Modelos para la toma de Decisiones

Trabajo #2

Toma de Decisiones y la Gestión de Adquisición

Preparado por:

Elsa Lozada

 

Al iniciar esta discusión debemos recordar, que un gerente esta constantemente sometido a tomar decisiones. Desde decisiones tan sencillas como las relacionadas con las cotidianidades de la organización como las referentes a decisiones financieras del momento.

Es importante, que en todos los ámbitos en los que se desenvuelve el gerente, las decisiones que tome sean las más adecuadas, por eso es que se establecen esquemas para poder reducir el riesgo de desacierto en la decisión tomada, en cualquiera de las gestiones desarrolladas por la gerencia, de cualquier nivel, gestión del conocimiento, de adquisición, etc.

Es cierto que en muchas situaciones se podrían seguir métodos informales de solución de problemas. Por ejemplo, recurren a la tradición y toman las mismas decisiones a que se llegó cuando se presentaron en el pasado problemas u oportunidades similares. A veces se recurre también a la autoridad y toman una decisión basándose en las recomendaciones de un experto o de un gerente de más alto nivel. Por último se puede usar lo que los filósofos llaman razonamiento a priori, suponen que la solución del problema es la correcta.

Los tres métodos mencionados puede ser útiles en algunos casos, pero en otros llevarán al gerente a escoger la decisión equivocada.

Debemos recordar, entonces, el aspecto racional del proceso de la toma de decisiones, en donde se enfatiza el hecho de que, dicho proceso no debe ser dejado al azar. No hay método de toma de decisiones que garantice que el gerente siempre tomará la decisión correcta. Sin embargo los gerentes que aplican un método racional, inteligente y sistemático tendrán mayores probabilidades que otros de llegar a soluciones de alta calidad en los problemas que encaran.

El proceso básico de toma racional de decisiones se asemeja al proceso de la planeación estratégica formal. Incluye el diagnóstico, definición y determinación de las fuentes del problema, acumulación y análisis de los sucesos importantes para el problema, el desarrollo y evaluación de soluciones alternativas del problema, la selección de la alternativa más satisfactoria y la conversión de ésta en acción.

Este proceso señalado anteriormente, puede ser aplicado en el proceso de toma de decisiones en las gestiones de adquisición. Se puede diagnósticas y determinar cuales son las verdaderas necesidades de la empresa u organización en cuestión, para identificar las adquisiciones que realizará la empresa. Se puede, además determinar un esquema que nos permitan evaluar cuales son las opciones que el mercado oferta con respecto al renglón que la empresa desea adquirir, bien sea en bienes de servicio o consumo. Y finalmente seleccionará una alternativa.

Se puede señalar como ejemplo de éste proceso a "La guía para toma de decisiones en la adquisición de nuevas tecnologías a los centro sanitario de Andalucía." El problema estribaba en como se debía detectar las necesidades de equipamiento de diferentes centros de Salud de Andalucía, y por ende suplirlos sin caer en el sobre equipamiento de dichos Centros. Esta decisión debía ser tomada en base a las necesidades de los usuarios, según la situación del mismo, además de la existencia o no de otros centros cercanos que por supuesto redundaría en un bienestar económico.

Tal y como ello lo señalan el objetivo del la guía es:

" Este proyecto pretende proporcionar un instrumento útil para la toma de decisiones sobre qué nuevas tecnologías o qué modificaciones en las ya existentes, deben incorporarse a los Centros Sanitarios dependientes de la Consejería de Salud. Trata de facilitar instrumentos y respuestas a los interrogantes que se plantean en el debate entre clínicos y gestores cuando se producen peticiones concretas, tanto de adquisición de nuevos equipos o técnicas, como de cambios en los procedimientos habituales.

Los objetivos específicos son los siguientes:

a) Proporcionar elementos metodológicos de forma estructurada, dirigidos a

orientar la toma de decisiones ante la posibilidad de incorporar nuevas

tecnologías, aportando la experiencia existente en el campo de evaluación

de las tecnologías sanitarias.

b) Facilitar la interlocución entre clínicos y gestores, mediante la elaboración de

un modelo de ficha o lista de comprobación que debe realizarse conjuntamente en caso de solicitud de incorporación de una tecnología nueva. "

Aquí observamos la necesidad y la aplicabilidad de los proceso de toma de decisiones en las gestiones de adquisición, en éste caso en la adquisición de equipamiento médico.

El Análisis de Decisiones es una disciplina basada en la teoría de probabilidades, en la estadística, en el análisis de sistemas y - sobre todo - en el sentido común. Originariamente, se desarrolló como una serie de metodologías que facilitan a los tomadores de decisiones la posibilidad de resolver y simplificar cualquier problema, por complejo que sea, permitiéndoles introducir la incertidumbre con todas sus dimensiones. Los métodos más populares son los árboles de decisiones, que dibujan el proceso de toma de decisiones paso a paso, y las simulaciones de Monte Carlo, que permiten simular todos los escenarios en los que se puede uno encontrar una vez tomada la decisión. Ambos métodos requieren tan sólo unos conocimientos de álgebra común y un ordenador.

Es una ciencia universal que le puede ayudar a decidir el futuro de su empresa o incluso a tomar decisiones tan polémicas como dónde pasar las vacaciones con su pareja. Lo cierto es que normalmente es más fácil tomar las decisiones en los negocios que en la vida privada ¿Por qué? Porque se suele poder acotar mejor las incertidumbres, al contar con datos fidedignos y objetivos claros. Y éstos son los dos pilares básicos del Análisis de Decisiones: por un lado, las premisas que delimitan la incertidumbre - expresadas como probabilidades -, y por otro, las prioridades - el qué se desea -.

En los negocios, el Análisis de Decisiones ha permitido ahorrar miles de millones, por ejemplo, al proporcionar una foto de una posible adquisición imaginando todos los escenarios y ayudando a pagar el precio justo; al facilitar unas proyecciones más completas en planes de negocio, sugiriendo planes de contingencia más efectivos; al ajustar un lanzamiento de nuevos productos a un nuevo mercado; o al planificar y optimizar recursos. Las aplicaciones en los negocios son muy variadas y sus resultados pueden apreciarse a corto, medio y largo plazo.

En la ponecia titulada: Sistema de apoyo a la toma de decisiones I. Datos de progresión y evolución del accidente. Antonio Munuera, Subdirector General e Ingenieía. CSN, describe las herrammientas y sistemas automáticos existentes en el grupo de Análisis Operativo de la Sala de Emergencias del CSN, que permiten la adquisición de datos operativos en tiempo real, su evaluación actual y la estimación de la evolución de la instalación, todo ello como ayuda a la toma de decisiones.

Es importante entender que las herramientas de soporte a la toma de decisiones, son eso, herramientas, y que la selección y uso, simplifican muchas operaciones y procesos en el negocio, pero que los tomadores de decisiones son la piedra angular. Factores que toma en cuenta, en mayor o menor grado, como son la velocidad de cambio, innovación de nuevos modelos de negocio, nuevas estructuras de relaciones entre las empresas, sus clientes y asociados, la conectividad de personas, organizaciones y países, y el valor del conocimiento residente en la empresa; su conocimiento y habilidades y el uso de sistemas inteligentes para la toma de decisiones, a esta integración se le denomina Inteligencia del Negocio, que genera ventajas competitivas.

Biblografia:

TERCERA EDICION

ADMINISTRACION

James A.F. Stoner / Charles Wankel

Investigaciones en Internet:

La toma de decisiones en condiciones de riesgo

La ciencia que ayuda a tomar una decisión encondiciones de riesgo o incertidumbre posiblemente sea la herramienta de dirección más poderosa desde la invención de la jerarquía en las organizaciones.

http://www.expansiondirecto.com/edicion/noticia/0,2458,7754,00.html

Data Warehouse: Tratamiento Inteligente de la Información

Un Data Warehouse es un gran almacén de datos, donde se encuentra integrada toda la información de la empresa y que se usa como soporte para el proceso de toma de decisiones estratégicas.

http://www.inad.es/sp/tecnologica/2002/09200202.htm

 

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