|
|
A NOVA NORMA ISO
19011: A UNIFICAÇÃO DAS AUDITORIAS DE SISTEMAS DE GESTÃO. A
norma ISO 19011, que versa sobre auditorias e sobre os auditores dos sistemas de
gestão da qualidade e de gestão ambiental foi publicada em outubro 2002. A
norma ISO 19011:2002 substitui seis normas de auditorias: ISO 10011-1, ISO
10011-2, ISO 10011-3 (referentes a auditorias em sistemas da qualidade) e ISO
14010, ISO 14011, ISO 14012 (referentes a auditorias em sistemas de gestão
ambiental). As
auditorias tanto são utilizadas como instrumento de gestão para monitorar e
verificar a efetiva atuação dos modelos de sistemas de gestão, como também são
um importante instrumento para as atividades de avaliação da conformidade de
sistemas, processos, produtos e serviços, seja para fins internos seja para
fins de certificação. A
norma ISO 19011:2002 foi elaborada por um grupo misto de trabalho formado por
pessoas de Sistemas de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade (SGQ) e por
pessoas de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA). Serve como instrumento único de
referência para a auditoria destes sistemas, facilitando a integração da gestão
da qualidade e ambiental, oferecendo, portanto, a possibilidade de realizar uma
única auditoria para os dois sistemas. Como conseqüência imediata há um
evidente ganho de tempo e dinheiro, em função de uma redução de pessoal ou
práticas de auditoria. A quem ela interessa A
auditoria é utilizada pelas organizações como instrumento de verificação da
eficácia e eficiência dos sistemas de gestão e da melhoria continua destes
mesmos sistemas.
·
Princípios
da auditoria; ·
Metodologia
para a condução das auditorias (internas ou externas) nos SGQ e/ou SGA; ·
Gerenciamento
dos programas de auditoria; ·
Competência
e avaliação de auditores. Portanto
os principais destinatários desta norma são:
·
Os auditores
dos sistemas de gestão; ·
As organizações
em geral que adotam SGQ e/ou SGA; ·
Os
organismos de certificação de SGQ e/ou SGA; ·
As empresas
que realizam treinamento para a formação de auditores; ·
Os
organismos de credenciamento de órgãos de inspeção, de laboratórios e de
certificação. A
nova norma de auditorias atende, portanto, a uma real exigência de diferentes
organizações e tem como objetivo uma melhor harmonia nas atividades de avaliação
dos SGQ e SGA. Se excluirmos a parte referente aos requisitos dos auditores, a
norma pode ser aplicada também para a avaliação de outros sistemas de gestão.
|
Envie mensagem a
ecsconsultoria@uol.com.br com perguntas ou comentários sobre este site da
Web.
|
