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Publicação da Revisão das Normas ISO Série 9000
Foram
oficialmente publicadas pela ISO (International Organization for Standardization)
em 15 de dezembro passado, as revisões do
ano 2000 das normas de gestão de qualidade ISO série 9000.
De acordo com a própria ISO, esta é a revisão mais completa desta série de normas desde que foram publicadas em 1987. As novas versões levam em conta os desenvolvimentos no campo da qualidade e a grande experiência agora existente na implementação da ISO 9000.
Entre as mudanças feitas estão: redução do número de normas; requisitos específicos para a obtenção da satisfação do cliente e da melhoria contínua; estrutura mais lógica; uma abordagem baseada no gerenciamento de processos organizacionais e utilização mais fácil por organizações do setor de serviços e por pequenos negócios.
As normas também foram estruturadas em cima dos oito princípios universais de gerenciamento da qualidade, e têm a possibilidade de ir além da certificação para obter a satisfação não só dos clientes, mas de todas as partes interessadas, como empregados, acionistas, e a sociedade como um todo.
As normas publicadas foram:
ISO 9000:2000 Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário ISO 9001:2000 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos ISO 9004:2000 Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho
Já podem ser adquiridas no Brasil através da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas (www.abnt.org.br).
As empresas certificadas pela revisão 1994 da norma têm um prazo de três anos, a partir de dezembro de 2000, para fazer a conversão para esta nova revisão 2000.
A ECS Assessoria & Consultoria dispõe do serviço de desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão da qualidade aderentes à ISO 9001:2000, e da conversão de sistemas de gestão da qualidade de empresas já certificadas conforme as normas ISO 9001, 9002 e 9003:1994.
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