QUEM SOU
 
Eu sou um homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente 
espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou um homem que vai a uma loja e espera calado enquanto os vendedores 
terminam sua conversa particular.

Eu sou um homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas 
espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou um homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma 
peça , mas não reclama quando a recebe após três semanas, somente.

Eu sou um homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as 
recepcionistas e as caixas terminem de conversar com seus amigos; espera 
pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias animadas entre si, 
ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você pode estar pensando que eu sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo 
que nunca cria problemas.

Engana-se.
Sabem quem sou eu?

Eu sou o Cliente que nunca mais volta...

Divirto-me vendo milhões de dólares sendo gastos todos os anos em anúncios 
de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a 
pequena gentileza, tão barata, de um pouco mais de cortesia.


 

(Desconheço o autor)


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