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Nova norma ISO ajudará as bibliotecas nacionais a avaliar seu desempenhoAs bibliotecas nacionais têm responsabilidades especiais para o patrimônio cultural do seu país. Um novo relatório técnico da ISO que define indicadores de desempenho para bibliotecas nacionais irá ajudá-las a otimizar a eficiência e eficácia no cumprimento destas tarefas. A ISO / TR 28118:2009, Informação e documentação - Indicadores de desempenho para bibliotecas nacionais, estabelece indicadores de desempenho que são relevantes para as tarefas e serviços especiais de bibliotecas nacionais. Estes serviços incluem a coleção e preservação do patrimônio documental nacional, a publicação de uma bibliografia nacional, bem como um papel de liderança na cooperação internacional. Portanto, os indicadores abordam temas como os seguintes:
O Relatório Técnico fornece terminologias e definições padronizadas para os dados a serem utilizados nos indicadores de desempenho. Além disso, ele contém descrições sucintas dos indicadores de desempenho, da coleção e da análise de dados necessários, e de exemplos em que os indicadores de desempenho foram utilizados. Descreve também os tipos de serviços ou atividades que mais se beneficiam da utilização do indicador de desempenho individual, assim como as limitações à sua aplicação. Os indicadores de desempenho, neste Relatório Técnico, facilitam a realização dos principais objetivos das bibliotecas nacionais:
As bibliotecas nacionais desempenham um papel importante no fornecimento e acesso permanente ao conhecimento e à cultura do passado e do presente e têm tarefas e serviços especiais, em comparação com outras bibliotecas. A ISO / TR 28118:2009 irá ajudá-las a avaliar e melhorar o desempenho da sua missão de serviço público. O Relatório Técnico não descreve os indicadores de desempenho para a coleção de recursos da Internet, embora isto possa ser adicionado para a próxima edição. No entanto, inclui um anexo que dá uma panorâmica preliminar dos métodos e questões de qualidade para esta atividade. A ISO / TR 28118:2009, Informação e documentação - Indicadores de desempenho de bibliotecas nacionais, foi desenvolvida pelo Comitê Técnico da ISO, o ISO / TC 46, Informação e documentação, subcomissão SC 8 de Qualidade - Estatística e avaliação de desempenho.
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