Control de Calidad de
Servicios de Redes de Telecomunicaciones
Administración de
Costos de Redes
Definición y Control
de Acuerdos de Calidad de Servicio
Determinación del
TCO ( Total Cost of Ownership)
Control de
Calidad de Servicios de Redes de Telecomunicaciones
Objetivo:
•Asegurar alta disponiblidad y
confiabilidad en las redes de comunicaciones en la
empresa.
Beneficio:
•El
Cliente conocerá, comprenderá y podrá evaluar cuantitativamente los
parámetros que determinan
la calidad del servicio de la
red.
•El Cliente dispondrá de una poderosa
herramienta para la toma de decisiones correctas en la
administración y soporte de la red.
•El Cliente
podrá identificar claramente los eventos que influyen en la calidad
del servicio de la red, determinando responsabilidades por su
resolución.
•Facilidad en la comprensión, gracias a la
presentación de informes gráficos.
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Administración de
Costos de Redes
Objetivo:
•El
servicio de costo de administración de redes, provee al cliente de
un servicio completo de administración de sus gastos de
telecomunicaciones e informática, mediante la recepción de sus
facturas mensuales; distribución de costos de acuerdo con la
verificación de cargos y elaboración de informes gerenciales
mensuales.
Beneficio:
Procesamiento de Facturas:
•La facturación
descentralizada es consolidada y enviada directamente a
VDC.
•Todas las facturas en diferentes formatos: papel, correo
electrónico, CD-ROM, archivos u otros, son recibidas, convertidas en
un mismo formato e ingresadas a la base de datos. El Cliente deja de
administrar facturas para comenzar a gerenciar gastos, lo cual
permite asignar al personal a tareas de mayor valor
agregado.
Validación de
Cargos:
•Ahorro de costos a través de reintegros y corrección
de errores de facturación.
•Administración eficiente de los
cargos recurrentes.
•Ahorros futuros a través de la
identificación y eliminación de servicios o circuitos no
utilizados.
•Recomendaciones de ahorros de costos.
Distribución de Costos:
•Distribución de los centros
de costos, de acuerdo con las necesidades del cliente.
•Los
costos distribuidos son presentados para su aprobación dentro de los
plazos necesarios para evitar penalidades por
demoras.
Informes Gerenciales:
•La
facturación y la información de red es consolidada en informes fácil
lectura.
•Se facilita la planificación y el control de
presupuestario detallado.
•Se facilita el control de
proveedores.
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Definición
y Control de Acuerdos de Calidad de Servicio
Objetivo:
•Asegurar alta
disponibilidad y confiabilidad en las redes de comunicaciones de la
empresa.
Beneficio:
•El Cliente conocerá,
comprenderá y podrá evaluar cuantitativamente los parámetros que
determinan la calidad del servicio de la red.
•El Cliente
dispondrá de una poderosa herramienta para la toma de decisiones
correctas en la administración y soporte de la red.
•El
Cliente podrá identificar claramente los eventos que influyen en la
calidad del servicio de la red, determinando responsabilidades por
su resolución.
•Facilidad en la comprensión, gracias a la
presentación de informes gráficos.
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Determinación del
TCO ( Total Cost of Ownership)
Objetivo:
•El servicio de
Determinación del TCO le brinda al Cliente la identificación de
todos los costos, directos e indirectos, asociados con la posesión y
utilización de tecnologías de la información (equipos, telefonía
redes y sistemas) a través de su ciclo de vida. La totalidad de los
costos son incorporados y distribuidos en un modelo fácil de
comprensión, que se convierte en una poderosa herramienta de
información para la toma de decisiones en la administración e
incorporación de tecnología.
Beneficio:
•El Cliente
conocerá y comprenderá la totalidad de los costos, (sean
presupuestados o no) en los que incurre su organización por poseer y
utilizar una estructura tecnológica. Incluyendo costos de
autosoporte y autoaprendizaje del usuario final y pérdidas en la
productividad por caídas de sistemas u otros eventos.
•El Cliente
dispondrá de una poderosa herramienta para la toma de decisiones
correctas en la administración, soporte e incorporación de
tecnología.
•Facilidad en la comprensión gracias a la
presentación de informes gráficos.
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