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Qual o papel da consultoria dentro da organização? Alcançar os principais objetivos como a conquista de novos clientes, lucro e sucesso no mercado não é tão simples como muitos imaginam. Grandes ou pequenas empresas muitas vezes têm que enfrentar sérios desafios quando o assunto é o planejamento para ações diferenciadas buscando inovações. Até mesmo atividades que são consideradas simples, como identificar pontos que requerem mudanças, podem não ser assim tão fáceis para aqueles que convivem todos os dias com tais questões e não conseguem enxergar o que deve ser modificado. É neste exato momento em que as organizações necessitam de uma visão e orientação externa... Uma consultoria, esta que será uma aliada das empresas, tendo como objetivo analisar todos os problemas que as companhias trazem e quais são as melhores opções para que elas alcancem níveis elevados de crescimento e destaque no mercado. Porém, contratar uma consultoria também requer certos cuidados, como pesquisar o histórico da possível empresa prestadora de serviços. Podem-se obter referências, por exemplo, contatando organizações às quais a consultoria já prestou serviços, para se avaliar quais foram os resultados obtidos e também a postura da consultoria durante sua execução. Desta maneira, a tendência será a avaliação das consultorias com base não pelo preço cobrado, mas sim pelo retorno sobre o investimento e se este foi positivo ou não. Esta análise é fundamental porque uma escolha malfeita pode acarretar desperdício de investimento e até mesmo danos irreparáveis na organização. Bons profissionais custam caro em todos os ramos de atividades, e por isso devemos estar cientes de que a escolha de uma consultoria que ofereça serviços com valor monetário classificado como o mais barato pode vir a representar um fracasso em sua execução. Após a contratação da consultoria, o papel do consultor é agora analisar os problemas encontrados na organização, estes que podem estar relacionados à forma de operação da empresa, podendo abranger todos os setores (ex: compras, vendas, financeiro), e também podem ser todos aqueles ligados aos recursos humanos, envolvendo motivação, liderança, relacionamento interpessoal. Pronto, agora é hora de estruturar o projeto a ser implantado. Nesta parte, são as empresas contratantes que realizam seus programas de planejamento, tornando-se este o foco da consultoria. Deve-se salientar que é de enorme importância que os funcionários encarregados da operacionalização do projeto e principalmente a direção, estejam totalmente envolvidos, pois o papel do consultor deve se limitar a dar orientações quanto à metodologia do planejamento e uma assessoria ao gestor do projeto. Deve-se evitar a dependência da consultoria, afinal o papel da mesma é capacitar cada um de seus clientes para que, no futuro, o desenvolvimento das atividades para as quais hoje a consultoria é necessária, seja realizado pela própria empresa. A consultoria poderá continuar dando o suporte necessário num outro projeto, este muito importante que é a Manutenção do Sistema de Gestão. Agora duas etapas já se cumpriram, faltando somente a aplicação prática e o treinamento de todos os envolvidos no programa, sendo esta última indispensável para a eficácia do projeto. Manter os funcionários qualificados e motivados é como cuidar de uma árvore. Quanto mais regá-la, mais frutos ela o trará. É assim que funciona uma organização, de maneira harmoniosa tendo como meta principal, o bom relacionamento entre funcionários, diretores e clientes, estes que são fortes aliados da organização rumo ao seu sucesso. Contratar ou não uma consultoria? Destacando como exemplo de grandes ganhos com esta contratação a conquista de novos clientes, a padronização das práticas e rotinas, gestão baseada em critérios de excelência empresarial, redução de custos, aumento dos lucros, melhoria contínua, parece ser um negócio que incontestavelmente vale a pena.
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