lLa información adquirida de primera mano es más convincente y creíble. lMantener actualizada la información sobre tendencias y oportunidades del Entorno Externo se obtiene planteando preguntas mediante múltiples medios. lUn medio eficaz de adquirir, formatear y distribuir información del Entorno Externo es a través de un sistema híbrido de fuentes humanas, electrónicas y textuales.