| 5. Reducción del TCO con
Microsoft® Office 2000. |
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Imagine estar en un desayuno con el gerente general de su
compañía. Es la revisión anual y, al ser usted el CIO, está
condenado a una examinación despiadada sobre cómo manejó los
costos de la tecnología durante el año pasado.
Al examinar los acontecimientos importantes de los últimos
12 meses, el gerente general se muestra muy contento. Usted
mantuvo actualizadas las tecnologías de la empresa, redujo los
costos y minimizó los períodos de inactividad por problemas
técnicos. La eficiencia del usuario va en aumento, las
llamadas al soporte son mínimas y el personal de tecnología
ahora tiene tiempo para desarrollar aplicaciones que
incrementen aún más la productividad y la efectividad.
El gerente general menciona una llamada telefónica del
vicepresidente de ventas. Los elementos de la fuerza de ventas
están muy contentos porque pueden conectarse a la compañía
desde cualquier oficina, en todo el mundo.
Los integrantes del escritorio de ayuda también tienen gran
entusiasmo. Las aplicaciones de reparación vía el usuario en
verdad están ayudando a disminuir las llamadas de soporte. De
hecho, uno de los indicadores clave de desempeño es el tiempo
que se invierte en elevar la productividad de los empleados. Y
con estas nuevas herramientas, por ejemplo, las pantallas de
ayuda interactiva y los cuadros de diálogo de alerta
personalizada están logrando sus objetivos.
Mientras tanto, una nueva suite de aplicaciones ayuda a que
la productividad de todos los usuarios se eleve.
Estas aplicaciones integran por completo las tecnologías
web, permitiendo que los empleados efectúen desde revisiones
entrelazadas de documentos, basados en el explorador, hasta
sesiones de charla y de pizarrón en línea. Incluso pueden
tener acceso a los datos financieros en la intranet de la
compañía, manipularlos y volver a pegar los resultados (todo
esto desde sus escritorios). Con estas tecnologías de
colaboración, los empleados pueden trabajar entre sí con mayor
facilidad, creando un impacto empresarial mayor.
Si éstos son los tipos de resultados que a usted le
gustaría ver, revise las nuevas funciones incluidas en
Microsoft Office 2000.
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