lEste componente presenta diversas formas, que influyen en el uso de la información. lExiste una relación proporcional directa entre la estrategia del Negocio y el éxito de la Empresa. lLa información y el consenso revisten importancia decisiva para dar valor agregado a los productos y a los servicios ofrecidos por el Negocio. lLas capacidades y el conocimiento de los empleados deben ser comprendidas y valoradas.