Falhas Gerais de Proteção (GPFs) e outros erros do micro - saiba como reduzi-los

"Meu micro vem apresentando erros constantes. Como corrigir isso?" Trata-se de uma pergunta que, infelizmente, não tem resposta simples e clara. A complicação está no fato de que os erros registrados no computador têm origens muito variadas. Às vezes, a solução é fácil: depende apenas de um pequeno ajuste no Painel de Controle do Windows ou numa caixa de diálogo de algum aplicativo. No entanto, em muitos casos, a detecção das causas de um problema coloca em xeque-mate até mesmo os profissionais mais experientes.

Por isso, só é possível fazer um diagnóstico certeiro testando a máquina in loco. Basicamente, as causas das falhas gerais de proteção - os famigerados GPFs do Windows -, das exceções fatais, das operações ilegais e de outros eventos que paralisam aplicativos ou o micro inteiro podem ser reunidas em três blocos: aplicativos, sistema operacional e hardware.

Falhas de aplicativo - Dada a enorme complexidade dos softwares atuais, é quase certo que todo programa apresenta algum tipo de bug. Mas, em geral, esses defeitos não aparecem em operações corriqueiras como salvar ou imprimir arquivos. Antes de chegar ao consumidor, os aplicativos passam por avaliações externas e também por testes realizados pelo fabricante. Dificilmente, um bug muito trivial vai além dessa fase. Assim, se seu programa começa a apresentar problemas numa operação básica, é bem provável que a culpa não seja dele. Ainda mais se, antes, ele funcionava sem problemas. Nesses casos, a raiz da falha deve ser procurada em outro lugar.

Nos aplicativos, os bugs tendem a aparecer em operações menos comuns ou em condições muito especiais. Esse é, por exemplo, o terreno dos erros sutis que só se revelam quando dois programas rodam ao mesmo tempo. Com freqüência, a causa de alguns distúrbios é o próprio usuário. Sem notar, ele altera um item de configuração e, depois, não consegue recuperar a situação anterior. Esse é um dos poucos casos nos quais é possível resolver o problema com facilidade. Em geral, basta ligar ou desativar um ou mais itens nas opções do aplicativo. Mas, a rigor, não existe aí nenhum erro paralisante. A propósito: você só pode se convencer de que um aplicativo tem um bug se a disfunção se repetir em diferentes máquinas.

Outro problema comum se manifesta na incompatibilidade de aplicativos com novos componentes do sistema. Um exemplo: como o Windows 95 passou a trabalhar com arquivos de nomes longos, os utilitários de disco que só suportavam arquivos do DOS não podiam mais ser usados. Nesse caso, a única saída foi fazer o upgrade para uma versão compatível com o novo sistema de arquivos.

Sistema operacional - Os erros provocados pelo sistema operacional tendem a se confundir com os que têm origem nos aplicativos. Em alguns casos, eles decorrem de um defeito na estrutura do sistema. Um exemplo é o chamado "vazamento de memória" que ocorria com as primeiras versões do Windows 95. Depois de permanecer conectado com a Internet por períodos mais longos, o Windows começava a dar mensagens de falta de memória, mesmo sem nenhum programa aberto.

Outra situação que produz erros é a desconfiguração do sistema. Usuários que instalam e desinstalam muitos programas de demonstração, cópias beta e jogos copiados da Internet são fortes candidatos a enfrentar dores de cabeça. Isso porque boa parte das desconfigurações aparece depois da instalação de periféricos ou novos programas. Duas medidas de prevenção são aconselhadas nesse caso. A primeira é usar um aplicativo como o freeware RegClean que limpe do Registro (o banco de dados de configuração do Windows 95) as informações excedentes ou conflitantes. O RegClean, que foi recentemente retirado de circulação para ajustes em relação ao Internet Explorer 4.0, está outra vez disponível no endereço ftp://ftp.microsoft.com/softlib/mslfiles/regcln41.exe. Com o registro limpo, o novo software encontra um ambiente menos propenso a gerar problemas. A outra providência é usar um segundo utilitário (CleanSweep, da Quarterdeck; Norton Utilities, da Symantec; ou Nuts & Bolts, da Network Associates) para fazer o backup do Registro. Se algo de errado acontecer durante a instalação, você terá a chance de recuperar a condição anterior.

Falhas de configuração podem ser originadas ainda pela corrupção de um arquivo fundamental. Numa rede, você nota que todos os micros, com idêntica configuração, imprimem normalmente. Um deles, porém, começa a experimentar GPFs sempre que se tenta imprimir algum documento. É bem provável que o driver de comunicação com a impressora esteja corrompido. Nesse caso, a solução é simples: basta reinstalar o driver. Mas, infelizmente, há casos em que o sistema sofre uma perturbação tão profunda que não resta outra alternativa senão reinstalar tudo a partir do zero. Preste atenção nos erros provocados por seqüelas no sistema operacional. Um aplicativo trava e você consegue fechá-lo sem derrubar o Windows. Então você percebe que outro programa começa a se comportar de forma estranha. Por quê? Ao travar, o primeiro software criou alguma área de instabilidade para o sistema inteiro. Por isso, quando ocorre um terremoto no ambiente, a medida mais sábia é reiniciar o micro para limpar da memória todas as possíveis seqüelas.

Fonte: Info Exame