução é contratar uma consultoria externa para esse fim específico.

Anibal S. Carvalho é Coronel da Reserva do Exército Brasileiro e sócio titular da CASSI – Consultoria e Assessoria em Sistemas de Segurança e Informações – Tel: (011) 275-7313.