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Info - 04

 

 

Informativos sobre as vantagens para Certificação de Hotéis 

 

    A ECS - Assessoria & Consultoria vem trabalhando com sistemas de gestão da qualidade há alguns anos, tendo identificado neste período a necessidade no segmento hoteleiro de uma padronização e melhor qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, e como nossa equipe de consultores conta com profissionais experientes que já participaram da implementação de sistemas de gestão da qualidade em hotéis, decidiu desenvolver e oferecer o serviço de desenvolvimento e implementação destes sistemas conforme as normas ISO série 9000 para o segmento hoteleiro.

    Nosso programa de interpretação e implementação das normas é desenvolvido conforme perfil e rotinas de cada hotel, de forma a facilitar a compreensão da documentação e obter maior confiabilidade nos resultados.

    Oferecemos também desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão da qualidade para o segmento educacional, pois nossa equipe conta também com profissionais que já desenvolveram trabalhos nesta área.

VANTAGENS OBTIDAS PELO HOTEL COM A CERTIFICAÇÃO

°    Diferencial de mercado, através do reconhecimento a nível nacional e internacional do Sistema de Gestão.

°    Maior satisfação dos clientes e colaboradores.

°    Elevação na procura de reservas, com conseqüente aumento da taxa de ocupação e do número de eventos.

°    Maior integração dos colaboradores, devido à Política, Objetivos e Processos da Unidade.

°    Maior envolvimento, comprometimento e qualificação dos colaboradores.

°    Manutenção de melhorias contínuas nos processos operacionais.

°    Padronização, agilidade e confiabilidade nos processos operacionais.

NOSSO PROGRAMA DE TRABALHO 

R     Auditoria ou diagnóstico dos processos operacionais em relação aos requisitos da norma de referência.

R     Interpretação dos requisitos da norma de acordo com as atividades da empresa.

R     Elaboração conjunta do cronograma de atividades, visando a certificação.

R     Desenvolvimento e documentação conjunta do sistema de gestão da qualidade.

R     Implementação efetiva do sistema documentado.

R     Auditorias internas para análise da eficácia da implementação e análise do sistema em relação à norma.

R     Acompanhamento da auditoria de certificação.

R     Programa de manutenção do sistema de gestão da qualidade após certificação.

 

 

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Última modificação: 14 dezembro, 2007