Eu sou um homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente
espera enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou um homem que vai a uma loja e espera calado enquanto os vendedores
terminam sua conversa particular.
Eu sou um homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas
espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou um homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma
peça , mas não reclama quando a recebe após três semanas, somente.
Eu sou um homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as
recepcionistas e as caixas terminem de conversar com seus amigos; espera
pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias animadas entre si,
ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você pode estar pensando que eu sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo
que nunca cria problemas.
Engana-se.
Sabem quem sou eu?
Eu sou o Cliente que nunca mais volta...
Divirto-me vendo milhões de dólares sendo gastos todos os anos em anúncios
de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a
pequena gentileza, tão barata, de um pouco mais de cortesia.
(Desconheço o autor)
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O menino das meias vermelhas >>